Отзывы Новотель Москва Центр, 4 звезды

Ужасный запах в ванне.просто не выносила комната 1606 срочно нужно устранить

Во-первых при заселении требуются российский паспорт, если его нет, в заселении отказывают. О том, что нельзя заселиться по загран.паспорту нигде нет. Во-вторых состояние сан.узла, явно не соответствует 4*. Сантехника старая, требует обновления. В-третьих действительно ОЧЕНЬ жесткие подушки. Персонал ТРЕБУЕТ указать адрес электронной почты.

Раковина и зеркало пошарпанные

Очень жесткие кровати и неудобные подушки.

-Приехали в отель около часа дня, попросили подождать до 14:00, так как номера все заняты. другого я и не ожидал (писал ранее отзыв об этом отеле). Бронь была через фирму, поэтому, когда начали оформление, сказали, что что заблокируют деньги у меня на карте, так как оплату ещё не видят. была суббота. я попросил отменить бронь фирмы и сказал, что забронирую через букинг и сразу оплачу. тут же показал, менеджеру, что на букинге, оказывается, куча свободных номеров, при этом не видели, что бы кто то ещё заезжал или выезжал... в общем менеджер молча развернулась и ушла. Не нравится мне когда врут, сказали бы, что по правилам заезд во столько то, потусуйтесь где нибудь... и никаких вопросов бы не было. А тут с порога настраивают негатив. Много катаюсь, но такое только в этом отеле встретил, второй раз из двух. -Жил в номере 308, нет розеток у кровати(((((((( -Матрасы жёсткие - на любителя. -В холле складывается ощущение, что охранники повсюду, напрягает как то... В остальном - неплохой отель отель, известной сети

Как всегда отсутствие розеток у кровати, бра в номере была подключена через переноску, в раковине очень плохо уходила вода

В номере довольно холодно - несмотря на то, что на пульте было выставлено 25 градусов в номере было +18.3 Серьезная слышимость - хорошо слышно как соседи разговаривают и не только Туалетные принадлежности в единственном экземпляре, после уборки ни гель для душа ни шампунь новые не положили. Несерьезно При заселении сказали что завтрак до 11, но не сказали, что только по выходным

Я УЖЕ ПИСАЛ В ОТЗЫВАХ,ЧТО ВОЗЛЕ КРОВАТИ НЕТ РОЗЕТОК!!!!!!НИГДЕ В МИРЕ И В РОССИИ НИ В ОДНОМ ОТЕЛЕ Я ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!! ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА НОМЕР 807 РОЗЕТКИ ВЫРВАНЫ С КОРОБОК !!!! ТАК НЕ ДАЛЕКО И ДО ПОЖАРА!НОМЕР ТРЕБУЕТ РЕМОНТ. В РАЙОНЕ ТЕЛЕВИЗОРА СТЕНА В УЖАСНОМ СОСТОЯНИИ ! А ГОРНИЧНЫЕ, ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ПЕСНЯ!!!!ЗАЧЕМ СЕГОДНЯ В 9-15 УТРА БЫЛО СТУЧАТЬ В НОМЕР И ЧТО-ТО ВЫКРИКИВАТЬ ЗА ДВЕРЬЮ , БЕЗОБРАЗИЕ!!! ОЧЕНЬ ШУМЯТ ОНИ В КОРИДОРЕ, ГРОМКО ПЕРЕГОВАРИВАЮТСЯ МЕЖДУ СОБОЙ .ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА РАБОТУ ЖИТЕЛЕЙ СРЕДНЕЙ АЗИИ, ОБУЧИТЕ ИХ ЭЛЕМЕНТАРНЫМ НОРМАМ ПОВЕДЕНИЯ!!!!В СУББОТУ РЕШИЛ ПО ЗАВТРАКАТЬ В ОТЕЛЕ -СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!АДМИНЕСТРАТОР НА ВХОДЕ МИЛО БЕСЕДУЕТ С КОЛЛЕГОЙ,А ТО,ЧТО НА ШВЕДСКОМ СТОЛЕ ПУСТЫЕ ЛОТКИ, ЭТО НИ КТО НЕ ВИДИТ!!! ЯИШНИЦУ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ ОКОЛО 10 МИНУТ , ПОКА ЕЕ ВЫНЕСУТ. В РЕСТОРАНЕ НЕТ ХОЗЯИНА,НИ КТО НЕ СЛЕДИТ ЗА ПОРЯДКОМ!!! К СОЖАЛЕНИЮ ОТЕЛЬ НИ КАК НЕ МЕНЯЕТСЯ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ! ВИЖУ ПРОБЛЕММУ В МЕНЕНДЖЕМЕНТЕ ОТЕЛЯ ! НЕ ЛЮБЯТ ГОСТЕЙ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!! Я ВЫНУЖДЕН В НЕМ ИНОГДА ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ВИДУ БЛИЗКОГО РАСПОЛОЖЕНИЯ ИНТЕРЕСУЕЩЕГО МЕНЯ ОБЪЕКТА! В КРАТЦЕ ВСЕ ЗА СЕРВИС В РЕСТОРАНЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ 807 НОМЕРА ЖИРНАЯ 2 (ДВОЙКА)

Выбор блюд на завтраке недостаточен

Розетки, освещение и шкаф в номере неудобно спланированы. Банного халата и набора «зубная щетка/паста» в номере нет. Некоторая мебель и ковровое покрытие уже недостаточно чистые.

Надо снижать цену процентов на 20-30. На завтраке все неплохо, разнообразно, но хотелось бы побольше вариантов рыбы. Была только сельдь. Яичницу так и не приготовили после моей просьбы, хотя пообещали. Довольствовался омлетом взамен. Но, может, это и норма для таких отелей. Коллега жаловался на слышимость из соседнего номера с шумными соседями.

Забронировал через букинг по одной цене, приехал в отель, а там заявили, что бронь отображается у них в системе по другой цене. Пояснить о причинах не смогли. Вынужден был заселиться по цене отеля, а не по забронированной через Booking цене.

Обучить персонал гостиничному сервису, обьяснить, что гостям не стоит грубить.

Кавролинчик можно и поменять

Нет особых нареканий

Даже прикопаться не могу.

Санузлы требуют ремонта, причем уже давно. В номере очень простенько всё для 4 звёзд.

Сильный запах отдушек в коридорах и лифтах. Понятно, дезинфекция. Пластиковые стаканы в номере. Попросили бокалы и чашки для чая, принесли с небольшой задержкой. В целом остались довольны. Услуга продления - быстро, без лишних вопросов. Место очень удобное, тихое, несмотря на самый центр Москвы. На 4+ вполне.

Шумные гости

Мало розеток в комнате и полное отсутствие их рядом с кроватью. Освещённость номера несколько тускловата, но не критично.

Одна розетка в двухместном номере...ОДНА. И очень темно.

Комната, было холодно в комнате.

Изначально звонили и просили номер с ванной, забыли, потом просили переселить - не смогли, в целом даже и не пытались решить этот вопрос, местоположение так себе, ничего интересного рядом нет. В номере два бумажных стаканчика для чая, чашки жалко-разобьем, зато много пакетиков с чаем, но как его так часто пить из одноразовых стаканчиков? освещение в номер тусклое. В общем кругом экономия на всем. Не понравился отель. Хотя в странах Европы часто останавливались в этой сети отелей.

Не было второй пары тапочек в номере.

Старая сантехника, отсутствие туалетных принадлежностей.

Все нравится

Персонал на рецепции мог быть адекватнее для такого количества звёзд.

Температура в номере. 28 градусов и невозможность снизить температуру, только выключить.

Рано утром шумели уборщицы своими тележками, попросили поменять номер(был у лифта,несмотря на то ,что при бронировании просили тихий номер) просьбу не удовлетворили, ссылаясь на отсутствие номеров

Очередь

Номера уже обшарпанные, где-то даже изолентой пытались сделать ремонт); Нет зубного набора, для отеля 4* это, как минимум, странно; Брала номер с учетом моей скидки за 3500 ночь, это максимум для него, за большую цену брать не стоит/

Температуру воздуха, в номере было довольно прохладно.

В конференц-зале "Вашингтон" было очень душно

Старый ремонт в номере, не качественная отделка, раковина засоряется, нет халатов и средств гигиены. Не проветривается, нет возможности открыть окно, только общее кондиционирование. Ощущение что тебя закрыли в номере и нет возможности дышать. Телевизор размещен далеко от дивана или кровати, смотреть не возможно, только со стула.

Долгое обслуживание в кафе в лобби на 1 этаже.

Не понравилось то, что когда попросили вина то подали такое, что утром было очень очень плохо. не рекомендую заказывать на баре. Ожидаемое не совпадает с действительным. Также в номере не было халатов

В ванной комнате только ванна, душ отсутствует

Было холодно

Нет такого.

Два раза пришлось запрашивать гигиенические принадлежности, странно что ими не комплектуют номер сразу

Номера умерли ещё в конце девяностых. Сантехника, хоть и работает - честь и хвала, но вода едва утекает и едва льётся из крана. Горячая и холодная перепутаны местами. На унитаз можно сесть только боком, а пройти к нему только закрыв дверь! При этом сам номер на столько большой, что даже не уютно. Дизайнер в отеле не бывал вообще. Из вентиляции пахнет куревом. Вероятно от старости, а может от того что соседи курят и мне в номер забрасывает аромат... Ну и волосы уборщицы в ванной не прибавляют ощущения убранного номера. В общем это твёрдые две звезды как по цене так и по сервису. И если бы это был не Новотель, мне бы не пришло в голову возмущаться, но этот отель просто портит имя!!!

В этот раз без халатов, и почему-то тапочки в единственном экземпляре. Остальное все ок.

Такого нет

Круассанны в баре были к сожалению засохшими и по размеру не соответствовали хорошему качеству.

Завтрак: небольшой выбор. Мебель советская. Нет уюта в номере. Создалось впечатление, что живу в метро

Бронировали представительский номер площадью 33 м2 с одной 2спальной кроватью и диваном, заселили в номер площадью примерно 20 м2. Стала выяснять , почему оплаченные 33 м2 уменьшились в 2 раза. В ответ долго объясняли, что в отеле отсутствует понятие " представительский номер", и что номера 33 м2 и 20 м2 по прайсу якобы являются одинаковыми. Мои претензии предложили адресовать Букингу . Пришлось проявить жесткую настойчивость в своих требованиях, результатом стало мгновенное переселение в номер площадью 33 м2 на том же 17 этаже через 2 номера. Так что будьте бдительны при заселении.Простыня была в неотстиранных пятнышках крови. Халаты были вафельные, на муже халат сидел как курточка - смешно. Зубная щетка почему-то была одна. Мебель немного потертая. Холодильник шумный, на ночь отключали.

При очень большом номере, ванная была довольно маленькая. И в номере 718 было очень странное зеркало, которое сильно искажало. Это вызвало определённые неудобства. Также WiFi работал с очень сильными сбоями. Звукоизоляция не очень хорошая, постоянно слышали бегающих детей.

Иногда карты от номера размагничиваются. Возможно не стоит их носить в одном кармане с телефоном

Маленький нюанс в душе.Хотеоось бы полочку,чтобы когда купаешься можно было брать шампунь,гель для душа.а то приходилось все ставить на полотенцесушитель.все падает и это не очень удобно!

Скудные завтраки, изношенность, плохая уборка

Предварительные пожелания клиента по интернету нужно выполнять. Тем боле если вы дали добро. Бронирование номера надень ранее заезда с согласием на лплату мной было проигнорировано. Отель потерял доход,а я 2 часа своего времени. Отель окозался не готов к раннему вьезду.

Нет недостатков