Отзывы Отель «Goral Hotel & Spa»

Очень компактный номер

Долго ждали утюг , не могли выйти в ресторан в помятой блузке. Но утюг со временем принесли, у кого-то из оидыхающих он задержался. И фен в номере не очень мощный. Пришлось долго сушить волосы

Нас поселили на последнем этаже, который, как нам показалось, изначально не был задуман для проживания гостей отеля, что-бы добраться нужно сначала доехать лифтом на 4й этаж, после чего пешком подняться на 5ый (весьма странно), стилистика коридора не соответствует остальным этажам. Также отметили отсутсвие на этом этаже кулера с водой, хотя по всему отелю их было предостаточно. Трансфер в целом на 5! Но и тут есть к чему придраться - фиксированое время и, увы, оно не совпадает с закрытием склона (трансфер до 18:00, тогда как склоны после вечернего катания закрывают в 19:30) Уборка в номерах ужасная. Только когда мы оставили чаевые для горничной в комнате стало чисто , кровать была заправлена аккуратно и полотенца заменили. До этого все было сделано чисто для галочки. Очень не приятно. Персонал отеля тоже немного расстроил. Официантки часто были невнимательны, путали заказы, еду приносили странно - пока один кушал, второй давился слюной. Хотя стоит отметить что они были весьма приветливы. Также удивил момент выезда, нас попросили подождать пока проверят не использовался ли минибар, предварительно спросив об этом и получив отрицательный ответ. Фен в номере - лучше бы его совсем убрали. Горячая вода перепутана с холодной в раковине. В СПА часто оставались без полотенец, потому что сотрудница была занята массажем.

Постоянная стройка под отелем. Холодный бассеин в этот период (середина октября). Закрытый ресторан на время межсезонья.

К сожалению, вокруг идет стройка, что хорошо слышно из номера и видно по пути. Отсутствие заасфальтированной дороги на участке вокруг отеля и рядом (пешая прогулка с коляской затруднительна).

Вокруг отеля происходит застройка новых отелей . Ресепшен при оплате номера заранее об этом предупреждают . Если номер выходит не на стройку ,то она асбсолютно не мешает.

Единственно что напрягало, так это дорога по улице, где находился отель, это была смесь глины и грязи, и немного камней, не очень приятно было все время это приносить в номер на своей обуви. Не имею притензий к отелю, так как это велись строительные роботы поблизости, и нас об этом предупреждали.

Стройка везде, очень мешает!!!!! Ледяной бассейн, очень горячий хаммам. Пришли в СПА около 6 вечера, были 2 часа, никто не убирал полотенца и лужи Воды, оставшиеся от посетителей ранее. Завтрак скудноват. В отеле нет трансфера

1.вокруг отеля СТРОЙКА!!! Мы приехали наслаждаться тишиной, а здесь болото и работает тяжелая техника и грузовые машины! Это кошмар. Почему об этом не предупреждают!!!! 2. Дождливое дени, сушить мокрую обувь и одежду не где!!! На ресепшене сказали: не передбачуванно!!!! Как так!!!! 3. В ресторане продают вина, которых нет в меню.

Нет дороги на подьезде к отелю.

Смутило лишь отсутствие зубных щёток и тапочек(необходимо докупать отдельно). Это немного портит общее впечатление

Время работы SPA и транспортировки от и до гостиницы

Все хорошо

Над завтраком необходимо поработать, не самое удачное месторасположение

Мы гости из Латвии.Проживали в этом отели с 11.03-13.03.2018. Очень надеюсь, что руководство этой гостинице читает отзывы и серьезно возьметься за персонал и обучит, как нужно работать с клиентами. Из минусов: ОЧЕНЬ не приветлевый персонал ( ну прямо ОООЧЕНЬ), девушки не улыбаються, не здороваются не в ресторане не на ресепшене.Не льзя девушек называть "девчонками", ну не льзя. Мы маленько опешали от такого общения. Это так с нами на ресепшени администратор разговаривала, вроде как на брудершафт мы с ней не пили, что бы нас так называть. Нас европейцев, это маленько смутило. На лобби, официанты вообще не обращают на тебя внимание. Надо самим бегать к официантам и делать заказы, хотя всю дорогу официаты трутся у этой барной стойки. Они не понимаю одного, чем больше ты предложишь клиенту услуг, тем больше ты заработаешь. Но, походу не в этой гостинице. Понятно, что тратиться в этой гостинице у нас не было желание. В ресторане обслуживание НИКАКОЕ, да и еда тоже НИКАКАЯ как многие сдесь хвалили. Заказывали варенники со шкварками, принесли без и даже заранее не предупредили, что нету шкварок и официанка даже не извенилась, так еще и ходила с кислой миной всю дорогу. Стейк тоже не самый лучший. На следующий день мы у них уже не ужинали. Алкоголь на баре только импортный. Завтрак-шведский стол, скудненький, на позавтракать хватает. Может нам не повезло со сменой персонала, не знаю. Но впечатление о ресторане не самое лучшие. В СПА омерзительно воняло ( как-будто кошки пометили всё СПА). Не умеют нагревать хамам, мы не могли даже войти в хамам,не говоря уже о том что бы сесть на плитку, то, на сколько было горячо.В первый день в СПА, парень который там дежурит ( когда пришли на месте его не было), но даже когда он появлялся нам не предложил не тапочки не полотенца. А на ресепшене нам не сказали, что можно этим всем добром пользоваться и не ждать парня. Вокруг гостиницы в плотную идет строика, из-за чего вокруг грязь и плохой подьезд. В номере маленькие подушки.

Разнообразие еды недостаточное, место выдачи еды крошечное, толпа людей, два человека блокируют доступ к еде всем остальным.

Завтрак очень скромный и однообразный, но голодными мы не оставались, Администратор Алеся (если не ошибаюсь с именем) сидела всегда с миной на лице и совсем не приветливо реагировала на нас, не знаю чем мы ей не угодили.

Проблема с запахами канализации.

Ожидание проверки шале после выселения.

Вай-фай в номере практически не работал, на завтрак не хватало хорошего чая и фруктов , стандартный номер очень маленький

Проблема с оплатой картой в ресторане. Принимают, но не охотно. Даже с чаевыми за наличные.

1. При заезде в номер: было не поменяно постельное белье, не пропылесосен ковёр, туалет с наклейкой «продезинфицировано» был со следами фекалий. Пригласили уборщицу показали все недостатки, она удивилась и сказала что такого не может быть) в итоге приехали через пару часов и все было исправлено. Ну почти все) 2. На следующий день приходим вечером в номер лежит счёт на оплату мини бара ( мы ничего не брали). Пришли на рецепшин поговорили с администратором она сказала что мы решим этот инцидент типа за свой счет)) я объясняю что мы ничего не брали и если считаете что мы должны оплатить я без проблем оплачу эти копейки. Что не нужно нам делать такое одолжение. В ответ извинилась и сказал что все улажено. 3. Выбрали отель из-за спа: спросили при заезде со скольки работает спа, ответ был с 9-21, приходим на следующий день в 10-30, кроме бассейна и гидромассажа ничего не работает. Сказали что сауна и хамам с 12 работает.

Мусорные баки возле соседних отелей

В вечерней программе когда играли музыканты была слишком громкая музыка.

100 метров до отеля заканчивается асфальт и идет некачественая дорога, уверен этот недостаток решится в ближайшем будущем

Надеюсь, что в будущем вы не опустите планку в сервисе, а также не измените ценовую политику.

Неприветливый персонал, был неприятный запах тухлой воды в номере, не было тапочек для spa, долго ждали подачи еды.

Спа не работает. И об этом не предупреждают!

Все сподобалося. Є сенс мати свій трансфер по Буковелю (для гостей).

Была неприятная ситуация с оплатой номера. Хотя при бронировании была указана предоплата в размере 50% от общей суммы, сразу после бронирования на почту был выслан счет, в котором была указана полная сумма. Бронировала отель я, счет отправила мужу. Как позже оказалось, он оплатил сразу всю сумму. При поселении в отель, девушка-администратор попросила оплатить номер, указав полную его стоимость. Когда я сказала, что у нас 50% оплачено, девушка удивилась и сказала, что это нужно проверить. При проверке оказалось, что оплачено все. И как это понимать? Если бы я это не сказала, то девушка не моргнув глазом взяла бы снова полную сумму? Еще из минусов, в ванной было только две бутылочки геля для душа. Хотелось бы еще шампунь и хотя бы мыльце для рук. Несмотря на отличный завтрак, еда в ресторане хромает. В курином бульоне было несколько крошечных кусочков мяса и огромная шкурка на пол тарелки, из-за чего бульон был очень жирным. Все-таки для отеля такого класса можно было бы приготовить и без шкуры.

Долго ждать еду в ресторане, стройки вокруг от чего немного шумно и портят вид местности.

Вокруг отеля идёт стройка. Соответственно, шум тракторов, экскаваторов, грузовиков, пыль и грязь на подходе к отелю. О таком нужно заранее предупреждать!!

Течет душ

С ребенком далековато от центра, но не очень. Еда на 9 из 10. Но это мелочи, главный недостаток- конечно, стройка под стенами отеля со всех сторон. Правда, весь Буковель - сплошная стройка. Если от этого абстрагироваться, то сам отель- супер!

Не хватало чистоты в номерах

Плохая дорога на подъезде

Стройка и днём и ночью, полное не уважение к отдыхающим. Жаль что отель на это закрывает глаза.

Вокруг стройка, но это временно, и на общее впечатление не повлияло.

Нет кондиционера( номер люкс), но было не жарко поэтому его отсутствие особо не заметили. Были в первых числах июня и везде идёт стройка. Не только около этого отеля, а возле каждого что-то делают( то тротуарную плитку выкладывают, то машина бетон привезла или гравий, или со сруба что-то выпиливают бензопилой, даже на основной площади что-то делают ) окно лучше не открывать.

Мини бар в номере оказался платным,а факт этого и цены тщательно припрятаны.Дорогой трансфер и работников ресепшена утром часто нет на месте.

Минусов не заметил.

Отель стоит в жутком месте. Безлюдный отшиб вдали от цивилизации. Без шатла добраться до спуска практически невозможно. Вариант подняться к Рэдиссону не годится, потому что приходится с лыжами пешком подниматься по ступенькам на высоту 6-этажного дома. А вариант пройти прямо до центральных подъемников не годится, потому что здесь не заасфальтирована дорога, и надо идти около километра по грязи и льду мимо груд мусора. По тем же причинам нельзя выйти прогуляться, нельзя выйти в кафе выпить кофе, ничего нельзя -- или ты вызываешь такси, или сидишь дома. В спа есть бассейн и сауны, но нет массажных и процедурных кабинетов. Ради них нужно либо вызывать массажиста в номер, либо идти в спа в городе. В ресторане плохо работает вытяжка, и после ужина вся одежда и волосы насквозь пахнут столовой. Я жила в "сьюте с видом на горы", в котором не оказалось никакого вида на горы. Чтобы их увидеть, надо было выйти на балкон, перегнуться через перила и смотреть влево вдаль. А если просто смотреть в окно, видны были только кочки с кустами.

Отель новый, поэтому видишь только положительное!

Не удобные подушки .