Отзывы Отель Корстон Тауэр Казань, 4 звезды

Проблемы с заселением. Навязывание повторной оплаты, оплаченных счетов в комплексе.

Wi-Fi достал своей переавторизацией каждые 30 минут. Лифты четыре раза за 2 дня останавливались из-за скачка электричества. Пришлось пешком спускаться с 19 этажа Ну и вишенка на торте УТЮГ см фото. (принесли в номер гладильную доску и утюг)

Не помешала бы вразумительная навигация по отелю. Часы работы ресторанов только до 22-00. А после 16 часов за рулем хотелось просто поесть, и не в баре под раскаты музыки, куда нас, почему то, настойчиво отправлял персонал. В результате получаса блуждания по неработающим эскалаторам, был найден итальянский ресторан, в котором, до кучи, еще и обсчитали)). Ощущение не очень качественного отеля Египта, правда лучших времен.

Очень шумный кондиционер. Кому -то покажется, что далеко до центра (минут 20-30 пешком)

Худшего размещения гостей трудно представить. На 25 этаже находится ночной клуб, который работает до 5 утра. И все номера, расположенные под ним испытывают чудовищный резонанс от клубной музыки, от которой не только невозможно спать, некуда спрятаться и ничто не спасает. Учитывая, что на верхних этажах находятся самые дорогие номера с улучшенными условиями, о качестве услуг и комфорте говорить не приходится. Если вы приехали в командировку или на отдых (а не ночную тусовку), головная боль и хронический недосып вам обеспечены. И так каждый день. Или соблюдайте режим тишины после 11 ночи, или не селите в эти номера гостей. И еще напрягает экономия на мелочах: шампунь есть, а кондиционера нет; есть кофе-машина, но каждая кассета к ней стоит 150 рублей и т.д.

По сравнению с январем 2017, в мае завтраки были более разнообразные. Но это было лишь первые два дня пребывания. 8 мая было просто нашествие постояльцев и на завтраке сметали ВСЕ! Мы были в шоке. Проверку полной загрузкой отель не прошел, на мой взгляд. На следующий день народу снова стало меньше и все встало на свои места.

Холодный бассейн

Мы жили на 22-ом этаже в Тауэре. чтобы спуститься вниз иногда уходило по 15 мин. настоящие лифтовые пробки! завтрак тоже не радовал. кофе отвратительный, молоко только холодное, нет тостеров, джемов.

Полотенец очень мало и очень маленькие- не удобно,принадлежностей для ванны вообще смешное количество, по 1 шт, 😁расчёски в номере нет, на просьбу принести расчёску -ответили "нет в наличии" - засада 😁 -за то -4 ЗВЕЗДЫ😜 и больше 6000р в сутки😉

Для любителей экономить будет приятно узнать, что бар-холодильник замкнут на ключ, который надо каким-то образом брать под залог. Так что, принести доход отелю, использовав вечерком барчик у Вас не получится))). Захотелось поздно вечером попить просто воды, а бар закрыт. Звонить ночью, кого-то звать, когда ты раздет и в постели, не выбор. Легче дождаться утра или с вечера в следующий раз купить и взять с собой в номер воду. Дешевле в несколько раз и просить никого не надо. Но общее впечатление об отеле это не испортило.

Были в самый пик приезда гостей в отель (майские праздники) по этим причинам видимо отель не мог справиться с наплывом людей: 1. Только на лифте можно спуститься или подняться на этаж, пожарные лестницы закрыты на карточки в связи с чем по 25 минут ждали лифта пока не звонили на ресепшн. 2. Завтрак хороший, но однообразный каждый день одно и тоже на горячее. 3. В бассейне чистота воды оставляет желать лучшего и для такого большого отеля размер бассейна не справляется в количеством людей. 4. Постельное белье в номере слишком изношенное

Очень медленный WiFi, недостаточно освещения в ванной комнате.

Не могла разобраться, как получить зубную пасту, которой в номере не оказалось даже в виде небольшого пробника. В номере никаких указателей на связь с ресепшн по телефону. Пришлось спускаться на ресепшн (идти не то чтобы очень близко). Там меня отправили обратно в номер, сказав набирать "0" на телефоне. Где бы было сказано об этом раньше! В номере нет никаких ванных принадлежностей Шампунь - только гель для душа/шампунь приклеенный к стенке душа. В номере очень пахло канализацией. По румсервису обещали исправить, но в номер так никто и не пришел. Хорошо, что уезжала на следующий день. В отеле есть и бизнес центр и концертный зал и магазины, так что порой сложно разобраться куда идти и в какой лифт нужен. Самое большое разочарование - завтрак. Он просто отвратителен. Картонная выпечка, круассаны, немного сыра и ветчины, хлопья и все.

- отвратительное отношение персонала на фронт-деске: хамят с натянутой улыбкой; - платный бассейн. Стыдно вообще это называть бассейном, а тем более делать платным. Очень мало места, но много людей - плавать, никого не задевая, не получится. - грязно в номере: стоит отодвинуть тумбочку и найдете кучу сюрпризов. Везде пыль. - Захотели на завтраке яичницу с помидорами? В ответ легко слышите: "не получится, народу много сегодня" - мебель осталась из советского союза. - дорого!

Вместе с постояльцами гостиницы в том же самом лифте в ресторан на последнем этаже едут сторонние посетители, некоторые из них изрядно выпившие.

На 24 этаже вечером очень шумно от ресторана на 25 этаже. Кофе в премиум номере стоит 150р за капсулу... Деньги есть, но не очень приятно, в номере за 7500. Гостиница уж очень большая. В ней становится от этого не уютно. Ценник завышен.

На второй день прибывания перестал смывать унитаз, поставил в известность персонал, через 3 часа ничего не поменялось, пришлось звонить еще раз! Оплатил проживание по карте в день заезда, через 5 дней произошло повторное списание оплаты за проживание..., увы! Теперь бегаю в банк пишу заявления, жду возрата

Запах канализации в номере за 15 тыс/сутки. Проигнорировали просьбу-дали номер с обычным видом

Все на высшем уровне

Хотелось бы чтобы в номере было больше печатной информации об услугах отеля, не очень удобно по мелким вопросам обращаться в ресепшн

Плохая уборка номера, вонь из душевой не кладут ежедневно банные принадлежности, пришлось напоминать что надо положить. Но вообще сам отель хороший. Если вам нравится присутствие огромного количества людей,то вам сюда, так как на первом этаже находится торгово-развлекательный центр с кинотеатром ресторанами и прочее.

Соотношение цена/качество на 4-ку (из 5).

Отель расположен на большой проезжей улице, поэтому ночью мне был слышен шум от машин. Но баллы за это я не снижаю, потому что восприимчивость шума у всех разная, например, моему мужу шум совершенно не мешал).

Нет халатов и тапочек, только за отдельную плату

Особых замечаний не было. В связи с ажиотажем - не было изначально тапочек и халатов, по запросу быстро принесли. Непонятно, был ли в номере холодильник, или он был закрыт в том же ящике, где был минибар ( который открывается при внесении депозита ).Бассейн на фото кажется больше, на самом деле небольшой + прохладный. Сауна в мужской половине была недостаточно прогрета.

Лифты, неадекватная работа лифтов!

Общий безвкусный дизайн отеля "а-ля шик 90-х" с манерами персонала из тех же времён. В номере ремонт сделан как попало, что сразу бросается в глаза. Вода в бассейне мутная, финская сауна холодная.

Все на высшем уровне. А вот спорзал и сауну пораньше бы открывать в 6.00 ))))) Независимые партнеры Herbalife рано встают очень рано. Эгергии много. Надо сжигать))))

Отдавали гладить рубашку, погладили ужасно!

В номере не было тапочек, только один халат, пыльно при заселении.

В бронировании было написано, что в клубных номерах предоставляется возможность пользования кофемашиной. Однако, за 2 использованные кофекапсулы нам предьявили счет на 300 рублей. Как это возможно? Чайника нет вообще. Ночью слышен шум то ли с улицы , то ли от кондиционера. Хорошо, что с собой оказались беруши. В душе нет уклона, при открывании двери вода выливается наружу. Вот такие клубные номера . ))

Обычно персонал более вменяемый, в этот раз создавали по глупости неудобства для меня на ровном месте. Обычно неплохой завтрак был хуже- куриный рулет был испортившимся, это недопустимо

Номера за 5000 без ванны а только с душем

Течёт раковина , очень холодно в номере

При бронировании интересовалась есть ли какие-то скидки и акции на проживание в День Рождения. Менеджер отдела бронирования сказала, что скидок нет, но администрация отеля предоставляет комплимент в номер (шампанское и фрукты) для юбиляра. Это, безусловно, приятно. При заезде (в ДР) "комплимента" не обнаружила. Через пару часов после заселения позвонила на ресепшн и поинтересовалась на счет приятного бонуса. Ответили, что через пару минут доставят в номер. В течение часа никто так и не поднялся. После чего звонила и интересовалась еще пару раз... Ситуация никак не изменилась, а жаль. В целом, на отдых в Корстоне это не повлияло. Но оставило не очень хорошее впечатление от самого обслуживания в праздничный день.

Качество сервиса

Персонал очень неприветливый

Отвратительный завтрак. Такого в отелях Казани встретили впервые. Отсутствие напитков вообще. на просьбы обеспечить питьем, персонал произвел полное игнорирование. Желание еще раз посетить отель Корстон нет. И никому не советуем.

В описании номера было указано наличие халатов. Увы, их на было

Затянувшееся по времени размещение.

Уборка номера некачественная, особенно ванной комнаты. В номерах нет чайника.

Лифты не справляются с потоком проживающих,а спуск по лестнице не доступен. Нет вытяжки в туалете.

Не понравился завтрак. До этого знакомые ездили ранее и летом и сейчас приехали ( они были с 02.01.17 по 05.01.17). Мы были с 25.12 по 28.12. Возможно сказалась предновогодняя обстановка, но питание не соответствует уровню отеля. Обидно. Как можно кормить людей в разное время разным ассортиментом? Если перед НГ были скидки на проживание, что значит нужно не подавать половины меню??? В ассортименте салатов: свекла с майонезом, морковь с майонезом, курица с ананасом ( я ее ела три дня одну и туже наверно), "крабовый", помидоры огурцы с маслом. Для отеля 4-5 звезд морковка и свекла с с майнозом это нормально? Один вид пончиков с начинкой на сладкое, хлеб в виде круассанов без ночинки и всё!! Больше никаких пирожков нет! В Ривьере всегда элеши, море выпечки, чак чак и прочее. Как поставили эти салаты утром так до пяти вечера это всё и стоит.... Один раз пришли мы правда на обед. К обеду уже всё заветрело вообще. Всё холодное. На кухне никого нет, тишина. Но если мало постояльцев перед НГ, что тоже исходя из этого надо так готовить? не понимаю. А тем, кто приехал на НГ праздники по полной цене уже можно? Не зачислили бонусы на карту. перед выселением оказалось, что их там нет! До сих пор их нет. Сумма примерно 600р. Мелочь, а неприятно. Обещали в глаза- придет смс- в течение дня. Ноль! уже 10 дней прошло. Такое чувство, что сотрудникам ресепшн вообще всё равно на тех кто живет в отеле. Даже не знают как попасть на третий этаж на лифте!!! где автоматы ( у нас ребенок не ездит на эскалаторе). Как ездили в Ривьеру-там наверно и будет ездить. Не сравнить. Один пафос, а толку никакого.

Отсутствие тапочек в номере и кулеров с водой на этажах

Пришлось покупать тапочки по 200 руб. за пару и платить за бассейн.

На завтраке девочки-повара торопились и с яичницей, и с блинчиками. В итоге и то и другое получалось недоготовленным, хотя очередь была всего два-три человека ( и это в разгар новогодних праздников). Желаю им терпения!

Из минусов - душевая кабина, а точнее то, что вода сильно вытекает на пол, мыться необходимо очень аккуратно. Для сравнения в пятерке ванная и тёплые полы) Номера и сама ванная комната также больше по размеру в пятизвездочном отеле. Персонал в целом отзывчивый, у нас возникла только одна ситуация, когда в номер вместо двух бутылок воды принесли одну, а в службе номеров предложили купить вторую вместо того, чтобы исправить ошибку горничной.

Жили в Башне . Бассейн для проживающих в Башне платный 300 руб --- это неправильно , этот момент оказался самым неприятным . Это не было заявлено при бронировании в Booking.

На пути в бассейн застряли с детьми в лифте, отсутствует чайник в номере, термос с кипятком ждали два дня, завтраки на на наш взгляд, скудные.

Завтрак в Extra Lounge не был включен в стоимость номера, пришлось идти на первый этаж, шведский стол не произвел особого впечатления, в номере в туалете шампуня было 2 капли, хватило на двоих по разу помыться с натяжкой, зубной пасты не было, туалетная бумага осталась от предыдущего гостя, причем совсем чуть-чуть, почитав предыдущие отзывы, я увидел, что данный отель поздравляет с днем рождения некоторых постояльцев, при заселении обратил внимание на рецепшн, что у моей девушки день рождения, но мой тонкий намек остался без ответа) В номере всю ночь работал вентилятор в ванной, как его выключить я не нашел, а на улице при открытом окне ездил трактор чистил снег. Далековато от центра, хотя такси спасает)

Не понравилось только то что проживая на 24 этаже, очень сильно слышно музыку, играющая этажом выше до 3 часов ночи, там клуб.

До 5чачов утра шум из ресторана очень мешает!!!!!!

Не смогли предоставить зарядник от айфона, просила три раза. В итоге сказали, что такой услуги нет.

Большая площадь остекления дала о себе знать в -15, но персонал предложил несколько вариантов решения проблемы, так что сильно не расстроило!

Отключение отопления в одну из ночей, хотелось бы 2 вида творога на завтрак)

Очень шумно от дискотеки на 25 этаже, много пьяных не проживающих в отеле в пятницу

Шум в номере.

"Скучный" завтрак. Яичницу долго ждали, омлет почему то всегда быстро заканчивался:). Сыр не свежий, засохший и потрескавшийся:(

1. От ресепшена лифт в номера надо поискать. 2. Забронированный номер не соответствовал условиям бронирования. Пришлось менять при заселении. 3. Отель пять звездочек, а халат один на двоих. 4. Бар в номере хоть и за отдельную плату, но на всякий случай закрыт на замок вместе с холодильником 5. Вечером чтобы подняться в номер у лифтов очередь минут на пять

Поселение заняло около получаса, не понятно что там вводят и заводят в компьютер по столько времени на стойке, но 2 сотрудника селило 2 человек около 30 минут, очередь выстроилась аж до входа, мне повезло с самолета приехать раньше других. В номере за 5200 не дают тапочки, надо доплатить, авторучка в номере видимо видала такого чего лучше и не знать, в руки брать страшно.

Плохо работала раковина в ванной. Видимо, засор. В ванной у зеркало неудачное освещение, когда бреешься, ничего не видно.

Такого нет