Отзывы Отель Hermes

Практически все номера выходят на оживленную дорогу. Нет москитных сеток на окнах. Сплит-система давно не чистилась (запах плесени). В туалете плохая вентиляция.

Ну если только окно, которое выходило на дорогу и поэтому даже ночью невозможно открыть окно и насладиться южным воздухом.

Нет телефона в номере. Пришлось идти на ресепшн, чтобы узнать, где находится гладильная. Но это незначительный недостаток.

Шум с дороги и соседей.

Звукоизоляция, я слышал все , что делали соседи. Даже их дыхание...

РЯДОМ С ГОСТИНИЦЕЙ ПРЕДПРЯТИЕ ОБЩЕПИТА, НО, К СОЖАЛЕНИЮ, В ДНИ МОЕГО ПРЕБЫВАНИЯ ОНО НЕ РАБОГТАЛО ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ

В номере душновато.Кондиционер сначала пришлось поискать. Оказался установлен в довольно не подходящем месте,в прихожей.Приходилось оставлять кондиционер на ночь,накрываясь с головой одеялом,чтобы не простудиться. Холодильник -он же минибар, набит битком так,что разместить свои продукты не представляется возможным, не вытаскивая "бесценные" бутылки и шоколадки. Телевизор, видимо из-за антенны, постоянно терял изображение и звук. В номере не большом по площади просто награмождение мебели. Огромная кровать, занимающая почти всю площадь номера в купе с минибаром и презервативами на столе наводит на неприятные мысли о цели создания подобной обстановки....

Шумно. Окна выходят на ул. Ставропольскую, очень оживленная магистраль до позднего вечера. Нет тапочек, холодильника, ложечки для обуви и мыла. Телевизор с комнатной антенной, которая отвратительно ловит сигнал. Душевой поддон сделан из плитки ... с острыми углами, что очень травмоопасно! В коридоре, когда поднимаешься на свой этаж, нет указателя с расположением(нумерацией) номеров, пришлось наугад свернуть, а потом возвращаться в другое крыло... утром шумел персонал, мешал отсыпаться. Да и на ресепшене угрюмая администратор :-( больше минусов нет!

Не понимаю кто разрешил персоналу сканировать мой паспорт??? Когда попросил приоритетный поздний выезд, так как статус джениус, девушка сделала вид как будто я ей миллион должен. очень сильная слышимость в номере. отсутствует кафе или столовая. в общем из 5 только 2.

Все понравилось

В номерах шумно, так как за окном 4х полосная дорога.

Жили на 3 эт. ,8 номер. Был запрошен номер тихий и без посторонних запахов. На это даже никто не обратил внимание!((( Был просто жуткий запах канализации в ванной,что зайти невозможно было даже в номер. Окно было постоянно открытым. Выходит номер на улицу , с 4х полосным движением, выспаться не удалось совсем((( все слышно даже при закрытых окнах. Бронь была на 2их чел-к , полотенец в номере было на 1. При заселении сразу же сказали , что принесут сейчас 2ой комплект, НО принесли его за 4 часа до выселения ((((????? (Останавливались на сутки,оплачивали 2е суток, т.к. поздний заезд и поздний выезд).

Если окна номера выходят на фасад, то лучше их не открывать. Четырехрядный поток машин продолжается до позднего вечера . Шум перекрывает звук телевизора. Звукоизоляция слабовата. Дверь в номер поставлена крайне некачественно. Под дверью щель в коридор больше сантиметра.

Сразу всё не заладилось.На букинг я указала,что будет 3 взрослых человека,мне предложили номер от Гермес со скидкой,всё бронь прошла,а дальше при заселении выяснилось,что номера у них только 2х местные и третье место-раскладушка за 500р,хорошо,мы с дороги ,устали,конечно согласились,но это не всё.В броне указан завтрак и охраняемая парковка,т.к при регистрации был такой вопрос,оказалось,что парковка перед гостинницей на ул.Ставропольской у которой очень сильный автомобильныйтрафик,по сути машина стояла на дороге,а на счёт заватрака вообще персонал удивился,звонили хозяйке и согласились нас покормить,потому что я возмутилась,но только для двоих,а за третьего нужна доплата.Мы и тут согласились.Муж попросил номер потише,т.к. ул.Ставропольская загружена машинами,чтобы номер был окнами не на дорогу,т.к. в гостиннице есть номера,но нам отказали.Так что номер классный,удобный,но было ощущение,что машины едут рядом с кроватью,вообщем не выспались,от завтрака отказались,поели в кафешке.Да и в туалете пахло канализацией. Часто езжу,бывали гостинницы гораздо хуже,но персонал классный,а тут Очень равнодушный персонал,больше не приедим.Очень жаль.

По выходным не работает столовая

К сожалению в нашем номере было очень темно, из трех люстр работала только одна. В номере было не очень чисто, а в ванной комнате стоял запах сырости. Не работал кондиционер. Но мы с удовольствием вернемся, если исправят все недочеты.

Разместили в комнате номер 1, очень сильно воняло канализацией

На второй день не поменяли полотенца, в душе сломано крепление от душа, попросили поменять, пришлось мыться и держать шланг в руках.

Не нашли

Отсутствие мыльно рыльных принадлежностей, вернее они были, но использованные. Шумка немного страдает.

Каких то принципиально важных недостатков не обнаружено.

Просили 2 раздельные кровати, но номер был с одной двуспальной

Администратор Ирина грубая и неприветливая, больше туда из-за нее не поедем

Холодно в туалете, нет сушилок для полотенец.

Хотели позавтракать, оказалось что из предложенного в, меню нечего нет! И пожелание персоналу: хоть иногда просматривайте холодник, на пробке шампанского плесень

Очень неоднозначный персонал. Мы были три ночи и каждый день был новый персонал. В последний день была откровенно неприятная хамоватая дама. 18 номер на втором этаже расположен рядом с прачечной - это тихий ужас - весь вечер в ней хлопает дверь, работает оборудование, какая-то возня, в один из вечеров прачка пол вечера громко ругалась со своим мужиком по телефону - шумоизоляцию явно необходимо улучшить. Месторасположение так себе - несмотря на близость к центру - смесь промзоны и частного сектора. В номере не было холодильника (это ладно), телефона, чтоб позвонить на рецепцию. На этаже нет кулера, в номере чайника. Вода из крана откровенно горькая, уж не знаю почему. На вопрос почему в номере нет чайника, нам сказали, что их воруют. Номер не соответствует фото на сайте. Второй раз не остановлюсь.

Не понравилось что на официальном сайте и на странице в букинге не сообщалось о том, что кухня работает только до 17.00. Это очень неудобно. В баре нет чая и кофе, нет чайника. Оплату за бар нельзя произвести с помощью карты. Кроме того, в номере очень плохая звукоизоляция - слышны все машины, а улица достаточно оживленная.

Не понравилось отсутствие в номере стакана, ложки, открывашки, нет ни чайника, ни общего кулера , персонал на наше замечание в резкой форме заявила, что она "всё это уже слышала". За 2600, что мы платили за номер в других гостиницах получали намного больший комфорт и завтрак включен был. Воздух в номере сперт, запах то ли канализации, то ли ковролан старый, то ли оттого что давно не проветривали. Больше сюда не приедем.

Шумоизоляция. Стены довольно тонкие, было слышно чем занимаются соседи ;)Окна выходят прямо на дорогу. Да не просто на дорогу, а на довольно оживлённую дорогу. Лично я привык засыпать под шум моторов, т.к долгое время жил в квартире, где окна так же выходили на дорогу. Так что меня даже танком не разбудишь (главное заснуть). Но, если у вас очень чуткий сон, то этот вариант однозначно не стоит рассматривать. Ещё из минусов могу отметить то, что в стоимость проживания не входит завтрак. Вы уж простите, но живя в номере, который называется не много, не мало - КОМФОРТ, подразумеваешь, что завтраком то тебя накормят. Но увы.

Безвкусный интерьер

Плохая шумоизоляция. Отсутствие кулеров с обычной питьевой водой (не говоря о бесплатном предоставлении бутылок с питьевой водой в номере).

Нет лифта (здание 4 этажа). Вонь в номере сыростью. Слабый Wi-Fi. Полный бардак - кафе. Отсутствие меню, счет нам показали только на ресепшн при выезде. Потому что официантка, она же повар и как оказалось она же горничная после приготовления и подачи нашего заказа ушла убирать наш же номер. Вызвали управляющую потому что в счете были приписаны лишние блюда. Управляющая Остапенко Анастасия сначала не разобралась даже в ситуации,начала угрожать известностью своей фамилии в Краснодаре и соответствующими проблемами. После угроз рассказала кричащую слезливую историю как ей тяжело сводить концы с концами потому что из-за низкой з/платы ее горничные, администраторы, официанты пьянствуют, а потом не выходят на работу. Поэтому она считает абсолютно нормальным когда в одном лице совмещены официантка, повар и горничная. Смешно было слушать ее рассказы про тяготы гостиничного бизнеса, как будто я нанимаю персонал в ее гостиницу и плачу им з/плату. В итоге успокоившись пересчитав наш счет и увидев там лишние блюда и приписки, извинилась, уменьшила сумму, но осадок очень неприятный от посещения этой гостиницы. Такой непрофессионализм впервые встретил.

Шумка, соседей оооооочень хорошо слышно, и что едет по дороге.

Содержимое бара-холодильника с истекшим еще за 2 месяца до моего заезда сроком годности.

Поужинать нам не удалось в гостинице, ресторан не работает.

Немного шумности с улицы

В офере указано наличие ванны в Комфорте, но это всего лишь Душ, причем со шторкой, после приема все было залито водой. По сути Комфорт от эконома ничем не отличается. К письменному столу не было стула, пришлось самому тащить из буфета, чтобы поработать. Емкости для шампуня были пусты, в емкость для геля налита та же жидкость что и в мыло..

Всю ночь шум от дороги, отсутствие бесплатной воды, очень долгая регистрация.

1. В номере был неприятный запах.2. В ванной комнате из стены торчал шланг. Из него стекала вода в душевую. При обращении к администратору нам было сказано что идут ремонтные работы. Вопрос зачем было заселять людей в этот номер??3. Заезд у нас был поздний с 9 до 10 вечера. Попросили администратора разрешить выезд не в расчетный час (12.00), а в 15.00, на что нам ответили, что это будет стоить 50% от суток!!! Пришлось доплатить, т.к. с нами был ребенок!!!4. Это последний наш визит в эту гостиницу!

Шеф повар, который ругается на весь зал, что гости заказали кашу с утра, запах канализации всю ночь, которые не выветривается

1.Сервис - почти советский, назойливый и сомнительный. Почему-то цена выставлена большая, чем была забронирована мною в "Booking". Потом вдруг на ресепшн признали свою ошибку (случайная забывчивость!). 2.Очень неприятна въедливая проверка персоналом содержимого минибара, которым я не пользовалась, и о чем сразу заявила. Чаще бываю в Европе, чем в Краснодаре, и ни разу такого не видела - там не проверяют минибар в присутствии гостя, удовлетворяются заявлением, что минибаром не пользовались. Не потому, что сильно доверяют постояльцам, а потому что есть другой инструмент контроля - бронирование кредитной картой. 3.Wi-Fi работал отвратительно, связь все время прерывалась.4. Окна выходят на магистраль, шум всю ночь.

Выход окон на дорогу, немного шумно.

В ванной нет полочки для принадлежностей.

Не работал телефон в номере, не было городской связи, не работал светильник над кроватью. Нет зеркала в комнате. Пахло канализацией из санузла.

Не работающая кухня в выходные

Звукоизоляции никакой, двери в номера железные входные, нет шампуня

Душно, окно открыла -шумно очень очень, но так лучше.

В номере очень жарко было! Так как окна выходили на проезжую часть, открывать их было невозможно из-за ужасного шума! (номер класса "комфорт") Не было тапочек, только по 100 руб. на ресепшине!

Недостатков нет!

Запах из канализации, вид из окна, нет магазинов по близости, шум от проезжей части.

В цену мог бы быть включен завтрак, продление номера на несколько часов дороговато обходттся.

Завтрак начинался поздно - в 8 часов и мы на них не попадали ((

В гостинице нет средств личной гигиены, что очень разочаровала,есть в наличие только непонятные средства в душе.но не беда, выйдя из гостиницы и продя вправо метров 100-150 можно купить в магазине шампунь,гель для душа и прочую ерунду. очень плохая шумоизоляция в номере ,окна которого выходят в сторону дороги!

Ужасный запах канализации, вытяжка в санузле не справляется, неудобный умывальник, крышка унитаза неисправна и падает на спину, количество полотенец на двоих один комплект. Шумновато даже ночью, отель на оживлённой дороге, а через дорогу вид на пустырь с развалинами и мусором(

Запах из канализации в туалетной комнате, но это вообще по городу

Шумно,т.к.расположение рядом с дорогой,сильная слышимость соседей за стенкой, улучшить бы шумоизоляцию

Сломанная крышка унитаза

Нет заркала, кроме неудобного маленького в ванной комнате, которое постоянно запотевшее, нет обувного набора и даже простой ложечки. Во время купания в душе, приползла большая сороканожка, хорошо, что жена её не видела, иначе крики были бы на пол Ставропольской. Не захотели принять карту, а попросили обналичить и заплатить наличкой.

Испачкали белую футболку вином, пролитым на тумбочку предыдущими постояльцами, остальное в норме

Ужасно, ужасно шумно.

Но ужасный вай-фай

Очень хорошая слышимость между номерами.

Не хватает москитных сеток, пришлось немного погонять живность. Спали с закрытым окном - Ставропольская улица оживленная даже ночью.

Мало зеркал (только одно в ванной и то от головы до груди), для "девочек" не очень удобно. Хорошая слышимость, слышно всё: храп, телевизор, разговоры и т.д. Произошла небольшая неприятность с бронированием, а также никто не позвонил, не предупредил, как это обычно делают, что расчетное время заканчивается (каждый следующий час уже за дополнительные деньги).Позвонили только когда прошёл этот час.Но я думаю, это потому что гостиница новая, и персонал ещё не очень ориентируется в разных нюансах. Поэтому желаем удачи, т.к. гостиница очень даже хорошая.