Отзывы Отель Елена

Было холодно, и не работал интернет.

Неприятный запах канализации в ванной комнате. Пыль на искуственных цветах. Очень грязно под кроватью(слой пыли, чьи-то потерявшиеся трусы, крышка с под пива) - испортили впечатление. Цокольный этаж оказался в подвальном помещении(как-то цоколь представляла в другом месте).

В цоколе нет окон (нам нужно было только переночевать, поэтому для нас это было не проблема). В санузле очень затхлый запах, вентиляция (даже принудительная) не справляется (даже пробовали оставлять на несколько часов). Нет шкафа для одежды (лучше вместо множества столов/стульев поставили один шкаф для одежды).

Предоставили комнату в хостеле вместо заказанного номера. Предложили спать вдвоем на полуторной кровати, пришлось скандалить чтобы разрешили спать на двух кроватях. Правда потом пришел директор и извинился за доставленные неудобства. Заявленного WiFi не было. Кофемашины тоже нет

Нужно было просить чтобы включили горячую воду. Если вас поселят в более лучший номер чем вы забронели, то вас этим будут тыкать носом.

Грязно, повышенная влажность, плохой отсыревший запах, ветхость. Белье не покрывало матрас. Свет мрачный. Пульт от телевизора засаленный! Сауна вонючая. Разница в цене от заказываемой на сайте и по факту. На время моего заезда подняли цену, вернули лишь на следующий день после напоминания. Не рекомендую!

В номере очень сыро, а в ванной растет грибок

Не понравились ковры в холле и в номерах, старые и в пятнах, неприятный запах от них.

Для меня был важен расчёт кредитной картой, но оказывается по выходным бухгалтерия не работает и пришлось идти снимать наличку, в таком случае неприемлемо заявлять о возможности оплаты картой или указывать, что кроме выходных, как для люкса очень маленькая душевая кабинка, напор воды не очень сильный и постоянно меняется давление от чего скачет температура, бельё показалось не первой свежести, на покрывале огромное пятно, опять же как для люкса - непорядок. да и персонал мне не показался особ приветливым.

Душевая кабинка маловата и много пауков, правда снаружи был май, но все равно много)

Дверь в хостел закрывает администратор на ключ снаружи. Чтобы выйти нужно позвонить на ресепшн. Глупая система, очень неприятно себя чувствуешь, как в тюрьме(((

- Очень узкая, тесная кухня всего с одним стулом - Плохо ловили мобильный интернет и связь в помещении

Было очень холодно в номере. В номере заявлена сауна, но за нее нужно доплачивать. Все утро надо мной лаяла собака. Я, конечно, понимаю что это претензия не к отелю, но, блин, я хочу в таком случае какие-то приятные бонусы за причиненные мне неудобства. И кофе на рецепции платный. Это как-то не по отельному.

1. Дырявое и старое постельное белье. 2. В номере было ужасно холодно 3. Брал номер с сауной. Но девушка сказала что сауна не работает. И никто не предложил компенсацию за неработающую сауну 4. Номер плохо убранный 5. Мобильная связь не работает в номере 6. Вайфай тоже не работает. 7. В сан узле скоро грибы начнут расти, никто не меняет силикон 8. Розетки вываливаются наружу Вообще не рекомендую. Этот номер не стоит и половины своей цены

Холодно. сыро. ничего не работает. не рекомендую

В кухне хотелось бы обновить или добавить посуды.

Зеркала находятся в плохо освещенных местах, было бы неплохо повесить одно в комнате, либо добавить лампу над зеркалом в душевой.

Номер этих денег не стоил

Наш номер стоил 1100 грн. Заявлен как суперлюкс...и было указано, что в номере одна большая кровать и диван, нас это устроило, т к мы путешествовали с двумя детьми. Но, когда мы заселялись, нам сказали, что диван платный, и за него нужно будет доплатить ещё 250 грн. Из минусов: Душевая кабина подтекает, вода то холодная, то горячая. В ванной комнате нет мыла, зато есть гель для душа, им и мыли руки. Если попросите воды, то вам подскажут магазин, где ее купить. В общем за почти 1500 тысячи за ночь мы ожидали большего.

Сам город

Проблемы с горячей водой (долго сливать надо было холодную), не было шампуня и геля для душа, надо поработать для чистотой

1) отсутствие интернета. Вай фай есть, но нет интернета. подключаешься к сети и ничего, хотя роутер раздает мощный сигнал. Видимо забыли оплатить интернет. Когда уходил по делам, сообщил админу, на что мне ответили "переподключитесь и интернет появится" Вечером снова попробовал и конечно же ничего не изменилось. Считаю, что отсутствие рабочей сети серьезный косяк. И второе, сообщил о неисправности, но не прислушались. Хотя в целом администратор вполне адекватный. 2) Хостел находится в цокольном этаже(об этом не сайте не было сообщено). В целом там тепло и чисто, но побочный эффект такого расположение - полностью глушиться телефонный сигнал. и соответственно мобильного интернета. а учитывая что нет вай-фая, то вы остаетесь полностью изолированы от внеш. мира. 3) Хостел находится в отдельном здании безе рецепшина. Администратор вас закрывает на ключ и если вам надо выйти, то вы ей звоните и проситесь выйти. Открывают сразу, но учитывая что нет моб.связи, возникают сложности, чтобы вызвать администратор. О таком нюансе не было указано на сайте, поэтому когда закрыли, то ощущения были немного смутные. 4)До этого ночевал в хостеле в Одессе, цена было ниже в два раза(90 грн против 200), но по сервису получил гораздо больше. В целом это была самая низкая цена по Херсону. но все равно как то странно цену ставят. 5) Очень маленькая кухня и одна душевая совмещенная с туалетом. Меня это мало смутило, ведь я был один в хостеле. Но если хостел будет заполнен хотя бы на треть, то придется туго с питанием и гигиеной.

Нет закрытой охраняемой парковки.

В ванной комнате не было халатов, а пишут, что есть

Стоимость номера больше, чем сумма , за которую бронировался номер. Объясняют какой-то невнятной комиссией банка. Гостиница создает впечатление места для свиданий по быстрому. Не рекомендую!!!

Персонал деревянный. При проверке номера при выезде персонал очень опечалился, что я номер сдал в идеальном состоянии. Пытались найти поломки и недостачу иммущества. Жил в цокольном этаже-подвал. При бронировании номера дополнительно сняли процент за транзакцию. Вместо 800 получилось 830 грн. Вообще сложилось впечатление- гостинница с номерами для быстрой любви. Если есть возможность-доплатите 100 грн и поселитесь в Рейкарце. И номер лучше+завтрак.

В номере очень холодно, отопление отключено. Предложили "согреться" кондиционером, который при работе ужасно громко работает. Пол в номере покрыт плиткой, по которой очень не приятно, ходить босыми ногами, чувствуешь себя как в операционной. Отдельно хочу отметить завтрак стоимостью 80 грн., принесли его вовремя как и просил, но то, что принесли убило меня окончательно. И так на завтрак: гречка (3 ложки :) ), куриное яйцо сваренное в крутую, один помидорчик и половина огурца. Все. Даже соли и перца не дают.

Ужасные, с запахом плесени номера цокольного и первого этажа,в номере 8 ванная комната в общем коридоре,узкая,нет кручков для одежды,плохая звукоизоляция окон.,дорого при плохом качестве,дорогой завтрак для двух сарделек,чая,масла,яичницы,сыра

Считаю, что по соотношению цена-качества это не очень хороший вариант.

Подвальное помещение без окон

Время выезда в 10 утра.может быть не удобным,обычно до 12 дня. подвальные номера делать совсем не стоит,они быстро сыреют и появляется плесень, как было в нашем номере.отсутствие хоть какого-то завтрака. бутылка для воды в чайник?!интерьер не годный.

Отсутствует место для курения

1. не работал wifi;2. б/у тапочки;3. открытая бутылка с водой, хотя и наполненная до горла;4. цена в booking.com была 350 грн, по факту выдали чек на 368 грн (5% сверху накинули за обналичивание)

Акустика позволяет слышать храпящего в соседнем номере индивидуального путешетвенника)) + помещение номера оказалось подвалом, было сыро. Нет охраняемой стоянки авто!

Деньги с меня сняли до заезда самостоятельно с карточки, на 15 грн. больше объявленной суммы в Букинге(если это 1% городского сбора, то должно быть 3 грн). Не могу понять как это технически возможно, так можно снять любую сумму зная номер карточки? Второй раз заселили в подвал, без окон, с запахом прачечной. Парковка не охраняемая, под отелем, под фонарем (видеокамеры не нашел). Через бумажные двери слышно все движение в коридоре. Ну и по-мелочи: телевизор круглый, халатов нет(в описании был халат и плоский телевизор).

Наш номер находился в подвальной части отеля, хотя в номере вероятно выдержаны все сан-эпидемиологические требования (вентиляция, обогрев помещения и т.д.), однако имели место сырость, неприятный запах сырости и, естественно, повышенная влажность в помещении номера.

Деньги с меня сняли до заезда самостоятельно с карточки, на 15 грн. больше объявленной суммы в Букинге(если это 1% городского сбора, то должно быть 3 грн). Не могу понять как это технически возможно, так можно снять любую сумму зная номер карточки? Второй раз заселили в подвал, без окон, с запахом прачечной. Парковка не охраняемая, под отелем, под фонарем (видеокамеры не нашел). Через бумажные двери слышно все движение в коридоре. Ну и по-мелочи: телевизор круглый, халатов нет(в описании был халат и плоский телевизор).

Сырость в эконом номерах подвального помещения.

При поселении оказалось что номер который заказали находится в подвале, так называемый -1й этаж, доплатили 50 грн и нам дали на первом этаже, но в другом здании у дороги, по соседству с турагенством.Номер чистый но отдохнуть не получилось, из-за шума дороги почти не спали(раздвежные рамы-эффект что окно открыто). Было впечатление что номера в этом здании переделали из кафе.В итоге за ночь в 400грн, можно было снять что то другое.Отель не рекомендую!

Акустика позволяет слышать храпящего в соседнем номере индивидуального путешетвенника)) + помещение номера оказалось подвалом, было сыро. Нет охраняемой стоянки авто!

Главная проблема наших отелей это сантехника(Душевая) здесь тоже протекал поддон на душевой кабине и шланг с рассеивателем сифонил безбожно! Вообщем отремонтируйте уже наконецто ! :)