Отзывы Отель Маски, 3 звезды

Официантка Ольга и кричащая женщина ( была с компанией) по имени Наталья ,которая не знает правила проживания в отели.

Улучшить Wi-Fi

Шум, запах

1) Вечером в субботу или в воскресенье в ресторане иногда случаются банкеты, и из-за цилиндрической формы здания (с рестораном в центре) грохот стоит практически везде. Это единственное здесь плохое время. 2) Ремонта здание просит (объективно), но неудобств это не создает.

Ремонт

Фото и описание на сайте не соответствуют действительности. Гостиница не дотягивает и до половины звезды. Уровень 1970 года в его худшем проявлении. Грибок на стенах, отваливающаяся штукатурка и кафель, сантехника старая и плохо работающая, убогий отвратительно работающий телевизор, ужасный душ, в столовой (назвать это рестораном или кафе язык не повернется) работает мрачная хамка. Душ не фиксируется, мыло или шампунь в душе положить некуда, ждать пока потечёт горячая вода приходилось по 2-3 минуты. Возле крана грибок. Вешалка для полотенца отвалилась от лёгкого касания и в моем номере и в соседнем. Шампунь, который кладут в номер - вонючая редкая щелочь; мыло - просто кусок хозяйственного. Звукоизоляции никакой, дверь в номер - хлипенькая...обычная межкомнатная. Персонал не обученный. Некоторые девушки приветливые, что радует, но некоторые явно работают в отпугивающем режиме. Отдельно хочу отметить администратора столовки - об улыбке даже заикаться не стану, обслуживает так, будто ей все должны и со словами: "это вам дам, а кофе может и не дам, т.к.мне надо куда-то там идти"... Главная моя претензия - фото комнат шикарные, описание отличное, отзывы все сугубо положительные. Налицо полнейшая ложь и подлог!!!

Питание очень дорогое. Пришлось питаться в более дешёвых кафе. Отсутствие телевизора. Отсутствие в номерах чайников.

Завтрак в столовой - очень убого и не вкусно. Из самых дешевых продуктов. Подушки старые и жизнью помятые, а вдруг заменить захотите - и это правильно.

В хостельной части отеля, из-за того что он расположен на цокольном этаже, плохо с интернетом. Wi-Fi практически не добивает, а мобильная связь практически отсутствует. Думаю, можно установить ретранслятор.

Посуды совсем никакой. Чайник есть ,а пить не из чего.Пришлось идти в магазин и покупать одноразовые.

Отель откровенно «уставший» - последний ремонт был, наверное, ещё при Советском Союзе) Шумоизоляция - тоже оставляет желать)) Кафе работает до 20.00, но есть общепит в пешей доступности. Есть смысл рассматривать, как альтернативу хостелу (выйдет чуть дороже, но без необходимости слушать чей-то храп над ухом:)

В номере ужасно холодно, интернета нет, телевизор не посмотреть, антенна доисторическая, в номере неуютно, подушки каменные, одеяла тонкие как в поездах, кровать неудобная, диван замызганный, постельное белье тоже наверно в РЖД по акции списанное приобрели. Света мало, шкафы и двери требуют ремонта. По углам везде грязь, пятна, посуда в шкафу не вымыта. Это люксовый номер, что же в остальных номерах творится?

Душевая кабина... Зачем.? Маленькая., не удобная..

Отсутствие кулера с водой, советский ремонт.

В номере грязно,холодно,отсутствовали гель для душа,шампунь,мыло...Сам номер оставляет желать лучшего...убого,телевизор из прошлого века ,даже пульт отсутствовал!

В последний раз не понравилось то, что при проживании на цокольном этаже плохо ловят сотовые операторы, но это не вина персонала

Заказывала на сайте номер с двумя отдельными кроватями, т.к. путешествовал муж с дочерью. Это просьба не была учтена!!

Wi-fi в отеле собственного нет, только тот, что на набережной. Поэтому требует регистрацию по номеру телефона, и прием оставляет лучшего - постоянно выключался. Не говоря о том, что оплачивать какие-то услуги по карте - совершенно не безопасно

В холле, во всех коридорах, на лестнице отчётливо чувствуется запах пищи из кафе! Не было одноразовых тапочек как показано на фото данного отеля (номер люкс), понадеялась и не стала брать с собой, хорошо что была менее суток в отеле, собственно, потому-то и не сильно пострадала. Подушки несколько неудобные. Было откровенно прохладно, масляный обогреватель не сказать что вообще помогал. Ремонт, конечно, требуется, т.к. то часть плинтуса отвалилась как только я вошла, где-то стена замазанная. Но при такой цене считаю что цена-качество соответствуют, но и люксом это назвать сложновато.

Маленький старый телевизор практически ничего не показывал. В номере было холодно. Отопление не включали, хотя ночью было около 5 градусов тепла. Обогреватель пришлось тащить из подвала самому. При этом заработал только второй. Завтрак довольно дорогой.

Что-то непонятное творилось с электроэнергией - искрила розетка (при обращении неисправность устранили), мигали лампочки в люстре, очень плохо показывал телевизор - в принципе невозможно настроить каналы. Как-то странно в 21-м веке в городских условиях настраивать телеканалы с помощью ручной телеантенны.

Такой завтрак не стоит 250₽

Отель требует хотя бы косметического ремонта и установки вытяжки на кухне, т.к. запахи советской столовой неумолимо разносятся по номерам отеля.

Номер, который назывался люкс, был очень странен. Может полулюкс, или тричетвертилюкс, ну точно не люкс. Вырванные розетки. Вздутый ламинат. Отваливающиеся плинтуса. Душевая кабина течёт как ... . Даже боялся залить соседей снизу, но мыться то надо... А провода, намотанные за ней, напоминают, вероятно, о том, что когда-то эта кабина была электрической камерой пыток. Ручка дверная, она же замок - вот вот отпадёт. Межкомнатные шторки было страшно трогать, они могли остаться в руках... Драные боковушки у дверей шкафа-купе. Их тоже было страшно трогать. Они приготовились умирать. Телевизор с антенной как в 90-х, дикое шуршание и белый шум... я даже думал, что связался с предками при его просмотре... хорошо, что дошло до просмотра, так как я бегал вокруг телека с этой антенной, размахивая её усами... Полотенцесушитель сначала (в первый день) мог что-то сушить, но в последнюю ночь и он подвёл. Пришлось ехать во влажном, предварительно просушившись феном. Полотенца, кстати, не меняли. Или может я чего не заметил. Да, и периодически из крана и из душа шла ржавая вода. Кровать заправлялась так странно, стыковались две простыни со швом по центру... А бедный, белый, облезлый диван... уюта не добавляет. Ходил по номеру, подпрыгивая на вздувшемся ламинате и думал, блииииииин...

У нас был двухместный номер. Считаю, что цена завышена. Всё таки за эти деньги и номер может быть целее и wi-fi свой, а не общественный, и даже телевизор с кабельным. Но мы приехали на 3 дня, знали куда едем) Кафе при гостинице немного странное, обедали у них комплексным обедом, а нас обслужили, как будто одолжение сделали. Но еда была хорошей (200 руб комплекс).

Не понравился ресторан на территории. Ужасный запах по всему отелю. Кроме того, сотрудники ресторана приступают к работе очень рано, часов в 5 утра. Двигают стулья, разговаривают. Не стесняются. И их не волнует, что люди приехали отдыхать.

Описание номера не соответствует реальности. Путешествовали втроем, поэтому искали номер на троих. В "Масках" предложили 3 места в 4-х -местном номере с телевизором и холодильником. Телевизора не оказалось нигде в принципе, холодильник общий на этаже...

Несоответствие цены качеству услуг

НЕ ПОНРАВИЛСЯ ЗАПАХ ИЗ КУХНИ . ЭТО КОНЕЧНО ОБИДНО. ПОХОЖЕ ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ С ВЫТЯЖКОЙ В КАФЕ. ВЕСЬ ОТЕЛЬ ПАХНЕТ ЕДОЙ. ДНЁМ И НОЧЬЮ. ЗАНАВЕСКИ, СТЕНЫ - ВСЁ ПРОПИТАНО ЗАПАХОМ ЕДЫ. УТРОМ В РАНЕЕ ВРЕМЯ, ПРОСЫПАЛИСЬ ОТ ЗАПАХА ЖАРЕННОГО ЛУКА. БАЛКОН В ЖАРУ БЫЛ ОТКРЫТ, И ЗАПАХ НАС БУДИЛ( ЗАКРЫВАЛИ БАЛКОН , НО ЗАПАХ НЕ УХОДИЛ. ВЫШЛИ ИЗ НОМЕРА В КОРИДОР, И ТАМ ЗАПАХ КУХНИ. АДМИНИСТРАЦИЯ ДОЛЖНА ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ! И ПРИНЯТЬ МЕРЫ. И КОНЕЧНО ЖЕ РЕМОНТ УЖЕ ПРОСИТСЯ В НОМЕРА!!! В ЦЕЛОМ СКРОМНО , ЧИСТО.

Очень скрипучие кравати. ТВ практически не возможно смотреть, только рябь и скрежет. Вентиляция из кафе отеля не справляется, запахи в номере.

На фото номера выглядят намного опрятнее и лучше, чем в жизни! Состояние самого отеля требует значительного ремонта! И самое отвратительное, это невозможный запах столовки, от которого никак невозможно избавиться! Кафе находится в центральном холле, который проходит через все этажи! Кафе, конечно, это очень громкое название для этой столовой!

Тараканы, бельё меняли и убирались не каждый день

Номер Люкс. Номер хороший , но для Люкса не очень. Москитной сетки нет, телевизор показывал крайне плохо: Рябит и посторонний шум . Тапочек нет. Ну или хотя бы ковровое покрытие там не мешало.Балкон обшарпанный , не мешало бы покрасить. Стульев нет совершенно. Столик только маленький.Халаты с небольшими въевшимися пятнами, но чистые. В остальном все хорошо.

Именно в мой приезд не оказалось терминала для оплаты и пришлось искать наличные, возможно это разовое, но все же. Wi-Fi работал отвратительно, и даже регистрация в нем проходила мучительно и не с первого раза. Это проблема больше провайдера, чем отеля, но все же этим пользуются посетители. Урна для мусора всего одна и маленькая, мне не хватило. Дело вкуса, но телевизор кажется был бы удачнее расположен напротив двуспальной кровати, чем небольшого дивана. В целом, люксовость номера только в его размере, чем удобствах. Шампуней и мыла по минимуму, посуда почему-то в основном ориентирована на алкоголь, простого стакана не нашлось

-

Бедное и недешевое меню в кафе (в сравнении с заведениями в центре города)

Были одну ночь, поэтому холодильником и телевизором не пользовались, без надобности. Из холодильника неприятный запах, телевизор старенький, кран смесителя в душе неудобный.

Запахи из кухни кафе, плохо работающий душ, почти неработающий телевизор

Понравилось все. Завтрак был сытный, но хотелось бы к пустому кофе дать хоть калитку или любую выпечку. Ведь завтрак стоит 250р.дополнительно.

При бронировании было указано, что мы - семья из трёх человек (двое взрослых + ребёнок 3х лет). В итоге спать пришлось на кровати шириной 140 см всем вместе, выспаться не удалось никому..:( Нам не было предложено ни дополнительного места, не сменить номер... Гостиница очень «уставшая», нуждается в ремонте, но стоит отметить, что у нас в номере все было чисто, придраться в этом плане не к чему. Считаю, что на каждое предложение найдётся спрос, но по-моему цена на данный отель завышена. Последующие дни отпуска живем в отеле «Ладога», номер почти по той же цене, но три большие кровати, свежий ремонт, бесплатный чай, кофе, тосты.... вообщем, «Маскам» есть к чему стремиться, желаем им процветания!

Состояние антехники; телевизор, который не показывает; краска на балконе, которая облезает; поддон в душевой, который в ржавых пятнах; кровати, которые очень громко скрипят.

Плохая звукоизоляция, не удобная кровать, прилегающая территория, маленький номер, тонкое одеяло

Номера эконом в цокольном этаже.Большое заземление поэтому темновато.

Нет одноразовых тапочки. В номере прохладно. В остальном всё хорошо

Слабая шумоизоляция, несколько "уставшая" ванная комната.

В этот раз в номере было немого холодно (мороз на улице стоял знатный), но "проблема" решалась обогревателем (который предусмотрительно был в номере)

Сменить подушки и матрасы на более комфортные, я не помню когда я еще так плохо спала.

В номере было чисто, но мебель давно не обновлялась, тем не менее было удобно и тихо спать;)

Рваное бельё

Очень тесный номер и санузел, все требует ремонта, полотенца рваные. Может быть и убирают хорошо в номере, но старая сантехника и мебель создают ощущение, что грязно. Номер только для случайной ночовки.

К сожалению, в моем номере не было Wi-Fi (одна из сетей была недоступна, а вторая работала только на мобильных телефонах, а не на ноутбуке). Для меня это было крайне неудобно.

Завтрак мягко говоря не очень

Ничего

Это убогий самый убогий отель.. Нет это не отель. - Гостиница! Потому что она принадлежит городу. А всё, что государственное - всё убогое. Так как многое "мимо кассы" видимо. Телевизоры кинескоп с этой советской антенной.. - ??? это что вообще Холодильник аля ЗИЛ. Или минск... Ну короче такие только в съемных бабушкинских квартирах Ванная комната - тоже самое... Кафе - не пробовали. Потому что рукой подать до центра. Где куча всяких прикольных кафешек Отель Маски: это машина времени, путешествие назад в год 1984ый какой-нибудь Считаю соотношение цена/качество высоким, хоть и цена кажется небольшой. Точнее сказать, такого качества и комфорта вообще не должно быть. Если только это придорожный мотель: устал, остановился, покушать покакать душ принять выспаться, и дальше поехать -тогда ок Но это же центр города Блин, отдайте в частные руки всё! И будет сервис!!

Я проживала в двухместном номере хостела. На многое не рассчитывала, но порекомендовала бы администрации сделать в номере вешалку для верхней одежды (кроме кроватей и двух стульев), потому что зимой не знаешь куда повесить или положить пальто.