Отзывы Отель Граф Орлов, 4 звезды

Простывший работник на ресепшене - не лучшее решение экономии средств. Если на машине, то парковка маленькая и лучше договориться о брони места заранее.

Очень плохое освещение номера - полумрак. Ассортимент на завтрак так себе. Тарелки постоянно приходилось выпрашивать. Кофе нет, только чай. Парковка малюсенькая, но можно ставить машину недалеко на дороге.

Пошарпанная Мебель , не работающая сантехника , пустой шведский стол на завтрак , не адекватная цена

Часто останавливаемся в этом отели, но в этот раз прямо не заладилось... Мы обычно останавливаемся в 2 и тех же номерах, привыкли к ним, но тут нас заселили в другой номер! Я понимаю что наверно наш обычный был заранее забронирован кем-то, но новый номер оказался на 3! Темно, нет балкона, окна выходят на стены дома на жилой который стоит рядом. Обои где то порваны или отходят от стен. Очень холодно в номере!!! Мы ходили все в носках, одежде и халатах. На след день у нас у всех появились сопли и насморк. Почему стоимость на этот номер такая же как и с балконом и видом???? Если я увидела при брони такой номер, мы бы просто к вам не приехали! Кстати в номере было всего 2 пары тапочек и халатов, хотя бронь была сразу на 4 чел. Так же почему то положили по 1 одеялу 1,5 на кровать. Оно даже до колен не достает! Мы поздно пришли с прогулки и заметили это поздно около 24:00 . Пришлось звонить и просить еще 2 одеяла. Так еще при выселение попросили доплату 1 200 руб за детей. Я когда бронировала сразу указала 2 взр и 2 детей ( 10 и 8 лет) . Мне пришло письмо на почту подтверждение о брони и сумма 4 860 руб. ( 2 взр + 2 реб) Про доплаты ни где слова не было. Так же когда нас заселяли нам озвучили сумму 4 860 руб!!! Если у вас такие правила, то это должно отображаться при бронирование или при заселение об этом говорить клиенту. А не после при выселение... очень не красиво получилось.

Есть небольшой минус- вид из окна люкса- обшарпанные стены соседнего дома) Но это мелочь.

Ужасный завтрак, для отеля уровня четырех звёзд. Есть нечего. Ужасный вид из окна, на соседние облезлые здания. Низкоквалифицированный персонал. Отель тянет максимум на три звёзды.

Скудный швецкий стол. В ресторане нужно самому обращаться к официанту и просить приготовить омлет, сделать кофе. Хотелось бы, чтобы это предлагали сами официанты. После уборки номера забрали туалетную бумагу и не положили новую. В самый ответственный момент её не оказалось, пришлось звонить не ресепшн с этим вопросом. Неприветливый персонал

Плохо, что Не откроешь шторы, напротив офис. Ну и вокруг вид не впечатляет. В ванне был бальзам и гель для душа, а шампуня не было

27 градусов в комнате. Спать при такой температуре не комфортно. Отключение батареи и двух часок проветривание помогает не на долго. Розетки в номере в неудобных местах. Завтрак очень слабый. Мебель старая, заметно потертая. Разочарован.

Был не в первый раз и вынужден сказать, что уровень сервиса стал ниже: один сорт пива, капучино на завтрак можно только за доп. плату(!) - и это в 4 заявляемых звездах. Кофе в номере тоже пропал, в туалете запах, которого быть не должно, подход к гостинице не расчищен, плюс того и гляди с крыши на голову рухнет снег. Мне нравятся небольшие уютные отдели, но сервис на 4 звезды должен быть выше, а цена быть оправдана соответствующим сервисом. Нужно как минимум возвращаться на уровень, который был пару лет назад.

Запах в ванной комнате и туалете, вид старого помещения, даже от дверей, отходит фурнитура и т.д.

Завтрак очень скудный...

Снег спал с крыши, дорогу перекрыло что не проехать, персонал долго реагировал на ситуацию, пришлось подтолкнуть персонал чтобы расчищали сами. Комплимент за причиненное неудобство был чизкейк.

Такого нет

Отсутствие парковки, скромный завтрак

Заявленная отелем звукоизоляция отсутствовала полностью (номер был полулюкс). Слушал соседа и скрип от движущейся мебели. Завтраки сдержанные. Если жить 3-4 дня, надоедят.

Сделать более разнообразными варианты "шведки" на завтрак.

Завтрак скудноват. Кофе либо американо либо эспрессо. Сосиски только свиные, что сильно огорчило.

Всё отлично!!!

Слышимость в номере подвела, соседи были шумные. Но я не обращалась на ресепшн, возможно они решили бы данную проблему.

При заселении пахло сыростью в ванной, пришлось проветривать. По номеру все хорошо, но имеются небольшие недочёты : царапины и сколы на мебели

Завтрак

Долгое заселение, угрюмый персонал, как-будто в столовую пришёл. В номере одна бутылка воды, на телефоне нет обозначения как позвонить на ресепшн. В ванной засорен кран раковины, из-за чего при включении вода льётся в разные стороны

Завтрак для 4-х звездочной гостиницы очень скудный (не было каш, омлета, яичницы, творога). Отвратительный кофе (скорее всего разбавленный).

Не хватало верхнего освещения в номере. Вечером очень мрачно. В с/у давно пора поменять или привести в порядок шторку для ванной. Да, и полотенца тоже выглядят не «четырёхзвёздочными».... Не хватало ( в люксе)зеркала в полный рост. Комнаты не имеют дверей-не удобно! Слышно все, что происходит за дверью, под окнами и наверху. Неприятный запах при входе в отель-как в прачечной....

Ужасный скудный завтрак...

Мрачноватый номер, очень много локального освещения, с которым тяжело разобраться, зачем то холодильник в номере.

Завтрак оставляет желать лучшего , может не сезон ...может так сложилось 🙈,что у официантки и повара не было настроения в это солнечное утро 😉

В душе нет приспособления(ручки)что бы держаться. Мы оба не молоды и у мужа ортопедические проблемы. Хотелось бы оборудования которое повышает безопасность

Ресторан не работал вечером, и девушка не сказала что нужно предупреждать о желании поесть, хотя мы звонили и говорили что приедем позже. Нам меняли номер, тк первый был просто убитым, а в ванной шумело. Вообще весь отель производит впечатление потрепанного. Подушки неудобные, полотенца повесить негде, дверные плинтуса все разбухли от воды в ванной, ночью ужасно холодно, а в коридоре еще и окна постоянно открывали. Персонал в общем совершенно неприветливый.

Все хорошо, улучшать, на мой взгляд, нечего.

Было немного душно, маленькое одеяло ( но это на любителя, просто привычка к двухспальному одеялу). Нет возможности заказать еду в вечернее время , надо заказывать заранее на несколько часов .

Сложно с обедом - пришлось идти на улицу искать кафе! В НОМЕРЕ НЕ НАШЕЛ ТАПОЧЕК, ХАЛАТ лежал (!) скомканный в шкафу на полу! девушка обещала принести тапочки и просто забыла ... с дисциплиной туго! зато ГРОМКОговорение в почете!

Завтрак не очень разнообразен за эту стоимость.

Ограниченный выбор блюд на ужин

Терминал оплаты банковской картой не работал. Надо бы починить)

Не найдено

Все идеально

Ощущение что гостиница на стадии закрытия - ресторан не работает, бар почти не работает - девочка с рецепции выходит чай кипятить и в баре ничего нет, полки в холе пустые

Одна из девушек на Ресепшн не совсем понимала, в чем её предназначение 😀. Она была абсолютно не клиентоориентированная. Правда 2 другие были довольно лояльные.

Не поняли, как включается вентилятор в ванной, хотя, может, это просто нам не повезло)

Номера достаточно маленькие , метров 13-14.. персонал не гибкий , все делают «по бумажке». Вид из окон прямо на соседнее здание окно в окно ..

Улучшить работу администраторов. Плохо что оказывая услугу они несколько корыстных(заказ такси).

Завтрак для четырех звезд был скудноват

Вид из окна осталяет желать лучшего

Завтрак, окружение.

Кофе на завтраке очень не вкусный

Очень тугие доводчики, дверь в ванну из-за этого постоянно хлопала, даже, если ее придерживаешь.

Очень не удобно, что нет общего выключателя света. Когда лёг спать, потом встал и каждый светильник отключал отельно, а их там штук 5, в других гостиницах это предусматривают.

Вид из окна

Не 4 звезды,меню в номер не работает,искали еду в магазинах.

Очень маленький номер

Испортились завтраки, на 3