Отзывы Отель Корстон Серпухов, 4 звезды

Не было такого,к счастью.

Но гостиница начинает обрастать совковыми коростами в виде администратора, которая забывает предупредить о том, что нужно оставить депозит за пользование минибаром, а также забывшую нам отдать отчетные документы. Хмурые и неприветливые сотрудники кафе на завтраке. Да и сам завтрак стал намного хуже, чем был пару лет назад, когда гостиница только открывалась.

Предупредили заранее о раннем завтраке,уезжали в 4 утра,задержали на 20 минут,опаздывали по времени в другой город!

Ужасный завтрак, и очень холодно в номере, отопления нет, а система климат-контроля отключена на тепло, работает только на холод! какой холод, когда на улице дубак +5??? и вода в душе плохо сходит

Завтрак шведский стол: в принципе есть всё- омлет , сырники , каши сухофрукты орешки, сосиски , овощи свежие, выпечка...но вот блины с ветчиной это просто отдельный рассказ- я хохотала до слез,когда муж пытался откусить блин за несколько раз))) исправьте ситуацию с блинами!! :-))))

-В номере пахло из туалета. -Минибар был закрыт. -Рядом с минибаром очень много пыли.

На 14 этаже совершенно не ловит wi-fi. Не поменяли не чистые наволочки

Чистота

На завтрак пришлось уговаривать персонал сделать яичницу. К сожалению работники придумывают разные отговорки, чтобы не тратить свое время на ваш заказ. Ситуация повторяется четвертый или пятый раз подряд, пожалуйста, примите меры. Поясните персоналу что гостю с утра хотелось бы получить свежий омлет или яичницу. Пожалуйста не ставьте гостей в неудобное положение своими отговорками.

Персонал не хамоватый, но и не супер доброжелательный.

На верхних этажах в номерах слышно пол ночи музыку из клуба и бара, которые сверху. У отеля поздно вечером большое скопление "местной интеллигенции".

Минибар в номере как-бы есть, но он закрыт на ключ, а это сразу выдает недоверие отеля к гостям, для того чтобы его открыли нужно внести депозит в размере стоимости всего минибара - это конечно же возмутительно, я хотел всего лишь охладить бутылочку принесенного с собой вина, но увы не смог этого сделать в номере. Фактически получается - что минибара/холодильника в номере нет, без депозита в 5000 рублей на закусь орешков и фисташек не получишь.. Халата, зубной счётки и иного перечня мелких приятностей (утюг) в номере нет - зато есть бумажка, на которой написано, что вы можете все это попросить (бесплатно) и вам принесут, очень странно, согласитесь, ждать в ванне когда тебе принесут халат))) Пришлось упрашивать, заполнять квитанцию и платить рум-сервису, чтобы они погладили девочке платье (420 руб.) - глажка оказалась так себе, за блестящим целофаном, особо и не разглядишь где смято при приемке, но лучше чем ничего... При выезде не получилось накопительно-скидочной картой "Друг Korstona" оплатить часть этой замечательной глажки, так как бухгалтерия не может списать 300 рублей с карты Друга за одну услугу, а 120 рублей принять наличкой, поэтому "Друг" оказался вдруг и не друг, и не враг, а так...". В итоге на карте остаются бесполезные бонусы, которыми фактически воспользоваться невозможно, так как их не хватает на оплату мало-мальской услуги в полном объеме, а бухгалтерия не способна дробить услугу. Это конечно мелочи, в целом замечательный и уникальный для Серпухова отель, но есть все-равно куда стремиться...

Персонал мог бы быть повнимательнее - нам обещали раздвинуть кровати, но так никто и не пришел. Завтрак в гостинице на троечку - вроде выбор большой, но при этом не восторг. Выпечка не свежая, масло к каше далеко не сливочное, кофе вообще допить не смогли (хотя при бронировании написано про "лучший кофе" LOL!).

1. Мы бронировали люкс, в котором не оказалось халатов и тапочек, что для такой категории номера было странно. Тапочки принесли по запросу. 2. Попросили в номер принести столовые приборы, ожидали 30 (!) минут. Это очень долго. 3. В день приезда у меня был день рождения, обычно отели такого высокого уровня дарят какие-то подарки, бонусы своим гостям в праздники. В этом отеле никаких "приятностей" не было.

Персонал не на местах, в ресторане ждали 1.5 часа заказ, парковка платная и не удобная.

Что меня поразило -- за такие деньги пришлось выпрашивать буквально все: от тапочек до халата. Останавливались на ночь перед свадьбой и первую брачную -- не получили даже малюсенький комплимент или украшение номера, хотя указывали цель визита заранее. Когда просили перестелить кровать для фото, недовольным тоном нам было предложено накрутить лебедей. Естественно, нам было уже ничего не нужно. За такие деньги ожидала большего.

Парковка платная - 100 рублей в сутки. На одном из "новых" полотенец были небольшие волосы прежних постояльцев.

Заранее написали в отель, что требуется парковка. Просто приняли к сведению, а могли бы прислать инструкцию как ей пользоваться - нас это несколько озадачило, пришлось пару раз объехать здание. Везде вьезды под шлагбаум, причем нет ни одного с отметкой отеля. Стоимость 30р/час. Однако оказалось, что нужно вьехать под любой шлагбаум, поставить машину на любое понравившееся место и просто на выезде предьявить карту, полученную у шлагбаума, на ресепшн. Для гостей отеля - 100р/сут. Завтрак с 7 до 17 часов - в общественном ресторане le buffet - берешь, что нравится, на кассе предьявляешь карту от номера. Нам такая система не очень то понравилась, т.к. все, что хочешь сьесть, нужно сразу собрать на поднос, а на кассе еще долго перечсчитывают сколько ты взял сырников, кусочков помидора или апельсина :) сам завтрак вполне приличный.

Несколько навязчивый сервис по вечерам (вечерний обход номеров персоналом с предложением услуг). Жаль, что в номере не предусмотрено чайника.

Совмещенность с торговым центром и клубом на последнем этаже имеет свои минусы. Вечером – ночью компанию в лифте вам составит загулявшая молодежь. В ванной комнате будет отчётливо слышен ритм танцпола. Очень смешная система с завтраками. На завтрак надо идти с пропуском, и необходимо отстоять очередь на кассу где кассир «пробьет» все что у вас есть на подносе. Для меня как гостя отеля это бестолковая трата времени. В воскресенье на завтраке в 10 утра передо мной оказалось на кассе трое человек и это упражнение заняло 5-10 минут. Мои раздумья на тему того что администрация гостиницы придумала эту процедуру, вероятно, для борьбы с воровством, и точнейшего учета продуктов питания нарушил вопрос кассира: "Сколько у вас долек помидора на тарелке?" (она должна была и не могла сосчитать дольки помидора, из-за ломтика хлеба лежащего поверх этих самых помидор). С таким точным учетом я сталкиваюсь впервые в жизни. По-моему процедура избыточная и отталкивающая клиентов.

В случае с апартаментами в душе нет ни дверцы, ни шторки, только стеклянная перегородка, что неизбежно приводит к некоторому затоплению. При заселении администратора отвлекали звонками по телефону. Это, конечно, часть его работы, но из-за этого пришлось долго ждать.

Ночью доносились отголоски музыки

Холодильник на замке. Почему-то надо просить на рецепции халаты и тапочки.Трудно понять с 1 -го раза как и где запарковать машину( отель входит в структуру развлекательного центра и магазинов).

Из минусов - не смогли пользоваться крытым паркингом. А на площади паркуется много посетителей торгового центра и место найти сложно. В номере не помешали бы тапки и халаты. Завтрак так себе. На троечку. Вроде бы и есть все, но ощущение, что по минимуму. Шведский стол со стандартным набором продуктов. Но до казанского Корстана очень далеко! И стстема странная - на выходе из зоны проходишь через кассу, где отмечают, что взял. Лень было проверять, можно ли зайти в зону шведского стола еще раз. Спросите или сразу берите больше!

Мы были всего одни сутки и поэтому не успели накопить отрицательных впечатлений. Вот только не было салфеток для ухода за обувью, но, может быть, мы их не нашли? Еще, на наш вопрос по телефону из Москвы об одноразовых зубных щетках и пасте сказали, что они предоставляются, но мы их тоже не обнаружили. Пришлось пойти купить, правда, не выходя из центра. Для сравнения, в отеле "Мономах" во Владимире (бронировали тоже через Booking.com) в номере такого же класса все это предоставлялось.

Приехали работал только 1 терминал для регистрации гостей, набиралась очередь, люди начали буянить, охрана по звонка не явилась. В номере за 2 дня не убирались,не было холодильника, в ванной неудобно расположены и мало крючков для полотенец..нет отдельной стойки регистрации для номеров люкс..Не ходите кушать в итал ресторан Evoo..отвратный сервис, мал порции..попросили пересесть к окну отказали..общаются так как будто делают вам одолжение и это с ценой за блюдо 500 р. В целом отель очень хороший, чистый,но перечисленные минусы смазади приятный сюрприз подготовленный на 23 февраля

Нет такого.

Ужасно душно в номере! Окно не открывается. Имеется система кондиционирования, но от неё совершенно никакого толка, жарко и душно. Номер 1108.

При заселении в номер нас встретил неприятный запах канализации, после обращения на ресепшн быстро поменяли на номер уровня выше. Мы остались довольны

Ремонт в номере поистрепался:( За 6,000 в сутки-ржавый унитаз, держатель вместе с душем отвалился от стены, кровать ужасно скрипела. Дизайн номера - 5+, но качество ремонта - тяп ляп. Окна протекали, из душевой вода залила весь пол в ванной, обои в комнате отошли, и это Де-люкс!? Когда попросили открыть нам мини-бар (он закрыт на ключ сначала) горничная строго окинула нас взглядом и сообщила что это вообще-то дорого...мы как-то растерялись:) Вывод - ремонт стоит обновить.

Отдыхаем в отеле не первый раз. В последний заезд немного разочаровал завтрак. Выбор стал скромен

Постель не меняли в течении 4 дней. Уборка номера производилась лишь раз и заключалась лишь в выносе мусора и заправке кровати кое-как. Все в пыли- хотя люкс. Полотенца были рванные и дранные.

В номере отсутствует холодильник, при включении электричества сразу включается телевизор причем на максимальный звук. Завтрак просто отвратительный!!!!! Отсутствуют мюсли, молоко ,кефир, йогурты - только "химические" в упаковке, нет горячего жидкого ( несъедобного вида овсяная и манная каши не в счет)

Запах в ванной!

Отсутствовали халаты и тапочки, однако после замечания принесли. Не совсем удобный душ

Так неожиданно было все хорошо ,что затрудняюсь пожелать еще чего -нибудь

Меню в ресторане на верху.Мультяшно мизерные порции за такую цену-не верный способ зарабатывать. Выбор пива никакой

Совершенно не обученный персонал!!! Так называемый шведский стол - это пародия, К горячим блюдам не допускают - выдают все сами. Менеджер зала ведет себе отвратительно, совсем не приемлемо. При выходе идет перечисление, проверка и занесение в компьютер каждого кусочка, что ты взял! Создают огромный дискомфорт. А вот поварам отдельное спасибо - готовят очень вкусно!! Обслуживание в номере не работает. Убираются плохо, Так растоптанный орешек за несколько дней не убрали.

В целом завтрак хороший. Но нет готового омлета или яичницы. Их можно заказать, но когда с утра мало времени это не очень удобно.

Желательно более разнообразить меню в ресторане. Теплый салат не понравился.

Мало работающих лифтов

Парковка, не гибкое ценообразование

При принятии душа, вода постоянно вытекает на пол, нет бортиков. Неудобная раковина, при небольшом росте сложно умываться.Умываться в ванной тоже проблематично

Единственный минус - это нет отдельной парковки для гостей, пришлось долго искать место, ведь отель распологается в торговом центре.

Круасаны

Автоматическое включение телевизора с песнями про Корстон при входе в номер начинает удручать после 10 вечера. На 13м этаже ночью были немного слышны барабаны с дискотеки 15го этажа. Но это мелочи, не препятствующие времяпровождению.Формат "соседство с торговым центром и людьми, которые в него приходят" вообще не напрягает.

Техническим работникам Корстон необходимо уделить внимание повторной проклейке водонемпоопускаемым средством расстояние между стеклянной перегородкой в ванной комнате (ванной номер не оборудован) и полом, так как при использовании душа, попадаемая вода на указанное стекло протекает под раковину.

Единственный обнаруженный "недостаток" - в номере была всего одна маленькая бутылочка питьевой воды. Все таки ценник и уровень отеля обязывает в этой части не скупиться).

Небольшая слышимость

После выезда был звонок с вопросом-а не пили ли воду из мини бара. Чувство довольно не ловкое,когда отвечаешь- что нет, а тебя переспрашивают-точно?

Так держать!

Заметный шум от электрощитка у входной двери

Состояние сантехники