Отзывы Отель Корстон Роял Казань, 5 звезд

Все зависит от конкретных сотрудников. В первый день в СПА был дефицит ключей от шкафчиков (хотя бОльшая их часть была не занята) и полотенец. В коридоре перед хаммамом и соляной комнатой воды было столько, что это казалось продолжением бассейна. Все объяснялось большим наплывом гостей. На следующей день посетителей СПА было еще больше. Но ключи, полотенца были в достатке, везде было сухо и чисто... Время посещения в оба вечера было практически одно и то же.

Я бронировал этот Отель, чтобы поплавать в бассейне , но как оказалось бассейн и сауна закрыты на ремонт и при бронировании номера меня об этом не предупредили, и даже на ресепшн при заселении не сказали Что на ремонте, а наоборот сказали, что у нас включены бассейн и сауна. Зачем это говорить если они на ремонте? Я бы искал другой Отель. После того как я выложил свою приткнутую в соц.сети, мне предложили хамам на 13 этаже. Мы согласились, но хотелось ещё бассейн посетить.

Не могу сказать что не понравилось, скорее было странно, что за холодильник и минибар нужно внести залог, иначе его не откроют (закрыт на ключ в шкафу) и уборка номера может продолжаться до 20-00.

1. Отсутствие нормальной парковки, все забито, выделенной парковки нет, всем пофиг. А это, на минуточку, отель 5 звезд. 2. Здани вроде не старое, все чисто, но весь интерьер далеко не первой свежести, реконструкция или ремонт косметический ооочень уже просится. 3. Бронировали в т.ч. из за бассейна утром. Оказалось бас не работает, предлодили хамам, дали потертые полотенца. В хамаме температура ровно такая же, как и не в хамаме. Про солевую "пещеру" в подсобке я вообще молчу. Администратору в фитнесцентро вообще все пофиг. 4. Завтрак без восторгов, зона с едой маловата, за кофе очередь. Больше не поеду, нафиг такие пять звезд.

Плохо работает кондиционер, очень душно. нет разницы в выставленных режимах. окна в принципе не открываются

Отсутствие туалетных и бритвенных принадлежностей

Далеко от центра, пешком 30 минут. Скудный выбор на завтрак, каждый день одно и тоже. В номере нет чайника и чайного набора.

ВНИМАНИЕ, отель снимет с вас два раза деньги, потом будете крайним и будете пытаться их вернуть, хотя они будут говорить что не причем и это проблема вашего банка!!! почитайте отзывы, проблема такая не только у меня.... 5 звезд никаких нет, совок натуральный. ПРосьбы не выполняются никакие, как буд-то их слушают и потом никакой реакции (починить кондиционер, заполнить минибар итд)... бассейн сверху - вообще смех да и только как и так назхываемая сауна - грязь, хлорка кусками валяющаяся на плитке, как в барделе каком-то.... вообщем без слез не взглянешь на все это, я не преувелиливаю, не останавливайте выбор на этом.... так называемом 5-ти звездочном отеле.

Были на майские, ужасно. Безобразный завтрак, все очень неорганизованное, кроме проживающих в отеле в ресторан идут люди из торгового центра и проч. Безумные очереди за кофе. очень скудный выбор еды, недовольный администратор, отсутствие официантов, катастрофическая нехватка столиков. Мы с друзьями впервые видели такое в 5-звездочеом отеле, 3 звезды, если не ниже. Маленький бассейн на полторы дорожки и куча людей не только из отеля, а просто жители или с улицы! Полотенца только приходящим, а живущие в отеле должны обеспечивать себя сами. Ресторан на 25 этаже отеля с безумными ценами и очень посредственной едой!

Плохая работа центрального кондиционирования. Не во всех номерах открываются окна.

Отель 5 звёзд? Вы серьёзно? В номере нет чайника, нет чая! Его надо заказывать. Вам приносят либо кипяток либо чай, но чай стоит 450 рубля!!! 450 рублей за пакетик чая и кипяток! Минибар закрыт на Замок! Чтобы его открыть надо спрашивать разрешения у ресепшен ! 5 раз вызывал починить слив раковины, на вторые сутки и разговора с управляющим, решилось. Очень маленький спортзал, не работает кондиционер и всегда душно и жарко! Массаж только за наличные и без чека! Массаж посредственный (

Бассейн очень маленький и я не мог в комнате холодильник. Наверно в одном шкафе было, но то было заперто, я не мог открыть. Odada buzdolabı muhtemelen bir dolabın içindeydi, ama tek kilitli olan dolap da oydu.

Что не понравилось - отсутствие холодильника в номере. Приходится поломать голову, как сохранить купленные "сувениры" в условиях жаркой погоды. Есть платный мини-бар, но не знаю, есть ли там холодильник или нет - я не брал. Считаю, что могли бы перенять опыт у других гостиниц такого уровня, где холодильник в номере есть всегда, не зависимо от того заказываешь мини-бар или нет.

Кондиционер в номере очень слабый, охлаждение отсуствовало. Бассейн очень маленький и мелкий (на фото выглядит больше), в том числе огорожен со всех сторон, так что фото не соответствует действительности.

Старая Мебель, горячая вода только по звонку, холодильник открывается по звонку, раковина моментально засорилась (вызывали обслуживающий персонал), сам Отель - часть огромного торгово-развлекательного центра со всеми минусами и плюсами. Завтрак скудный. Бассейн маленький, детских зон нет.

Завтраки хорошие, разнообразные, но приготовление ( по вкусу еды не очень) не очень. Тренажёрный зал очень старый, маленький, малое количество тренажеров. Бассейн старый, сауны нет, все требует ремонта.

На ресепшн сразу попросили паспорт, не здороваясь, холодильник только с депозитом в три тыс рублей, чувствовали себя как в отделении милиции, неулыбчивый персонал, ну и цена не соответствует

Забронировали отель за месяц до приезда, с возможностью бесплатной отмены, но сразу сняли предоплату (не блокировку средств, а именно оплату), такой вот беспроцентный кредит отелю. В номере ("делюкс", кстати максимум улучшенный стандарт) была жуткая жара, обращались к персоналу, ничем не помогли. В коридоре двери номеров были открыты из-за жары, подперты обувью, чтобы не закрывались. В ресторане очередь за кофе 10 (!) минут, завтрак примитивный. Депозит за минибар 3 тыс. рублей (еще один кредит). Телевизору лет 15, ну и еще всего не упомню.

Персонал не очень грамотный..как на ресепшен так и отел бронирования..несколько раз созванивался по оплате- ничего конкретного не сказали...Пытался по экскурсиями получить консультацию - отвечали так, как будто сами с Питера....отсылаю к буклета...Да и вообще - 5-ка "турецкая"...или даже египетская...

В номере матрас.

Далековато пешком до центра. В рекламе прочитали 2,6 км, по факту оказалось 4 км

Отель не соответсвует заявленным 5 звёзд, очень скудные завтраки, отвратительная уборка номера, от бассейна одно название, в номере даже нет чайника, обещают приносить термос с горячей водой, но приносят через 1.5 часа и после 3 звонка

Не нравится то что ручки от шкафов отваливаются. Останавливаемся второй раз и в этот раз также

В номерах нет чайников, чтобы сделать самим чай или кофе. На вопрос объяснить причину отсутствия чайников и чая/кофе в номере от администрации был ответ, что это решение президента отеля. Без этого маленького удовольствия сделать себе чай или кофе в номере, которое есть во всех отелях мира, и в некоторых отелях есть и мини кофе машины в номерах, и к которое уже считаешь как must have, было сильно не комфортно. Заказать чай или кофе в номер можно только через room service и за отдельную плату. Или мне было предложен бесплатный кипяток!.... и вопрос... что мне с ним делать?! я как бы не вожу с собой пакетики чая.... Т,е итого все равно за отдельную плату можно получить чай в номер....

Слив в душе не справляется с об'мом воды,в результате вода перетекает в зону умывальника. Уборка оставляет желать лучшего (неразведанные халаты,неубранные журналы)

Первый раз столкнулась с тем, что за пользование мини-баром (холодильником) нужно платить депозит. Не очень приятная вещь. Отель точно не пять звезд. Максимум 3.

Далековато от центра пешком Номер выбрали с третьего раза Духота и запах в номерах За кофе утром очереди огромные,да купите нормальную кофемашину!!!

Депозит на холодильник не упоминается при бронировании на сайте, отсутствует чайник, нет чашки в номере и на этаже нет кулера для нагрева воды. Завтрак за отдельную стоимость по качеству приготовления не соответствует, выбор есть, но приготовлено не очень. В дни большого количества туристов ОЧЕРЕДИ за горячей водой и просто едой.

На начало мая не работала система кондиционирования воздуха. В номере было достаточно душно.

- вводится в заблуждение турист: данные номера относятся к четырем звездам по документам, а по факту тянут лишь на тройку; - я всегда хожу с рюкзаком, и рамка на входе постоянно вымораживала, при том что охранник даже не смотрел на монитор, т.е. не следил за содержимым сумки; - рамка как раз стоит по причине “вокзальности" отеля. Проходной двор, куча бесполезных магазинов и кафе; - показная вычурность, понты дороже денег. Отель торгует лицом, а о содержимом забыли; - в спа не дают полотенце и просят приносить его из номера. Это какой-то позор; - в день отъезда не смогли попасть в спа, т. к. он был закрыт под предлогом сломанной ручки (считаю, что это тоже позор); - нет чайника (ведь такие важные гости могут спуститься вниз в кафе); - холодильник закрыт в шкафу на ключ (такого еще нигде не видел); - лампа в прихожей не выключалась, приходилось вытаскивать карту из отсека для включения питания, но при этом отключалась вентиляция; - кровать скрипит (не делайте на ней ничего кроме сна); - за окном шумно, стеклопакеты слабые; - телевизор маленький, показывает аналоговый сигнал с помехами (который скоро отключат); - при первой попытке открыть шкаф, оторвалась ручка.

Плохо работал кондиционер приходилось открывать окно (можно сказать что не работал, инструкцию изучили и делали как написано); отсутствие в номере чайника и чайных принадлежностей (хотя приносили в термосе кипяток, но в таком отеле и термос- не знаю); при массовых заездах (особенно в праздничные дни) явно не хватает кофейных аппаратов на шведской линии, да и завтраки можно разнообразить

Хамам можно обновить, добавить лежаков к бассейну или скамеек. Некуда положить полотенца.

В отеле не работает система кондиционирования и вентиляции. Дышать в номере нечем и спать невозможно, так как отель стоит на магистрали, на которой кладут асфальт

Непрофессиональная работа сотрудников ресепшен. Такое ощущение, что менеджмент отеля не занимается обучением своих сотрудников. При заезде девушка на ресепшен сказала нам, что мы можем прийти на завтрак в любое время до 17:00. Это же написано в брошюре, которая лежит рядом с ресепшен. См. фото. Вечером мы переспросили молодого человека на ресепшен - точно ли мы можем прийти до 17:00? Он очень удивился, спросил кто нам это сказал и что все это не так, что мы можем прийти только до 12:00. Далее он пытался выяснить имя девушки, которая нам такое сказала. Сотрудники респшен не могут внятно объяснить где находится ресторан для завтраков и как пройти к нашим лифтам. А лифтов там несколько, так как оказалось, что тут два отеля- Корстон тауэр и Корстон Роял. За все время поездок по разным странам мы впервые столкнулись с тем, что планировка первого этажа отеля дает возможность заблудиться и неправильно куда то попасть. В отеле на первых этажах также торговый центр. Завтраки отеля достаточно скудные и соответствуют уровню 3* отеля. Хлеб был только одного вида- белый, булки- пшеничные, нарезки- три вида местных колбас, бекон, сыра два вида, но когда я подошла туда - на тарелке лежал один одинокий кусок сыра Гауда. Я, как любитель сыра, была в шоке. Из двух кофе машин работала одна, вторая самоочищалась, поэтому создалась очередь за кофе к одной кофе машине. Яйца отварные, яичница, омлет перемешанный, сосиски, два вида каш - овсяная на воде и пшенная, творог. Соки 4-х видов из пакетов, налитые в графины. Выпечка - круассаны и розаны слоеные с яблоком. Мюсли, консервированные фрукты, пару свежих фруктов, сухофрукты. И это ассортимент шведского стола в отеле такой звездности. Во время завтрака мне приходилось дважды останавливать официантов, которые хотели у нас на столе забрать тарелки с еще не съеденной едой. В сутки на одного человека стоимость была 6200руб. за такой сервис и питание. И еще бассейн платный - 350р., хотя в брошюре написано, что он входит в стоимость.

Завтрак не очень выбор из меню

Отвратительный отель! Нет чайника в номере (для меня это очень важно), очень скудный набор принадлежностей в ванной, абсолютно некомпетентный персонал (парень на ресепшене не мог ответить на элементарные вопросы типа часы работы салона красоты). Закрытый мини-бар в номере (это вообще невообразимо!). Завтрак ни о чем... Два вида пакетированного чая.... Вода в номере шла то горячая, то холодная, приходилось отпрыгивать. Какие 5 звезд??? Кто вам присвоил эту категорию??? Максимум две!!!!

Советую держать шкафчик с холодильником открытым даже в тех случаях, когда гость не планирует пользоваться мини-баром.

Заказала вечером завтрак в номер, с утра его не принесли. Постоянно не работал ключ в номер, приходилось ходить туда-сюда

Очень плохая звукоизоляция. Плохая вентиляция.

Очень мягкие стали матрасы, то ли от старости, то ли такие должны быть. Качества тв -сигнала и количество программа ухудшилось. В башне выбор тв-программ больше. Плохое шампанское на завтрак. (такое стыдно предлагать)

Завтраки не очень. Думал будет по-татарски богаче. Прохладная еда вообще разочаровала. Не очень совмещение в Торговым центром. Получается, что рестораны такого же уровня как простых фудкортах.

Не было мест на парковке и не понравилось отношение персонала. Если нет мест все уезжайте, не было заинтересованности персонала и вообще такой прекрасный отель но персонал честно не приветливый и не заинтересован в клиентах

Малый бассейн и старая зона спа

Не очень комфортный спорт-зал с бассейном для 5-ти звездочного отеля, потому что он в торговом центре, и много людей "с улицы". Завтрак посредственный для данного уровня отеля. Отель внутренне уже устарел. Расположение не самое комфортное.

Копмлмент в номер на день рождение так и не принесли. ванной пахло канализацией, но после звонка исправили!

Очень странный отель. Четные и нечетные номера- в разных коридорах, по указателю найти невозможно. В номере горит лампочка, которую никак невозможно погасить, батарея не работает

Бассейн маленький Сауна ужасная воняет сыростью

Нет чайника в номере В бассейне мало лежаков , очень сильно дует холод из кондиционера Очень сильно урезали пространство вокруг бассейна —- лишили людей возможности любоваться Казанью и отдыха

Уборка

Очень крутой отель с отличной ценой и включённым пакетом

При бронировании на сайте Booking.com отсутствовала информация о том, что бронь номера произведена без завтрака. Пришлось уточнять у персонала

В отеле 2 условных корпуса - башня и боковой. Раза три останавливалась в башне, чудесные светлые номера. В этот раз поселили в боковом. Разницу не объяснили, о пожеланиях не спросили. Номера с парчовыми шторами, деревянными резными шкафами, очень тяжелый интерьер. Для сравнения фото обоих вариантов номеров. Если приходишь на завтрак около 11, начинается смена блюд с завтрака на обед, но убирают сразу все! И в это время практически нечего есть.

По ночам слышал собачий лай. На рецепшн персонал не квалифицированный. Не знают что делать. В 5* Отеле зубная паста и зубная щётка по запросу, с кипятком тоже самое. Чайника и кофемашины в номере нет. Утюг не приносят, а загоняют в подвал.

Во-первых и самое главное это проблемы с напором воды и полное отсутствие холодной воды при смыве унитаза, либо при работающем кране. Т. Е нужно сначала дождаться пока наберется бачок, потом можно включать кран/душ/биде. Категорически не приемлемо для 5*!!!! Шум с улицы в номерах.

Отсутствие детской кроватки и горшка для малыша, нет чайника что крайне неудобно при заселении с маленькими детьми

Ощущение жизни на вокзале, низкий сервис и потрёпанный интерьер...

Цены можно было бы уменьшить, чуть не соразмерно за номер

Отель соединен с торговым комплексом. Большое количество людей.

Уборка номера

Очень разочаровал бассейн и сауна. Одно название.

Из минусов: 1) Персонал. Персонал нужно улучшать. Заезжали 31 декабря, в начале 3 дня, девушка на стойке регистрации, уже не помню ее имени, сначала заявила, что оплата номера по карте, которая была предоставлена, не соответствует той, которая прошла у них. Тинькофф банк. От показанных документов по оплате, что получатель Корстон с соответствующими реквизитами отмахнулась и намеревалась произвести отмену бронирования, несмотря на то, что номер был оплачен еще в начале ноября. Это вызвало мое недоумение, что сотрудник не смотрит бумаги и не идет на контакт, действуя по шаблону. Пришлось разговаривать с администратором, потому что девушка всерьез вознамерилась отменять наш номер 31 декабря, аккурат в НГ. Спустя минут 10 разбирательств, выяснилось, что все нормально, и можно заселяться. Но настроение перед НГ было испорчено. Девушка даже не принесла извинения, попытавшись сослаться на какой-то случай виртуальной карты, по сути, стараясь сделать ответственными за свой косяк и наше затраченное время нас, что недопустимо для персонала отеля, претендующего на 5 звезд. Ну и в добавление, эта девушка или очень хорошо приняла на грудь 30 декабря или уже днем 31 начала отмечать Новый год. От нее ощутимо пахло алкоголем. 2) Отсутствие кулеров с водой на этажах отеля (хотя они бывают и в отелях уровнем , а то и двумя ниже), отсутствие чайников в номерах, но это можно было бы пережить, если бы были кулеры. Формально по запросу можно получить термос с горячей водой, но часто они могли быть заняты. И нам иногда приносили наш же термос, принесенный ранее, но вновь полный горячей воды. Получилось принципиально немного, потому что я и моя девушка любим чай, заказывать его каждый раз бывает неудобно - время. 3) Ну и небольшая претензия - если встать относительно рано - то или очереди за кофе на шведском столе или долгое обслуживание на 25 этаже, панорамном ресторане. Возникает ощущение, что отель очень хочет быть 5 звездами, слишком хочет. Не использует то, что есть.

Закрытый минибар, который не открыли в течение 2 суток после внесения депозита.