Отзывы Moskovsky Trakt, 3 звезды

Мы останавливались на 2 ночи, 3 дня. Уборка номера 5и разу в это время не проводилась. За туалетной бумагой приходилось ходить и просить у уборщицы. Завтраки очень слабые.

В номерах темно и холодно. Старые ватные одеяла и подушки, покусали клопы. В столовой сонные сотрудники, которые не следят за количеством доступной еды на завтраках. Грязные скатерти. Запах из ресторана как из советской столовой. Эт полный провал, больше ни ногой. И главное, что все эти нарекания повторяются, если почитать отзывы, то есть персонал ничего не делает, чтобы улучшить качество услуг. Печально.

Нет фена и чайника в номере

Пульт от телевизора не работал, в номере не было никакой информации для связи с персоналом и услугами, а также в номере плохое освещение.

Было крайне холодно, в связи с чем были предоставлены одеяла без пододеяльников, в постели и на полотенцах были чужие волосы, полотенца старые и изношенные. Одна вешалка в номере для двоих, полотенцесушитель не работал, в номере не было стаканов. В номере пахло сыростью. На ковролине валялся использованный пластырь.

Болезнь всех российских отелей, это севшие батарейки в пульте от телевизора!!!! В этом отеле не исключение! Пришлось переключать, а затем и выключать телевизор "ножками".

Старая мебель. Запах из одного туалета. Старые подушки и одеяла.

Пока не обратились на ресепшене, не приходили и не убирались в номере. Не менялись полотенца и не приносились туалетные принадлежности. Очень темно в номере. Настольная лампа и какая то лампочка на стене. Для незрячих нормальные условия.

Рваные полотенца. Грязный унитаз.

Не понравился завтрак, все таки шведский стол лучше.

В ванной пахло сыростью. Унитаз недостаточно чистый. Рядом с отелем нет продуктовых (вообще).

Нет, всё было хорошо!

Холодновато в номере

В номерах очень прохладно. Фена нет, халатов нет, одноразовых тапочек нет. Утром на завтраке было очень холодно в помещении.

Грязный номер

Отсутствие фена в номере （надо брать на ресепшн）. Могло быть и чище. Долгое обслуживание в ресторане. Персонал не очень участлив.

Мы снимали два номера ( двухместный и трехместный ) .В номерах было холодно , по телевизору всего три программы показывали ! В трехместном номере (мансарда) , не было горячей воды . холодно и кругом валялись мух. !

Не было горячей воды в номере.

В номере нет фена, слишком мягкие матрасы на кроватях.

Запах в ванной комнате!

1.В номере нет фена. 2.Отсутствует информация .В информационной папке в номере только меню ресторана. 3.В номере явно курили.Опять-же,нет информации о запрете (штрафах) курения. 4.Наш номер был на 3-ем этаже,там же расположен ресторан.Было очень шумно,гости банкета долго не расходились.Опять-же о таких " удобствах" проживания нас не предупредили.

Не очень хорошая шумоизоляция между номерами, тусклое освещение в номере, в ноябре ночью в номере было прохладно, рано утром около 6 утра в ванной не было горячей воды (после 7 утра горячую воду дали), в телевизоре всего 7 каналов, пульт плохо работает.

1. Недостаточное освещение в номере (имеющаяся прикроватная лампа для чтения перед сном не годится, слишком тусклая, да и верхний свет люстры, а по факту не люстры, а бра не спасает положение) 2. Высокая слышимость (находясь в номере слышишь все, что происходит за дверью номера) 3. Слишком мягкий матрас для меня 4. Отсутствие кондиционера 5. Отсутствие розеток рядом с кроватью для зарядки мобильного телефона (либо прикроватная лампа включена, либо телефон заряжается) 6. По телевизору можно увидеть только 7 каналов (Первый канал, Россия-1, НТВ, МатчТВ, Пятница, Дисней и ещё какой не помню) 7. Отсутствие банкомата, магазина, аптеки на территории гостиницы

Жесткие подушки

Вода холодная текла из горячего крана. Как потом выяснилось, надо было сливать ее минут 15, чтобы потекла тёплая. Фена в номере нет. Неудачное расположение потолка,

В вода в номере была еле теплая, мыться пришлось очень быстро))) на вторые сутки не были положены шампунь/гель для душа и мусор не выброшен.

Впечатление испортили просроченные йогурты на завтрак. Других отрицательных эмоций нет

Не хватает нормального места для хранения велосипеда.

Только у одной кровати была тумбочка и плечики в шкафу были тоже в единственном числе. Желательно иметь побольше телевизионных программ.

Хороший отель, но к сожалению обветшалый. В лобби ободранные сидения барных стульев, белье и полотенца в номерах старые и застиранные, особенно неприятно спать на старых перьевых подушках, которые не имеют ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ дополнительной перьевой наволочки. Унитаз с желтыми пятнами ржавчины. За кроватью на полу пыль. В ресторане на батарее и потолочных светильниках паутина. Хотелось бы, чтоб отелю вернули его первоначальный ЛОСК!!!

Заехали в 19 часов , заказали завтрак на утро с собой на 6 часов. Было отказана администратором в связи что нет повара, деньги за завтрак входят в стоимость. Останавливаемся в этой гостинице не в первый раз,такого не было ни разу. В номере на два человека один стакан.

О хорошем завтраке мечтать не пришлось. Шведского стола не было и в помине. Принесли тарелку с определенным набором продуктов - одинаковый для всех. Разве это шведский стол?????? Кофе растворимый. Молоко для кофе надо было выпрашивать. Завтрак еле дотягивает до троечки. Обои в номере оборванные и заляпанные жирными пятнами. Если не хотите портить настроение, ищите другой отель. Ресторан вечером не работает.

Отсутствие после 22.00 дежурного администратора , тем более работающего кафе...внешний вид требует обновления

Итак. Настало время поделииься впечатлениями от проживания в отеле. Сразу с порога администратор с деловитым видом сообшила, что в 13:55 номер, возможно, ещё не готов. После десяти минут обсуждения громко вслух по телефону выяснилось, что 215 и 219 номера грязные, а 216 уже убрали. Нам дали ключи от 216 номера, потребовав доплатить за размещение в двухместном номере второго гостя 250 рублей. Войдя в номер, мы обнаружили один стакан для воды и отсутствие электрического чайника, тапочек, запасного рулона туалетной бумаги и других минимальных деталей, влияющих на комфорт. Попытка позвонить на ресепшн успехом не увенчалась. Вторая тоже. Переведя дух, мы ушли гулять по городу. Вернувшись в отель в десятом часу вечера, мы заглянули в бар на первом этаже отеля. Деловитого вида администратор отвлекалась от общения с друзьями и пояснила: БАР ЗАКРЫТ! До девяти часов только работает, как оказалось. Я робко спросил: "А круглосуточного лобби у вас нет?". Ответом мне была удаляющаяся спина администратора. Утром в десять тридцать мы пришли попытать счастья за включенным в стоимость завтраком. До закрытия шведского стола оставалось тридцать минут и половина блюд уже закончилась, другая же половина изрядно подсохла и заветрилась. Мы набрали немного каши и бутербродов и обратились к бариста в надежде попить кофе. Бариста любезно предложил растворить растворимое кофе в кипятке, сославшись на безвозвратно утраченную кофе-машину. Мы подумали и стали изучать ассортимент чая. В 10:30 за полчаса до закрытия шведского стола был доступен только ромашковый чай. С выселением проблем не было, деловитую администраторшу к тому времени сменила другая женщина. Нам пожелали счастливого пути, и мы поехали смотреть ростовский кремль.

Пользуемся услугами "Московского тракта" уже много лет. Ранее отель входил в сеть "Интурист". Было значительно лучшее обслуживание. Сейчас управляющая компания "Ласковый май". И на всем начали экономить. Прежде всего на персонале. Номер убрали только после напоминания. Электронные ключи уже не работают. Еда в ресторане примитивная. Кофемашина стоит, как экспонат, не работает. Если доведется вновь приехать в Ростов, "Московский тракт" однозначно не выберем для размещения :-(

Ужасно грязная гостиница, не только номер но и общий коридор. В номере полотенце с дырками, душевая шторка грязная, неисправный смеситель в ванной. Пятна на стенах, потолке и ковролине непонятного происхождения. Неработающий кондиционер. Очень слабое освещение в номере (полумрак при всех лампах) и нет свободной розетки, чтобы зарядить телефон. Постельное бельё сомнительной свежести, также как и подушки. Нерадивый персонал. В день заезда на территории гостиницы (холл 1 этажа) проволился свадебный банкет, крыльцо после встречи молодожёнов убрали только на следующий день. Впрочем как и все последствия банкета.

Ужасно неудобные кровати, одеяла и подушки очень старые и свалявшиеся, была огромная дырка в простыне, освещение в коридоре не работало, из 3х торшеров работал только один, итого весь номер освещался торшером и настенным бра - очень темно!!! В отеле срочно нужен ремонт и обновление!!!

Нам не понравилось буквально все. Номера старые, кровати шаткие, скрипучие. В номере не оказалось даже мыла или шампуня. Постельное белье старое, подушки худшие на которых я только спал. Обои отслаиваются, крышка и сиденье унитаза не прикручены. При заселении, чтобы в номере был свет нужно открыть электрощит и самостоятельно включить автоматы. Завтрак вообще никакой, можно выпить только кофе и максимум скушать бутерброд. Наружная территория обветшалая...короче ужас! Даже не знаю в каком отеле я ранее прибывал и было хуже или хотя бы также. Не советую никому, своих денег не стоит. Фото прикладываю, сами все поймете.

Не очень удобные подушки

Не работал кондиционер. И в номере нет информационного листка (особенно неудобно что пароль wi-fi можно было посмотреть только на респшене).

Общее впечатление запустения.

Отсутствие света на этаже, горячей воды и администратора в вечернее и ночное время.

Кондиционер не работает, не очень свежие подушки. Сломан замок в двери санузла.

Гостиница требует ремонта. Старая мебель, техника. Грязные окна.

Попросите номер подальше от ресторана на 3-м этаже, а то выпившие гости курят на балконе ресторана и вам будут слышны все их разговоры :)))

В ресторане вечером транслировалась программа Комеди Клаб. Мы бы предпочли более спокойную и менее пошлую трансляцию.

В ванне нет шторки, брызги летят по всей ванной комнате. Во время дождя протекало окно, капли падали на кровать.

Уборщица не дошла до нашего номера. Может потому что был выходной?

Хотели номер с двуспальной кроватью, но к сожалению, оказались номера только с двумя раздельными. В целом, отель соответствовал ожиданиям.

Ресторан при отеле, подали салат с морожеными огурцами. Поздно вечером из отеля лучше не выходить, повсюду гопота. Немного потрепанные полотенца. Кровати с пружинами.

Не работал слив в бачке туалета. Но сделали... Двери в туалет 60 см. - критично для инвалидов на коляске.

Минусы не искали, не было времени

Низкий уровень шумоизоляции. Не дают туалетную бумагу) ручка в ванную комнату сломана, сломан бачок унитаза. нет фена)

Скудный и невкусный завтрак. Терминал для оплаты не работал при заезде.

Плохая вентиляция

Персонал ресторана представляет собой группу подростков. Которые в целом не владеют узами гостиничного бизнеса.

Завтрак скудноват

Минус - Сервис на стойке регистрации, ничего не знаем и знать не хотим. Такой девиз. Оплаты по карте не работали. Не компетенция по местным вопросам.

Ничего

Вода из кранов с желтоватым оттенком - пить точно не стоит! На двуспальной кровати два маленьких одеяла. Вся мебель, сантехника довольно дешевая. Интерьер тоже ничего особенного. В целом всё более менее чистенько. Не идеальна раковина - есть следы ржавчины. Кое-где пыль. Мы бронировали номер на две ночи, но уборку у нас не делали и средства гигиены не положили на вторые сутки. Мы взяли это на ресепшне.

Отсутствие халата и тапочек в номер а также устаревший телевизор