Отзывы Отель Биляр Палас, 4 звезды

Сигнал пожарной тревоги в час ночи(((( это было ужасно

ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ШУМОИЗОЛЯЦИИ МЕЖДУ НОМЕРАМИ. Разговор даже шепотом в кровате слышен на 100%. А если ваши соседи: группа детей на отдыхе, милая парочка блудников или любитель ночного футбола - ВЫ ФИЗИЧЕСКИ НЕ ЗАСНЕТЕ. Ваш шанс спать днем и гулять ночью. Тогда это ваш отель. Я читал много отзывов об отеле и думал - это вранье. Но нет. Все плюсы меркнут из-за невозможности спать. Никогда не выбирайте этот отель, если ночью планируете в нем спать. В остальном - все хорошо. Обычная советская 4 звезды.

Блюда в ресторане сложно назвать изысканными, но при этом и цены демократичные.

Нет халатов, в номере одни тапочки, нет зубных пренадлежностей. Однозначно три звезды.

В ресторане отвратительная кухня, мы 2 раза ужинали, и оба раза было так плохо, что это повлияло на общее впечатление по отелю. Что касается завтрака - очень скудный выбор! Это по сравнению с другими отелями России подобного уровня, а не с 4-х звездными отелями, куда едем отдыхать за её пределы.

1) Жуткий завтрак по качеству и организации 2) ...подраздолбано все как-то выглядит 3) кровать не удобная 4) Горячая вода и вода вообще еле еле течет... 5) В лифте ехать страшно...скрипит весь как будто упадет сейчас. Он один и утром вниз не спуститься

Все, начиная от встречи, бронировал на booking.com, приехал позже планируемого времени на 6 часов, заселялся ночью во втором часу ночи, даже малейшую скидку за то что вместо суток получается всего 9 часов пребывания в паршивеньком номере ни то чтобы не предложили, не сделали после настойчивой просьбы! Очень устал от долгой дороги, согласился на это хамство, уже не было сил на ругань. Последующий сервис не радовал, в номере скудно, не комфортно, санузел отвратительный для такого уровня отелей просто ужасно! Унитаз отваливается, страшно садится, на полу грязь, китайская лейка в душе за 100р и так на ладом дышит, струи воды брызжут в хаотичных направлениях, дома у руководителя отела наверняка такая же в душе стоит!? Горячая вода в душе появляется спуся 2-3 минуты!!! В номере воняло то ли канализацией то ли следами прибывания прошлых посетителей, убран плохо пыль, грязь, вид на какую-то стройплощадку с соответствующими звуками работающей строительной техники по утру и звуками инженерных систем здания на протяжении всей ночи (номер 603). В субботу вечером, по возвращению в отель обнаружилось что там играют аж две свадьбы, не знаю как там на нижних этажах, у нас на 6-ом отлично потряхивало от оров, криков и стандартного саундтрека среднестатистической свадьбы. Рум-сервис отеля заслуживает отдельного внимания, кофе в номер к сожалению не взять из ресторана, нужно заказывать с наценкой, при попытке узнать о рецептуре приготовления кофе за который придется заплатить прежде чем опробовать, получил исчерпывающий ответ "обычный кофе". Попытался заказать посуду в номер, чтобы перекусить, но просьба моя к сожалению, так и осталась без внимания. Последней каплей стало, а хотя знаете, есть у вас желание пожить там после этого отзыва, узнайте сами ) Не рекомендую данный отель никому. Звезды только на бумаге.

Персонал: Персонал регистрации в меру профессионален, но, по современным меркам и стандартам лояльности к клиенту, не достаточно улыбчив. Точнее совсем. Просто не улыбаются и всё. Работают работу. Посещает знакомое ощущение, что сама по себе работа для этих девушек важнее, чем люди, для которых они её "работают".Питание: В стоимость номера был включен завтрак (разница около 400 руб. для двоих). Пришли в 10:30 (завтрак до 11:00) и увидели неожиданную картину совершенно похабного сервиса шведского стола: во-первых всё было съедено. Буквально. Мне непонятно почему отель позволяет себе держать 70% пустых гастро емкостей и пустые чаны из под каши. Для чего? Для того, чтоб те кто пришли позже могли посмотреть на то, что они могли бы поесть, приди они несколько раньше? И по какой причине трудно организовать довыкладку простейших блюд вроде той-же каши или печеного картофеля. Закончилось даже масло. Во-вторых помимо еды закончились приборы. Точнее были ножи и только они. При мне очень уставшего (уже сутра) молодого человека 3 человека подряд (включая меня) просили принести вилки. Вилки были принесены. Прямо в руках, выйдя из зоны кухни, молодой человек держал две горсти вилок. Причем этими же руками он только-что двигал столы. Удивительно, что он даже не подумал нести приборы на подносе или помыть руки или одеть перчатки, сделать хоть что-то, чтобы продемонстрировать, что он в курсе, что такое общепит и какие в нём приняты нормы и стандарты. В-третьих: персонал обслуживающий шведский стол, на мой взгляд, просто надо менять. Работать с гостями отеля так нельзя. Перечислять все подряд замечания не хочется, но для гостей такое отношение просто унизительно. Хотелось бы понять причины, по которым то самое начальство, которое требует от парковщика резервирования для себя места на парковке, не обращает внимание на уровень работы официантов или администраторов или кого там, кто ответственен за подачу и обслуживание на завтраках.

Опоздали с предоставлением номера на два часа, что крайне омрачило наше первое впечатление. Но справедливости ради, стоит отметить, что в качестве компенсации за моральный ущерб, поздний объезд из номера предоставили без оплаты( выехали из номера в 18.00 часов, вместо 12.00). В номере шумел кондиционер и ночью очень слышно шум лифта в номере(номер 903)

Пауки на балконе

Завтрак мог бы быть разнообразнее, кофемашины были сломаны.

Слабая звукоизоляция, кое где требуется косметический ремонт

Сложная и долгая система выписки из отеля и не совсем удобная система подключения к wifi

Когда заходишь в номер, телевизор сам включается. Это сначала немного пугает. Особенно, если ты знаешь, что в номере ты одна

Неоправданно дорогие завтраки.

Нет тапочек в номере( покупали на ресепшене).Набор гигиенических средств скудный.

В душевой плохо уходила вода. Да и вообще ванная комната, вроде как все чисто, но ожидаешь большего от 4 звезд. Объективно.

Номер был не убран.

Не понравилось только одно. смеситель в душевой кабине, работает не удобно, не логично, трудно настроить нужную температуру воды. слив плохо работал, в кабине стоит вода и очень плохо уходит.

Слишком ранним утром заработал перфоратор, от его звука прервался сон. В районе 12:00 персонал, без стука, пытался открыть номер, вероятно с целью уборки (в этот момент, простите за интимную подробность, сидел на унитазе... в неглиже) Считаю целесообразным проработать тактичность обслуживающего персонала, безусловно, выполняющего свои обязанности. С Уважением

Вентиляция в номере, приходилось открывать окно и спать под шум дороги

Питание

При заселении, был не приятный стойкий запах в ванной комнате, попросил переселить в другой номер, в номере не было халата - попросил что бы исправили , халат так и не принесли! Застрял в лифте!

Завтраки: Хлеб и тостер - оба ужасны. Для **** можно приобрести настоящий тостовый хлеб и тостер у которого хлеб , не сваливался бы постоянно на пол!! Здесь уже кто то писал про тапочки... согласна, вроде мелочь, а впечатление смазывает. Не нужно экономить на мелочах!!! Тренажёрный зал только с 10 утра!! Ребята - это плохо!! Физические упражнения полезны перед завтраком, а не с полным животом)))

Недоработка дизайнера: шикарный продуманный до мелочей номер чуть ли не мрамором выложен и реечный металл потолок выгнутый в нескольких местах со ржой... Недотянули? Мало света в ванной комнате... По отелю запах влаги (вентиляция слабая?)... Картины по содержанию безвкусны и придают девезизну номерам. По стилю попытка повторить замок шейха, но в мелочах чувствуется дешевизна. Персонал уставший, но старается...

В целом все нормально, но на постельном были небольшие пятна и на шторах и ковёр уже не новый. Ванные принадлежности были только Шапочка и молочко для тела и то за 4 ночи было положено только при заезде

Звукоизоляция номера, слышно соседей.

Нет раскладки в номерах(только мыло и шампунь; ни халатов, ни тапочек...) очень слабый завтрак

Завтрак очень скудный. Персонал неприветливый. Очень шумно из за плотного трафика автомобилей под окнами.

Три дня из четырех "горячая" вода в душе была по схеме - первые пару секунд теплая, потом холодная. Если попытаться принять душ глубокой ночью, то иногда теплой хватает минуты на три.

Персонал

Wi-fi не работал совсем. Это не страшно, с собой был модем. Но если планируете поработать, обратите внимание. Был запах от кондиционера. На улице было +30. Я брал два номера. В одном из них плохо убегала вода в душевой и стенки душевой пропускали воду и получилась небольшая лужа. Мелочи, но немного подпортили вполне хороший отель.

2дня проживания в гостинице вечерами отсутствовала горячая вода, приходилось вызывать специалиста и было не очень приятно , ждать по 15 минут решения вопроса, обшарпанный стол, грязный ковролин. За такую цену хотелось бы побольше чистоты в номере. Одно радует хорошее расположение.

Ужасная уборка номеров. Завтраки уровня отеля 2 звезды. Чашки и тарелки со сколами. Алюминиевые приборы.

Почему хмурые официанты во время завтрака? Больше позитива!

Очень маленький номер

Скромные ужины

Молодежный персонал - отлично, горничные старшего возраста - плохо

Отвратительный завтра, душный лифт, некомпетентный персонал на ресепшен.

Неприятный запах в туалете.

Сильный шум от проходящей внизу дороги, кондиционер без пульта и шумный, лампы подсветки, направленные на стены (и окна) 3-го этажа, проживали в 313 номере над баром, утром там завтрак, с 7 часов скрежет стульев по каменному полу, прибыли в гостиницу около 10 вечера, оформлялись на рецепции полчаса, хотя перед нами было всего два человека

Завтрак и обслуживание в ресторане

Персонал не всегда готов ответить на вопросы просто о месте размещения в отеле того или иного сервиса, зачастую смотрит на тебя растерянно. Плесень на кафеле в душе в стандартном номере (причем душ не имеет поддона, ногами ты стоишь на этом "прекрасном" кафеле). Закрытый на замок мини-бар (проблематично воспользоваться просто холодильником). Холодный завтрак, не готовность отеля к большим наплывам гостей: столики напротив выхода из лифта- приходящих на завтрак встраешь с полным ртом жуя, ожидание горячей воды для чая до получаса, если, вдруг, она на тебе закончилась. Работа фитнес-зала с 10.00 - утром позаниматься невозможно (пообещали, что откроют, встали в 6.30 до завтрака - на ресепшене сказали, что невозможно открыть, даже не извинились).

Вода в душе была не горячей, слабый напор и грязь между створками душевой кабины, нет штор со 100 проц затемнением поэтому просыпаться приходится в 4-5 часов утра

Персонал. Попросил ланч-бокс, положили "ну как украли", и к йогурту ложку не положили. Один раз пропустили уборку. Вообщем есть над чем работать управляющим.

Дороговатые, на мой взгляд, завтраки.

Запах плесенью

Детские кроватки старые, за 4 дня горничной не было

Не работало управление климатом в номере и слив в душе - пол в ванной комнате залило. Виноват, забыл при выезде сказать на стойке регистрации.Ресторан не соответствует звёздности отеля (****). Косяки с каждым блюдом: кофе -жижа без запаха и вкуса. Лимонад принесли с лимоном, а не лаймом, заявленным в меню. "Прозрачный" по меню бульон шулпы как раз был совершенно мутным, а подаётся суп в горшочке с узким горлом, куда приданная ложка едва проходит. Баранина по-восточному - спросил официанта, много ли там овощей, нужен ли гарнир. Он уверил - много, не нужен гарнир. "Много" - это три оливка и помидор/перец в ужаренном виде объёмом со столовую ложку без горки. В отличие от персонала гостиницы, официант своей невнятностью вызвал исключительно чувство жалости, за что и получил свои чаевые. Девочка за стойкой бара на выходящего гостя даже глаз не подняла, какое уж там "до свидания".В общем - пивная, не надо этот общепит принимать за ресторан.

Шторы в номере. Берите маску для сна

В лифте не исправна вентиляция, очень душно

Размер самого номера небольшой. Два чемодана поставить некуда, только в собранном виде. Очень скудный завтрак, можно даже не переплачивать за них, а идти смело в магазин/кафе. Чайника в номере нет, но на этаже стоит кулер.

Стены тонкие, слышно сильно стоны любви пежащихся за стеной. Пришлось включать Кондинционер и вставить беруши.

Как говорится, придраться можно ко всему, возможно и были мелкие недочеты, но они меркнут и забываются на фоне общего впечатления от отеля.

1. Окна улучшенного номера выходят на оживленное шоссе, поэтому спать с открытым окном невозможно.2. Максимальная громкость тв ограничена - с открытым окном его не слышно.3. Отвратительная шумоизоляция, слышно даже звуки из туалета соседнего номера!4. Наша группа из 8 человек заплатила за 3 ночи более 65 т.р., однако на просьбу прислать за нами микроавтобус на жд вокзал отказали.5. При выезде сказали, что такси, которое нам вызвали до жд вокзала стоит 120 рублей, оказалось - 350)6. Две бутылочки воды в номере были только в первый день, потом не пополнялись - за 6300 в сутки это несерьезно.7. Не работал кондиционер во всех номерах, в двух на второй день починили.8. Завтрак на тройку: еды много, но съедобного мало. Не найти яичницы или блинчиков, зато есть, например, бульон и жареная курица - видимо, здесь так представляют хороший завтрак)