Отзывы Отель Арарат

В ванной запах неприятный,похож на застоявшуюся воду.Так же мы ужинали в ресторане при отеле,очень долго ждали меню,еще дольше ждали ,когда примут заказ,хотя официанты стояли свободные)))так же принесли пиво в кружке с расколотой ручкой)))для тех,кому тяжело ходить-от центра далековато,но для нас это не минус

Не хватала в номере фена и холодильника. Очень большая подушка

Простыня на двуспальной кровати очень маленькая и еле держалась на матрасе. При любом движении - она сползает и тело оказывается на голом матрасе. Маленькое одеяло для двоих.

Плохая дорога к отелю

По каждому вопросу приходилось выходить на ресепшен, Блюда в кафе\рестопане оставляют желать лучшего-штрудель совсем не съедобный, твердый как печенье). К горячему, из обещанного в меню, не принесли ни помидор, ни огурцов...

Не смогли подключить wi-fi ((( По соседству заведения, которые у местных считаются "отелем любви", поэтому допоздна подъезжают машины. На самом отеле это не отражается (комнаты приличные и чистые), но соседи жаловались на шум. Утром обильно подъезжают машины уже любителей бассейна. В остальном милейшее тихое место с хорошим сервисом.

В кафе для завтрака безумно темно! Неплохо было бы поставить кофемашину, а не подавать растворимый кофе. Расположен отель в не очень приятном районе - вечером было добираться не очень комфортно

Посоветовал бы администрации поставить в номерах ночные светильники на прикроватные тумбочки и еще ложки для обуви.

Про подъезд к отелю уже много написано, дорога действительно ужасна, одни ямы. Не хватает прикроватных светильников, это обязательно надо исправить. На стойку регистрации неплохо бы положить карту города.

Связь очень плохая, заявленный wifi не ловит/не тянет, под потолком можно было и мобильный поймать и wifi, но это крайне не удобно. Дорога к подъезду практически отсутствует. Вокруг разруха, страые павильоны и статуи, мусор, вечером пешком не стала бы возвращаться. На территории есть еще отель и строят еще один, нужно что-то делать с парком вокруг, так оставлять нельзя.

Грязное и застиранное белье,нет фена,нет розеток,вода горячая стекает полчаса,вокруг грязная территория, нет дороги к отелю:едем по лесной дороге метров 500.Вдали от цивилизации.

Нет такого

Завтрак, включенный в стоимость, не оправдал ожиданий совсем

Напротив отеля заброшенные здания,бывшего ВДНХ

Были проблемы с горячей водой. Разбитая дорога до отеля

Единственный минус - проезд на последних 200-300 м. Дорога оставляет желать лучшего.

В номере до нас явно курили. Расположение хуже быть не может. Еда в ресторане - хорошо что не отравили.

Ночью слышался шум. Т.к. рядом была бельевая комната, либо в ней, либо этажом ниже. Мы не жаловались, т.к. уже почти спали. Ну и теперь и мы и хозяева отеля знаем, что возврат средств на карту осуществляется не сразу, а в течение 30 календарных дней.

Общее впечатление складывается из мелочей, но их нужно указать. Подъезд к отелю ужасен: колдобины и ямы. Что-то надо решать с дорогой. В номере не хватало: ложечки для обуви, освежителя воздуха в туалете, стаканчика под зубные щетки в ванной, прикроватных светильников. Очень плохо работал сливной бачок унитаза-очень медленно набирается вода, да и по объёму ее набирается недостаточно для осуществления функции смыва. Также, по-моему мнению, телевизор следует повесить напротив кровати, а не напротив входа.

Было холодно в номере

Восстановить дорогу и окружающие здания, но при таких ценах понятно, что это просто невозможно.

Не понравились кухня: завтраки и еда в ресторане при отеле. Долго искали сам отель.

Система Завтраков

Тонкие стены, как следствие высокая слышимость. В номере довольно прохладно.

Было бы удобно во время бронирования так же получать предложение по бронированию мест и времени на посещение сауны, а то сам не подумал и ни кто не напомнил пришлось обойтись без сауны(

В номере прокурено.пепел на подоконнике. И вокруг сауны да бани.

Не понятно, почему в ресторане не могут сварить кофе во время завтрака - с 8:00 до 10:00. Предлагают подождать 11-ти часов... Между прочим отель и ресторан находятся очень далеко от туристического центра, и возвращаться пить кофе к 11-ти нет никакого смысла.

Еда была просто ужасная, не знаю как можно так испортить банальную кашу( причем все три, которые предлагались, были ужасны).Вся еда, которую приносили была холодная или чуть теплая.В общем, если будите там останавливаться,либо берите еду с собой, либо ешьте где-то еще.

Еда на завтрак низкого качества, много, но есть не очень приятно. Горелая каша, сырник из манной крупы... Везде темно как в подземелье.

Ресторан под окном. Со всеми вытекающими: вопли, музыка, потасовки... Рядом банный комплекс. Но нам повезло: соседи попались тихие. В номере холодно. На ресепшене выдали только дополнительное одеяло.

Все

Отель очень, очень, очень грязный. Номера предоставили не соответствующие забронированным. Заселил на 3 часа позже, в грязный номер. Мы бронировали номер «Комфорт», предоставили «Люкс» дороже на 1000 руб., в жутко грязном состоянии и с ужасным запахом не мытых собак. Еще раз напомню номер «Люкс». Везде паутины, не мытый пол, грязная посуда и холодильник. Матрасы, даже не знаю, как выразиться (в человеческих испражнениях). Во всем отеле ужасно воняет. Обед в принадлежащем отелю кафе, ждали 1,5 часа. Заявленный завтрак вообще смех, разогретая в микроволновке сосиска (не понятно какого качества) и сыр на куске хлеба, кипяток. Я человек не конфликтный, не избалованный, но моему возмущению не было предела. Забронировали этот отель , т. к. на эту дату других предложений не было. УУУЖАС!!!

За полтора года, гостиница испортилась. Бронировали номера стандарт, пытались поселить на койка место ссылаясь на ошибку букинга. В результате пришлось доплачивать чтоб получить свой номер. В номере не было обещанных средств гигиены. В 2ух местном номере было только одно полотенце. Из двух дней проживания завтрак был предоставлен только 1, т.к. по правилам гостиницы завтрак необходимо заказывать до 17:00, а при позднем заезде увы его не получить.

По факту предоставили вместо 2 местного номера 4 местный хостел (ладно хоть обещание никого не подселять сдержали)туалет не убран, запахи. в окна лупят (светят это не назвать) уличные фонари, а шторы хоть и black? но полностью окно не закрывали+ шум за стенкой (хотя это уже не сколько гостинница, а люди)

Отель находится в одном комплексе с армянским кафе "Ноев ковчег". На его летней веранде две ночи подряд "зажигали" под дикую музыку. Есть ощущение, что, здесь это принято в качестве нормы - и посетителям, и персоналу кафе нравится. Постояльцам гостиницы - вряд ли..

Приехали в 15:30 (заселение, к слову в 14:00, так мне еще за сутки позвонили из отеля и уточнили время прибытия, я сказала, что приедем примерно в 14:00), нам сказали, что заселить не могут, так как номер не убран, и ждать нужно 2 часа. При чем сказано это было в весьма грубой форме. Было крайне неприятно! Я позвонила в службу поддержки "букинга", девушка связалась с администрацией отеля. Разговор администратора я слышала, та пообещала сделать скидку за ожидание, но на деле этого так и не случилось. Мы договорились с администрацией, что тогда приедем заселяться в 11 часов (мы приезжали на фестиваль фейерверков), но в итоге примерно в 8 вечера нам звонят и говорят, что если мы сейчас же не приедем, то заселять нас не будут и номер отдают другим. Если честно, то отдых был абсолютно испорчен. Мало того, что номер грязный, постельное белье, как половая тряпка, душевые грязные и ужасные, так и отношение к гостям просто ужасное. С таким обращением я столкнулась впервые. К слову, такими несчастными гостями были не мы одни, у стойки администратора еще не один посетитель стоял и скандалил, а книга жалоб пополнилась новыми отзывами.

В номере отсутствует кондиционер, отсутствует холодильник. Для летнего времени - это значимые минусы. Администратор при сдаче номера дотошно проверяла работает ли телевизор (который мы да же не включали), хотя при заселении ни кто не проверял работоспособность... Было не приятно.Позавтракать можно только, если завтрак входит в стоимость номера или если заранее его заказать. В самом отеле ресторана нет, а соседний ресторан работает только с 11-00.

Невкусные сосиски с чаем в пластиковых стаканчиках - такой завтрак не нужен и бесплатно. Потертая мебель, скудная комплектация номера, шум из ресторана продолжается почти до утра (место вдали от жилого района). Персонал попробовал изменить условия проживания детей, пришлось с боем добывать комплект белья. Белье местами с пятнами, шланг душа отделен от лейки. Расположение подойдет только для путешествующих на машине. И только в качестве варианта ночлега (рассчитывать приятно провести время в номере не стоит).

Мы хотели, чтобы это был эконом класс, но не настолько. Внешний вид ужасен. Находится на территории бывшего стадиона, с разбитыми скульптурами и зданиями. Территория вся в мусоре. В номере ужасно пахнет канализацией! Постельное белье это набор от разных комплектов, застиранные и выцветшие. Самый пик это полотенце, они похожи на половые тряпки. В номере нет чайника, нет стаканов. Ободранный стол, неудобные матрасы. Если на первом этаже в банкетном зале, как в нашем случае свадьба, то вам обеспечена бессонная ночь. Очень тонкие стены и слышно, о чем соседи разговаривают между собой не напрягая слух! А если находишься в ванной комнате слышно, как храпят. В номере душ перекрыт на заглушки и предлагают пользоваться общим душем, которые в плане гигиены ужасны. От центра очень далеко и идет мало транспорта.

В заявленном типе номера, не оказалось рекламируемых удобств (душа в номере, чайника. Пришлось доплачивать за номер другого типа. Оплата только наличными.

Костромской отель за московские деньги не предоставил отдельный душ в номере. В общем душе грязь. Больших полотенец для душа в номере не оказалось, вытираться предложили потрепанными полотенцами для ног. Постельное белье выглядит неопрятно. Крошечный телевизор плохо показывает 4 канала. Wi-fi в номере нет. Заселение с 14 часов, хотя по ж/д в Кострому из Москвы позже 6 утра попасть невозможно. Потребовали половину дневной стоимости за заселение утром. Шумоизоляция номеров отсутствует, слышно было банкет во дворе, находящийся от моего номера за три комнаты. Для такого сервиса и местонахождения на отшибе города 1400 + 700 рублей - слишком много. Ищите более адекватные варианты.

Мебель в номерах

Когда мы приехали, то не обнаружили в ванной полотенец для душа, но обнаружили заплесневелый хлеб в тумбочке.

Жили в новом корпусе, здесь нет кондиционеров, хотя не жарко, открывали окно. Из окна вид на мусорку из 9 баков, и прослушивание блатных песен из кафе в соседнем здании вам обеспечено до поздна. Штор на окнах не было. Лампочка в ванной комнате была полудохлая. И только к утру я точно понял почему в таком отеле на эти номера низкие цены. Похоже было затопление и тухло пахло под утро в номере. Дорога для подъезда ухабистая.

Можно разнообразить завтрак, за него платить нет смысла (овсяная кашка и яйцо), проблемы с Wi-Fi, мало розеток в номере (одна!).

Отсутствие Wi-Fi во втором корпусе, не работал телевизор

Неприветливый персонал, при заселении они не могли найти мою бронь, тк учёт броней ведут в тетрадках. Номер в плохом состоянии, шатается унитаз и кран, в полу дырка, диван весь обшарпанный, на кровати спать невозможно, так все пружины торчат. В номере не было туалетной бумаги. Наволочек при заселении не было, из дали в 22:00 только.

1. Расположение номеров сразу на 2 этаже (неудобно подниматься с багажом). 2. Дешевый скудный завтрак (овсяная каша, яйцо вкрутую, 1 бутерброд из батона и дешевой колбасы, чай Ява в пакетике) 3. Нам в номере попался продавленный матрас

Отсутствие предметов личной гигиены, не считая маленького куска мыла,отсутствие нормальных полотенец,(в наличие небольшое застиранное полотенце на 2 дня)В дни нашего пребывания было холодно и конечно в гостинице не нашлось обогревателя(о таких мелочах как фен даже не упоминаю)

Утюг: старый, пачкает ржавчиной белую одежду, выбивает пробки, если включаешь отпаривание, один на весь отель.Нет фена в номере. Нет телефона, чтобы связаться с ресепшн. Занавески в ванной пахнут сигаретами. Все довольно старое и облезлое. Есть не рискнули.

Снимали Люкс. Номер был весь прокурен. На двуспальную кровать дали 1,5-спальное одно одеяло. Туалетной бумаги в номере не было. Ходили просили бумагу, одеяло. Пододеяльник (другого цвета) одевали сами. Фена нет. Полотенца мятые и не простиранные, по одному на человека! В номере жутко грязно, на старом истертом ковре мусор и пепел, тапок нет. Плохой Wi-Fi.

Я уже отвечал и написал отзыв об этом отеле. Больше всего не понравилось отношение и обман со стороны персонала отеля.

Формальная расстановка оценок по предложенному шаблону, вылившаяся в неплохой общий балл, не позволяет выразить всю глубину чувств, которые за три дня и три ночи породила гостиница. Эта ситуация, когда всё вроде бы и ничего, но есть детали, от которых хоть стой, хоть падай. Кстати, даже буквально.То, что номер больше, чем нужно, раза в два, - просто нелепый факт, ничему не мешающее свойство. Правда, в итоге привинченный к противоположной от кроватей стене телевизор с диагональю едва ли больше 40 см оказывается на расстоянии метров пяти. Хочется придвинуться к нему поближе, но для этого пришлось бы двигать кровать: ни стулья, ни тем паче кресла в номере не предусмотрены. Есть, конечно, фанерная, обитая дерматином табуретка, но полулежать на кровати хотя бы удобно, сидеть же на этом доисторическом чуде - нет. Нет в помине и холодильника. Нет даже прикроватных ночников или бра, отчего и случилось упомянутое падение: когда из освещённой ванной заходишь в комнату, в глазах полная чернота, сами понимаете. Вот уж месяц миновал, а коленка ещё побаливает.Завтрак - ещё одна песня. Собственно, выбор на "Арарат" пал из-за того, что по телефону было блюда, составляющие завтрак, были перечислены через "и", а надо было через "или". На мой взгляд и аппетит, наесться парой оладий, куском хлеба, кубиком масла и чашкой пакетированного чая затруднительно. Но пришлось себя приучать. А завтрак первого утра, когда его подавали в номер (не подумайте лишнего – просто не работала гостиничная столовая, и дежурная грела в микроволновке и укладывала на обширный оловянный поднос) – на фото.Наконец, уборка. Вернее, её отсутствие. Причем, похоже, персонал не берёт на себя труд хорошенько всё вымыть и тогда, когда постояльцев нет и никто ему не мешает. Во всяком случае, как-то по необходимости раздвинув кровати, я обнаружил на полу застарелые липковатые пятна. Ставить кровати обратно не стал, было интересно, что будет. Ответ угадать несложно: ничего.

Грязь в номерах, отношение персонала.

Неприятный запах в номере. Видно все таки курят.

Шумный фонтан под окном,грязные полотенца,прокуренный номер,отсутствие фена даже у администратора.отель ,как я поняла,выполняет функцию дома свиданий для жителей Костромы. Не рекомендую.

Все . Все Все!!!!!!!!!!!!!!

Номер убирался только по требованию

Хотелось бы, чтобы в " экономе" было соответствие хоть каким- то Европейским стандартам. А то нет ни мыла, ни второго и полотенца и плохоработающая канализация!

Ужасный персонал. началось с того, что я забронировал три номера. одинномер стандарт двухместный на сайте booking.com. позже выяснилось, что снами поедут наши друзья и я забронировал еще два номера. один на сайтеотеля, второй по телефону. позвонили из гостиницы за день до нашегоприбытия. сообщили, что свободных номеров у них нету. есть только тот,который я бронировал на booking.com . предложили для остальных одинчетырехместный номер. других вариантов не было. пришлось соглашаться.обещали, что когда мы приедем, то нас попробуют разместить. когдаприехали нас поставили перед фактом, что есть только четырехместныйномер. и номер стандарт. хотя гостиница огромная. номера явно у них былисвободные. но это все было лишь легким началом. когда мы съезжалисотрудница гостиницы сказала, что должна осмотреть наш номер. побежалатуда. вернулась с заявлением, что в номере один стакан. я сначала дажене понял, что она имеет ввиду, так как не видел стаканов вообще. когдарассказал моей девушке эту историю, она сказала, что стакан был идействительно один. сотрудник гостиницы в грубой форме стала мневысказывать куда же мы дели стакан. долго со мной спорила, кому-тозвонила. позвала горничную. я сказал, что не видел вообще никакихстаканов, что это абсурд какой-то. в итоге ушел оттуда с испорченнымнастроением. естественно ничего не заплатил за стакан. хотя видимо этогодобивалась сотрудник гостиницы, долго со мной спорившая. думаланаверное, что меня это достанет, и я просто уже спрошу сколько я имдолжен за их стакан. так что всем совет, перед тем как войти и вселитьсяв номер внимательно посмотреть все вещи внутри. а то если чего-то неокажется на месте перед тем как вы уезжайте, спросят с вас.

Отношение персонала к гостям отеля. Отсутствовал комплект полотенец, стакан, гель для душа и туалетная бумага. После просьбы предоставить всё недостающее, появилась только туалетная бумага. Обещали завтрак в номер (входит в стоимость номера), но на утро оказалось, что данная услуга не может быть предоставлена по необъяснимым причинам. На ресепшене нам было предложено позавтракать в ресторане, но до конца завтрака оставалось 8 минут. Почему не предупредили о невозможности предоставления завтрака в номер, не понятно.. Ведь весь вечер ходили мимо ресепшена.

Сначала не нашли мою бронь, она числилась как отмененная. Бронировала номер с 2-мя отдельными кроватями, т.к. отдыхаем с маленькими детьми, а в итоге мне предложили "комфорт" с двуспальной кроватью и диваном, так ещё и с доплатой 500 ре за доп место для 7 ми летнего ребенка, отдельно взяли 150 ре за завтрак для него же. В итоге диван старинный и сломанный! Еле разложили, но все равно ребенок спал скраю, чтобы не упасть. Номер грязный! Шторы рваные! Ковры ужасные,такое чувство, что по ним отряд солдат топтался( белье постельное серое и с пятнами! Но при этом холл и столовая отделаны мрамором)))) лучше бы стены сделали попроще, но в номерах текстиль поменяли бы!!!завтрак ужасный, что для мужчины пиалка каши и два маленьких оладушка, и крушка чая150мл. Вообщем никакого разнообразия,очень скудный и невкусный завтрак!