Отзывы Orea Resort Horal, 4 звезды

Одеяла

СПА более чем скромный, бассейн достаточно холодный (что странно для семейного отеля). В номере было очень душно и жарко несмотря на отключенный батареи. Ужин был невкусный, хоть и разнообразный. В счет добавили парковку на улице хотя при регистрации об этом не сказали.

До автобуса идти пешком , сушилки для ботинок нет, на машине в снег не заедешь, тв русского нет, завтраки однообразные, персонал на русском не говорит и не понимает( или делают вид что не понимают), официанты дикие, такси за километр 700₽, а в город только на такси

Номер абсолютно не соответствовал четырехзвездочному отелю и номерам на фото. Даже на три звезды с большим натягом. Как я поняла, в отеле есть целый этаж старых номеров, которые почему-то называются эконом. Но эконом в 4-х звёздах это не убитые номера 3*. Из банных принадлежностей - только мыло в исторических дозаторах, ни шампуня, ни кондиционера, ни тапочек, шапочек, халата... обстановка ванной комнаты - убогая. Шторка в ванной, как в хостеле. Расположение из-за метели сложно оценить, но вот отсутствие персонала с лопатой - очень заметно. Когда подъехали, машину пришлось ставить просто в сугроб. Потом уже сами откапывали.

Старый номерной фонд

Если есть бассейн, то можно добавить в номер халаты )

Кровать, обещанная быть большой, удобной и т.д. и т.п., на самом деле была двумя кроватями с очень жесткими матрасами к тому же.

Тесновато в номере стандарт.холодный полотенцесушитель в ванной.

Не было транспортного сообщения, приходилось добираться пешком в гору целый час. На завтраках вместо масла был маргарин рама и невкусный Юпитер вместо соков, соки за дополнительную плату и воды даже нет, в номере вода бутылка за 49 крон.

Не во всех номерах шикарный вид. На первом этаже чемоданы необходимо тащить по лестнице вверх без лифта. Подушек практически нет, то что присутствует сложно назвать подушкой. Отель , ну трёшка с натяжкой. Нет даже тапочек. Далеко от "жизни". В ресторане кормят так, что вернуться не хочется.

Расписание автобуса очень ограниченное, рассчитано на посещение гор, вернуться из центра в отель вечером только пешком (30-40 минут круто в гору) или на такси (200 крон)

Приехали в пятницу, по какой то причине был закрыт настольный теннис, боулинг, вообще кроме бара и бассейна ничего не работало. Бильярд нуждается в ремонте. Но это не самое страшное, самое страшное - это номер! Номер не тянет даже на 2 звезды. В номере ужасно пахло собакой (невыносимая вонь и не убранная шерсть), также видимо отель экономит и не смотря на температуру ночью +4 не включали отопление. Ночью мы просто околели спать под предложенным мини одеялом, которым взрослый человек со средним ростом просто не может укрыться. Спали в куртках и свитерах, утром проснулись с болью в горле. Также в номере совершенно не работал вай фай.

Главное неудобство (хотя в чем-то и преимущество) находится на горе на окраине города и в центр Шпиндлерова Млина пешком идти долго, а обратно еще дольше.

Отвратительные неудобные матрасы

Сотрудник на ресепшен

Без машины до подъемников очень далеко идти. Отель стоит на горе в отдалении от всей инфраструктуры.

Обслуживание. Номера (самые дорогие взяли, так как был день рождения) не соответствуют фотографиям и уровню 4* ( максимум 3 и то не по всем вопросам). Я уже не говорю о знаке внимания ( минимально), который персонал хороших гостиниц ( от лица отеля) делает, если у гостя день рождения. Неудобное время работы проката оборудования. Нет школы для детей непосредственно в отеле. В ресторане вечером обстановка, как в приличной столовой, но не как в ресторане. Был вопрос по оплате (просили оплату за одну неиспользованную парковку зачесть, как оплату за собачку), о котором предупредили с самого начала и нам сказали, что без проблем это сделают, но в день отъезда отказались это сделать и очень неправильно вели беседу в данной ситуации. И мы и наши друзья возвращаться в данный отель не хотим больше.

Маловато развлечений для детей, практически ничего нет на русском языке. Расположение. Далековато от центра и на горе.. С коляской погулять негде-надо спускаться по дороге, где ездят машины.. Но на это не оч обращали внимание, тк ездили кататься на машине и всех с собой брали . Особой нужды гулять возле отеля не было.

- персонал на ресепшене встречает с кислым видом и на каждый вопрос отвечает "нет, это не возможно...."- У нас перестала работать батарея, мы заметили это, когда вернулись в номер в 10 вечера. Техник уже ушел домой, поэтому нам предложили подождать его до утра и поспать в неотапливаемом номере, в другой номер не хотели переселять, хотя весь этаж свободный был.- Уборка номер номинальная, вся ее суть в том, чтобы заправить кровати и ни в коем случае не прикасаться к чему-либо еще.- В комнате для лыжной обуви такой холод, что ничего не высыхает за ночь, приходилось поднимать все в номер

Маленькие номера для отеля 4*, плохое освещение в номерах, плоские подушки, отсутствие дополнительных подушек и одеял, убогая душевая кабина с занавеской, скудный набор средств гигиены (нет даже шапочки для душа), плохая звукоизоляция в номере. Бар закрывается в 23:00, коктейли не соответствуют рецептам, ингредиенты экономят, заменяют водой и льдом. Платная парковка, при этом служитель парковки не следит за правильным размещением машин, машины бросают как попало.

Огромный отель, который по организации обслуживания напоминает базу отдыха. Взымается плата с проживающих за пользование саунами. Халаты платно+депозит-это нонсонс для отеля 4*. Ресторан - напоминает огромную столовую с очередями.

Раздельные(совмещённые) кровати в номере.

Далеко от центра.

Расселение производится по принципу кто приехал тот занимает очередной номер этажа , на котором администрация приняла решение размещать .В результате в соседних номерах оказались родители с маленькими детьми , что в ночное время вызывало дискомфорт в связи с плачем детей.

Немного слабоват вай-фай в номере, но со всеми поговорить спускались вниз

Неплотно прилегающие двери в номера.

Ужасный завтрак , один человек жарит яичницу и блины на весь отель

В отеле ни одного русского канала!!! Горка, которая такая красивая на фотографиях,не работала.

Вай фай в номере платныйПарковка платная, хотя у всех других отелей бесплатнаяПолотенца не меняют,как и постельЗубных щеток,пасты,тапочек,халатов нет. На просьбу на рецепции дать щетки с пастой, или хотя бы что-то одно, нам их продали. Халаты и тапочки можно брать в аренду опять-таки за деньги в бассейне. Двуспальной кровати в номере не было,лишь две сдвинутые односпальные,что крайне неудобно.

Номера убирают плохо, полотенца поменяли через 4 дня , мы обращались на ресепшен , реакция 0, букинг написал претензию - поменяли.В отель можно приезжать с животными, но правил нет, собаки ходят везде в баре , в ресторане ...Если твоя собака прыгает на стол , это наверное умиляет, но чужая вызывает отвращение,Цена - качество не соответствуетПарковка стоит не дешево, но ее нет. Попросили оплатить парковку, мы спросили, где поставить машину, нам ответили - где найдете , приткинетесь к склону.Когда надо взять денег все понимают русский и английский.Когда есть вопросы у клиентов , персонал говорит только на ческом.В отели много поляков и немцев,к русским относятся как к людям 2 сорта.Но больше всего потряс воображение новый год, с нас за 3 человек взяли примерно 12500 руб за новогодний вечер. На этом вечере был обычный шведский стол, как всегда, спиртное за отдельную плату, при этом официанта видили 1 раз. Развлецение : женщина в джинсах и свитере ставила песни на ческом и это было все. Когда мы попросили объяснить за что они взяли деньги, они сразу стали не понимать русский и английский.Еда строго по расписанию, обед с 13-15 и все больше поесть негде, предлагают в город спуститься с горы. Отель не оправдывае свои звезды и цену.

все услуги включая сауну и бильярд за дополнительную плату.Пытаються "выжать" деньги на любой мелочи. На 4 звезды никак не тянет.

Далековато от центра, дорого, типичный европейский сервис. Маленький выбор блюд на завтрак.

Обслуживание, к иностранцам говорящим на русском языке относятся как к второсортным

Отсутствие банкомата в отеле, удаленность отеля от центра места и от скиареалов. Из-за этого те, кто приехал в отель без своей машины, могут иметь некоторые неудобства. Также на мой взгляд, стоимость проживания завышена, особенно если не пользуешься допуслугами.

За 9 дней пребывания в отеле ни разу не сменили постельное белье.