Отзывы Отель Кристалл, 3 звезды

Слив в ванной засорился после второго приёма душа, и несмотря на жалобу персоналу, с ним ничего не сделали. Полотенца за ночь не меняли, и сушить их толком негде — полотенцесушитель один и маленький.

В душевой кабинке долго уходит вода и подтекает на пол. Холодильник слабо морозит (а на улице +35), вода в нем остужается долго и становиться чуть холодной, сыр, колбаса испортились на 2-й день.

Отель не соответствует 3 звёздам 2 и только.

Стены без звукоизоляции. очень слышно соседей!

Завтрак, плохо Работал телевизор

Ну разве что немного шумно (окна выходили на дорогу и вокзал), хотя в номере есть кондиционер, открывать окна не было большой необходимости

Один недочёт на 2 местный номер поставлен всего один стул.

Один кулер на этаже, пришлось его поискать, т.к. он был в другую сторону от лифта. Если бы не прочитал о нем в отзывах, то мог бы и не найти.

Процедура парковки не комфортная. Выписка талона на ресепшене и только потом на подземный паркинг

Завтрак приемлемый, но дороговат (400 руб/чел, можно оплатить прямо в день завтрака нужное количество) и скудноват. Позабавили безжелтковые омлеты ) Отсутсвует чайники в номерах, берите небольшие кипятильники. Кулер греет воду, но явно недостаточно и неясно как часто его чистят. Кровать довольно низковата, чемоданы не спрятать под неё. Вообще с хранением багажа сложности, постоянно будет мешаться. Шкаф не очень удобен - упирается в стол. Стул один в номере. Прикроватный коврик - тоже один и с утра промахиваешься мимо тапок и попадаешь на холодный пол. Номер был на 4 этаже, окно работало в режиме форточки только, может такая защита от курения или при пожаре чтобы не прыгали вниз, но неудобно (на 5 этаже видно было, что окна стандартные, открывающиеся). Розетка у прикроватных тумб только одна. другая была в районе окна, что не очень удобно. Так же отсутствует централизованное управление светом с кроватей - только выключатели бра, для включения/выключения верхнего света нужно встать с кровати.

Завтрак в гостинице хотелось бы улучшить, не столько разнообразием, сколько более вкусно приготовленными блюдами.

Немного испортил впечатление встретивший нас в номере большой паук. По нашей просьбе его убрали.

Нет бутилированной воды в номере

Такого неуютного номера я никогда не встречала, прожила там 2 дня....в первый же день хотелось сбежать....не знаю почему так...

ПРИ ВЪЕЗДЕ НА ПОДЗЕМНУЮ ПАРКОВКУ ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ ПОРОГ, ПОСТОЯННО ЦЕПЛЯЮ ДНИЩЕ МАШИНЫ)

Расположение

Было грязный пододеяльник , нам его конечно заменили потом без проблем , может забыли поменять или что 🤷‍♀️

Хороший отель на крепкие три звезды. Прекрасное соотношение цены и качества. Шаровая доступность ко всем главным историческим достопримечательностям Казани. Очень приветливый и гостеприимный персонал. Советую всем несомненно.

Плохо уходила вода из душевой кабинки, полотенца не первой свежести.

Шум от дороги. Запах в номере.

Часть персонала, были несколько невежливы. Это решается только обращением к другому сотруднику. Не критично, но неприятно.

Возникли сложности со счетами при бронировании нескольких номеров одним человеком для коллег, отель снял всю сумму со счета одного человека и по чеку и квитанциям по каждому отдельному гостю возникают расхождения. Рекомендуется доработать сервис по бронированию по добавлением больших опций при заказе нескольких номеров на нескольких гостей. На данный момент лучше делать одну бронь номера на одного гостя.

Нет чайника

Крайне не удобная парковка, и полный обман по ценам, завтрак на букинге заявлен 300 рублей с человека, с нас запросили 1000.

Постояльцы. Шум, гам всю ночь. Надеюсь это издержки колоритного чемпионата. Был вопрос оценить качество кофе. Увы даже не пробовала. Предложения не поступили. Отменить бронирование было невозможно. Букинг списал деньги за долго до вселения. Ребята это надо менять!

Шумно если открыть окно - окна выходили на сторону вокзала, по улице насыщенное движение и загазованность. За два дня никто не поинтересовался мусором в номере и наличием расходников (гигиены) в ванной комнате.

С открытым окном шумно. Завтрак средний.

При бронировании указывали, что нам нужна детская кроватка с бортиками для ребенка 1.5 года. При заселении ее не оказалось и персонал пытался нас убедить, что ребенок сможет как-то поспать на диване. Пришлось ругаться, чтобы управляющая съездила и купила к вечеру кроватку.

Не уютно. В улучшенном номере один стул!? Нет чайника. Холодильник шумит, мешает спать. Телевизор старый -картинка с помехами. Больше чем на одну ночь не посоветую.

Если на завтрак приходит одновременно постояльцев больше половины зала ресторана, то персонал не успевает поддерживать необходимую скорость обслуживания, заканчиваются кипяток, чайные ложки, салфетки, хлеб и т.д.

Если в стоимость был бы включён завтрак было совсем хорошо!

Единственное близость к дороге, иногда напрягает потому, что шумно.

Не понравилось! А точнее кухня отвратительная! Мы приехали коллективом, 30 человек. Успели на ужин. Нам подали испорченный салат, а точнее селёдку под шубой там была тухлая рыба....коллектив то детский. Отвратительно! И о никакой татарской кухни не может быть и речи, нам на завтрак ежедневно из десертов подавали лишь один и тот же бисквит. Чёрствый! Кошмар! Никогда и не кому этот отель не посоветую.

Некомфортные подушки, которые давно уже стоит поменять, так как наполнитель в них комками. Не понравился завтрак

Стены как из картона, в холодное время не отапливался номер и климатика в холодном режиме только работала

Отсутствие чайника и графина для воды в номере

Маленькая подушка.

Подушки маленькие. Ужин однообразный. Всего 3 варианта, хотелось выбирать.

Пожалуй, звукоизоляция в номерах, немного, но впрочем сильно не мешает.

Нет подьема в отель- высокая ступенька

Через вентиляцию в ванной тянуло сигаретным дымом из соседнего номера (останавливались в номере 203). Слышимость хорошая - слышно соседей и их телевизор. Изначально заселили в 408 номер, но на этаже жили китайцы с детьми, которые в 5 утра кричали и носились по коридору, персонал не смог им объяснить как себя вести в отеле и выбрал более легкий вариант - переселить нас в 203 номер (правда сделали это очень оперативно). Но в 203 номере было плохозакрывающееся окно, которое за 6 дней проживания стало закрываться еще хуже.

Были перебои с горячей водой

Плохое обслуживание в ресторане. Завтраки не очень вкусные. плохая шумоизоляция, слышно все что происходит в коридоре, соседних номерах.

Подушка одна и жидковата. Шумоизоляция низкая.

Не лучшее окружение

Отсутствие электрочайника в номере! всего один стул в номере - это мало,надо хотя бы два!

В 224 номере заменить провод антенны, идущий от телевизора до розетки антенны (рябит изображение)

Убрались только на 3 день проживания, после 4-х напоминаний на ресепшн и горничной. Подушки маленькие.

Всего два лифта на большой отель, попал во время того, что проводились какие-то спортивные мероприятия у детей и мой этаж это был настоящий пионерский лагерь. ПРикольно, но из-за слышимости, были полноценные воспоминания из детства)))) Ну и тренировались по выступлениям они в холле на этаже перед лифтами))))

Отсутствие горячей воды два дня из четырёх, для туриста пешехода - многовато.

Отсутствие горячей воды

Не было горячей воды утром и вечером, видимо, до пятого этажа насос не качает, если большой расход

Не было горячей воды в момент проживания.

Отдыхали 4 дня, в первые два дня горячая вода было теплой, в последние два дня горячей воды не было.

Отсутствие горячей воды

Временно не было горячей воды и мы попали в это "временно". Скидки никакой нам за это не предоставили... Принимать душ было весело и больно))) Вид из номера был ужасен))) Но мы не особо смотрели в окно.