Отзывы Отель Hermes

Шумоизоляция никакая! Слышно все-машины проезжающие, как будто окно открыто, голоса в других номерах - вплоть до целых фраз можно услышать. Не выспались. Нет раннего заселения, к примеру, в других городах за это можно даже не доплачивать, если приезжаешь за час, здесь же берут 1/2 от цены! Не стали пользоваться этой «возможностью». В номере есть чайник, но нет стаканов. Холодильника тоже нет (но есть мебель, с отверстием под холодильник))) Не согласимся, что администратор приветлива и дружелюбна. Ограничилась названием номера, более от неё ничего не услышали про отель, кроме просьбы отменить бронирование на букинге, чтобы отель не платил комиссию :) суровый российский бизнес.

В номере для двоих почему-то были положены все принадлежности на 1 человека, но при запросе все сразу же исправили,спасибо.

Всем,.очень хорошо.чисто и администратор хороший.

Заспанный администратор, не очень была довольна, что много гостей заезжало ночью.

Окна выходят на улицу с достаточно оживлённым транспортным движением, шумно всю ночь и день. В номере есть электрический чайник, но нет чайного набора (хотя бы стаканы/чашки, ложки, тарелка). По просьбе администратор стаканы так и не принесла. Тапочки платные (100р./пара). Ванная комната чистая, душ с низким бортиком, но шторка уже "уставшая" и короткая.

Отсутствие горячей воды рано утром. В номере душно без кондиционера.

1. Был в командировке. Заселялись мы поздно в 00-00. Документы, сказали на ресепшн, получите утром. Я попросил выдать их с утра пораньше. В результате их выдали мне в 10-30. На объект прибыли в 11-15. Чуть не сорвали совещание нам поздней выдачей счета-фактуры !! 2. Ночью горячей воды не дождешься, пока нагреется - чуть теплая 3. Лифта нет.

В номере было холодно, плохая звукоизоляция, было слышно как громко разговаривали в соседней комнате. Очень шумная дорога под окнами.

Умеренная цена.

Нет парковки

Тонкие стеклопакеты не защищают от шума дороги, запах табака был в санузле

Весь ковролин в пятнах. На постельном бельё и подушках - неубранные волосы. В комнате слышно как течёт унитаз. В комнате неприятный запах. Воды в номере нет. В ванне вода чуть тёплая - мыться не комфортно.

Всю ночь текла вода, так и не поняли где именно (в номере выше или по стояку)

В номере отсутствовал холодильник(((

В номере не было холодильника, но Кристина предложила оставить пакет с продуктами в холодильнике на ресепшен, что легко решило проблему.

Постельное белье заправляли сами, в шкафу было одеало и отдельно пододеяльник сказали сами заправляйте. Ужас

Окна номера выходили на улицу. Там проезжая часть, очень много машин. Шум постоянный, плохо выспалась из-за этого, хотя спала в берушах.

Небольшой запах сырости в ванной, уборку за 5 дней проживания не делали

Не всегда была горячая вода. В комнате было душно - постоянно приходилось открывать окно. Слышимость очень сильная - хорошо если за стеной не шумные соседи, иначе абзац. Интернет слабоват.

При заселении даже не открыли паспорт. Сообщили, что карты не принимают: только наличные или перевод через Сбербанк онлайн с комиссией. В номере было холодно, не хватало второго одеяла и набора полотенец. Попытки включить кондиционер на тепло не увенчались успехом.

Нет холодильника.Нет тапочек. Кроме 2 стаканов и эл.чайника посуды нет. Даже мусорки нет!!! в номере!

При бронирование отеля я выбирала удобное месторасположение его.После бронирования перезвонили и уточнили сколько будет проживать человек, какая нужна кровать,а также сколько комплектов белья требуется, после чего было указано 2 человек.По приезду в отель и заселению нас было двое,на ресепшене переспросили и уточнили сколько нас буде,хотя мы сразу были вдвоём.Поднявшись в номер мы осмотрели номер и были не совсем в восторге.Номер был как на фотографиях,однако фотографии ванной комнаты не было.В ванной комнате расположен поддон маленького размера,купание в котором крайне не удобно.Далее нам занесли второй комплект принадлежностей.После осмотра комнаты, увидели,что одеяла не были заправлены в пододеяльники,причём на двуспальную кровать лежало одно односпальное одеяло в шкафу и два белых пододеяльника,на одеяло пришлось самостоятельно одевать пододеяльник.Когда стали это делать, пододеяльник оказался порванным и на нем были пятна.Также на наше удивление отопление было отключено,но было очень жарко,но открывать окна крайне не комфортно,так как они выходят на проезжую часть и было шумно так,что при разговоре между собой приходилось друг друга перекрикивать. Шумоизоляция плохая,слышно дословно о чем разговаривают в другом номере. входная дверь внизу ничем не уплотнена,видно свет из коридора.Ночью около 2 ночи,кто-то ломился в номер,тем самым напугали,возможно это были отдыхающие.

Фен сломан Всю ночь за стенкой работали стиральные машины

Придираюсь: - слышимость в номерах не как в IBIS, но и цена тоже не 100€))). - диспенсер в душе были пустые, но потом нашёл стандартные пакетики с шампунем

Не очень хорошая звукоизоляция в номере, слышны даже разговоры , но , это не самая большая проблема !

Все очень хорошо, рекомендую, мелкие недочёты не в счёт ( отсутствие бутылки воды в номере).

Соседи разбудили в 7 утра, очень большая слышимость. В ванной плохо работает душ, течёт.

Шнур в душе течёт, долго заселяли, было ощущение, что не хотят работать через Booking, утром отключили воду, в номере не было никакого мыла ( все три дозатора были пустые), окна продувают и очень шумно. В номере улучшенном не было холодильника. Не советую!!!

Но в этот раз какие-то сплошные недоразумения. Сначала нас заселили в номер без ванны, хотя заранее бронировался именно номер с ванной и при звонке-уточнении от отеля подтвердили, что все верно и в номерах того типа, который мы заказали установлены ванны. Когда мы спустились и пожаловались на неточность. нас сразу же, с извинениями, переселили в другой, "правильный" номер. Мы расслабились, поулыбались, небольшое путешествие по номерам! Но рано мы расслабились... Когда пришла пора принять ту самую пресловутую ванну, выяснилось, что из крана течет холодная вода! Мы честно надеялись. что вот-вот она стечет и пойдет горячая...однако она оставалась холодной с тонким намеком на теплую. А, при очередной заходе проверить повышение градуса воды, мы заметили приличную лужу под этой самой ванной (за всю жизнь не писала так много раз слово ванна..) И снова переселение!!! В уже знакомый по прошлой поездке номер "без сюрпризов". Но, к сожалению, горячая вода и здесь до нас не дошла...Хотя, когда приезжали за пару месяцев до этого, то с обогревом и горячей водой все было отлично.

Двуспальная кровать нуждается в ремонте ламелей, хотя на качество нашего сна это не повлияло. Шумоизоляция слабая, слышно соседей и шум машин. Нет лифта - нам и так норм, мы без багажа, а кому-то чемодан наверх по лестнице тащить.

Минусов нет

Очень плохое впечатление произвел персонал. Заселили нас в другой номер, так как мы заехали раньше - оплатив время заезда. Номер был ужасно шумный, просто невозможно отдохнуть. После разговора с администратором, она сказала что сможет нас переселить в другой номер, но после обеда. Мы согласились, так как все равно уезжали по работе. После того, как мы к вечеру вернулись уставшие в гостиницу с одним желанием - отдохнуть с дороги, администратор сказала, что за другой номер нам надо доплатить 1500 руб. что он лучше по категории. На мой вопрос почему она не предупредила нас заранее, что переехать в другой номер возможно только с доплатой - нам было сказано, что одна работает и что она замоталась и нас не предупредила..... Просто ужас! В результате мы съехали в другую гостиницу - находиться в шаговой доступности от этой, от которой мы просто в восторге остались! Так что не советуем там останавливаться, если только на 1-2 часа...

В баре был только растворимый кофе. Туалетная бумага из вторсырья 😁. Чайник в номере с накипью.

Шумно в номерах, которые выходят на улицу. Есть чайник, но нет чашек для чая, зато есть бокалы для вина. Нет посуды, пришлось покупать пластиковую, Завтрака в гостинице нет. Телевизор работает отвратительно, спутниковый сигнал постоянно пропадает. Сказали, что в некоторых номерах он работает лучше... Оплата с банковских карт не работает, пришлось искать банкомат, а он расположен далековато

Нет замечаний

Несмотря на хорошо оформленный номер (номер 18, именно в нем мы останавливались) он был пыльный, сидушка на унитазе была сломана, в душевой кабине ползали муравьи, отсутствовала туалетная бумага и набор полотенец (нас было двое). После просьбы восполнить, нам принесли остатки от туалетной бумаги со словами: « вот это все, что сейчас есть, просто нам вот так смену утром передали», и стопку полотенец с 2 ковриками для ног, 3 маленькими для рук и головы и словами «банного пока нет, по позже принесу» конечно, мы его так и не дождались.. некоторые из полотенец были грязные! Уважаемые владельцы отеля! Когда гость приезжает к Вам в отель он просто хочет отдохнуть, и его ни в коем случае не интересует, что у вас есть, чего у вас нет и по какой причине. Это ваши внутренние проблемы, которые ни в коем случае не должны касаться гостей! Индустрия гостеприимства - это не просто бизнес! Будьте внимательнее!

В номере отсутствовал беспроводной интернет, не работала "Комнатная антенна" у телевизора (на централизованную после ремонта наверное не хватило), сантехника новая но: душ течет, унитаз течет слив... И самое наверное ужасное это то что при наличии наклейки о приеме банковских карт у отеля не оказалось терминала, девушка на ресепшен сослалась на смену ИП и долго извинялась, за что ей спасибо.

Нет негатива

Ремонт сделан достаточно давно. Нет возможности воспользоваться оргтехникой.

Душ в номере был испорчен. Непонятно работает столовая с 10:00 до 17:00, а в воскресенье выходной

Не успели подготовить номер к заезду, хотя приехали мы после 19.00. На сколько я понял, ресторан в выходные не работает.

Нет чайных пар, плохо работала вентиляция в ван.комнате и немного тёк унитаз. Стало мало каналов по телеку!!!

Телевизор пытался показывать 5 каналов и те рябили и шипели...

Персонал на ресепшне. Мы приехали около 23 часов и после перелета очень хотелось просто лечь спать.НО в течение 30 минут девушка пыталась отсканировать паспорт, чтобы зарегистрировать нас в какой-то программе регистрации приезжих. Перепробовала все варианты, созвонилась с системным администратором и в итоги...отсканировала и распечатала...Мы предлагали сфотографировать паспорт и отпустить нас спать, но....Ура, добрались до номера: комплект полотенец и шампуня/геля на одного человека. Пришлось спускаться, просить.Дали еще влажные полотенца. Номер маленький. Отсутствие кулеров на этажах. Окна лучше не открывать, т.к. очень шумно от дороги. Номер, в котором мы жили, видимо был когда-то одним помещением с многоуровневым потолком с подсветкой. Затем помещение разделили посередине окна и выключатель света этих потолков остался в другом номере. Забавно. Хорошо свет был тусклый и нам не помешал.

Цена и качество не соответствует заявленным!!! Минусов очень много,даже нет желания перечислить, никогда не остановимся больше в этом отеле, администрация не следит за тем,чтоб гостям было комфортно,большой минус!!! очень жаль,что люди надеются,а в итоге разочарования за такую цену!!!

В номере есть напитки, кофе, чайник, закуски, но - небыло ни одного стакана, из чего это все можно выпить)) пусть газировку еще можно пить из горлышка, то кофе пришлось пить из .... стаканчика для ополаскивания рта в ванной, плюс ко всему - когда я приехал в гостиницу -меня там не ждали! Подтверждение с букинга пришло, а госиница об этом не знала.

Нет холодильника в 3 номере, кроме 2 стаканов и чайника больше посуды нет ( ложечки, кувшин хоть что- нибудь) . Иногда был запах из ванной, тусклый свет.

Ужасная шумоизоляция, окна выходят на дорогу - спать не возможно , стены тонкие слышимость стопроцентная !

Звукоизоляция ужасная,завтраки хотелось бы получше)

Так как в номере был электрический чайник, это предполагает что гость может попить чай/кофе. Однако, к сожалению, чашки и ложки отсутствовали. Но это мелочи.

Все понравилось

Плохая вытяжка в ванной,из-за чего не очень приятный запах в номере.

Отсутствие тапочек и халата, рассохшееся деревянное покрытие у раковины, севшие батарейки в пульте кондиционера.

Мало полотенец.

Номер маленький, но для ночевки особо не портит впечатления