Отзывы Москоу Кантри Клаб, 5 звезд

Недостатков не нашли. В качестве предложения: хорошо бы в воскресенье сделать поздний check out хотя бы на зимний период, когда отель не сильно заполнен, например до 16:00 или до 18:00 (бесплатно). Многие приезжают только на выходные и поэтому воскресенье также хочется полноценно отдохнуть, не думая о времени.

Вход/выход в отель Кантри Клаб Нахабино - организованно как место для курения и следовательно в любое время суток там стоит смрад из дыма от курильщиков и вонь от полных окурками напольных пепельниц. Гости отеля в том числе и дети не по своей воли вынуждены дышать дымом, а цель у всех иная - выехать за город подышать чистым воздухом. Аналогичная история и с рестораном "Клюшка" Впервые получил опыт почасовой оплаты номера после истечения посуточного проживания в отеле (700 рублей каждый последующий час) Все бы ничего, я оплатил заранее (в 11:15 до 15:00) и пошел отдыхать в номер (часок поспать после бассейна), но не тут то было - звонок с ресепшн в 12:15 с требованием "пора съезжать или оплачиваете" Далее я доказал произведенную мной оплату дополнительного времени прибывания в номере. Поспать не получилось. Еда в ресторанах отеля ужасная. Положительных отзывов по питанию нет ни у меня ни у моих друзей. Оплата счета картой в ресторане не возможна по причине не работающего терминала.

На мой взгляд, цена сильно завышена в не сезон. Цена на различные виды досуга также завышена (~1000р/час за бильярд). Холодный детский бассейн, вода в основном бассейне теплее.

Чувствуется близость города (высотные дома в прямой видимости из некоторых частей территории комплекса). Мы приехали в 17.00 (время заезда с 14.00), у нас был оплачен полный пансион, но обед закончился в 15.00, и в переносе обеда на следующий день нам отказали. Не совсем понятная ситуация.

В номере рчень мало света, все немного устаревшее, покрывала, шторы, а сам номер уютный, большой, и мебель не плохая, просто интерьер, уже немного нужно обновить, другие шторы, более современные, покрывала новее, номер был Студио двухместный

При заселении администратор Андрей не показал - куда идти заселяться: В итоге с сумками ушли в другое крыло, поднялись на лифте и не обнаружив 5 этаха - вернулись назад. Только после того, как подошли опять к Андрею и уточнили - он ответил, куда нам идти. При выселении тоже был сюрприз - оказалось, что мы должны денег за бесплатный интернет( который входит в стоимость номера) На вопрос - как такое могло произойти все тот же Андрей ответил, что это мы сами виноваты - не ту вкладку нажали. На мой вопрос - Почему изначально не предупредил, что есть 2 вкладки - ответил, что нужно быть внимательными. В отеле уровня 5 звезд - это недопустимые вещи, да и вообще обманывать своих постояльцев - недопустимо!

В номере было очень холодно, при том , что работала батарея.

Скромный выбор блюд на шведском столе

Рестораны - их откровенно мало, уровень кухни весьма спорный по отношению к цене. В "клюшке" был только один повар в тот день и ожидание доходило до 1 часа!

Ресторан

В номере не работал фен, у кроватей слишком мягкие матрасы, это и не комфортно и не полезно, возможно они просто старые. Методично на двоих проживающих оставляли один набор для душа. В ресторан Клюшка попасть только через бронирование стола, в ресторане из меню отсутствует около 50% блюд, официанту было проще сказать что есть в наличии 😂. Сама еда не соответствует цене и уровню Ginza.

Посещаем отель 3 года. Всё стабильно хорошо. Чисто. Хочется приятных современных улучшений

Цена.

В бассейне капала вода с потолка

Для такого уровня отеля не очень добросовестный персонал, выполняющий уборку на этаже

Зона бассейн-спа требует ремонта. Отсутствует джакузи.

Не хватает кулеров в лобби и на этаже, дефицит питьевой воды все время ощущался. Питание на территории сверх дорогое, средняя стоимость одного блюда - больше тысячи рублей, завтрак на одного - 1700, для ребенка - 800 руб. А если мне нужно одно блюдо на завтрак? Вариантов нет. Возможности просто взять сырники и кофе или оладушки для малыша на территории отеля не существует! Если хотите пить чай в номере - приготовьтесь оплачивать по ресторанным расценкам или берите его с собой (чайник по запросу приносят, но пакетиков нет, даже за деньги).

Явно требуется адекватная реновация, сейчас все как в советском санатории. Отдельное замечание по ресторану у гольф-поля, зашли 2 раза (особо вариантов нет), обслуживание непозволительно долгое, несмотря на минимальное количество гостей. Завтрак в отеле имеет абсолютно необоснованный прайс (1700 р. за человека). Общая оценка не "Достаточно хорошо", как предлагает букинг, а "Весьма плохо".

Не обоснованно дорогое питание.. Всё старое..

Ужасные неудобные кровати, пыльно , грязно, волосы были и в раковине и в ванной, такое ощущение что горничной персонал не выполняет свою работу. После еды «шведский стол» болели животы у взрослых, малыш вообще отказывался есть и слава богу ! Жёсткая площадка - 3 качели и все!( детская комната желает , чтобы ее отмыли и постирали / помыли все игрушки - оооочень грязно. В номерах при включённых батареях и открытом окне было очень жарко, кнопка вентиляции в номере была оторвана. Не советую

Все приходится просить и напоминать. Нет ощущения гостеприимства 5 звёзд отеля . Например комплимент на день рождения:)

На территории 2 ресторана . Ресторан клюшка , где работал один повар и время ожидания было 1,5 часа , при этом средний чек на уровне московского ресторана премиум класса . В отеле в ресторане цены высокие , меню маленькое , цены за завтрак 1500 рублей с человека причём завтрак тянет на 3 звезды . В самом отеле поесть невозможно так как он работает только на шведский стол , но на ресепшн персонал об этом почему то не знает , когда туда отправляет поужинать . Поесть не по систему все сплюснет можно только в лобби , и в спорткомплексе , где очень высокие цены и невкусная еда . Вообщем с едой проблемы , бассейн совок , в номере 5 звездочного отеля нет даже чайника ( он по запросу предоставляется ) и номер прокуренный .

Немного странный персонал, который заходит и утром и вечером, и буквально ломится в номер. Рестораны достаточно дорогие, за исключением ресторана "Клюшка", который оказался очень уютный и с бесподобной едой.

Старый обшарпаный гостиничный фонд. Ужин "шведский стол" был просто ужасен. Ассортимент и качество еды на уровне провинциальной столовки какого-нибудь НИИ или завода. НЕ СТОИТ ОНО 2000 руб. с человека!!! За эти деньги в Москве можно приличный ужин в ресторане получить. Очень уж очевидно как вы наживаетесь на отсутствии альтернативы.

Заказали завтрак в номер, и очень расстроились, в 2х из 3х коробочек масла была самая настоящая плесень! К сожалению это моментально испортило впечатление от предоставляемого сервиса.

Табачный запах в номере((

Старый номерной фонд. Не тянет на 5 звёзд.

Очень разочаровал ресторан клюшка. После того, как его купила Гинза, подняли цены, хотя качество еды им совсем не соответствует. Был приятный ресторан с нормальным соотношением цена/качество. Сейчас с претензией на типичный гинзовский проект. При этом дорого. Хочется отдыхать, а не думать о том, что ты отдаёшь деньги ни за что...

Здание отеля и сами номера сильно обветшали и требуют ремонта. В номерах застиранные халаты весят на проволочных (!) вешалках, некоторые душевые принадлежности нужно отдельно просить (шапочка для душа, ватные диски итд). Если решите попить в номере чай, вас ждет настоящий квест: для этого необходимо обратиться на ресепшн и женщина-завхоз принесет чайник. Без чашек. Потому что их нужно заказывать отдельно по другому телефону. А если вы хотите пить чай с заваркой, то необходимо сходить и купить пакетик чая! Все развлечения сосредоточены в "Спортклубе". А именно: можно взять напрокат за 600 руб/час "убитые" отечественные велосипеды или за 900 руб/час сыграть в русский биллиард на столах с потрепанным сукном. В стоимость проживания входит посещение бассейна с саунами. Бассейн нормальный, а вот в хамаме еле парит и вдобавок повсеместно отваливается плитка со стен. Про питание. Ресторан "Клюшка"находится на территории комплекса, но к гостинице отношения не имеет. Еда в нём средненькая, цены на алкоголь неприятно удивят. А вот завтраки в отеле- это просто жуть! Ощущение, что находишься в советском санатории (фото "пятизвездочного" завтрака прилагаются). Территория чистая и ухоженная, но вообще нет тротуаров и отдыхающим приходится гулять по многочисленным дорожкам, по которым постоянно ездят автомобили. На выходных данный гостиничный комплекс пользуется большой популярностью для проведения корпоративов-будьте готовы к такому соседству.

Очень старый отель.Старая мебель.Больше не поеду.

Очень плохая служба F&B, путают заказы как в лобби-баре так и в рум-сервисе. К мюслям не приносят молоко и тарелку, а к бургеру забывают салфетки. Рум-сервис трижды доносил что-то к заказу, вместо свежевыжатого апельсинового сока могут принести томатный из пакета, не удивляйтесь) Создаётся впечатление что сотрудники в беспамятстве:)

Никакой обратной связи от персонала. Менеджмент на нуле. Запрашивала ранний заезд -ноль ответа. Звонила несколько раз на ресепшн, чтобы принесли ложку , ребёнка покормить . Так и не дождалась , сидела кормила руками , с ощущением что я в отеле 5 звёзд. Завтрак просто отврат. Тухлые яйца , заветренная нерезка из остатков вечернего застолья - это весь « шведский стол» за 1700 рублей ) кофемашинка не делала капучино, молока не было, попросила принести-ответили , что молока уже неделю нет ))))) Граждане , кто у вас управляющий ?) поблизости нет магазинов с молоком ?) В округе полно более достойных загородных отелей , так что не рекомендую однозначно.

Неоправданно дорогие рестораны. Постаревший отель с ободранным фасадом:(

Рестораны можно сделать вкусными - а так на 3, в озере можно рыбачить - но проката удочек нет - это же не сложно! Просто иметь несколько удочек! Хотелось бы бассейна на улице и велосипедов нормального качества, ну и добавить еще каких-то активностей для всех (я не играю ни в гольф ни в теннис) И почему в люксе такой низкий потолок?

Старый номерной фонд, некоторая обветшалость фасадов зданий

Отель в целом немолод и это чувствуется в мелочах: от шатающейся плитки на дорожках и шелушащейся краски на советских еще трансформаторных будках до отклеивающихся деревянных уголков в номерах. Из серьезных минусов — практически неработающий кондиционер в номере: жужжит громко (сильно громче, чем хотелось бы), но не холодит вообще. Можно было бы попытаться открыть окно, но москитных сетках на этих окнах нет. Шторы на этих окнах, кстати, хотелось бы поплотнее: когда хочется выспаться яркий свет мешает. Еще минусы: Банный комплекс — только за дополнительную плату, что при и без того не малой цене номера кажется перебором. Пляж никакой: посидеть у воды можно, но вот купаться не тянет совершенно: узкий и не очень чистый пруд не вдохновляет на плавание. Конный манеж закрылся, так что на лошадках не покататься. Как работает лодочная станция так понять и не получилось: лодки, вроде, есть, но никаких людей, у которых их можно было бы арендовать — нет. Соотношение "цена-качество" в ресторанах оставляет желать лучшего: кормят, безусловно, вкусно, но без каких-то особенных изысков, при ценнике выше средне-московского.

Бассейн- сауна работают до 23.00, и ни минутой позже, о чем сотрудница сообщила нам с раздражением)) было бы, может, неплохо, если бы в номере было расписание всех доступных услуг.

Бесплатный вай-фай очень вялый, периодически исчезающий. Рано уезжающим гостям не приготовили ланч-боксы, хотя накануне все было заказано и оговорено. Это немного подпортило впечатление.

Территория САВДЕП!Все старое, обшарпанное, одно кафе на пляже, в котором просто неприятно находиться, все грязное и неопрятное, при этом ценник вполне себе уверенный, подача и сам продукт просто на нуле!Ребят, просто слов нет, как отель вообще может иметь подобную звездность с таким подходом((( Решили поиграть в гольф-вам сюда, остальные услуги, с рекламой и заявленной категорией, ничего общего не имеют!

Инфраструктура продолжает «умирать». Территория давно требует ремонта. Дорогие завтраки, обеды и ужины (шведский стол), цена/качество не соответствует. В номере убрали, но бокалы не помыли! Велосипеды, предоставляемые в аренду не подготовлены. Тормоза не работают! В бассейне много хлорки, от этого у жены покрасились волосы!!! Даже если Вы постоянный клиент, не надейтесь на поздний чек-аут. Это было последнее посещение данного места. Не рекомендую!

Нужны антимоскитные сетки на окна!!!

Расстроило кафе «Клюшка» , что на пляже. Наглый обман официантов при расчёте!! Заказывали по меню. Все было вкусно 👍 Когда принесли счёт, увидели, что сливы посчитали 4 раза- вместо порции каждую 😂) Посмеялись. И решили остальные цены сравнить.. ни одна цена в меню не совпадала. Попросили пересчитать по ценам, что указаны меню. Официант ушёл с меню. Через 5 минут пришёл Менеджер с новым меню 😳😤 Вместо извинений спросил : «Что у Вас там?». Мы потребовали вернуть прежнее меню. В итоге нам его принесли , на калькуляторе пересчитали. Не извинились даже. Не приятно! Зачем так обманывать?! Просим менеджмент обратить внимание и заменить команду кафе.

Все перечисленные мной недостатки - мелочи. В целом все хорошо.

Парковка машин находится далеко от места проживания, в номере кондиционер только шумит, но не охладает, поэтому приходиться открывать окна, на которых отсутствуют москитные сетки. Как следствие трудно уснуть от наличия комаров и резвящихся до 2 часов ночи отдыхающих, плавающих в открытом бассейне. В закрытом бассейне огромное количество народа, за детьми никто не наблюдает. Официанты меню не знают, на любой вопрос, отвечают, что узнают, при том, что меню небольшое. Хотелось бы, чтобы обслуживание в ресторане было бы выше уровнем, поскольку сам ресторан хороший.

Отель явно требует косметического ремонта. Взгляд постоянно натыкается на что-то пошарпанное, поцарапанное или просто древнее. Хорошо бы обновить мебель. Нужны новые подушки.

Ну все-таки не все включено. И в баре в лобби был только один сорт пива из заявленных трех. Причем российское

1. Матрасы на кроватях пролежанные, ложишгься и проваливаешься, никакой отропедичности. 2. Сервис аренды лодок и катамаранов не развит. Нужно куда-то идти, искать человека, платить деньги, возвращаться к лодке. На пляже шезлонгов можно сказать что и нет. Те, что есть в зоне кафе, берутся в аренду за отдельную плату. Хотя, люди туда приезжают играть в гольф, какие им катамараны... 3. В отеле много детей.

Звукоизоляция отсутствует как понятие, спать можно только в берушах, потому что слышно ВСЕХ со всех соседних номеров и этажей сверху и снизу. Тишины в номере не бывает никогда, особенно когда все включают телевизоры. Шведский стол на троечку, лучше питаться а-ля карт

Старый отель, не соответсвует не 5 звездам не ценнику. Совковые порядки. Вечером в ресторане в соседнем зале была свадьба, музыка орала так, что просто не комфортно, всему персоналу просто безобразницы.

Сильно завышены цены на завтрак, нет опции просто заказать по меню.

К сожалению, не работали ключ (в номер попали даже не со второго раза), не работали холодильники (у нас и в номере друзей), но заменили. В меню указано "омлет подается с куриными или говяжьими сосисками", при заказе куриных сказали "какие будут, такие и положим". Такие, вроде бы мелочи, не позволительны отелям в 5 звезд.

Номера, как многие здесь и пишут, действительно, морально устарели, хотя брали студию, номер - большой, со всем необходимым набором, со своей гардеробной, но кондиционер еле-еле работает, смесители в санузлах текут, ковровое покрытие пахнет. Надо отдать должное, горничные своей отличной работой скрашивают впечатление, в номерах очень чисто. На пляже лежаков, даже платных, на всех не хватает, зонтика всего два. Информации о расписании занятий на день нигде нет, да и прокат стареньких велосипедов за 600 рублей в час впечатлил.

Номера очень старые, душно очень в номере, кондиционер не работает практически, маленькая территория, скучно. Бассейн маленький и в нем очень много народа.

Скудное меню в баре-ресторане на пляже, кухня закрывается в девять вечера. И в баре на пляже и основном здании в полночь уже полная тишина, уговаривали нас обслужить. Почему то нельзя селиться с собаками даже самыми мелкими. то понятно , если в основном здании, но почему то запрещено даже если ты снимаешь отдельно стоящий домик, непонятно почему так строго, ведь элитным это место точно не назовёшь.

Отель заявляет о себе как о 5-звездочном. Может он и был таковым, но давно в прошлом: номера точно не ремонтировались несколько пятилеток, завтрак в стиле back to USSR, спортивный комплекс тоже очень сложно назвать современным спа-центром. Это все спасает открывшийся в этом году ресторан в гольф-клубе "Клюшка" и бар на пляже - все от Ginza project. Там и вкусно, и цена соответствует качеству.

Номера, при данной стоимости, требуют косметического ремонта. Маленький бассейн для такого количества отдыхающих.

Кондиционер явно не справляется, морально и физически устарел

Хамское отношение персонала. Вся поездка в отеле - борьба. Забронировала 2 номера, на 5 человек, отмечали девичник. За сутки попросила на ресепшене записать номера 3 авто, чтобы запаковаться на территории отеля. По итогу, не пускали 20 минут, хамили и просили отъехать от отеля. Заселились в 1 номер, в номере дико душно с включённым кондиционером и закрытыми окнами. Сделали замечание на ресепшене. 2 номер заселили только в 16:40. Попросили сделать поздний выезд, но по итогу он оказался бесполезным, (у нас было все включено) т.к обед в день выезда не входит в стоимость. По сути «все включено» это фулл борд. Т.к по системе «все включено», есть возможность перекусить в промежутке между едой на территории отеля. На улице +30, в номерах +35. За 5 минут проведённых в номере, мы начинали обливаться потом. После 3 просьбы хоть что то сделать, отель предоставил вентилятор.. который дул в одну сторону и не крутился. Но, как известно, вентилятор не охлаждает, а гоняет воздух по кругу. Стоит ли говорить, что в первую ночь никто не смог заснуть. Единственное желание было, вылить холодную воду на кровать. Или спать на скамейке в парке. В поселений вечер, мы пошли на ужин. И просто уже надеялись на последнее, на вкусную еду, пускай и с маленьким выбором. Специально спросила у официанта, можно ли поставить бутылку шампанского на стол(нас 5 человек), получив одобрение, мы поставили бутылку и стали разливать. Во время тоста, к столику подошла метрдотель Ольга ( запомните это имя, эта женщина способна облить помоями вас и не увидеть в этом ничего зазорного). Ольга подошла к нашему столику и стала забирать полупустую бутылку шампанского. Я попросила её оставить, так как было что долевать. (Далее цитата) - у нас запрещено ставить бутылку на стол - почему? Официант разрешил, нигде запрет не написан - вы вообще себя видели? Ваши подруги выглядят нормально, вы как шлюха (На секунду: я была в топике и комбинезоне...) по моимо меня, в ресторане были тоже люди с открытой спиной.

Кровать ужасно скрипела ((( это единственный минус А так супер 🤗 территория шикарна, кормят безумно вкусно 😍

Практически не работает кондиционирование номеров.

Номерной фонд в основном корпусе средний, это точно не 5 звезд. Завтрак ни о чём, останавливались на выходных и еле нашли, что поесть. Не представляю, как тут можно прожить дольше. Вайфай работал плохо, в первый день вообще не подключался.

Очень красивое место, но с менеджментом/управлением большие проблемы. 1. С вечера, в ресторане «Клюшка» конечно же не принимали к оплате карты. Банкомат не помог, тк рассчитывали на “apple-pay”. «Сбербанк-онлайн» тоже «не прокатил». Не говоря уже о том, что в ресторанах в отеле подразумеваешь возможность «записать на номер»- эта опция конечно же тоже не доступна. Пришлось идти до номера, за наличными. 2. Перед сном хотели посмотреть телевизор, которые не работал. Позвонили на ресепшн- услышали обещание прислать человека. Естественно никто не пришел.Наутро снова позвонили, попросили прислать техника. Последовал звонок из технической службы, где мне пытались по телефону объяснять, как надо настраивать ТВ. Я же приехала в пятизвездочный отель, чтоб сидеть в номере, висеть на телефоне и пробовать себя в качестве настройщика. К слову- минибар тоже не работал, тоже пришлось звать техника. 3. Завтрак. Несмотря на большое количество постоянно курсирующего туда-сюда персонала, присутствует постоянная нехватка чего-то важного. Надо ходить выпрашивать тарелки, круассаны, стаканы, горячую яичницу, кофе. И это пятизвёздочный отель, где ты рассчитываешь расслабиться, а не быть в ожидании и напряге. Простой вопрос «можно ли сесть на веранде» вызывает у официанта ступор, «сбой системы» и мямлящий ответ «необходимо уточнить». Ладно. Дальше. 4. Территория большая, красивая. Есть бассейн, у бассейна есть бар, который, конечно-же закрыт. А зачем ему быть открытым?...🤔 5. Бар у водоёма- красивое место, прогуливались рядом, хотели попить воды/пива. Но нам конечно не удалось, по причине невозможности заплатить, указанной в п.1. 6. Ужин. Моя любимая история:) официанты в «Клюшке» очень зашуганные, боятся включать голову и слышать клиента. При записи заказа конечно кое-что перепутали, ну да ладно, мы поправили.