Отзывы Отель Imperia, 3 звезды

Отель для небольших путешествий, дня так на три. как и всё в сочи, советский сервис с налётом роскоши. если вы вегетарианец, указывайте это заранее, в противном случае, будете есть одни гарниры (на сайте написано, что у них есть такое питание, но увы). бассейн очень маленький, но окунуться хватит. правда, очень смущал торчащий провод, наскоро обмотанный изолентой. Wi-Fi в номерах нет, и это очень грустно, так как для работы мне это было необходимо. то есть ещё один критерий, который не соответствует описанию на сайте. персонал редко присутствует на ресепшне. я так и не поняла, круглосуточная ли стойка. они по вечерам тусовались (не ели, а именно тусовались) в столовой, откуда их приходилось вылавливать. позаботьтесь о виде из номера. мой балкон выходил в стену соседнего дома. семейный номер - это не апартаменты, а обычный двухместный номер с двумя сдвоенными кроватями. кстати, не знаю, почему, но пододеяльники тут заправлять не принято. отдельно хочется отметить, что на моём балконе не было стула, хотя на остальных он стоял. когда выходила курить, грустно смотрела на стул на крыше за забором, рядом с которым стояла швабра. стул сильно напоминал те, что стояли у моих соседей. на мой вопрос, что не так с моим балконом, сотрудница ресепшна предложила мне слазить на крышу за тем стулом со словами "ну, наверное, наш". уборка номера производится по желанию сотрудников. за неделю его убрали один раз. ну и что совсем грустно, туалетная бумага тут самая дешевая, из переработанной бумаги. а, может быть, здесь так отдают дань природе?))) телевизор чётко не показывает ни одного канала, везде адовая рябь и белый шум. в пульте были севшие батарейки. говорила о том, что еду по работе с первого же дня своего пребывания. начались проблемы ещё на стадии предварительной оплаты номера. да, и я до сих пор не получила акты. и в справке, которую они прислали, была куча опечаток в шапке документа.

Чувствовалось, что номер убран на скорую руку. Пыльно, в ванной комнате пахло канализацией

Вызвали такси через отель ещё из Москвы, оставила 2 номера свой и мужа, выходим, а нас никто не ждёт. Очень долго заселяли, бронировало номер на двух взрослых и двух детей, прилетели ночью. Зашли в номер одеяла отдельно, постельное отдельно, пришлось ещё кровать стелить. Вай фай не работал, хотя он очень нужен был по работе. На ресепшене сказали не оплатили. От моря очень далеко, я как-то по карте не так посмотрела, но идти прилично, мы везде добирались на такси. В общем сервиса и комфорта нет.

Wi-Fi - очень желателен! Пожалуйста, наладьте розетки))

Wi Fi только возле ресепшен, иногда и там отсутствует. Очень мягкие матрасы, пришлось подкладывать под них сложенные покрывала. Кровати непрочные, садится нужно аккуратно, иначе услышишь хруст ломающегося дсп.

В отеле понравилось все

Перебои с вайфаеем. Нелогичное расположение выключателей света в комнатах. Перед сном чтобы погасить свет надо идти в соседнюю комнату, а потом уже в темноте идти в кровать. Может это прикол именно моего номера.

WiFi в номерах нет вообще. только в холле.

Платный шампунь, в дождь из вытяжки лилась вода, убили одного таракана(

- Отель нуждается в ремонте. - В комнате у обеих кроватей не хватало досок. - В туалете переодически не работал смыв.

Не было детских велосипедов в прокате отеля

В гостинице два администратора. Одна отличная, приветливая девушка, к ней претензий нет. Вторая не очень нацелена к общению. В нашем номере тек кран в ванной комнате, о чем мы сообщили администратору 2. Получили ответ, что проблему решим. После чего девушка решила не заморачиваться и забыла об этом благополучно. В номере темно, не хватает лампочек в осветительных приборах. По факту люстры есть, но ламп в них нет. Матрасы на кроватях давно приняли "анатомическую" форму постояльцев. И в довершении - в нашем номере за 6дней проживания ни разу не прибрали. Даже мусор элементарно не вынесли.

Как уже писалось в других комментариях, не очень понравились кровати, т.к. у меня очень крупный муж, и под ним одна кровать сломалась. Хотя, лично я спала на такой же отлично.

За время проживания не разу небыло уборки в номере кровати все поломаны

В 3 местном номере ни разу за 6 дней не вынесли мусор- бред!!! вай фай только на рецепшене и он аццки медленный и толку от него никакого!!! Телек есть, а основные каналы (первая вторая и матч ТВ не показывают). Ни разу не парился о ТВ на отдыхе, но тут сентябрь Лига чемпионов и я в пролете.... =((( Вид из окна на стену соседнего здания, 1.5 метра. в этом промежутке жутко грязно, как в помойке, а потом не убранный мусор еще и смердит. Мерзко.

Администратор толком не смогла объяснить как к ним добраться, посоветовала пролезть через Олимпийский парк, но так как мы совсем не местные- это было очень тяжело и пришлось ехать на такси. Администраторы являются лицом отеля и должены встречать гостей, но их было совсем не видно. Сутки кулеры стояли без воды, телевизоры в номерах вовсе не ЖК, а самые обычные. Днём, в жару, находиться в номере невозможно! Сплит система вообще не охлаждает, в номере жарче, чем на улице под солнцем. В ванной комнате пахнет канализацией, вытяжка не справляется. Наш номер был очень прокурен, хотя указано, что в этом отеле не курят.

Очень далеко от пляжа. Пешком около 30 минут. Вид с балкона на стену другого отеля. На крыше валяются бычки, куча грязи, средства предохранения.

Уборка по требованию, завтрак 50/50 (каша ужасная, сосиски бумажные) понравились сырники и варенники! Кран в санузле работал как то непонятно (в номере 9). Шумомзоляции нет вообще, живёшь как в палатке , собаку из соседнего дома гавкает всю ночь...

Во время заселения, не смотря на то, что парковка была запрошена при бронировании, предоставлена не была со словами: "ну найдите себе место!". Нашли на близлежащем газоне рядом с такими же, как и мы. Оформили очень быстро, наверно потому что прибыли мы в час ночи. Когда на следующий день оформляли наших родителей, было все гораздо длительнее с некорректным: "вот стойте и ждите!". При въезде в номер нам предоставили мокрые пододеяльники, вода не капала, но использовать было невозможно, как объяснили: "ну высохнут! Вас тут слишком много, мы не успеваем!". В санузле не работал смеситель, заявку приняли, но так и не пришли. У родителей в номере не работал смывной бачок. Тоже не приходили, пока пять раз не обратились. На шестой со словами: "что мы вам тут ещё и сантехника в штате держать должны!" в 22:30 пришёл какой-то мужчина, который ничего не починил! Из еды на завтрак самым вкусным был чай! Остальное есть невозможно! Мы выбирали этот отель на два дня, перед "основным отдыхом", чтобы сходить в Сочи парк, который якобы находится в непосредственной близости от отеля! Час ходьбы, достаточно быстрым шагом!!!!! По всем параметрам этот отель нас очень огорчил! Если бы "приключения" здесь произошли только с нами, можно было бы сослаться на форс-мажор, но в ужасе и наши родители! Как минимум два номера в этом отеле противопоказаны для проживания!!!! Не рекомендую этот отель никому!!!!!

Завтраки не вкусные.Пили только кофе.

Не очень вежливо - общительный администратор. Номер не соответствует описанию. Нет воды питьевой, чайника, холодильник сломан. Бассейн грязный и не пригодный к купанию, никто не чистит.

Нет лифта, ужасный ужин, wifi только на ресепшн

Плохая кровать; в номере нет стаканов, тапочек, плохо идёт вода из душа, вода в унитазе смывается через раз, нет занавесок.

1. Белье влажное, воняло прелым. У нас все вещи пропахли 2. Матрасы продавлены, к слову двуспальных кроватей нет -2 сдвинутые тахты. Простынь вся съеживалась, неприятно было утром проснуться на грязном матрасе. 3. Сумасшедшая цена , ну не стоит улучшенный семейный номер хренти где от моря 2500, да с такими удобствами... в бассейн даже не заходили 🙈3. Персонал нам просто сделал одолжение что принял. Спасибо им 😂4. Вечером погулять негде. Сбежали в красную поляну за те же деньги сняли номер в отеле 4*. Полярно другое отношение!!!

Сигнал Вай-фая к сожалению не достает до второго этажа(

Отсутствие воды в кулере, уборка только по требованию, грязно. Кровати неудобные.

Пододеяльник с пятнами.

Сломана кровать, о сутствие штор на окнах, не возможно попасть в бассейн, скучный завтрак

Отель не понравился. Месторасположение неудобное, далеко от пляжа, пешком минут 20. Отел грязный, грязь и обшарпанность начинается с коридора. Сантехника поломанная. Слив в душе ужасный. Пока купаешься, вода не уходит. Стоишь по щиколотку в воде. Напор в раковине очень слабый. Персонал не приветливый. Вид из нашего номера на втором этаже был на стену соседнего здания. Телеканалов нормально работающих максимум 2, работает обычная антенна. Спутниковым телевидением и не пахнет. После одной ночи желания продолжить отдых не осталось, уехали. Если не через букинг, то этот номер стоил в начале августа 4400. Забронировали через букинг, стоя прям на ресепшене за 2300. И все равно для этого номера дорого.

Не понравился вид из окна

Не работала Сплит-система

Хамовник! Ковровое покрытие в коридорах сказать что грязное-ничего не сказать. Постельное белье грязное! Туалетная бумага самая дешевая(серая) Администратор хабалка! При заезде возмущённым голосом: вы что сговорились все, мол че приперлись?! На завтрак пришли в 9.30, уже ничего не было. Вообщем полный шлак! К сожалению забыл сфотографировать этот ужас!

Сливной бачок наполнялся водой через раз, у детей в номере из крана текла только горячая вода. Одна кровать оказалась сломаной. Но отель и заявил две заезды, так что ожидать чего либо хорошего не приходилось. Если есть возможность лучше выбрать отель по-лучше

Жили в семейном люксе. На четвертом этаже, лифта нет. Дешовая из ДСП, разваливающаяся мебель. В ванной не работал кран. В номере за 5250 туалетная бумага из опилок. Постельное белье дали мокрым. В ванной нет шампуня и геля. Номер 25-30 метров, но никак не 40 как написано. Номер в мансарде с трех сторон панорамные окна, днем жарко, кондиционер маленький не справляеться, чтобы охладить номер температуру нужно ставить 16, дует при этом на крайнюю кровать. Телевизор поломан, пропадал звук. В чем смысл названия люкс?

Вместо семейного улучшенного номера, который бронировали через Booking.com нас заселили в трехместный стандарт. За четыре дня в номере так и не убирались. Завтраки иногда были не плохие. Жаль, что нельзя было выбирать и приходилось есть, что давали. Учитывая, что я не ем колбасу, она была каждый день, причем не лучшего качества. За четыре дня нам давали через день: каша геркулес конечно же не на молоке+гречка с сосисками+ветчина или колбаса с сыром для бутерброда и каша+блины с творогом+ветчина или колбаса с сыром для бутерброда (этот вариант меня устраивал больше) + к чаю можно было выбрать среди сушек, вафлей, овсяного печенья и пряников. Обедать ходили в столовую "Сели поели", которая находилась в 5 мин. ходьбы от отеля.

В номере работала 1 розетка, в первый день выключали воду вечером на минут 20( в то время когда мы купались после моря)

Требуется некоторые места подремонтировать на мой взгляд. Мне не понравился мой номер, но так как останавливалась всего на два дня - не стала заморачиваться. Отсутствие лифта. Лестница достаточно узкая, чемодан тащить неудобно. Жалоб на балкон у меня нет, так как балкона у меня не было, только странное окошко, наверное из-за того что номер для некурящих.

Я уже выше написал

Чуть более удобные матрасы не помешали бы.

Номер, равнодушный персонал, перебои с водой, сломанный душ и многое другое! Несоответствие фото на сайте с действительностью!

В номере было очень маленькое окошко. Завтрак скромный. Не ловит интернет на верхних этажах. Далеко до моря. Запах из ванной комнаты.

Тут будет целая поэма. Бронировали номер 2-х местный с 1 двуспальной кроватью. Хотелось спать на цельной кровати, поэтому позвонили и уточнили будет ли она цельная. Нас заверили что да, конечно никаких проблем. Мы приехали рано (в 9 утра), подошли к ресепшн, говорим "добрый день, мы приехали" нам в ответ "ага". Ха-ха "ага" вместо приветствия, ну да ладно. Сверили фамилии, номер наш говорит свободен. Ранний заезд + 500руб. Без проблем, платим. Ведут нас в номер под самой крышей. 3-х местный, без балкона, мансардное окно 3 кровати, хотя номер бронировали улучшенный с одной двуспальной. В ванной перекошенный душ, все просто просит ремонта. Мы удивились, на что нам заявляют, ну вы же захотели заехать пораньше, вот пожалуйста пораньше только это. Мы говорим, не не вариант, мы тогда оставим вещи на ресепшн и погуляем несколько часов. Девушка говорит, тогда же мне придется вернуть вам 500р (ну да, естестсвенно, нас улыбнуло). Если честно, если бы отмена бронирования не была платной, мы бы уехали. Не знаю как это работает с букингом, но мы решили не рисковать всей суммой и остаться. Пока мы шли вниз, наша провожатая вспомнила, что есть еще один номер. Идем, снова 3 кровати, 2 сдвинуты. На вопрос о двуспалке - двуспалок не бывает. Балкон номера с живописным видом - прям на соседние апартаменты - в упор. Этаж второй, под ногами крыша какого то выступа, на нем куча мусора, поверьте зрелище не из приятных. Мы не притязательные гости поэтому согласились. Стало понятно что тут все так, через одно место. Заселились, спустились вниз, попросили рассказать как добраться к морю. Нам сказали езжайте на трансфере, иначе 100% заблудитесь и тут очень далеко. За время пребывания скажу так, да первый раз мы заблудились. Но теперь я с легкостью расскажу кому угодно как добраться из отеля на море пешком. Для этого достаточно 2-х предложений. Но вспоминая "ага" вместо "добрый день", понимаю что здорово что нас не послали.

Плохой вай-фаи, трансфер в неудобное время, а в воскресенье вообще нет. Обед и ужин не вкусный, меню однообразное. Бассейн только для малышей. Велосипеды на прокаты все неисправные , парковка на бордюрах

В кулерах вода быстро заканчивалась и приходилось не раз просить администратора решить вопрос. Балкон общий на 4 номера, но нам это не мешало (мы там только полотенца сушили) На море если трансфер проспали идти минут 30 мимо олимпийского парка.

Не было в номере: фена, чайника и полочек в ванной комнате. Забронировал номер с балконом, а по факту дали без, и с видом на стену другого отеля до которой было метра два.

Грязно на лестничных маршах - ковровое покрытие в каких-то крошках, мусоре и его нужно постирать. В номере на 4-ом этаже неприятно пахло. Из принадлежностей в ванной комнате только мыло в пластиковом стаканчике и туалетная бумага.

Плесень в ванной комнате

В качестве предложения,а не минуса отеля))) предлагаю не упускать дни рождения проживающих ))) им будет очень приятно!))) И не большой минус был в ванной комнате с вентиляцией, она плохо справлялась и периодически пахло сыростью) но это легко исправимо я считаю)

В 2017 году "отель" максимально экономит на всем. Отдых с детьми с первого дня был испорчен. При заезде с детьми ждали в холле свой номер. За отдельную стоимость предложили ускорить процесс уборки. Постельное белье "выбили" с 3й попытки. Белье получили сырое в 9 вечера, когда дети уже спали. Все подушки детские- маленькие и тонкие. Взрослым неудобно. Питание "все включено" - никакое, порции маленькие. Уборка на 2+. Коридоры грязные, в номере уборка только по требованию. Вода на нижних этажах есть, на верхних - нет. Когда набирают бассейн - воды нет нигде. Трансфер из аэропорта и обратно платный -500р. Обычное такси стоит 300р. Так как отдыхали без личного автомобиля, приходилось пользоваться трансфером до пляжа. Два дня приходилось добираться до пляжа своими силами (такси 150р в одну сторону), так как трансфера не было. В общем территориально "отель" размещен удачно, в остальном негатив - в сравнении с предыдущим годом, в этом году твердая 2 из 10. Советую потратить деньги где-нибудь, но не здесь.

Некуда было повесить вещи после моря сушить

Ужасный сервис, перебои с электроэнергией

В ванной комнате нет полочек и вешалок. Интерьер маленько рассыпается. Плохо работает кондиционер. Кровати с крутящимися и поломаными ножками. Шторы и карнизы сломаны. Не открываются. Одно окно на большой номер. До моря далековато. Пляж крупно-галечный (ноги сломать можно). В остальном все хорошо. Можно брать в отеле велосипеды на прокат, но нет детских.

Отель ужасный персонал грубый питание плохое как самых дешёвым санаторий оплата только за наличные трансфер да моря не было пешком 30 минут до пляжа

В номере не убирались...

Завтрак

До моря 25 минут пешком.

Сломана кровать в номере, питание ( все сытно, но без возможности выбора , я не ела 85%. Не все привередливы, конечно, но все же лучше иметь альтернативные блюда для гостей, если шведский стол или система la cart - это не тот формат ). До моря минимум 30 минут пешком. Уборка и вынос мусора по запросу, нужно только лично просить, иначе даже табличка не двери не поможет :). WIfi только на первом этаже.