Отзывы Отель Корстон Роял Казань, 5 звезд

Персонал неприветливый, заданный вопрос могут проигнорировать. Бассейн не функционировал , хотя администрация знала заранее об этом - могла и оповестить. С каждым годом к сожалению хуже и хуже .. скорее всего ездили последний раз в этот отель. К большому сожалению

Если депозит три тысячи за собаку это нормально, то депозит три тысячи за пользование холодильником в номере это крайне странно, особенно для 5*. При заселении узнал, что бассейн закрыт по техническим причинам. При бронировании и на сайте отеля этой информации нет, принесли извинения и все. На первом этаже крайне странный ТЦ. Были в стандартном номере для двоих: довольно просторный, но по ощущениям все довольно старое, хотя и полностью рабочее. Шумоизоляция кстати слабенькая - соседская собака была слышна на весь коридор. Охранник при входе может спросить проживаете ли вы здесь, что тоже весьма необычно. Я понимаю, что это все придирки, но для 5* их как-то много.

Некорректная информация об фитнес-центре.

Спа и бассейн не отличаются чистотой. Не рекомендую посещать сауну и бассейн в отеле, душевая в спа комплексе воняет. Нсли планируете посетить бассейн, то выбирайте другой отель.

Не работал бассейн и вся зона с саунами. Через женскую раздевалку туда-сюда ходили рабочие. И да, душ тоже работал только один из трех.

Не было зубной щетки, заперт бар

Немного далеко до набережной и улицы Баумана (около 35 мин пешком), но на такси очень близко. Если бронировать через Букинг.ком, то отказывают в начислении бонусов на специальную карту сети Корсторнов.

Носки на торшере предыдущих гостей, вид из окна никакой, несмотря на статус номера; не приветливый персонал; холодильник в номере не доступен, закрыт на ключ 😲, первый раз такое видел; с утра убрали номер и не вынесли посуду с ресторана грязную, это как?

Запах туалета в турецкой бане

Очень быстро закрываются двери лифтов.

Уборка по времени очень не удобная. Кафе, рестораны не соответствуют качество-цена.

Завтраки не соответствуют пяти звездам. Абсолютно невкусная еда.

Все понравилось.

Очень не понравилось-отсутствие чайника, хоть и попросили на ресепшене, но все зря, не дали. И это первый раз -много где бывали, и так вечером попить чай.........беда, были в гораздо крутых гостиницах,но..... Чтобы воспользоваться холодильником, надо внести депозит, за все что там находится внутри-вооообще такого никогда представить не могли.

В номере нет чайника и приходилось звонить на ресепшн, чтобы принесли кипяток, эта услуга у них бесплатна, но приносят в очень маленьком термосе и хватает на одну кружку, в след раз звонишь, уже говорят, что все термосы заняты и принести не в чем, типа спускайтесь сами за кипятком.. в общем, чем так гонять людей туда-сюда, в номере могли бы поставить маленький чайник..

На ресепшн спросили, буду ли я пользоваться мини баром, на что ответил - буду. В итоге ночью по возвращению в отель шкаф где находился холодильник был закрыт (как я понял на ключ). Звонить, просить и ждать уже не хотелось. Ерунда, а осадок остался. И цена за сутки завышена конечно для такого отеля

Завтрак ужасный!

Номер 825 требует ремонта электрики. При выключении света ночью продолжал гореть светильник под потолком. В результате пришлось отключать все электричество в номере вынув карту из приемника. Кондиционер не работал на обогрев. С учетом прохладной погоды это создало определенный дискомфорт.

При выезде, проверяли бар 20 мин:(

Первый минус, с которым пришлось столкнуться - ресепшн. В основном работает всего один сотрудник, из-за чего вырастает очередь от двух до пяти человек, в которой приходится стоять, даже если просто нужно перемагнитить карту. Дозвониться на ресепшн тоже не всегда возможно. Тяжело регулируется кондиционер. Маловато освещения. В номере две потолочных лампы, три настольных светильника и торшер. Но даже когда всё включено, вечером в номере все равно тускло. Уровень отеля предполагает наличие швейцара, который мог бы помочь донести багаж хотя бы до лифта. Но его нет. Номер дорого и красиво обставлен, но кофейный столик шатался, что доставляло небольшой дискомфорт. Мощность фена очень слабая. За окном круглосуточно что-то очень громко шумит. В первую ночь в районе 3-4 часов на этаже громко нецензурно выражался, видимо, с кем-то ругаясь, нетрезвый мужчина, усмирили его не очень быстро. На вторые сутки пребывания в отеле, мы столкнулись с неприятностями. Перед сном набрала ванну, а когда открыла слив, чтобы вода ушла, она начала выливаться из слива на полу под раковиной и залила пол. Позвонили на ресепшн, объяснили проблему, прислали сантехника. Он единственный (!) извинился за инцидент и устранил засор. Администрация отеля не предложила переселиться в другой номер, горничную, которую должны были прислать для устранения последствий засора, мы ждали полчаса, пришлось снова звонить на ресепшн. В итоге лечь спать пораньше, как планировали, не получилось.

Не понравилось, что заранее нет предупреждения, что в пятницу и субботу вход в ресторан на 25 этаже в отеле только в вечерней одежде. Я прилетела в 20,40 в пятницу, чтобы съездить в субботу с родными на пикник за город. В 21.40 в отеле нас не пустили в ресторан на 25 этаже из-за дресс-кода. Другой ресторан в здании комплекса - называется "Халат" и он в 22 часа в пятницу закрывался из-за того, что нет посетителей. Нас отправили пешком в какой-то ресторан по ул,Вишневского, но пройдя 20 минут от отеля мы его не нашли. В итоге в ресторане в отеле на 25 этаже мы поели утром в 12 часов и были очень довольны едой. Но пятничный вечер прошел бездарно, так как после 40 минут хождения в поисках ресторана в 23 часа уже не было смысла искать в Казани работающий ресторан. Вывод: не планируйте ресторан при прилете вечером в пятницу или везите вечернюю одежду. После 23.00 в отельном ресторане нужен депозит 10 тыс рублей за столик, сказал нам портье за стойкой регистрации. Рекомендую поставить в комнаты электрический чайник.

Не достаточно было полотенец в номере и халатов

Нельзя курить

Медленный интернет

Староват для 5ти звёзд и далеко от центра

Персонал в ресторане на 1 этаже на завтраке

Старая по дизайну мебель, хотя, это, возможно, задумка дизайнера.

Персонал на ресепшене абсолютно равнодушный. Все информацию по отелю: где завтракать, что где находится ,как к лифту пройти и т.д. Нужно самим расспрашивать им пофиг. Приехали на машине. Опять пришлось подходить и узнавать самим . Где парковаться, как быть с картой проезда. Утром вообще место где припаркована была машина огородили забором со всех сторон. Пришлось отодвигать, чтобы проехать. Вообщем гостеприимства я не увидела. Ещё на территории много ресторанов. В одном из них ju-ju отвратительный повар. Цыпленок был сырой, жаркое с ребрышками в варианте ресторана- это суп с 5 кусочками картошки и 3 кусочками мяса, а зеленые щи - это суп и с капустой и не понятно ещё с чем, но сказали , что это щавель. Суп был холодный и с отвратительным запахом. Меня чуть не стошнило. Будьте осторожны.

У меня сложилось противоречивое ощущение во время проживания. С одной стороны комната была отличная, в которой было комфортно отдыхать. С другой стороны, не было ощущения сервиса достойного пятизвездночного отеля. В частности, при заселении ничего не было сказано про мини-бар и необходимость получения ключа на ресепшен, также было сложно получить информацию о бассейне и фитнес-центре. Подключение Wi-Fi также вызывает сложности, надо с начала разобраться к какой сети подключиться, а потом еще вводить сообщение из смс, предварительно просмотрев кучу рекламы и это пятизвездочный отель?! В целом, стоимость проживания за такой низкий сервис завышена.

Отсутствие чайника в номере .

Неожиданно остановился лифт, испугались! Обратились к специалисту. Неполадки лифта быстро устранили, примерно через 2- 3 минуты.

Бассейн маленький, много пожилых людей, видимо, по абонементам ходят. Ломалась турецкая сауна. В целом, зона спа нуждается в реновации.

До центра пешком долековато

Номера старперские, а отель позиционирует себя как роял 5 звезд, думаю на момент открытия ремонт соответствовал!

Окно выходящее на вентиляцию

За один день проживания не выявил.

Заблокированный минибар, несмотря на просьбу, так и не открыли.

Только одно: в холле на выходе к лифту нет доводчиков, дверь достаточно громко хлопает и думаю в номерах от этого рано утром и вечером спать некомфортно. Буду просить номер подальше от выхода). А в остальном все очень понравилось.

Вода в бассейне очень мутная

Отель совмещен с Торговым центром. Немного не привычно. По всему номеру разложили товары на продажу. Не правильно это. Отремонтируйте окна. Не плотно закрываются, слышен шум проспекта в номере.

Очень сухо в номерах. Просто глазам тяжело, а в линзах вообще плохо.

Очень жарко и душно было в номере!!!

Персоналу нужно чаше улыбаться, быть поприветливей.

Не нашла, где отключить дежурную лампу.

В общем, минусов не заметили.

Нужно обновить сантехнику в СПА и побороть запах

Единственная просьба до заезда была о предоставлении тихого номера. То ли по не знанию персонала, то ли в виду наплевательского отношения просьба была проигнорирована, хотя номера очень комфортные.

Считаю что цена за номер завышена раза в два, при этом в номере ничего особенного. Удивило, что минибар закрыт на ключ. Вероятно нужно предупреждать обслугу, чтобы открыли. Мы не стали пользоваться. Отель имеет торговый и развлекательный центры на нижних этажах. Туда приезжает много народа, в том числе с детьми, просто отдохнуть вечером. Парковка общая, отвратительная. Нет разделения на места для приезжающих отдохнуть на вечер и на места для проживающих в отеле гостей. Мест на парковке практически нет. Если даже удасться поставить машину, то могут запереть другой. Места появляются только утром, не на долго. На лифт в кафе на 25-й этаж часто очередь.

Ужасно дуло из окна приходилось подн имать шторы на подоконник.

Сложности с вентиляцией в номере, не достаточная шумоизоляция и уже давно не делали ремонта, для отеля в 5 звезд очень напрашивается ....., кроме того нет принадлежностей для бритья и мочалки, завтрак в ресторане на верхнем этаже стал Бюджетным, в плане разнообразия блюд и качества ресторан на первом этаже превосходит, однако это не 5 звезд

Трех лифтов не хватает, очень много туристов

Отель 5 звезд-при выезде не нашлось кому отнести вещи из номера к машине..если не пришел на завтрак к 7утра,то большая проблема найти стол с убранной грязной посудой..

Персонал не очень дружелюбный

Плохая шумоизоляция номера

Грязный бассейн

Душно в номере кондиционер плохой нет освежителя воздуха закрыт бар ходожидьник полно детей не знали про едки

Всё-таки далековато от центра-можно добираться только на такси

В нормере было шумно так как не плотно закрывалось окно и дуло. Отваливались ручки от шкафа)