Отзывы Отель Арбат, 3 звезды

Попросил отремонтировать кронштейн в ванной, почему то проигнорировали, хотя обещали прислать спеца, в итоге сам прикрутил. Почему то забыли убрать номер, но сразу убрали, как попросил.

Из-за небольшого размера номера может быть слышен шум из коридора.

Номер граничил с кафе, где проходят завтрак и слышно как начал работать персонал ( разговоры очень громкие!!!)

Ночные музыканты под окнами. Фальшиво поют. Режет мой утончённый слух.

Отелю надо пометить свои паковочные места табличками. Или договориться с соседними компаниями, делящими с отелем закрытую парковку, во избежание случайного занятия гостями чужих мест.

Плохо работал смеситель, не было заглушки в ванне.

Шумный бар напротив, пришлось спать с закрытыми окнами, душно

В номере на двоих был всего один стул. Скрипела кровать. Пришлось ждать, пока проверяли номер при выписке.

Запах

Снимали номер "Люкс с балконом". Разочаровались, и вот почему: 1. Окна номера выходят на пешеходный бульвар, который и днем и ночью представляет собой ОЧЕНЬ шумное место: уличные музыканты, гуляющая орущая молодежь (ночью количество орущих молодых людей только увеличивается), несколько очень шумных баров в непосредственной близости (один из которых, напротив гостиницы, в 10-15 метрах), работающих в круглосуточном режиме либо до глубокого ночи/раннего утра. 2. Пластиковые окна в номере и балконная дверь установлены либо плохо, либо самые дешевые: никаким образом НЕ спасают от уличного шума. Такое ощущение, что все источники шума: люди, музыканты, бары находятся в соседней комнате. Шумоизоляция (защита от уличного шума) очень плохая. И все 24 часа в сутки ...вы находясь в номере будете "наслаждаться" всеми "красками" уличного шума. 3. В номере отсутствует кондиционер, он вообще не предусмотрен. При температуре воздуха +15 на улице, в номере было уже душно. При более высокой температуре на улице, в номере будет "ад" для постояльцев. Настольный вентилятор нисколько не спасает, он не охлаждает воздух, он просто "гоняет" теплый воздух по номеру. 4. У номера есть балкон, но выход на балкон закрыт на ключ, чтобы постояльцы не выходили. 5. Балкон грязный, так как они ничем не защищен (не застеклен, не обшит) от осадков, уличной пыли и т.д. В данном случае - балкон полностью бесполезен для посетителей. 6. Подушки на кровати, источник пыли (пахнут пылью). Такое ощущение, что они либо старые, либо не проводится их регулярная чистка, в частности наполнителя. 7. Завтрак - посредственный. 8. На заднем дворе есть небольшое место для парковки автомобиля, но состояние этой территории оставляет желать лучшего. Вывод: стоимость номера не соответствует качеству предоставляемых/заявленных услуг.

Мы были в гостях на майские праздники. Немного напротив бар "Американки". Хорошая слышимость всех исполняемых песен под караоке до 7 утра. Думаю что это только в выходные)))

Шумно от улице. Спать с открытым окном не получится.

1. На кухне непрофессиональный повар(женщина), который перекладывает еду из тарелки в тарелку голыми руками сразу после уборки стола за гостем. Ругательства и брань на гостей, отказ приготовить блюдо для гостя. 2. На всю гостиницу 1 утюг,из которого течет ржавчина и накипь. В последствии он вообще сломался. 3. Отсутствие лифта. 4. Жила в номере неделю и ни разу не принесли туалетную буману,мыло и др. принадлежности после уборки. Стоимость номера составляла 5000р. за ночь. Считаю,что за такую сумму условия проживания и сервис был очень плохой!

Специфический запах в ванной комнате (34 номер)

Проблемы с вентиляцией, которые пытаются скрыть за счёт дешёвого освежителя воздуха, пробудились с квадратной головой, звукоизоляция отсутствует, слышали все, что происходит в баре «американка» напротив, сильнее света в ванной гудит только холодильник - в общем спать невозможно

Не первый год останавливаюсь в этом отеле, на этот раз обслуживание хуже. В спец тариф не включили завтрак, о дополнительной оплате при заезде не напомнили. Завтраки в кафе рядом оказались в два раза дешевле, чем в отеле. Уборщицы постоянно что-то не доделывали - то не полный комплект полотенец, то мусор не вынесен. Проблемы с кабельным телевидением - работают только 3 самых невостребованных. А еще на внешней стене отеля запустили световую рекламу, шторы не плотные и вспышки света не дают нормально заснуть. Выключили только к концу недели.

Отсутствовал wi fi

Запах убрать из ванной

Очень шумно . Нет лифта , отель пятиэтажный .

Да все ок!

В номере стоит не очень приятный запах. Окна выходят во двор. Цена завышена.

Нет лифта, не особо приятный запах воды, тут скорее проблема в городе? подъезд на машине со двора довольно своеобразен, ночью ощущение будто за углом тебя ждёт десяток гопников)) Хотя центральный вход выходит на приличную пешеходную улицу.

Очень грязно. Горячая вода очень сильно воняла сероводородом, поэтому использовать можно было только ледяную. Полотенца с недостиранными пятнами, было неприятно их использовать, пришлось выкручиваться с помощью туалетной бумаги. На халате были чужие длинные волосы, не стала даже надевать. Время было позднее, поэтому не стала обращаться к персоналу за исправлением этих недостатков. Но сам факт был неприятен

Очень мягкие кровати, вода из крана с неприятным запахом.

Минусов у данной гостиницы хватает. 1. Когда мы выбирали гостиницу очень подкупило месторасположение и виды из окна номеров на центральную пешую улицу, но не спешите радоваться. Когда мы заселялись администратор сказал что гостиница пустая, гостей кроме нас нет. Не смотря на это номер нам дали с отвратительным видом во дворы, складывалось ощущение что мы находимся на окраине города. Хороший вид из номера откроется только из номеров люкс за очень большие деньги, однако кроме вида ничего хорошего вы больше не получите. 2. Завтрак. В отзывах я читал что посетителя понравился завтрак. Нас поставили перед фактом что так как в гостинице нет проживающих, завтрак нам принесут в номер. Завтрак разнообразный, но принести 3 сырника размером со сливу на двух взрослых людей это смешно. Так же к завтраку полагалось всего 4 ломтика батона(нарезного), поэтому если вы привыкли завтракать бутербродами, то увы, будете есть просто колбаску. Так называемая фруктовая тарелка состояла из 4 тончайших ломтиков апельсина(прошу заметить это на 2 взрослых мужчин). Кроме чая или кофе ничего не прилагается к завтраку, только сок из платного мини бара. 3. Запах воды в ванной. Я понимаю что это проблемы не отеля, а города, но я искренне советую задуматься о заселении в этот отель если вы моетесь по утрам. Запах воды настолько ужасен, что даже в ванной после принятия душа стоит ужасная вонь. Я больше чем уверен что в наше время есть различные системы фильтрации воды, но на них денег пожалели. В сетевых гостиницах такого бы не допустили. 4. Телевидение. О нем говорить особо нечего... просто оно практически не работало. 15 секунд телевизор работает, 30 секунд помех. 5. Оборудование в номере. На тумбочке рядом с кроватью стоял светильник со сломанной вилкой.

Завтраки платные, причертите дёшево, 300р с человека.

Очень низкая шумоизоляция, спишь на 3 этаже и все слышишь что происходит на ресешене на первом ,как просто ходят или моются люди в соседнем номере.

Не было лифта и каждый раз подниматься на 4-й этаж не очень удобно.

Есть один минус, который портил впечатление об отеле - очень вонючая горячая вода!!!

Запах водопроводной воды, но это скорее проблемы не отеля.

Неприятный запах из труб в ванной когда включаешь воду, но это, проблема всего центра города

Неприятный запах воды из крана, её ржавый цвет

Исскуственные цветы на балконе воткнутые в пенопласт(. Плохо уходящая вода в раковине, запах канализации из раковины и ванны. Уборка номера почему-то не включала в себя мытье пола:(

1. В ванной нас ждала дохлая мокрица, а в номере пыль на мини-холодильнике и торшерах 2. Очень жарко, пока не отключили батареи и как следует не проветрили, в номере было невозможно оставаться. Ночью также пришлось спать с открытым окном, из которого дуло :(

Нет оплаты по безналу

Отвратительный запах водопроводной воды и плохой нагрев воды для принятия ванны, нет звукоизоляции окон, крики посетителей ближайшего бара мешали отдыхать

Персонал ужасен) заселчлся утром в 6 утра- все спали, не могли ясно объяснить как найти отель. Карты категорически не хотели принимать к оплате, прям нив какую, даже на утро при попытке заплатить администратор нарочно отключала кабель от терминала) ну это как называется? Уже все платят картами а они все наличнве собирают, черную бухгалтерию разводят) приветствия персонала- никаких.. вообщем как будто гости для них, а ни они для гостей) никому не посоветую этот притон!

Запах из труб в ванной

Странный, неприятный запах от воды в кране.

То, что в отеле предусмотрены только завтраки.

Было желание развернуться и уехать, когда увидела внутренний двор отеля!

К сожалению, очень громкая музыка практически всю ночь (до 5 утра) с пятницы на субботу от бара напротив. По словам персонала, это происходит каждые выходные и обращение к городским властям ничего не дает.

По непонятной причине вечером обнаружила, что "горячая" вода в кране чуть теплая - возможно, тут не в отеле дело, но неприятность. Утром пошла горячая. Пару раз "выскакивал" вай-фай, но в итоге все заработало.

Необходимо улучшить работу горничных. Проживала четверо суток. Из них: один раз номер вообще не убирался. Один раз не обновили туалетные принадлежности, при этом забрали предыдущие остатки, даже руки вымыть было нечем. Сообщила администратору-все выдали.

В номере отсутствует кондиционер, приходится открывать окна, а они выходят на клуб Американка, в котором идет активная ночная жизнь, что несколько затрудняет процесс засыпания. при глаже рубашек на рукаве отгладили "стрелки", жить можно, но лучше без них :)

Плохая шумлизодяция номеров . Слышно соседей. Шумный круглосуточный бар через дорогу , уличные музыканты по утрам , поэтому спать с открытым окном проблематично

Все супер

Маленькое пятно крови на простыне.

1. Было небольшое недопонимание относительно формы оплаты: просили оплатить наличными, при заявленных формах оплаты. в т.ч. безнал. Определитесь уже, уважаемое руководство отеля, Вы работаете как все уважающие себя гостиницы или принимаете только наличные, чтобы командируемые знали и были готовы к такой форме оплате. 2. К сожалению ощущала дискомфорт от ощутимой для меня слышимости (слышны были разговоры в обычном неповышенном тоне из соседнего номера и топанье ног в обуви). Это скорей всего такое само здание и это не сможет изменить руководство отеля, но готовиться к суду при раздражающих факторах было напряжно. 3. Уважаемое руководство, научите, пожалуйста, Ваш персонал не разговаривать и не обсуждать на повышенных тонах другой персонал на кухне. Гости отеля хотят в приятной обстановке наслаждаться завтраком, а не слушать перемывание костей, кто что не помыл и не убрал.

Не понравились мокрицы в номере)))

Чистота в номере персоналом не соблюдается. Полы в номере не моются ( в ванной полы за шесть дней помыли один раз . Уверенность в этом добавил жук, который пролежал в ванной 3 дня). Для того , чтобы в номер зашли хотя бы за мусором нужно было всегда вывешивать табличку" Уберитесь пожалуйста"

Лифта нет, лучше приезжать налегке.

Задний двор в ужасном состоянии (хоть и частная парковка), за забором бомжи жгут костры, чтобы согреться. Фасад здания со двора - тихий ужас, как после бомбежки. Пора бы сделать ремонт. В ванной нет полочки или лавочки. Некуда положить ни косметичку, ни какие-то вещи, снятые с себя.

На сайте написано, что оплата может проводиться картой, а по факту потребовали наличкой оплатить, при чем заставили в 05:00 идти в Сбербанк снимать деньги. Мою коллегу, девушку, вообще в два часа ночи одну послали в Сбербанк.

В номере для двоих, почему-то оказалось все для одного! От количества халатов до рыльно мыльного. Опоздал на 10 минут на завтрак ( который кстати был оплачен за двух персон ) мне вместо того что бы хотя бы кофе предложить, повысили голос отчитали как ребёнка, что я посчитал как хамство. Вместо проплаченных двух суток находился одни сутки, в мини баре просроченный шоколад. Извинений за доставленное не удобство не было. Единственное что не взяли деньги за просроченный шоколад, отвратительное впечатление о Екатеринбург остался в добавок от персонала отеля. И пс не заказывайте такси у стойки в Кольцово. Я заказал бизнес было хуже чем в эконом в Москве

Чуток шумно бывает за окном

Самое первое впечатление испортил грязный сан узел, были видны следы жизнедеятельности предыдущих постояльцев, это конечно огромнейший минус) Очень скудный завтрак, хотя за 300 рублей наверное большего и не предложат, советую не покупать здесь завтрак, а ходить кушать в заведения поблизости (их немало). Да, насчёт завтрака при бронировании на сайте было указано что завтрак включен, на деле оказалось что доплачивать за завтрак необходимо дополнительно.

Отсутствие большого зеркала в номере и автомата для чистки обуви в фойе.