Отзывы Отель Авеню

Заявленого Wi-Fi не было вообще.

Хотелось бы , чтобы поточнее указывали, что корпусов в отеле несколько, есть более старые и более новые, чтобы можно было выбрать

Парковка далеко от места проживания

Wifi - плохо работает

Сток душа забит, из-за этого стояла вода в кабинке. Запах сырости. Отель находится в многоквартирном доме, а номера-это комнаты квартир. Поэтому это никак не отель, а апартаменты. Звукоизоляция плохая.

Не понравилось то, что на сайте были расположены фотографии основного здания гостиницы и создалось впечатление, что номер будет в этом здании. По факту номер располагался в в подъезде близстоящей пятиэтажки на втором этаже! пришлось тащить тяжеленный чемодан по узкой лестнице. Фотография номера соответствовала, но! квадратура указана вместе с санитарным блоком! Номер очень маленький, вдвоем с престарелой мамой было тесно. Просто не развернуться! Если один одевается в коридоре, то второй должен ждать своей очереди! Учитывая, что рядом со стойкой регистрации в основном здании стояли столики, - нам бы при заказе завтрака, по-видимому пришлось бы ходить в соседнее здание. Зимой.

Немного сложно найти во дворах, нет лифта

Отель является апартаментами устроеными в хрущевке, в жилом доме. Это лишь один существенный минус. В описании это скрыто.

В номере, а особенно в ванной комнате, очень холодно. Учитывая, что на улице было достаточно тепло могу предположить, что зимой (если наличие тепла в месте проживания важно) предпочту остановиться в другом месте. В ванной комнате сильно дует по периметру окна, поэтому зимой будет точно только холодать, маленькая тёплая батарея не справится. Пыталась заселиться по телефону - сказали, что свободных номеров нет. При бронировании через Букинг номер нашёлся. Сразу же после бронирования через букинг, позвонил администратор гостиницы и что-то долго непонятное объяснял с чем связана такая дезинформация. В итоге осталось какое-то непонимание происходящего и недоверие персоналу гостиницы.

Грязновато, персонал недовольный

Плохая душевая кабинка, душ протекал. Фен поломан, работал кое как. Завтрак без возможности выбора. Запах в номере был не лучшим, пришлось хорошенько проветрить (скорее всего, это осталось от предыдущих постояльцев, не вина гостиницы).

Отсутствие скидочных карт постоянным клиентам

Внешний вид гостинницы

Все было хорошо.

Не совсем компетентный администратор оказался, не смогла рассказать какие ключи от каких дверей, какие от домофонов, пришлось возвращаться за пояснениями, вместе со всеми вещами...

Уж очень компактно, хотя и вполне эргономично и цена разумная.

У коллеги в номере не работал ТВ, но не сильно огорчились

Вначале меня поселили в другой номер, т.к. мой был почему то занят, после его освобождения меня переселили. Есть странный запах в туалете. Средняя звукоизоляция. Отсутствие чистой воды в номере.

Нас разместили не в самом здании отеля, а в соседнем жилом доме, где квартира разделена на номера (о чём никто не предупреждал в описании отеля). Сам номер был прокурен, затхлый запах пропитал всё - кровати, шторы..в ванной комнате пахло ещё хуже. В самом номере стоял автоматический освежитель воздуха, который не работал. В ванной комнате дозатор с жидким мылом на донышке. Плюс ко всему окна выходят на проезжую часть с круглосуточно оживленным движением, то есть речи о нормальном проветривании номера не идёт и нужно выбирать - спать в затхлом помещении либо вообще не спать из-за шума машин. В общем не советую эту гостиницу.

Неожиданным моментом оказалось, что наш номер располагается не в основном здании мини-отеля, а в квартире соседнего обыкновенного 5ти этажного дома.

В номере сломан душ,на диване царапины и дырки от прокуров,тапочки за дополнительную плату, халатов нет.

Душевая кабина с мелкими косяками, но душ это принимать совершенно не мешало.

Улучшить бы душевые комнаты....вода плохо стекает. Стоиш в своей воде по щиколодку.

Немного жарковатотличное в номере, на ночь не открывали- первый этаж

Запах в ванной комнате

За ранний заезд (04 утра) просят оплатить как за полные сутки . пришлось ждать до 12 часов . что не есть гуд . в других отелях более гибкий тариф.

Дует от окна, в номере было прохладно так как система отопления была отключена

Запах в гостиной (то ли бабушками, то ли носками пахнет). Тёмный и грязный подъезд. Сантехнику (смеситель, слив) надо бы подремонтировать

Персонал общается через силу. Словно те , кто приехал им мешают. Бронировала апартаменты на одного, а в итоге оказался супер маленький номер с одной кроватью .

При входе в карман был значок на двери: "Нельзя курить", но в самом кармане присутствовал запах дыма от сигарет. В душевой кабине, не все было исправно.

Плохо стекает вода в душевой кабине. Не работал сейф.

Поставите стиральную машину - цены вам не будет))

Непонятный запах в номере, как-будто курили

Замена постели через 3 дня по правилам, когда сказали горничной о замене, она сказала , что через 4. Но на следующий день, ничего не поменяли, когда пошел выяснять на ресепшен, мне уточнили, что по правилам через 3 дня и по их данным у нас поменяли в тот день, когда я спрашивал у горничной о замене. Вот такое недопонимание. При заселении интернет был отключен за неуплату, пока не позвонили, никто и не знал. Скорость не всегда стабильная, может 2 мб, а может 50 кб. но в целом неплохо. Но лучше иметь в резерве мобильный интернет. Принесли большое полотенце с дырой посередине 4 на 4 см. Не стал ничего говорить, повесил так, что не заметить нельзя, но горничная его только аккуратно сложила для дальнейшего пользования. Это все не критично, но у вас заселяются иностранцы, они могут быть в шоке, и не все ребусы распутают с системой обслуживания номеров.

Подъем по лестнице

Заменить сковороду в номере, кухня есть, а по итогу только 1 рабочая кастрюля, сковорода с очень пошарпаным покрытием и без крышки. В душевой кабинке полочка не функциональна, еле висит под наклоном, класть ничего нельзя. Если вода льется с хорошим напором, то плохо уходит в слив, хотя прочищали по нашей просьбе. Пыль с унитаза вытерли только на 4 день, уже бы сами вытерли, но тряпка в номере только для кухни.

Вид из окна.

Мой номер был расположен в жилом доме, в отдельности от ресепшена. В номере нет телефона, поэтому, если что-то случится, придется идти до администратора через дорогу. Шумел кондиционер, а без него в номере было очень душно.

Без кондиционера жарко, окно на ночь открытым не оставишь,так как крыша первого этажа.

---

Множество недоделанных мелочей - нет полки в ванной, не работает душ, не все лампочки работают, мало вешалок для одежды, маленький шкаф.

Отсутствие стирал.машинки

Уборка, бесплатные тапочки

Как обычно, проколы на мелочах, сломанный дозатор мыла, губки для обуви в нерабочем состоянии и т.п., что портит общую картину.

Душ был не много сломан,не сразу с ним разобрались

Грязь, запах сырости и затхлости в ванной, отсутствие тапочек и "зубного" набора, грязные шторы и пол, номер находится в соседнем жилом доме

Не порадовало одно-отношение персонала.А в частности администратора Юлии. Мы снимали квартиру на сутки,выехать нужно было в 11.нам необходимо было отдохнуть часов до 13 дня. До 11 я позвонила на ресепшн с вопросом сколько будет продлить на два часа с 11 до 13? Сухой ответ администратора:800 руб. Не дешево за два то часа. Однако, организм сделал выбор за нас и мы аарорадо ещё часа полтора,затем в очень быстро собрались,чтобы сдать квартиру к 13.Когда мы выезжали (в 13.00)я задала вопрос:"неужели один час стоит 400 руб? На что администратор ответила: с 12 до 15 -стоимость 800 руб! Я сначала не поняла и снова переспросила,ответ последовал то же.Т.е. администратор даже не подумала предупредить гостей,что проживание автоматически продлено до 15.00!! Мы так и не выспались и собирались в торопях сдать квартиру к 13!! А могли бы спокойно жить до 15! Когда я спросила ,почему администратор мне этого не сказала,она мне равнодушно ответила: "как вы задали вопрос ,так я и ответила ". Что меня ,естественно,возмутило и я сказала,что это неподобающе так резко общаться с клиентами и не мешало бы ,как миниум,извиняться за то,что она не донесла нужную и , на мой взгляд,ВАЖНУЮ инфо до гостей! Однако,администратор презренно посмотрел на меня и сказал,что ему не за что извиняться! После чего, когда мы уходили,ни слов прощания ,ни благодарности ,что воспользовались услугами их отеля ,не последовало, мало того,администратор надменно и демонстративно отвернулась и даже не подняла глаз,когда мы уходили.и это было совсем уж невежественно. Просьба хозяев отеля повлиять на сотрудника и обьяснить,что так с клиентами общаться просто не позволительно,потому как все прекрасное впечатление от проживания в данном отеле испортила своим отношением ,равнодушием и бесцеремонностью администратор Юлия.

Почему-то в номере отсутствовал пульт от кондиционера, что, естественно, сделало невозможным его использование. Но, даже если бы он и был в наличии, расположение кондиционера непосредственно над спальным местом - не самая лучшая идея.

Все было бы хорошо, если бы не было так грязно в квартире. Пыль везде. Шторы не стирались лет 5 точно. Грязный диван. Грязная жирная посуда. И губка для мытья посуды тоже была грязная, так и тряпочка! Люстры полны мошек и это в апреле! Сколько же времени они там?! Косметического ремонта наверное тоже не было никогда. Сломанные двери в шкафу. Прокуренные стены. И даже пол был в следах от обуви, так его мыли наверное. В общем чем занимается горничная и за что ей платят з/п не понятно...