Отзывы Онего Палас Отель, 4 звезды

Не работал холодильник, не было мини-бара, чайника в номере.

Ванная комната не очень соответствует остальному. Слабое освещение, нет принудительной вентиляции, душивая кабина с зановесочкой.

Под окнами, выходящими на Ладогу всегда работает вытяжка. Днем и ночью. Завтрак очень однообразный

Очень плохо ловит интернет

Всё понравилось. Тем более, что мне есть с чем сравнивать - я объездила всю Европу.

Душевая кабина

Чистота в номерах

Одеяла размера детсадовского. Честное слово, первый раз в жизни видела односпальные одеяла. Где вы умудрились их достать?

Не было раздражающих факторов.

По минусам: надо проработать завтрак. Очень странно прийти в 9 утра и не обнаружить половины из обозначенных блюд. Таблички есть, блюд нет. Народ ходит вокруг столов с едой и не может ничего взять, поэтому что брть нечего. Даже самое простое: нет сыра. И это было на протяжении двух завтраков. Правда с разницей,что во второй день таблички с отсутствующей едой убрали) По просьбе приносили некоторые позиции. Если Вы - отель четвре звезды,то это непозволительно. Ну и непонятно почему такая экономия на персонале за завтраком. Обычно в 4-ех звезднике много обслуживающего персонала за завтраком. (Один следит за тем, чтобы еда не кончалась, другой - убирает со столом грязную посуду, третий - встречает гостей, четвертый -....и т.д.). Все эти функции выполняла одна девушка. Цена в отеле не маленькая (даже в сравнении с московскими и питерскими), а при этом еще нужно просить еду. И при этом сами блюда ну ооочень простые. Где мягкий сыр? Несвежий хлеб. Несвежая выпечка. Грубая нарезка овощей(у меня так муж может порезать,когда очень лень готовить,но надо). Из рыбы за два дня: нарезка сельди(это рыба,но это сельдь, будем честными и рыбные тефтели, как в детстве, из столовой. Омлет передержаный, невкусный, как резина. Из мясного ну вообще скудно. Какао почему нет? Муж сказал,что стал веганом за два завтрака) Но уверена,что вы справитесь. И второй момент: бассейн оплачивается отдельно. Что??? Ребята, не смешите. Ну сколько сходит проживащий человек в день в бассейн?ну раз от силы. И по номеру: во время приема душа весь пол в воде. Нет перепада по высоте. (Номер 811)

Персонал не гибкий в принятии оперативных решений

По сравнению с отделкой лобби (на твёрдые 4 звезды), в комнатах отделка подкачала (только на 3*) - видны кое-где обшарпанности, немного пахли затхлостью ковры. Кондиционер не работал (не охлаждал). Есть бесплатная гостевая стоянка, но если хотите поставиться за шлагбаумом, придётся заплатить отдельно (₽200 за место в сутки). Тем не менее для остановки на пару дней вполне нормально, особенно с учётом расположения на первой линии у озера.

Оччень раздражало, что перед центральным входом в отель, там где обычно только садятся и высаживаются гости отеля, некоторые машины стояли не по одному дню, хотя позади отеля была достаточная парковка.

Нужно повышать сервис и культуру обслуживания, особенно во время завтраков)

В отеле, где стандартный номер стоит 4300р. , должен быть бесплатная парковка под охранной.(а не доп. услуги за 100 р. в сутки) бассейн бесплатный. Интерьер не помещала бы обновить тоже.

Санузел. За приемку работ по отделке - Увеличить количество каналов ТВ Проверить по Сан пинам использование коврового покрытия в местах приема пищи.

Чистота и оснащение номеров, ужасный запах стариной

Пятно на потолке в 915 номере на 9 этаже. Холодный полотенцесушитель. В отеле 4 звезды и полотенец должно быть 4, а не 3 (но это мелочи); посещение сауны - платное.

Плохое освещение в душе.

Иногда трудно припарковаться, т.к. стоянка используется не только гостями гостиницы, но и клиентами бизнес-центра. До окончания рабочего дня свободных мест не так много

Очень тоненькие подушки, неудобно

Бизнес ланч был ужасным!

Не понравился ковролин в номере.Он уже старый и имеет непрезентабельный вид.По моему мнению,лучше его вообще убрать.В душевой не хватает полочки,чтобы элементарно поставить банные принадлежности,когда моешься.

Во всем отеле всего один детский стульчик :(

Откровенно не понравился завтрак.Пришли с женой за полтора часа до окончания,но уже отсутствовала выпечка ,вообще отсутствовала)).Закончились блинчики,попросили принести новые,ждали 25 минут!!Еда почти вся холодная.При этом удивляет,что с столице Карелии элементарно на завтрак не могут поставить баночку не со сгущенкой ,а с морошковым вареньем и например предлагать гостям калитки с картошкой.Стоимость копейки ,а гостям было бы приятно .(хотя может это все и было,первый час завтрака с 7 до 8 утра). Вообще создалось впечатление ,что отель находится в зимней спячке (и это в разгар лета)!!

Работал только один лифт - приходилось долго ждать. Так же как и ужины.

Пишу и стараюсь вспомнить, что же мне не понравилось?... И не могу вспомнить ничего плохого. Все на отлично! Спасибо за поездку и гидам, особенно гиду в Сортавале.

Добавьте кофемашину, замените бритвы с нереально тупого "бик" на джилет, побриться -пытка.

Заказать хороший кофе во время завтрака можно только после 8-ми утра, когда открывается лобби-бар.

Хотели поужинать в панорамном ресторане, но он был закрыт. Удивило отсутствие предупреждения об этом.

Мне нравится в Онего Паласе все! :)

Кофе из термоса, для такого отеля можно было поставить кофе машину.

Однажды ночью ветер дул с севера, и из вентиляционного оголовка под нашим окном несло каким-то дымом.

Завтрак очень плохой, хуже завтрака я не видела ни в одном отеле. Причем раньше в этом отеле завтрак был намного лучше, раньше можно было заказать яичницу с добавками или омлет, было много вкусных готовых блюд. Сейчас только невкусные котлеты из рыбы и сосиски, невкусные блины, свежих овощей вообще нет, соки из пакетов, кофе просто ужасный. На этажах и в номерах отеля стоит сильный запах пыли. Видимо ковры совсем старые и очистить их невозможно. В общем, отель сильно испортился.

-грязные окна, на подоконнике куча дохлых мошек -неудобная подушка -запах курева в номере -расшатанный столик в номере -безвкусные завтраки -трансфер стоил почти в два раза дороже заявленной администратором суммы

Кондиционер в комнате работал некорректно, в связи с чем было очень жарко в комнате, около 27 градусов, надеюсь, это поправимо, оставили пожелание на ресепшене. Наличие охраняемой частной охраняемой парковки по факту оказалось всего лишь такой же парковкой только со шлагбаумом. Камер не наблюдалось.

Качество номеров, и оказываемых услуг не соответствует заявленной цене. Номера не слишком чисты. Прокурены. Проведя день в работе, горничные не удосужились убрать номер. Душевая, если ее так можно назвать-закуток без света. На обоях пятна. Нет питьевой воды. Только в мини-баре, который на редкость скучный.

Для 4-х звездной гостиницы, скромный завтрак (хотя предлагается как очень хороший, в Парк Инне на порядок лучше), при выезде не выпускали, пока не проверили номер, такое редко где.

Если у вас чуткий сон - этот отель вам не подойдет. Гул от уличной сплит-системы, расположенной на крыше/стенах отеля (кондиционеры, вытяжка) будет радовать вас всю ночь (на стороне отеля с видом на север). Накрытие головы подушками не поможет заполучить желанного сна.

Проживали на 10 этаже, день заселения были уставшие с дороги, в это время на 11 этаже в ресторане была свадьба, по ощущениям, что свадьба была у меня в номере. Слышимость 90%!!! Это было ужасно!!!

Завтраки не очень вкусные, мало выбора.

В сауну с собой лучше брать мыльные принадлежности. Те, что находятся в самой сауне не очень хорошего качества.

К сожалению, не работал лобби- бар. Больше минусов не было.

До ресепшина с номера не дозвониться, плохой вай фай, плохая кухня, взяли деньги за ранний заезд, хотя отель пустой.

Не очень понравилась кухня в ресторане на 11 этаже. Ходили вечером поужинать: было шумно, не очень вкусно. Ещё были проблемы выхода из номера к лифту- нет указателей; пришлось всех гостей провожать до лифта.

Один работающий ресторан, маленькие порции блюд при достаточно высоких ценах.

А теперь ложка дегтя. Жили на 10 этаже. На 11 проходила свадьба. Музыка играла до 1 ночи так, что трудно было уснуть. На ресепшене разводили руками и говорили:"Ну Вы понимаете....Свадьба пела и плясала. Ничем не можем Вам помочь"(и это цитата!!!) Оставила в книге жалоб гневный отзыв. Нужно отметить, что позже перезвонили и извинились. Подведем итог. Если командировка или рабочая поездка и необходимо выспаться, то будьте внимательней при выборе отеля! Если такая ситуация произошла с Вами, то либо требуйте замены номера, либо уменьшения платы(согласно закону о правах потребителей) Мелкие недочеты: 4 звезды звезды - 4 количества полотенец на человека. Было 3. Не было резинового коврика в душе. Разбухшие двери в ванную комнату из-за очень интересного строения душа. Не работал кондиционер. Было довольно пыльно(пыль на шкафу заметили, когда проверяли кондиционер На 4 звезды не тянет.....

Сауна требует доработки

В ресторане за ужином не было никакого пива, а очень хотелось

Когда останавливались в отеле в выходные, то в ресторане вечером проходила свадьба, из-за чего музыку было слышно в номере, примерно, до 23-30. В остальном нареканий нет.