Отзывы Отель Достоевский, 4 звезды

При бронировании попросил тихий номер с хорошим видом с большой кроватью. Получил вид на задний двор - стройку, две раздельные кровати. Шумоизоляции нет вообще, зато можно выучить другие языки). Также стоит упомянуть, что любое действие на этаже (проход по коридору, разговоры, перестановка стула и т.д.) прекрасно слышно, тем не менее удивить меня всё-таки удалось – проснулся ночью от шума перфоратора и кувалды, но на ресепшне меня успокоили, сказав: «Не волнуйтесь, они до поздна достаточно редко работают», в другой номер переселять отказались, также как и соединить с менеджером гостиницы (на следующий день, пытался связаться повторно – оставил телефон, никто не перезвонил). На улице +6 кондиционер работает постоянно, выключить нельзя, халата нет, пол ледяной, пришлось просить тапки, мне их охотно продали за 200 р. В номере относительно чисто, волос всего несколько штук попалось, в ванной меньше всего. Завтрак нормальный, но посуду на чистоту проверяйте. Еще один момент – если собираетесь расплатится как всегда своим телефоном с бесконтактной оплатой, забудьте про это, потребуют предъявить пластик и ввести пин-код.

Шумно, отель над супермаркетом, очень сложная система попадания в номера, пропускная система, проход через бар в номера, горничные не местные начинают кричать и убирать с 7.00 утра!

При бронировании не было указано, что невозможно будет открыть окна. Для нас это было важно!

1. Лифты- для такого большого отеля два лифта очень мало. Это особенно чувствуется по утрам, когда все идут на завтрак и на утренние экскурсии. 2. На завтраке работает только 2 кофемашины. Для такого количества посетителей это оочень мало. За чашкой кофе нужно отстоять 15-20 минут ( и за чаем тоже в эту очередь за горячей водой, правда на второй день вынесли кулер с водой). 3. Так случилось, что на второй день нашего пребывания на завтраке горячее молоко было кислым. Я указала на этот факт официантке, она посмотрела на графин, согласилась со мной ( то что молоко было кислым видно невооружённым глазом - на стенках графина была простокваша), забрала графин с этим «молоком», унесла и через 5 минут его же вернула на место!!! Причём я все ещё продолжала стоять в очереди за кофе... в общем как-то не сложилось. 4. В отеле окна не открываются - нет притока свежего воздуха. По ночам очень душно. Кондиционер в номере есть, но ночью достаточно шумно от него. 5. И для 4-х звёзд очень маленькое фойе. Когда туристы ждут автобус на экскурсию, пройти не возможно! Очень тесно!!! 6. На 4 звезды не тянет никак! Да 3 звезды с большим трудом.

В номере было холодно. Окно с видом на стену

Что шёл ремонт(((

Парковка , указанная как опция которая есть у отеля, расположена очень не удобно. Чтобы донести вещи из машины, надо пройти через торговый центр. Очень не удобно.

Много детей, молодежи. Шумно по утрам и вечерам

Это второе мое пребывание в этом отеле за 2019 год 1) Отношение персонала А) и в первый и второй раз игнорировались просьбы об одной большой кровати: в первый раз это были просто две отдельные кровати, сейчас - две кровати сдвинутые, но соединенные только в одной точке и без общего наматрасника (щель между матрасами мешает спать, проверено). Оба раза пришлось вызывать горничную и просить все исправить (+чаевые) В) в зале обратили внимание на неправильно собранный тренажер. пришел человек, все выслушал, записал и даже сфоторгафировал. прошло две недели - все по-прежнему С) в баре недолили (25 вместо 40 грамм, проверили с барменом) D) если на завтраке что-то из еды закончилось - ну, так тому и быть )) 2) Кое-где идет локальный ремонт, сами номера тоже нуждаются в косметическом ремонте, где-то не работали розетки 3) На завтраке бывает тесно из-за групп туристов. Да, масло лучше не берите - чистый маргарин )) 4) В номере хорошо слышно все, что происходит в коридоре. во второй мой заезд рядом жила группа школьников, ну, вы можете представить )) 5) В номере нет батареи или обогревателя: если промокнуть под питерскими осадками, посушить одежду/обувь негде

Отсутствие полотенцесушителя,отсутсвие регулирования температуры отопления (кондиционера?),Wi-Fi хорошо работает в коридоре , хуже у закрытой двери номера и совсем не работает в центре номера.

Розетки очень неудобно расположены

Заранее просил одну большую кровать - получил две маленькие )) попросил соединить - горничная попрыталась "сдать работу" без общего наматрасника (а это приличная щель между матрасами) идет частичный ремонт, может быть грязно, бар на 7 этаже закрыт без объявлений. кулер на этаже найти сложно: указателей нет. Много туристических групп, может быть тесно/что-то кончится на завтраке

В отеле шёл ремонт во время проживания. К сезону должны закончить. Постящемуся на завтраке выбрать практически нечего. В остальном все традиционно. Отель на большое число комнат - ресторан для завтрака тесноват

Сложилось впечатление, что с октября 2014 года - когда я в прошлый раз здесь останавливалась - отель "потерял" звезду, а то и две (ну, или я была младше и менее критично ко всему относилась :). В номере не было халата и тапочек. Кое-где была пыль, убирают, видимо, не очень тщательно (полотенца и постельное белье тем не менее были в полном порядке, что радует). Завтрак очень средний (скудным не назовешь, но и разнообразным тем более). Все овощи и фрукты жесткие и безвкусные ("пластмассовые").

Пассивный персонал

КЛОПЫ в номере 5557 с ужасом заметил пятна на подушках и на одеяле только утром когда собирался освободить комнату 1. Подушки и одеяла уставшие и как то не приятно было спать. Матрас неудобный. 2. В комнате очееь жарко и душно. 3. Завтрак так по себе. Пищпюа уже в 9.оо почти кончилась: салат, картофель, сосиски, помидоры... но ничего не принесли 4. В моей коридоре шёл ремонт . 5 . Прослушимось через стенку

На этажах идут ремонтные работы, приходится идти сквозь стройку. Очень маленький ресторан для завтраков. Приходится ждать, судный завтрак

Темно

Очень холодный номер, кондиционер не работал на подачу теплого воздуха. Очень шумно - как из-за слышимости в коридоре, так и из-за того, что номер выходил во внутренний двор, где расположена техническая вентиляция и зона для курения. Мебель старая, в номере не было ни воды, ни чашек/стаканов, в ванной ничего, кроме полотенец.

Уровень обслуживания все время падает. Отель давно не ремонтировался. В сочетании не удобным пространственным решения (здание не предполагает хороший парадный вход, удобные проходы, выполнение этажей в одном уровне) "наполнение" (отделка, покрытия пола и т.д.) ухудшает общее впечатление от отеля. Очень плохой завтрак

Очень грубый молодой человек на ресепшене, он откровенно хамил. На просьбу сменить ключ, потому что он не открывал номер устроил целый спектакль с намеком что ничего то мы не умеем а он как минимум директор гостиницы. Настроение испортил сразу. Очень долго шло заселение. Как пользоваться лифтом объяснить не удосужился, (ключ от номера одновременно является ключом к началу движения лифта) зато не забыл рассказать про скидки в магазине на цокольном этаже. В номере очень душно, системы проветривания практически нет

Иногда не успевали убрать со стола

Чай, кофе в номере

Отсутствие нормального кондиционирования в номере, из-за этого затхлость воздуха, пошарпанность номера за высоковатую цену, отсутствие тапочек. Отказ начинать оформление документов ранее 14-00.

Гостиница только 3 звезды, не 4. Большинство номеров без окна. Ночью проблемы со свежим воздухом. Еще холодно ночью, хоть я и в пижаме был, утром просыпаешься, а горло болит. В, общем, эконом вариант за небольшие деньги. Тапки не дают, полы очень холодные, я из полотенец дорожку на полу делал и по ней ходил. Проблема с теплом - большая.

Скудный завтрак

Уровень соответствует максимум 2,5 звёздам, а не как указанным 4. Пол из разъехавшегося ламината, дешёвая мебель, протекающая душевая - такой уровень комфорта характерен для 90-х годов.

Комнаты маленькие, духота. Холодильник не работает. В комнате очень сухой воздух. Отель-муравейник. Чтобы найти комнату нужна карта! В коридоры выставляют грязную посуду из номеров, и ее очень долго не убирают. Это конечно не 4* совершенно точно! За ночь 6000 это перебор!

Не открывалось окно,кондиционер не было пользы как будто гонял воздух с грязным фильтром,от этого было ужасно душно.в номере пахло едой.при заселение не обслуживалась карта maestrocard...

Было очень душно, окна не открываются

Жуткая духота в номере, вентиляция если работает то шумит сильно, а без нее жарко, батарей нет, и нет регулировки нагревателей, окна без фиксаторов, поэтому состояния два открыто или закрыто. Дело было зимой,поэтому с открытым окном спать нельзя. Плохая шумоизоляция.

Завтраки можно разнообразитт

Очень странная работа интернета, часть приложений и сайтов не открывалась с Wi Fi отеля и прекрасно работала при подключении к Wi Fi торгового центра, расположенного в этом же здании.

Жаль, нельзя оплатить через Booking.com - только лично в отеле.

Отсутствие одноразовых тапок. Не стабильный интернет.

Нет воды в номерах и нет даже кулера в коридоре. Неприветливый старший смены, который на любые просьбы с ухмылкой отказывал. Будто издевался. Просьба состояла в постановке штампа в командировочном удостоверении. По просьбе связать с вышестоящим начальством также отказано издевательски. Типа командировочные отменены. Так вот не отменены, а на усмотрение компаний, где внутренним приказом они могут действовать.

С безналичной оплатой в отеле трэш: через букинг оплата не списывается с карты, якобы недостаточно данных для транзакции (очень странно!), для оплаты просят отправить (!!!) фото кредитки с двух сторон + паспорт владельца карты. Это дикость, господа! "А ключи не дать от квартиры, где деньги лежат?" (цит.). При въезде та же "петрушка" - для оплаты им необходимо отсканировать и карту и паспорт. Заплатил наличкой.

Было очень душно в номере, работал подогрев пола, его невозможно регулировать и кондиционер тоже отсутствовал, приходилось открывать окно. В коридорах отеля присутствовал неприятный запах, и ковры в коридорах очень грязные все в пятнах. Завтрак очень скудный, кроме сосисок нечего было есть, остались голодными.

Теснота

В номере работала вентиляция достаточно шумно, это создавало дискомфорт во время сна. После просьбы выключить на ресепшне- ничего не изменилось

В номерах негде высушить вещи, не работала система управления кондиционированием

-

Духота в номере и коридорные лабиринты

Очередь на завтрак огромная. окна не открывались в номере и не работал кондиционер

Слабый сигнал Wi-Fi в номере

Завтрак и расположение ресторана. Безобразная интернетная связь

Мне впервые пришлось звонить в букинг по факту нежелания отеля решать проблемы. У меня в бронировании было указано "1 большая двуспальная кровать", в номере оказалась односпальная. Менеджер сказал, что это ошибка букинга (при этом данные об услугах заносит сам отель), двуспальные кровати есть только в номерах другой категории. При бронировании о виде мне ответили, что "вид на переулок, либо во внутренний окультуренный дворик отеля". В реальности оказалось, что окна выходят в атриум (!!!) торговый центра! Т.е. окон на улицу нет, имеющиеся в атриум не открываются, воздух из вытяжки не поступает! При попытке решить эти проблемы я был фактически послан менеджером отеля. В отеле невероятная слышимости, если вместе с вами заехала группа китайцев, то вам не повезло. Т.к. говорят они очень громко и в коридоре чувствуется запах сверхконцентрированного доширака. На завтраке из-за наплыва гостей не было свободных мест, ни разу такого не видел! Качество используемых материалов в ремонте ... сомнительное. В номере не было тапочек и зубных принадлежностей.

Персонал ресепшн не справлялся с большим потоком гостей, случались задержки с решением текущих вопросов.

Номер требует косметического ремонта, телевизор показывает только 20 федеральных каналов, ни о каких спутниковых речи и близко нет (хотя обещали)

Несоответствие 4 звездам. Завтрак ужасный.

Персоналу желаю больше улыбаться. В ресторане группы азиатских туристов сметают еду могучим ураганом так быстро, что кухня не успевает готовить- пришли на завтрак в 8:30, уже почти ничего на столе не было. Ждать новых порций пришлось довольно долго.

Номер рядом с баром и было слышно шум музыки.

Нет кондиционера в представительском люксе. Была жара, в коридоре было прохладней, чем в номере(

Написано в предыдущем отзыве.

Так случилось, что было довольно жарко, реклама отеля на Вашем сайте обычно соответствует действительности, я давно пользуюсь Вашими услугами, однако не работал кондиционер, который так и не заработал.

Интернета в комнате не было

В номере было глухое окно, а вентиляцию включали только после звонка на ресепшн. Бесплатный WiFi - так и не удалось воспользоваться, объяснили «рухнула сеть».

Очень маленький номер, простенький, очень плохая звукоизоляция, слышно как смотрят телевизор или храпят в соседних номерах.

Отсутствие в номере халата, тапочек, питьевой воды как в номере, так и на этаже. Ночью включается автоматический кондиционер, холодный воздух из стены под потолком направлен на кровать и это не изменить. При склонности к простуде это существенно. И ещё один нюанс. На рецепции персонал обращался ко мне по фамилии. Считаю такую форму обращения не уважительной по отношению к клиенту. Особенно, в гостинице, которая так высоко себя оценивает. Впервые встретилась с подобным. Даже к подсудимым в суде обращаются по имени и отчеству. Общее впечатление: дорого. И все. В другой раз не остановлюсь.