Отзывы Novotel Москва, Аэропорт Шереметьево, 4 звезды

Мы жили в этом отеле много раз ..Но, несколько лет не было необходимости селиться .. Цена осталось той же , но нет уже халатов, нет даже шапочек для душа ((((, изменились мыльные принадлежности на более дешевые .. Из плюсов , только расположение , но рядом есть отели такого же сигмееина и дешевле .. Смысл переплачивать теперь 100% нет !!! И ещё один момент , нас не хотели селить по загранпаспортам (((.... Более , чем странно ., руководствовались каким то законом ((... О котором на сайте букинг , даже не заявлено .. Вообщем отель стал совсем не тот ... А жаль ...

Если номера выходят внутрь отеля, то очень душно ночью

Всё было хорошо

Хорошо бы добавить в описание отеля, как до него добраться из аэропорта. Наличие шаттлов неочевидно без подсказки

Окна не открываются,было очень душно. Стаканы были грязные. Еда из ресторана не вкусная и неоправданно дорогая.

Я забыл про счет при выезде, а девушка за стойкой не напомнила.

Небольшие мелочи вроде плохо закрывающейся двери в санузел и забитого слива в душе, а также пары не очень приветливых ребят на ресепшене не в счёт.

Ничего критичного. Все хорошо.

Информация для менеджмента - не пишите про сожаление и т.п. Мы читали предыдущие отзывы и поняли -это, к сожалению уже сложившаяся у вас традиция. Традиция, к счастью не имеющая право на существования в других отелях этой прекрасной сети. Вы в курсе, но ничего не меняется. Совет гостям отеля: на процесс выселения, закладывайте не менее 30 минут, особенно при необходимости получения каких нибудь документов или если планируете что-то оплатить. Персоналу абсолютно безразлично, что у вас самолет (И это в аэропортном отеле) и шатл (ночью раз в 30минут) уже уходит. По порядку: Сегодня, 12.04.2019 года, спустились с коллегами в 04:15 на рецепцию. На рецепции два сотрудника: на стойке для привилегированных гостей с особым статусом молодой человек, но утверждающий что он здесь исключительно для обслуживания компании Аэрофлот (за все время к нему никто не подошел) и на обычной стойке Irina, в которой доброжелательность просто отсутствует, также как и желание помочь. Все это время она обслуживала предыдущего гостя. Через первых 10-12 минут ожидания я лично к ней подошел и попросил пригласить кого-то из коллег, так как шатл отправляется, до самолета остается час и мы уже рискуем. С раздражением, она ответила, что никого нет. Буквально минуты через 2-3 случайно, из внутреннего помещения за стойку вышла заспанная девушка, которую я попросил принять у моего коллеги оплату за ужин, который он позволил себе "записать" на номер. В это время я поспешил попробовать попросить водителя шатла немного нас подождать. (Здесь в каждый терминал свой шатл- минибас) В нашем никого. Я попросил водителя подождать неск минут меня и коллег. Он не сразу, но согласился и прождал дополнительно целых 2 мин, после чего даже охрана приняла участие в информировании меня, что нельзя задерживать минибас - у него расписание. Видимо важнее отвезти воздух по расписанию, чем дождаться реальных пассажиров. Возвращаюсь в отель, на рецепцию - терминал не работает. Оплата не принята.

Белые носки после недолгого хождения по ковролину приобрели темно-серый оттенок.)))

Нет

Неудобно идти до отеля. Холодно. Завтрак так себя🤯Дорого.

В первом случае, в зоне прилета терминала В, автобуса отеля ждали полчаса. Во втором (терминал Е, самолет сел в 18-30,), после 40 минут ожидания позвонили в отель - трансфер работает. Через 15 минут бус нас все же забрал. Водитель сказал, что только заступил на смену с 20-00 и , вероятно, мы просто пропустили автобус.. Ожидая в правильном месте, с которого не сходили, насчитали 5 (пять!!!) шаттлов Шератон/Скайпойнт, три Холидей Инн и два Парк Инн. Неприятный час томительного ожидание вместо отдыха.

Нет предупреждения при бронировании, что регистрация для российских граждан только во внутренним паспортам. При возвращении из-за границы не всегда при себе может быть российский паспорт.

Номер тесноват, особенно ванная комната. В номере было душно, плохо работал кондиционер

Понравилось все. Но вот никак не дойду до бассейна... А очень хочется.

Отсутсвие халатов, принадлежности для душа в одном экземпляре для двух человек

Первый кофе-брейк провели не только с холодными закусками, но и с холодным кофе. Во время второго перерыва попросили заменить нагреватель, что было сделано в течение 10 минут, но и этих минут жалко. Всем не хватало каких-то горячих пирожков или тостов, так как многие участники совещания выехали в отель в пять-шесть утра, чтобы успеть к началу мероприятия. Ресторанное меню не меняется длительное время, отработано на практике, но цена явно превышает "стандартное" качество. Многие рестораны Москвы дают больший выбор "с изюминкой" за меньшие деньги. Партнеры из Германии проверили это на практике, но вынуждены смириться из-за удобного места расположения отеля.

Все супер

Не понравился полностью забитый шатл до терминала В в 7.30 утра 13 марта. Лучше сделайте запись, был свидетелем, как паре человек не хватило места(((

Цена большая, чтобы для просто переночевать во время транзита

Было бы здорово, если бы посетителям отеля при бронировании направляли информацию, где расположены остановки шатлов до отеля.

Ночью было немного душно спать, это единственный минус.

Как, практически во всех отелях, экономия электроэнергии в ванной комнате. Ну, почему так тускло!!! Уныние и нифига не видно.

Номер был очень пыльный! Влажную оборку последний раз, видимо, проводили более месяца назад! Завтрак ужасный! Ассортимент скудный. Простейший омлет и тот ужасно приготовлен. Кафе ужасен! Цена/качество желает быть лучшего!

Ну пожадничали! Cказали что не начисляются мили программы Аэрофлот-бонус (для нас это важно), если бронироваться на Booking.com , Не стал беспокоить Ольгу, сотрудника отдела контроля качества. Она итак отследила наш очередной приезд ( спасибо ей!) и повысила категорию номера за предыдущее "неначисление" баллов. И еще: часто летаем с пересадкой в Шереметьево. К сожалению, нет приемлемого по цене тарифа дневного пребывания. Когда платишь сам за два-три-четыре часа почти 70% процентов от суточного тарифа получается накладно((.

Персонал. Молодые и такие невежливые, ужас. Начали дергаться с того момента, когда я узнав, что через этот сайт номер дешевле, чем заказ вживую на ресепшн, заставляя пропускать очередь и впустую ожидать чего-то ночью и до самого момента нашего выезда.

В целом все отлично.

Мы бронировали заранее, но увидели, что если приезжаешь Без брони, стоимость будет около 15 тыс за стандартный номер за ночь. Мы удивились, но здесь играет роль близость аэропорта... Неприятный момент - в нашем номере отвалилась верхняя полка шкафа, чуть не упала на голову.

Были с ребенком пять лет, нет отдельного номера для того чтобы ребенок спал на своей кроватке или диване из- за этого были вынуждкны взять два номера Стандарт.

Только один набор зубной щётки, а нас было двое, позвонила и попросила принести ещё один набор. Не принесли

Вентиляции в номерах нет, душно. На ресепшн просят заполнить подробную карточку на каждого гостя (нас было 8 включая 5 детей. Это заняло полчаса) и зачем-то Паспорт России (мы предъявили Загранпаспорт). Прошлый век

Замечаний нет

Грязно, отсутствовали большие полотенца, маленькие полотенца были кем то ранее использованы)) фото сделал👆

1ю ночь провели в номере на 3м этаже с засоренной раковиной и брызгающим во все стороны краном. не работал телефон (если поселят на 3м этаже - сразу все проверяйте)

В номере от предыдущих постояльцев на полу кассовые чеки и волосы от шубы .женщина выдающая косметические принадлежности после нескольких вопросов все таки дала детский набор .жили пять дней порой видели пылесос на тележке но в действии его не наблюдали.имейте ввиду окна не открываются и если вы аллергик то будете мучатся все время проживания.особенно сложно если дали номер и окна выходят на ресторан первого этажа.улицу не видно.

Грязный номер

Нет куллера на этаже. Не хватает дозатора с гелем в душе. Разовые бутылочки с шампунем и мылом - это какой-то архаизм.

Огромный минус это свинское отношение к гостям. Как можно в отеле при аэропорту, где люди отдыхают после перелёта устраивать дискотеку. У нас была пересадка в Москве перед длительным перелетом и мы специально взяли стыковку чтобы выспаться ночью в отеле. Но не тут то было! Гремело так что стены тряслись. Очень неприятно! На ресепшн не отвечали.

Все понравилось !!!

Водитель высадил из автобуса в ответ на замечание что не принял чемоданы ссылаясь на отсутствие сидячих мест. При следующем рейсе он видимо принципиально не принял чемоданы и мы таскались с ними хотя в отсеке для чемоданов было пусто всего один чемодан. Это было 18.01.19 около 21:00. Шёл снег.

Не работал электронный замок в номере. Пришлось сбегать на рецепшн, запрограммировать новый ключ, но и он не сработал. Пришлось вызывать мастера(. Ночью, когда на сон осталось 4-4 часа( между перелётами).