Отзывы Москоу Кантри Клаб, 5 звезд

Включенное питание было пресным, мало разнообразия, огромное количество детей.

Совсем нечем заняться вечером.

Неприятный инцидент с менеджерами отеля. Во время заезда договорились о переносе обеда на день выезда (тк заезжали поздно). В последний день выяснилось, что никаких пометок менеджер не оставил. было очень не приятно и унизительно снова договариваться с менеджерами и хостесс ресторана. Ни в одном отеле 5* я такого не встречала. Видимо все нужно подтверждать письменно. Очень жаль.

Плохая система кондиционирования, душно в номерах. Вместо красивого вида(как указано на букинге) , вид на стену спорткомплекса! Матрасы, как в пионерских лагерях советского времени, ужасно не удобные. Номера чистые, но уже видавшие виды, не соответствующие 5 звёздам

Обеды/ужины сильно варьируются. Качество всегда хорошее, но иногда это сибас на гриле (очень вкусно), а иногда практически безвкусная варёная рыба и суховатая свинина. В целом дороговато.

Персонал неохотно говорит по английский (возможно плохо владеет), хотя для 5* must be. Кроме шведского стола позавтракать можно только в номере (не люблю буфет), ресторан и кафе открываются не ранее 11-00. Недопонимание при выезде: так как был поздний заезд (почти ночью), позвонили в отель спросили во сколько выезд, ответили в 3 часа. По факту заблокировали карты в час и при выезде потребовали доплату, хотя объяснив ситуацию, что мы уточняли данный вопрос пошли навстречу и доплату не взяли.

Некоторые номера категории стандарт нуждаются в ремонте - потертая мебель, царапины на дверях, краны ходят ходуном и прочее.

Всему комплексу уже очень много лет, это чувствуется во многом, однако общее впечатление сильно не портит.

Явных минусов не обнаружили

Улучшать нужно все! Старый , поюзанный отель. Если вам нравится Турция, и толпы семей с детьми, то вам, вполне возможно и сюда, а всем остальным лучше не тратить на якобы пятизвездочный отель свои выходные. Это обойдется вам не дешево, а в итоге останутся весьма посредственные впечатления. Елки с березками, голубые ели вперемежку с соснами - все это прекрасно! Остальное на твердую тройку. Номера очень старые!! Кровати с какими-то панцирными сетками или пружинными старыми матрасами: будете с нетерпением ждать утра и надеяться , что проснетесь каким-то чудом без остеохондроза. Вентиляция работает так громко, что заглушает заходящие на посадку самолеты. Открывать окна без москитных сеток , чтобы подышать свежим воздухом как-то страшновато в лесу.Старый затхлый запах во всем отеле.

Не стоит заплаченных денег не только из-за атмосферы "Совка" в целом, но и по уровню сервиса. Опишу лишь малую часть того, через что мне пришлось пройти: 1. Гоняли от бассейна к ресепшн за полотенцами, хотя на ресепшн сообщили, что у бассейна дадут полотенца. Вид с лежаков бассейна на явно требующее ремонта здание. Плитка в бассейне отвратительно выглядит. 2. Wi-fi в номере не ловит, для доступа в интернет пришлось использовать свою сотовую сеть. 3. В номере нет чайника. 4. Зубные щетки и ушные палочки только по запросу. Такой причудливый способ экономии, тем более в пяти звездах, давно не применяется. 5. В номере явно некачественно убрано, так как началась аллергия на пыль. Администрации следовало бы обратить внимание, что применение в работе принципа "Кто в лес, кто по дрова", негативно в итоге сказывается именно на клиентах и, как минимум, пересмотреть ценовую политику и признаться, что 5 звездами тут не пахнет.

Территория не облагорожена, природы по факту нет, номера очень посредственные. Номер стоил 15 тыс в сутки, а соответствовал 5 максимум. Отель обычная тройка, но никак не пять. Завтраки плохие, персонал жёстил)) принесли грязную чашку - попросила поменять , а они просто не принесли ничего взамен)) забыли)) в ресторане дорого (во всех). Вообщем я не понимаю, что именно стоит таких денег)) бассейн ну улице жалкий лягушатник, внутри так же ужасен))) не отдавайте такие деньги - будете разочарованы как мы)

С 1994 года не было проведено ни одного ремонта. Не работают кондиционеры. Уехали на следующий день, ибо спать невозможно.

Кофе из автомата на завтраке - никакой. То ли дозировка, то ли качество кофе очень низкое.

Пожалуй, излишне завышенная стоимость (соотношение цены с сервисом и набором входящих в стоимость услуг и благ). Слабое расписание групповых программ, даже для выходных дней. Отель такого уровня может предлагать клиенту больше. Размер пляжа разочаровал.

Раньше были очень удобные кровати, а сейчас положили тонкие матрасы, которые скользят и сваливаются с кроватей, поэтому спать было не комфортно. В остальном все прекрасно.

Был ремонт, о чем при бронировании мы не были предупреждены

Уважаемое руководство отеля, прошло уже полмесяца, как мне обещали что-нибудь ответить по поводу поцарапанной на якобы охраняемой стоянке машины. На самом деле, не солидно, если не сказать большего. В ночное время, как я убедился лично, ваши стоянки не контролируются и не охраняются, Вы экономите на освещении, которое выключаете в 24.00. Соизвольте хоть как-нибудь отписаться, если поиздержались вконец.

В этот раз мы взяли люкс. Не то что бы это не 5*, это совсем не 5*. Диван старый и потертый, дверь в спальню скрипит, в диване - чужие печеньки завалялись. Люкс называется "люкс с гидромассажной ванной". При включении джакуззи из нее пошли черные ошметки грязи, больше ею пользоваться мы не решились. Не берите люкс в этом отеле, это точно не стоит тех денег. Да, и при декларируемом бесплатном интернете с нас взяли 1200 руб за него. На требование исключить их из счета администратор сказала, что сделать уже ничего нельзя...

Какой-то «гений» придумал 8-9 мая ремонтировать крыло через которое был проход в СПА. Посетители в халатах после процедур бегали по улице. Ремонтировать конечно нужно, но не 9-го же мая, когда наплыв гостей! Утром на шезлонги мягкие накидки никто не раскладывает, гости сами носят из зоны бассейна. Дорогие завтраки за предложенный ассортимент и качество. Магнитные ключи размагничивались по несколько раз в день.

Слышно было, как люди принимали ванну, а потом всю их близость через вентиляцию соединяющую номера. Шум здания создающего электричество напротив. И первый раз столкнулись с хамством ресепшиониста. Он специально дал худший номер. Желания возвращаться нет.

Ужасная еда.Это не серьезно абсолютно.Отель позиционирует себя как 5 звезд. Допустим. Тогда почему при заказе блюда "Бефстроганов с пюре" за 900 р приносят пюре из пакета что то типо "Кружки магги на второе".Если бы мы были в палатке на берегу Волги это допустимо, но в отеле и за такие деньги нет.Паста Болоньезе тоже ужасно.Макароны неудосужились погреть равномерно(то есть они были сварены давно).В итоге- 2 ночи жили в отеле и ездили завтракать и ужинать в Павловскую свободу.Сами себя наказали на деньги.И я так поняла что многие так делают судя по отзывам.Надо менять подход,господа.Для большинства наличие хорошей кухни является обязательным условием возвращения в место отдыха.

Такого нет

Заметно испортилась кухня. Я был удивлён, если честно. Раньше был отличный выбор, а главное - все было безумно вкусно. На этот раз, я разочаровался. Вроде и выбор не плохой, но все как-то не так вкусно, как раньше. Десерты вообще меня расстроили. Буду надеяться, что все измениться в лучшую сторону.

Пожалуй, стоит брать номер с включенной едой: обед и ужин представляют собой шведский стол в отведенные часы. В противном случае доступен только один ресторан, и при полном отсутствии посетителей ждать приходилось по полтора часа. Цены сильно завышены для такого ассортимента. Стоимость оплаты питания (шведский стол) на месте - 2000 р. на человека за обед. Узкие некомфортные кровати, неудобное расположение розеток и света, нет чайника, халаты не больше 46-ого размера. Одну ночь гуляла свадьба – слышно было даже при закрытых окнах. Вода строго по бутылке в день на человека, кулеров для воды нет, купить можно только 5л.

Официанты могли бы быть более клиентоориентированные.

Непосредственно сам отель изрядно поизносился. Лет 10-15 назад он был наверняка свеж и соответствовал своей звездности. Сейчас это 3-4* не больше. МЫ брали номер стандарт. Чистое и свежее постельное белье, полотенца, халаты - все отлично. А мебель -потерта, и требует обновления. По ресторану - удивил запах "столовой". Из-за этого не хотелось там особо заджерживаться. Меню не слишком разнообразное и цены очень завышены по сравнению с качеством блюд. Также немного удивило отношение обслуживающего персонала в лобби-баре. Все делается как-то через силу, с одолжением. В остальном все было хорошо.

В целом ощущение не на 5 звезд, как заявляется, скорее около 4. Из плохого, что может это улучшить - надо бы заменить матрацы на новые более комфортные; хим.чистку ковролина и одеял в пододеяльниках осуществлять немного чаще, либо по необходимости; на окна в номерах нужно обязательно повесить шторы, блокирующие свет (в РФ теперь пол-года светает раньше 5 утра); бесплатная вода в номерах раньше была премиальная родниковая (и это было фишкой отеля, поражало и радовало каждый раз), теперь это бонаква (жаль).

Очень высокая цена на меню, не соответсвует цена/размер/качество. Выбор блюд небольшой, особенно в ресторане главного здания.

Зубная щетка по умолчанию не положена и вечером ее получить нельзя. Замок в двери ванной комнаты болтался - пришлось прикрутить самому подручными средствами, ибо норовил вывалиться. Розетки в комнате расположены либо под столом, либо за тумбочками - неудобно заряжать ни телефон, ни ноутбук. Даже шкаф в гардеробе не открывался нормально - нижний ящик упирается в плинтус. Кровать расшатанная с огромным люфтом, при любом движении издавала звуки отрицательно действующие на нервную систему. Указателей главного входа на территории нет - таксист может заплутать.

Бронируя через booking есть опция раннего заезда/позднего выезда. В прошлый раз было без проблем, а в этот не продлили, точнее сказали обратиться на следующий день, но сами понимаете, что такие вещи лучше по приезду сразу знать.

Качество и ассортимент продуктов на завтрак не соответствуют заявленной стоимости, по меню так же приготовлено было невкусно ( это уже про ужин). Завтракать ездили в Волконский, ужинать в Fish point

Немного, конечно, устаревший номерной фонд, ковры бы поменять, но все остальное это компенсирует!

В связи с большим наплывом людей на праздничные выходные, бар с трудом справлялся с поддержанием уровня обслуживания клиентов

Старые кровати в номерах. Спать неудобно.

Состояние мебели оставляет желать лучшего.

Немного староватые номера. На мой взгляд, можно сделать косметический ремонт.

1)В номере-студия не было чайника и принадлежностей чай/кофе. Кровати расшатанные, на диване сбоку дырка. Стены с налетом/подтеком, номер был не очень опрятный в целом. Стены гипсокартонные, тонкие. 2) в бассейне много хлорки, очень пахнет, долго не поплаваешь. 3) не хватает мест в ресторане, где проходит приём пищи: что на завтрак, что на ужин, персонал не может рассадить гостей и ситуацию не контролирует. 4) записаться на массаж или на спа-услуги так и не удалось, не рассчитано на большую заселённость.

Чайника в номере не было(не актуально для тех,кто на полном пансионе),подземная парковка стоит 450 р.(дороговато), полно маленьких детей в бассейне для взрослых,при большом заезде в сауне и хамаме не протолкнуться,романтического отдыха не ждите(сплошной детский сад!).И конечно Волоколамка с вечными пробками(добирались 2 ч и еле успели на обед!).

Отсутствие хорошего яркого освещения (потолочного) в номере (студия). Система отопления не сбалансирована, в номере очень жарко, некомфортно.

Уборка в номере

Грязноватый бассейн, возможно связано с тем, что люди плавают без шапок.

Предложения по организации деятельности Кантри Клуб (Нахабино) 1. В номере – 2 розетки «били током». Надо бы провести «ревизию» всех розеток)) 2. Зарядное устройство для тлф, включенное в розетку в ванной комнате – через 30 минут стало горячим, т.е. плохой контакт в розетке. 3. Все розетки на уровне плинтуса. Чтобы воспользоваться ими (подключение зарядки, компьютера и т.п. – необходимо встать на четвереньки…)) 4. Отсутствие чайника! Принесли по просьбе на ресепшене. В «порядке любезности». Представляется, что «пятизвездочном» отеле чайник должен изначально находиться в номере! И чашки! И пару пакетиков с кофе, чаем, сахаром и сахарозаменителем)) Причем – на чайном столике, с отдельно выделенной розеткой, а не на полу, за диваном. 5. Веревочка для сушки белья – д.б. не под потолком, а на уровне пояса, чтобы не залезать в ванну с ногами, чтобы достать эту веревочку и повесить на нее купальные принадлежности после бассейна. 6. Персонал – очень доброжелательный и исполнительный, но – у всех грустные глаза, в которых написано об очень низком уровне зарплаты! Надо повышать! 7. Полотенца и халаты сложить стопкой перед входом в раздевалку, а не ходить за 100 метров в ресепшен СПА. 8. Ключи от шкафчиков воткнуть в шкафчики для одежды, а не за 100 метров на ресепшене. 9. Пользование аппаратом для загара (солярий) сделать бесплатным, или передать жетоны для него находящемуся в бассейне сотруднику, или в кафе. Или записывать на номер комнаты. Не очень удобно ходить в мокрых плавках за сто метров в ресепшен СПА за получением этого жетона)) 10. В мини баре должен находиться штопор, чтобы можно было открыть привезенную с собой бутылку французского вина самостоятельно, а не обращаться в ресепшен за получением очередной «любезности». 11. Стоимость завтрака (1.700 рублей) – не адекватна предлагаемому набору и ассортименту блюд. 12. Напольное покрытие, по дороге из основного здание в СПА – можно было бы отдать в химчистку или заменить)) 13.

Питание

Скажем прямо, отель не тянет на 5 звёзд по европейским стандартам. В номере нет чая/кофе, из комплиментов только бутылочка воды. От матраса исходит неприятный запах, либо от дизенфицирующих средств, либо от старости. Через вытяжку, которая видно соединяется с соседними номерами, прекрасно доносятся разговоры и звук телевизора. Дизайн ванной комнаты как в типичной московской квартире...или санатории.. Не покидало ощущение, что отель застрял где-то в начале 90-х и ты находишься в постсоветском доме отдыха.

Полушки , пора обновлять номера

Питание повергло просто в недоумение! Для отеля такого уровня... возможно, сейчас не сезон (я была в феврале), но надо как-то «держать лицо»! Если вы хотите отдохнуть с детьми, возможно это не лучший вариант. Анимации не заметила никакой)

Некая запущенность номера. Предложение: Заменить (или починить) поврежденную и ветхую мебель, треснутую раковину, подтекающую лейку душа. Хоть это и мелочи, но все таки на входе 5 звезд весят!

Нет чайника в номере, выезд на час позже 700 руб(

Было очень жарко в номере, батарею выключить было нельзя. Не удобно, что в ванной нет розетки для своего фена. Не мешало бы обновить мебель. Шведский стол в целом хороший, но раз на раз не приходится. То прекрасный ужин и обед, то сплошной майонез .. не угадаешь. Но в целом скорее хорошо, чем нет)

Долго готовится еда в ресторанах

Бронировали беседку для барбекю, и нам категорически не понравились шампуры, они совершенно не под размер мангала, это доставило нам массу неудобств и немного испортило впечатление от совместного с друзьями отдыха. Также не предусмотрели какие-нибудь пледы и постилки на скамьи, как-то, знаете ли, за такие деньги можно было и покомфортнее условия предоставить.

Бармен в лобби баре разговаривает спиной к посетилям, 40 минут ждали бульон с гренками по детскому меню, о задержке не предупреждали. Практически Отсутствует ДЕТСКИЙ стол по системе все включено. Для маленького ребёнка в бассейне холодно, не в воде а на воздухе... зоопарк- одно название: белка и бурундук. Белку за 2 раза так и не увидели!