Отзывы Отель Корстон Серпухов, 4 звезды

Завтрак невкусный.

Вода в ванной! Невозможно настроить тёплую, еле еле течёт! Очень скудный ассортимент на завтраке! Не вкусный кофе, соки разбавлены!

Парковка должна быть бесплатной для своих клиентов.

Душ ужасный, шлаг протекает, настроить невозможно, вода льется на всю ванную, то и дело идёт кипяток по 3-4 секунды. Не понятно с тапочки, то принесли вечером, потом забрали.

Персонал мог бы быть и по радушнее

В номере было ооочень холодно (гостили в марте), на наши просьбы о предоставлении обогревателя никто не отреагировал, потом после настойчивых просьб нас переселили в другой номер, но и там тоже было холодно...Горничные невнимательные, когда мы въехали на кофемашине лежали использованные картриджы! Могли не доложить шампуни или чай.

Халаты, тапочки и т.п. по запросу (если увидите табличку об этом).

Для номера люкс не понятно отсутсвие халатов и тапочек, а также чайника. Но отсутствие тапочек частично компенсировал пол с подогревом в ванной. В остальном все отлично.

Работал кондиционер не важнецки

Неудачный слив воды в душе - вытекает наружу

Было холодно, батареи в номере не работали, пришлось поменять номер на категорию ниже.

О предоставлении (в том числе - в подарок) халатов, тапочек и прочего узнал только при выезде из отеля. При заселении не предупреждали.

Входная дверь в номер закрывается только с помощью манипуляций с карточкой

Ванна : очень медленно течёт вода , дверь в туалете сломана

Замените повара в Extra Lounge.

Чуть было холодно в номере.

Нет ночной русской кухни

Отсутствие парковочных мест(все было занято), вместо лобби 3-х этажный магазин с пьяными жителями города.

Не удобно что курить можно только на 2 этаже либо на улице. Тяжко с 13 этажа спускаться

Окно в номере не открывается, когда заходишь в номер начинает громко орать телевизор, в меню минибара грамматические ошибки, холодильник еле охлаждает, после выезда отель проверяет номер на предмет того, что вы ничего не украли. Кровать неудобная, слишком мягкий матрас и подушки. В душе нет двери и весь пол мокрый после. вайфай нужно каждый раз подтверждать эл адрес своей почты, работает не очень быстро. Завтрак так себе, все на уровне серпухова.

Не понравилось невнимание персонала , не было предложено спецпредложкния от отеля , когда увидели их в номере, немного расстроились . Раньше девочки были более гостеприимны и внимательны к гостям .

То, что отель в ТРЦ, это также его и минус. как только выходишь за пределы номера, понимаешь, что ты в торговом центре с орущими детьми и местной гопотой, завтраки по сути проходят на фудкорте, не очень комфортно, хотя и не отвратительно.

Нижнее проветривание- это опасно для детей!( закрываешь окно-душно сразу,не все любители кондиционера)Нет кулера С сантехникой не все в порядке( ванна подтикает,запах и т д)

За три дня проживания ни разу не убрались в номере

Очень шумная кофеварка.

Завтрак не вкусный, wifi все время вылетал и приходилось каждый раз заново подключать, просматривая 10-ти секундную рекламу.

Темная штора в номере не закрывалась, она была сорвана. Персонал не позаботился об устранении. Из за этого была ранняя побудка, т.к. при свете спать не могу. Следующий день был очень интенсивный и пришлось конечно тяжеловато. В ванной комнате постоянно была вода на полу и хлюпать по ней было не приятно. Это из за того что стеклянные перегородки полностью не закрывают пространство между стенами. И утром даже намочили носки. Но пол в ванной с подогревом так что это немного сглаживает ситуацию.

Персонал все-таки имеет российский менталитет, особенно порадовала тетушка, которая мыла лифт и снисходительно, даже несколько свысока ))) позволила нам зайти на в ее рабочее место. Ну это так, лирика

Полотенца должны быть доступны у каждого из душей - они висели только около ванны.

Вход через торговый центр, использование одних лифтов с сотрудникамиофисов (особенно в пятницу вечером), отсутсвие специальной парковочнойзоны для гостей отеля номера были не готовы к оговоренному прибронировании времени заезда чужие волосы на полу в санузле отпечатки рукна дверных полотнах в номерах, "пыльная мохнатость" насветильниках ассортимент завтрака

Вайфай бесплатный вроде есть ))а по факту не работает сигнал ужасный, постоянно пропадает, пользоваться не возможно. Исправьте вайфай и будет лучший отель в городе

Дурацкая местная терминология с билетами на концерт: партер у сцены называется VIP, а не фан-зоной. В нормальных клубах VIP называются столики сверху. В полной уверенности купили билеты в "танцпартер", пришли за 1,5 часа до начала, чтоб занять места у сцены, в итоге оказались за ограждением сзади.

Ночью пришлось повоевать с шумом системы кондиционирования. Но это не впервой. Ловил такое и в Финляндии. В итоге выключил шумящий вентилятор и открыл окно. Этаж был 11. Поэтому комары не одолевали. А спать со свежим воздухом намного приятнее, чем с холодом от кондиционера...

- Не было тапок. Для тапок надо было звонить. В туалете телефон не работал, так и забили, обошлись без тапок.- Ночью было слышно дискотеку, но поскольку мы легли спать в 5 утра, нам это не мешало)))

Wi fi иногда вылетал

Завтрак странный к заявленным 7 утра не было готово ни чего

Хорошо бы иметь минибар,банный халат или хотя бы тапки в 4*. Ну, и одноразовую зубную щетку. При отъезде попросили подождать пока горничная проверит номер - немного по-совковому, хотя персонал был очень отзывчивым.

Нет претензий

Запах ресторанов при открытом окне

Вечером нормально поесть невозможно - весь персонал ресторанов разбегается кто куда - остается кофе и суши!

В душе нет бортиков - вода расплёскивается

1) На 12 этаже очень мешала заснуть музыка, доносящаяся из ресторана XL на 16 этаже. Среди ночи музыка прекратилась, но это было в четверг — а в пятницу и субботу, наверное, может быть хуже. Если хочется тишины, просите тихий номер (а может быть, и ищите другую гостиницу!). Самый низкий (дальний от ресторана) этаж с двуспальными кроватями — 11-й, на 10-м в номерах отдельные кровати. Возможно от стороны, на которую выходит номер, тоже зависит, насколько слышно музыку из ресторана. Уточните у персонала.2) Вентиляция доносит в номера запах табачного дыма. (Возможно это новая проблема, связанная с тем, что вступила в силу очередная часть закона о запрете курения в общественных местах, и курят в гостинице в одном единственном помещении, а оно, надо полагать, усиленно вентилируется). Менеджменту на заметку.3) Мне не понравилось, что душ только наполовину отделен стеклянной перегородкой: неуютно, и она не оставляет достаточного пространства. Как ни старайся, довольно много брызг летит за пределы душевого уголка.4) Для семей с маленькими детьми: окно в номере не запирается на замок. С другой стороны лично я сам вообще не смог его открыть — я с такими не сталкивался: ручка в нижней части, то ли внутрь оно открывается, то ли наружу. Горничная объяснила мне, как отрывать, и заверила, что у маленького ребенка точно не хватит сил, чтобы открыть.5) Также для семей с маленькими детьми. Очень неудобно пользоваться раковиной: высокая и глубокая столешница с коротким краном. Просите сразу лишний стул в качестве подставки. И то не уверен, что поможет, потому что столешница, как я сказал, глубокая. Я ребенка пяти лет подавал вперед на руках на половину корпуса, чтобы вымыть руки.6) В ресторане Le Buffet неплохой шведский стол, но отсутствует сливочное масло. По словам кассира «его сняли», причём не на один или два дня, а «вообще».

Застрял в лифте

Не смогли отрегулировать темпиратуру в номере. Стояла ужасная духота!!!!

Сервис рум. не круглосуточно ! Ночью приедешь останется голодным !

Нет уборки в номера за 8500 за ночь,нет возможности заказывать завтрак в номер, шум от клуба с крыши, не грамотная планировка душа и ванной, сразу мокрые полы! а также нет отдельно входа в гостиницу и отдельно лифта, ночью толпы пьяных людей ездят в клуб, очень не приятно!

В ресторане с панорамным видом было недопустимое для отеля такого уровня обслуживание. Персонал не знает ничего о своем меню и винной карте. Больше часа ждали заказанное вино , после обращения к официанту выяснилось что его нет. Гости за соседним столиком 45 минут ждали счет и 30 минут когда им вернут карту.

Не было зубной пасты и щеток, тапочек и халатов. В подарок ничего не предложили( обычно в номерах такого класса есть вино и фрукты). Отношение персонала и клубы(негативно относились при входе, т.к. не знали что мы там проживаем, не хдоровались), и кальянная комната( кальян не принесли).

нет информации что кроме завтрака,включенного в стоимость , включен еще и обед.персонал отеля почему то не считает нужным это сообщить.очень жарко в номере

В номере нет чайника,как-то не привычно уже.Было очень жарко(на улице был мороз!). Включили кондиционер на максимум,но не помогало, пришлось отключить батарею и даже открыть окно! Не знаю, как же будет летом в жару.

Недостатков не обнаружил, может плохо приглядывался? :-)

WiFi не по всему отелю! Очень слабый сигнал и зона покрытия...

В отеле есть клуб, окна номера выходили на улицу, где всю ночь дебоширили люди, кричали, ругались. Завтрак очень грустный, кофе ужасный

в номере даже не убрали упаковку с под цветов от прошлых гостей. Заказать покушать с ресторана не смог.

Почему-то не было тапочек в номере

нет бассейна и тренажерки

Шумные ремонтные работы. Ожидание портье на стойке регистрации.