Отзывы Отель Корстон Роял Казань, 5 звезд

Окна номера выходили на соседний корпус с вентиляционными системами на крыше, поэтому непрекращающийся гул мешал спать. Номер поменять нам отказались. Были очень удивлены, что оплачивая номер де-люкс, не получаем возможности пользоваться холодильником, если не вносим залог за бар. Первый раз встречаем такую странную практику

Бассейн на фото не соответствует. все много хуже. а вот массажистка очень внимательная и старательная. ей большое спасибо. боулинга нет. странные несовпадения.

1. Очень плохая Навигация по отелю, самостоятельно невозможно сразу определить где и что находится (например лифт или где проходит завтрак) 2. В номере шумно(даже на 10 этаже) из-за плохих окон. 3. Страна перешла на цифровое вещание телевидения - корстон нет 4. Расстроил ресторан Extra Lounge - дорого/долго/не вкусно.

Номера старенькие, в бутиках и магазинах торгового центра при отеле у всех продавцов лица недовольные и злые, бассейн крошечный

На сайте написано что в отеле есть сауна, на самом деле сауны нет, только хамам, соляная пещера и бассейн (не самые чистые)

Бассейн небольшой, на фото кажется больше

Не понравилось малое количество каналов тв. Перед отъездом вечером нам на вопрос о возможности собрать завтрак, поскольку рано выезжаем, на ресепшене ответили сразу отказом, сотрудник даже не стал спрашивать кухню. Так же не стал выяснять, как нам тогда вернуть деньги за оплаченный завтрак. При выезде, не спросили, нужны ли нам документы. Только вернули деньги за депозит бара в номере. Ну и соответсвенно, никто не прощался, не желал доброй дороги, и не приглашал приехать ещё)) Вот такое странное Казанское гостеприимство, выразившееся в плохом настроении сотрудницы отеля.

Отсутствие в номере чайника, отсуьств е ежедневной уборки , выноса мусора

Отсутствие базовых вещей, а именно нет чайника ( термосов не дождёшься), микроволнновки

Бронировал делюкс - дали одноместный (сказали так называется у них) Бар в номере на замке, бритва и зубная щетка платные и по заказу.. За сутки заплатил 7200. Заехал 6,01 в 1 час ночи, в 12 дня 6,01 замки заблокировали.. Ну и 5* похоже сами от балды поставили.. Вроде в 5* отелях макдональдс не размещают, а тут все разом и в одной куче.

1. Хамский персонал: отвечают грубо, в стиле "что не понятного, я же вам сказал.." 2. Грязная посуда и скатерти 3. Очереди за кофе во время завтрака по 10 минут 4. Завтрак скудный и не вкусный 5. В бассейне грязь, плесень и вонь, воду вокруг бассейна не убирают, шлёпаешь по лужам 6. В номере из окна дует 7. Чайника нет, обещают приносить кипяток, а потом говорят, что все термосы заняты - чай не попить, только за деньги 8. Самого чая (заварки) в номер не кладут - только за деньги 9. ватными дисками номер не комплектуется (это пятерка!), как и гладильной доской 10. Лифт ждать по 15-20 мин (мы жили на 10 этаже) 11. Завтракать надо в так называемом буфете. Это по сути островок у входа. Мы были в новогодние праздники, так вот этот место для завтрака по сути проходной двор между гардеробом и входом в концертный зал. Ты ешь - мимо тебя ходят люди, практически заглядывают в твою тарелку, а потом ещё и начинается представление в фойе, которое проходит в 10 метрах от столиков, где люди едят. Вот представьте, вы хотите позавтракать свободно, а тут бегают дед мороз, снегурочка, ещё какие-то чудо персонажи, орет музыка, дует от входных дверей.

Отель не тянет на 5*!!! Номерной фонд устаревший. Номер был прокуренный! Спа тоже довольно старенькое. Все общарпано. Пару лежаков!!! При таком большом отеле. Даже полотенца и халаты повесить не куда! Тапочки в Спа не выдают! Полотенца закончились, пришлось брать из Номера.

Не понравилось только то, что иногда приходится долго ждать лифт

В номере не было мини-бара, что странно для отеля 5*.

1. ужасный бассейн и сауна, очень грязные, противно заходить. были один раз, после не стали ходить. 2. завтраки одинаковые и не особо вкусные. 3. отсутствие в номере чайника и холодильника.

Бассейн, хамам - очень грустные, оставили далеко не самое приятное впечатление. Обслуживание в ресторане на 25 этаже было очень долгим и весь заказ перепутали, невнимательность официантов,может быть, связана с новогодней загруженностью, но... впечатление все равно смазано((( Не самое приятное впечатление оставляет объединение отеля с торгово-развлекательным комплексом . Жаль, что пожаробезопасность мешает снабдить номера чайниками. И политика минибара -это что-то!!! Как и сам минибар!. Зачем всего столько?

Нет чайника в номере

Товарищи. Ну не могут окна в 5зв.отеле свозить как в общаге!!! ) дочь простыла. Телик размером с монитор компа. Фиг с ним. Нет-чайника, щётки и ложки для обуви. Холодильник как-бы есть, но если не пользуешься баром, он закрыт на ключ и еда на подоконнике. Там холодно)) Бассейн маленький, хаммам вонючий. Уехали в другой отель. Не 5 звёзд, господа.

Очень посредственный завтрак (шведский стол на 1 этаже). А за теплую воду в термосах для чая отелю вообще двойка. Такого нигде не видел...

Цена не соответствует качеству. Построен еще в 90-е годы и никаких изменений после этого не произошло, мебель старая, ручки шкафов отваливаются. Неимоверно душно, даже после включенного на все 3 дня фанкойла. Все умывальные принадлежности только по просьбе, причем каждый день нужно просить. Номер стандарт больше, чем делюкс. Спа в ужасном состоянии, без шапочек в бассейн не пускают, правда об этом нигде не написано, но они могут предложить купить шапочки на месте, а для этого нужно опять идти в номер за деньгами. Сам бассейн вечно ледяной. Есть 2 варианта завтрака. Лучше идите на 25 этаж в ресторан, потому что на первом этаже это совок. Но и в ресторане наверху вы сможете выпить только одну чашку чая, так как больше не входит в стоимость проживания. Ну и как вы поняли опять нужно идти за деньгами, чтобы заплатить за вторую. Такси в отеле нет, поэтому вызывайте сами. Это не сложно, но мы же ориентируемся на 5 звезд. Вывод один. Если "повезло" попасть в этот отель, то носите с собой деньги и умывальные принадлежности. Все это было бы обоснованно, если бы было 3 звезды, а не 5.

Спа-одно название, бассейн холодный, в Хамаме пахнет толи плесенью, толи мочей, и туда не пускают без шапочки! А одноразовую шапочку придётся купить за 20 рублей! Это в отеле 5 звёзд! Обслуживание никакое, ни один сотрудник стойки приёма и размещения не улыбнулся, в спа вообще грубиян на стойке. весь отель прокуренный, шведский стол скудный, нет отельного такси, косметика в номере наидешёвейшая! Мебель в номерах древняя, телевизор древний. Одним словом все очень плохо.

Хотелось бы видеть альтернативу молоку на завтраках (соевое, кокосовое, миндальное) - для кофе, например, для тех, кто не может потреблять коровье молоко (пост, веганство и т.п.). Надеялся, что в 5-ти звездочном отеле именно так и должно быть, ан нет! В связи с ранним выездом (5 утра) попросили ранний завтрак (с сбой), отметив, что один из них - для вегетарианца! Мой вегетарианский завтрак отличался от остальных отсутствием бутылочки йогурта, а ветчина и сыр в бутербродах. видимо, обязательное условие раннего завтрака для всех))) В общем, оставил свой завтрак молодому человеку на стойке ресепшена! Для отеля такого уровня, на мой взгляд, это несколько удивительно)))

Толпы пьяных подростков в фойе и на ресепшн, довольно опасное пребывание, сломанные замки, открывали до 4-х утра номер и не догадались просто дать другой, погасить свет в номере так и не удалось, спал с включённым и это все в отеле 5*... Никогда в эту помойку!

Не возможность открыть окно на проветривание. Не возможность перерасчёта, в случае отъезда раньше. Разместился на два дня, вынужден был уехать на день раньше.

Относительно старый номерной фонд

Нет семейных номеров (со смежной дверью между двумя номерами), поэтому пришлось размещаться папе отдельно, маме с ребенком отдельно. Завтрак аля столовая советского периода, никак не тянет на 5 звезд Подушки не удобные.

С меня через пять суток сняли за номер люкс, дополнительно 6ть раз 15400 рублей! После разбирательствам с банком и отелем, мне вернули деньги на р/сч через 10 дней! И даже не изменились !!!!

При отъезде заплатил дополнительно за воду из мини бара! Через час после отъезда автоматом сняли сумму! После моего звонка в отель сказали что Рум сервис дал данные что мы выпили 2 сока ....! Как они могли дать эти данные если мы не пьём соки вообще!!! Мне обещали разобраться, но так никто не позвонил мне... после повторного звонка меня практически послали и сказали жалуйтесь куда хотите....! Это все отель 4-5 звёзд! Позор! Воровство!!!! Как не стыдно!!!!

На первом этаже, да везде кроме этажей проходной двор как на казанском вокзале в Москве.

Такого нет

Такого нет

Утюг в гладильной оставляет желать лучшего

Планировка отеля. Очень легко заблудиться. Непонятная система завтраков: 2 варианта: на 1 этаже (хорошо там), и на 25 этаже, где вообще никого не было на ресепшене, чтобы встретить и сориентировать. Внятно дали понять, что мы там не Велком, и завтрак за деньги (что неправда).

Завтрак на первом этаже, не вкусно, очень много народу, мало мест, скудно.

Не понравилось, что черные ходы закрыты и есть возможность передвигаться по отелю только на лифте, но это сделано, скорее всего, из-за большого количества посторонних в торговом центре. На первом этаже суматошно, но это не большая проблема. Нет чайника в номере, но это, скорее, по технике безопасности.

Был забыт зарядник для айфона, в этот же день мы позвонили и только через 2 дня нам позвонили и сказали что ничего не нашли

Очень шумно в номерах. Пришлось менять 3 номера. В одном номере не было холодной воды.

Нужен ремонт .уже скоро))

Выбрал самый дорогой номер, оказалось попал в номер который лет 20 назад был самым лучшим. Номер требует тотального ремонта, под окном без перервано работают кондиционеры, в номере стоит кофейная машина, но дела ее пользование нужно дополнительно платить, халаты размера на карликов.

В номере нет не холодильника не чайника не кофе машины ,все что в отеле ужасная еда настолько , единственное место это лоунж на 25 этаже , пришлось доплачивать за ранний заезд на 3 часа хотя отель пустой,

Были очень удивлены, что в номере 5* нет набора для чистки зубов, но...на карточке написано, что можно набрать по телефону "1" и заказать, так мы и сделали. Также не было одноразового набора для бритья. Но огромный минус - в номере очень темно, на потолке только 2 лампочки над шкафами, они включаются только когда открываешь шкаф, в остальное время 3 настольных бра и один напольный торшер, который освещал угол комнаты у окна. Для нормального освещения можно добавить хотя бы бра на столик между кроватями. Еще странно, что в 5* нет чайника и посуды для питья чая. Мы любим попить чаю перед сном, но пришлось пить сок и воду. В некоторых отелях помимо чайника есть даже кофеварка. Мы уже к таком комфорту привыкли, и были очень удивлены, что нет элементарных вещей. Хотели сходить в бассейн, но на 2 дорожки было много желающих. Может быть, если время для посещения бассейна увеличить, вместо с 7 до 22, например с 6 до 02, больше посетителей могли бы воспользоваться этой услугой, исключить в поздние часы детей и людей пожилого возраста. И еще номера 5* это с 8 по 11 этаж, а выше 4*. Хотя мне бы больше понравилось иметь шикарный вид на Казань, например, с 20 этажа. Это все мои пожелания и впечатления, может быть сотрудники отеля рассмотрят мое видение комфорта и что-то поменяют в номерах для увеличения гостевого потока. Гостиница расположена не в самом центре Казани, мы брали такси. Когда до приезда договаривались с сотрудниками о трансфере из аэропорта, нам объявили цену в 2 раза больше, чем стоимость услуги такси, когда мы самостоятельно заказали. Надеюсь я не зря потратила время на этот отзыв и он кому-нибудь будет полезен.

Ключи от номера, дали с опозданием, после разговора с персоналом о потере деловой репутации предоставили номер из резерва отеля, завтрак обильный, но качество оставляет желать лучшего. Мне стало плохо на завтраке в отеле не оказалось медицинского персонала, предложили только воду и выйти на улицу подышать свежим воздухом. Если по причине пожара или по какой-либо иной причине вдруг отключат лифт и вы окажитесь изолированными, и не сможете при отсутствии ключа выйти в коридор, где находятся номера и запасной выход, то исход может быть плачевным, есть вероятность задохнуться из-за вентиляции воздуха или погобнуть при пожаре.

Номер, в котором отваливаются краны, шумит батарея безбожно, старый телевизор, со страшным шумом из вытяжки.

В номере не было чайника. На этаже нет гладильной комнаты, она в минус первом этаже, внизу. Для глажки прямо в коридоре стоит гладильная доска, привязанная к полу. Утюг самый дешевый, какой только можно купить. Правда персонал бесплатно погладит 2 вещи, например брюки и пиджак, но рубашка останется мятой:))

Слишком навязчивая реклама различных сомнительных услуг в лифтах

Слишком мягкие подушки )), но в отель уже привезли новые и при обращении быстро их принесли. не хватает чайника в номер, но приносят кипяток в термосе ))

Есть предложение, конечно это не затронет всех, но можно сделать комнату либо балкон один на этаж, либо на несколько для курящих людей, не очень удобно спускаться на улицу (

1. Утром не было горячей воды....чуть теплая, искупаться можно (так сказать , обмыться), а голову никак - холодно и шампунь не мылился....))) 2. ни разу не смогла дозвониться до ресепшн, то занято - то меня не слышно (не работает телефон в люкс номере???) 3. в люксе в одном из санузлов - очень неприятный запах...просто кошмар....

Мебель, сантехника, насекомые

Плохая звукоизоляция, какой-то скрежет и слышимое задувание в окна всю ночь. При заселении недосчитались одного комплекта тапок, халата и ванных принадлежностей. После обращения всё принесли, но не развесили, а бросили кучей у двери. Скрипит и трещит фурнитура шкафа при открывании. Минибар на замке, ключи от которго надо выпрашивать, их никто не предлагает. Очень медленное обслуживание на завтраке на 25 этаже.

Необходим ремонт бассейна

Номера, как и сам отель "уставшие". похоже больше на большой бордель, чем на отель. Остановили свое развитие лет 15 назад.

Бассейн был на ремонте. Никаких предупреждений об этом не было. Отель очень большой, в Мираже уютнее.

Иногда был запах табака в коридоре и в номере через вентиляцию.

Из личных ощущений-хочется чтобы рестораны и кафе были более закрыты от торговой галереи. Но это мелочь! )

Завтрак. Завтракали на 25 этаже, в ресторане, который работает вечером-ночью. На утро видимо никто оставаться работать из персонала не хочет, потому ходят два официанта, бариста и по всей видимости один повар на кухне. Для ресторана формата НЕ шведский стол, видимо новость, что утром к ним приходят гости отеля, которых нужно накормить. Чтобы приняли заказ, придется подождать минут 15. В итоге половину блюд из меню (итак маленького) не готовят, рецепт каждый день меняется (день нормальная вкусная овсяная каша, в другой день "овсяный суп"), при посадке в 1/3 кофе несут 40 (!) минут, ну или вы его просто не дождетесь. Все, что не закуска - делается более 40 (!) минут. Так что это завтрак точно не гостиницы 5 звезд. Номер. Номер на 6 этаже, находится около какой-то вентиляции, так что встанете вы не выспавшись, в совершенно разбитом состоянии, и номер Вам никто не поменяет. Мини-баром видимо, пользоваться не разрешают))) Он у нас был закрыт в шкафу, на замок. Хороший завтра и сон - залог успешного и качественного отеля. Мы у вас еще раз точно не остановимся!

Мы жили на 5 этаже, окна выходили на вентиляционные системы Корстон, поэтому было шумно, а если открыть окно, вообще не уснуть. Поэтому, при бронировании номера, необходимо обратить на это внимание.

Бар в номере закрыт. Требуется депозит для открытия

В гостинице расположены несколько клубов и поэтому ночами там творится полный бардак,куча пьяный неадекватных людей

Бассейн был закрыт.