Отзывы Novotel Санкт-Петербург Центр, 4 звезды

Стоимость завтрака приближается к безумной, учитывая 5 отличных кафе за углом

Дешевые сантехнические краны и душевая лейка, нет гигиенического душа Завтрак 990 руб. На просьбу вечером постирать и погладить рубашку к утру, сказали, что могут взять только в 8 утра и вернуть к 12 дня

Завтрак совершенно негодный.

Услуги не соответствуют цене. Полотенце меняют не каждый день.

Не открывалось окно .

Окружающий ландшафт

Шумоизоляция в номерах

Туалет и Ванна разделены.

Ничего

Дорого

Воздух в комнате был "затхлый", был сторонний запах химии (для чистки?). Проветрить невозможно/Die Zimmerluft hatte einen „muffigen“ Geruch, man konnte leider nicht lüften.

Горничные включают по умолчанию кондиционер на +15, если ты заезжаешь поздно - въезжаешь в ледяной номер, кондиционер на обогрев летом не работает

Здание новое, но планировка номеров довольно архаичная. Длинный узкий коридорчик. Не самое лучшее решение для раздельных туалета и ванной комнаты.

Критических замечаний нет.

Надо больше доверять своим гостям - мини-бар должен быть все-таки чем-то заполнен изначально, а не по требованию, заменить бумажные стаканы на кружки-чашки, выдать чайные ложки. И в следующий раз надо нанять другое архитектурное бюро:)

Номера чистые, но не очень уютные. Да и сам отель. Персонал какой-то равнодушный по сравнению с сервисом в других гостиницах.

Пустой минибар в номере за 11000 р/сутки. Не удобно, когда хочется перекусить.

Останавливались в Новотеле 5 лет подряд во время каждой поездки в Питер (ездим 1-2 раза в год), всегда были очень довольны, но в этот раз отель совершенно испортился, так что больше к сожалению не вернемся. Персонал крайне неприветливый. При въезде в номере стояли початые бутылки воды, которые "with compliments" тебе преподносит отель. Мини-бар не пополнялся ни разу за 4 дня. Хамам всё время холодный. Звонишь заранее, просишь его включить - хамам работает, отвечают тебе. Приходишь - хамам уже полчаса наверное как выключен, почти полностью остыл, даже скамьи холодные. Не помешало бы повесить в нем табличку "silence please", т.к. оказывается не все постояльцы знают, что в сауне/хамаме принято соблюдать тишину и максимум говорить шепотом. В 9 утра в дверь стала стучаться уборка номеров. Вы серьёзно?! 9 утра??? Мы жили во втором корпусе и лифт пару вечеров не работал. А когда работал, дождаться его было сложно :( На 9 этажей и такое количество номеров одного лифта на 4 человек маловато. В итоге ходили по лестнице пешком. В один из дней на полу в коридоре появился поднос очевидно из-под чьего-то завтрака. Его по какой-то неведомой причине никто не убирал. Он так и стоял несколько дней... Мы очень разочарованы, качество упало резко и значительно. Для следующей поездки подберем другой отель.

Кофе

Очень мягкие и большие подушки....:-)

Дорогие завтраки,маленькая подушка.

В душевой вода уходила плохо. Странная входная группа , очень узкая, темная

Очень бы хотелось ВТОРОЙ крючок для полотенец в ванной. Согласитесь, это логично для ДВУХМЕСТНОГО номера улучшенной планировки.

Нет прикроватных тумб, только полки. В номере для двоих хотелось бы видеть два кресла, а не одно.В ванной комнате не было ни ватных дисков, ни ватных палочек.

Не обнаружил электророзетки у стола, что бы подключить к питанию ноутбук. Узкий подъездной путь, такси и люди толкаются у входа в отель.

Дорогие завтраки, долгое ожидание лифта, особенно во втором корпусе

Ванна и туалет в разных частях номера. Очень мягкие кровати.

Мне очень не понравилось то ,что 1) окна в номере не открываются ! 2) кондиционер работает только на горячий воздух ,оказывается холодным он будет дуть только в мае ! Невозможно было уснуть из-за жары в номере Вентиляторов у них не было ! На просьбу сменить номер никак не отреагировали Отвратительный сервис ,4-мя **** там вообще не пахнет

Номер уже требует небольшого ремонта. Скрипучие двери, штора с потеками ржавчины и пр.

В отеле с 4 звездами только два полотенца на каждого гостя... Плохая уборка в номере, а именно пыль на подоконнике и около кровати. Пылесосят не везде. Полы в туалете за дверью не моют. Постель за 4 ночи не меняли. Уборка номера ближе к вечеру, у нас убирали примерно в 16:00-17:00. При желании отдохнуть в это время, отказаться от уборки нельзя. Уборщица очень настойчивая​, пока не уберет хоть что то и не позвонит по телефону кому то(вероятно их так проверяют) из номера не уйдет... На уговоры не поддаётся. В ванне душ ужасно страшный. Его кто то погрыз. В туалете не хватает болтов на ручке. Из окон дует всегда, хотя закрыты. Питание на любителя, второй раз покушать желания не возникло. На второй день принесли комплимент от отеля при заселении, не успели посмотреть, как его унесли обратно. Вероятно ошиблись... Так получилось, что один из дней проживания в отеля попал на мой день рождение. Даже открытку не прислали... Встречаю такое первый раз... Ранее часто останавливалась в сети Novotel, больше такого желания не возникает... Каждый решает сам, где ему жить.

Персоналу следовало бы уточнять о времени выезда на ресепшен,а не в 6 утра у отдыхающих!!!!!

Во французском отеле нет приличного шампанского по бокалам. Ни брюта, ни даже просекко. В меню блины с красной икрой и бефстроганоф!!! Это французская кухня?!?! В номере душновато. Но вентиляцию можно настроить. Вода пахнет железом( Мини-бар в номере пустой.

Есть номера без открывающихся окон и шумным кондиционером.

Заселение в номер только с 14 00. Выключение света полностью в номере или частично, как мне кажется, должно быть ближе к кровати, а не ко входу в номер. Туалет, я бы предпочел видеть ближе к ванной, а не в другом конце номера.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле, и каждый раз у них какой-то ремонт. В прошлый раз облагораживали стойку регистрации, а в этот меняли плитку у лифтов, в результате пришлось подниматься пешком с чемоданам на второй этаж по довольно крутой лестнице. Бронировал номер по невозвратному тарифу, деньги с карты сразу же списались. На момент заселения у меня не оказалось той карты, по которой я бронировал номер. Сотрудник отеля сказал, что мне придется повторно оплатить номер с другой карты, а на ту , с которой я бронировал номер изначально мне вернут деньги. Средства со второй карты списали очень оперативно, а вот на первую карту не возвращают до сих пор. На мой вопрос, когда вернете ответили, что эта процедура может занять до 30 дней!!! А на вопрос зачем вообще всё это было нужно, затруднились дать ответ... т.е. по факту я заплатил за свой номер в два раза дороже, чем это указано на Букинге. Очень печально, что в сети с серьезным мировым именем происходят такие ситуации.

Ремонт на 1 этаже

Был сквозняк в ресторане. Ребенка продуло.

Кровать, номер, отель в целом старье в таком здание с таким расположением могли бы забабахать конфетку !

Номер 2612. Мало свежего воздуха, окна не открываются, слабый кондиционер. Ночью пришлось спать с открытой дверью.

В номере нет халата.

Если не пользоваться местным феном-пылесосом, то найти зеркало и рядом с ней розетку не возможно, очень неудобно сушить волосы глядя в стеклянную дверь холодильника - ну прям не уровень 4*. Матрас и подушки тоже очень средненькие.

Номерной фонд срочно нуждается в обновлении . Номер в котором мы жили больше тянет на 3 звезды .

Относительно общего уровня - мелочь: в номере не было ватных дисков и ушных палочек

Не очень понравилось питание в обед. Хочется разнообразия в меню

Все услуги в отеле дорогие, в таком номере нет даже нормального мини-холодильника, ничего нет, кроме чайника и кофеварки, считаю, что за такие деньги должен быть лучше сервис и хотя бы мини кухня

Дорогой завтрак в отеле

В воскресенье, начиная с 10 утра, в отеле решили сделать ремонт. Было очень шумно и неприятно, позвонили на ресепшн, но нам ответили, что да, работа будет продолжена. К сожалению, при таком отношении к гостям отеля, сюда я больше не вернусь и не посоветую друзьям и клиентам этот отель

Я заказывала и оплачивала со своей карты 6 номеров - друзья, в т.ч. иностранцы приезжали на юбилей к моему мужу. Их не поселили, меня попросили приехать, предъявить карту, с которой была произведена ПОЛНАЯ оплата номеров. Хорошо, что я была в городе и ехала до отеля всего час. Я бронирую часто для мужа, друзей, родных в разных городах и такой проблемы не было. С Вашим отелем завязано. Недре Надежда Я не жила, просто бронировала.

От сетевой четвёрки с точки зрения состояния номеров ожидал большего. По внешнему виду они остались в прошлом десятилетии и явно нуждаются в ремонте. По опыту, подавляющее большинство четвёрок выглядит гораздо презентабельнее. При посещении сауны постоянно приходилось обращаться на ресепшн, чтобы принесли полотенца

Не очень чисто, плохая шумоизоляция, не открываются окна, поэтому было очень душно.

Очень дорогое питание

Мало подушек на кровати и нет наматрасника, что делает кровать не оч. Удобной. Субъективно - не люблю дизайн и внутреннее убранство новотелей что в России что по миру.

На фото все выглядит люксовей)

Номер несколько потрепан В гостинице шёл ремонт и не работал основной лифт (днем стоял грохот от ремонта) Полотенца старые застиранные почти до дыр Трещины на раковине Не самый чистый ковролин в номере

Дороговат завтрак (990 руб.)Шум через дверь в смежный номер.