Отзывы Москоу Кантри Клаб, 5 звезд

Нет

Все хорошо

---

Все замечательно

Нет

Все отлично

---

Ничего

Все хорошо

В отзыве

-

Все понравилось

Ничего

Не обнаружили недостатков

Минусов не обнаружила

Дорогая аренда мангала, если хотите приготовить шашлыки))

Нельзя собачек , раньше можно было на первом этаже . Очень не удобно .

Кнопки лифта били током :)

Все было отлично, не понравился лишь один момент, с которым не приходилось сталкиваться до этого прежде в других гостиницах - когда я поднялась в номер за вещами в 12.02, карта была заблокирована и чтобы попасть в номер, пришлось идти на ресепшен! Во-первых об этом стоит предупреждать при заезде, что ровно в 12.00 карета превратится в тыкву и в номер не попасть, неприятный осадок напоследок(( Во-вторых, при заезде было любезно сказано, что для genius путешественников предоставляется 2 часа бесплатно, т.е. поздний выезд возможен в 14.00 без доплаты, но карта блокируется все равно в 12.00! Оказывается ее нужно утром подходить продлевать до 14.00, это неудобно, особенно, когда об этом не знаешь(( И еще удивило, что в ресторане нельзя оплатить общий счет несколькими картами, сейчас это везде возможно, все рестораны принимают несколько карт за один счет.

Плохо работал хамам

Все понравилось.

Завтраки плохие - много людей, столиков не хватает, качество еды ниже среднего Ресторан Клюшка - на входе долго не было менеджера, кто встречает гостей, неоправданно высокие цены за среднее качество еды и не было многих блюд, которые были указаны в меню

Номер старый, на стенах пятна, обои по углам отходят. При вызове лифта на пятом этаже кнопка бьёт током. Спа зона похожа на бассейн в доме пионеров.

Рекреационная зона и бассейн если честно расстроили. Обстановка, как в советские времена, дурацкие душевые. Пробыли там 5 минут и ушли.

1. Попросила списать деньги зараннее и заселить одного из моих гостей , для этого обязали заполнять форму , хотя бронирование происходило через Букинг, где я оставляла данные Карты и ставила галочку , что да , вы можете списать деньги , для этого собственно я и оставила данные Карты . 2. Отказываются выставлять счёт на номер если нет депозита , то есть повсюду нужно носить с собой деньги , чтоб иметь возможность заплатить . 3. Безумная пропускная система . Безопасность это хорошо , но здравого смысла никто не отменял - зачем вы спрашиваете фамилию моего гостя если Он не предъявляет документы ? Я могу назвать любую . 4. Интерьер морально устарел

Единственное, что немного смущало, что система кондиционирования была хорошим проводником звуков. И если кто заказывает, то Полный пансион удобнее и выгоднее, хотя мы брали другой тип питания, и не смогли уже поменять.

Обшарпанная мебель, в номере студио нет чайного набора и чайника. Взяли полный пансион, выбор еды ну точно не на 5*, на ужине музыка грохочет так (живая), что нереально разговаривать и так давит на уши что надо либо напиться либо уходить. Расстояние между столиками в ресторане такое что хорошо слышно о чем говорят соседи, а мимо проходящие люди толкают твой стул, иначе просто не пройти. Репертуар отдельная тема - Золотой Граммофон курит. Вино французский самый дешевый столовняк, шампанское Российское и водка явно купленная по МРЦ. Полотенец в номере по 2 на человека, ни зубных наборов, шампунь и гель для душа на двоих по 1 тюбику 30 мл. Для 5* просто стыдно. В Гелиопарк Талассо, который 3* выбор напитков не хуже, а стоит проживание там в 3 раза дешевле. Отель по всем параметрам, кроме фитнес клуба уступает Артурсу (который 4 звезды!) Ощущение советского санатория не покидало всю дорогу. Парковка далеко, на дорожках лед никто не убирает, пока шли от машины упали. Были первый раз и больше точно не вернемся. Пляж и гольф 8 марта оценить не удалось.

Минусов немного, но все они до обидного глупые. В номере нет чайника и чайного набора, на этаже нет кулера. В самых бюджетных хостелах есть, а в этой гостинице нет. Персоналу гостиницы отлично известно, что данный факт из года в год вызывает недоумение гостей, однако никаких мер принято не было. Второе замечание связано с работой спа-комплекса. Ближе к закрытию он выглядел немного разоренным, также отсутствовала вода в кулерах. Хамам неправильный - пар подаётся лишь время от времени, а в промежутках это просто комната с мокрыми стенами. Запах пряностей и эфирных масел отсутствует. Третий подозрительный момент - кажется, невостребованная во время ужина еда со шведского стола обретает вторую жизнь в виде завтрака на следующий день

Такого нет.

Никакого отношения к 5 звездам этот отель уже не имеет. Все сильно подержано, требует где подновления, а где ремонта. В ванной комнате лежит карточка со следующим текстом: если Вам потребуется зубная щетка, бритвенный прибор или ушные палочки, Вам доставят это по требованию. Ну, бритвенный прибор ладно, практически у каждого есть свой, а если нет, то можно и попросить, а вот все остальное разве не должно быть по умолчанию в 5 звездах? Прям представляю себе, как я стою в ванной голый, после душа и мне понадобились ушные палочки... В общем, совок неистребим. Или вот еще, мелочь, но неприятно. Заехал накануне своего ДР. Милая девушка Юлия с улыбкой сообщила мне, что по случаю моего ДР утром мне вручат торт. На следующий день, то есть в день моего рождения, никто не вспомнил ни о каком торте, и даже никто не поздравил. Это 5 звезд? Я Вас умоляю. Совок. В общем, соотношение цена-качество не выдерживает никакой критики.

1- украли зарядку для айфона.забыли в розетке, вернулись, говорят что ее там нет. 2-Грязно в отеле. Обычный номер вообще похож на 2 звезды, и был прокурен.мы обменяли на дорогой люкс, но там все равно было грязно. Обшарпанные двери и стены, пружины на матрасе, и серые потолки. Бассейн вообще очень грязный.

Хорошее место, но уже требует ремонта. Бель порядком обтиралась. На дверцах тумбочек петли пора заменить. Но все чисто и очень внимательный персонал.

Кризис и здесь коснулся. Стало советское шампанское на завтрак, и то из двух выходных один день. Не главное, но.....

1) Завтраки откровенно так себе, на 3 из 5. 2) В отеле заявлено много услуг, например, большой и настольный теннис. При этом и то и то за доп. плату. Ощущение, что за все кроме номера и бассейна надо платить.

Не очень хороший рум-сервис (заказывал салат цезарь, цыпленок с овощами гриль) салат оказался не очень вкусным, цыпленка принесли не прожаренным.

Невкусная еда

Отменили бесплатное продление по воскресеньям до 18 часов. Сейчас выезд до 12 часов , а продление стоит 700 руб в час, это очень не удобно и некомфортно. Считаю нужно проявлять лояльность к клиентам, если номера никто не занимает.

Небольшим минусом было следующее: при заезде всегда проверяю минибар в соответствии с описью, в этот раз не оказалось чипсов, шоколада и конфет, сразу сообщил на ресепшн и попросил подойти кого-нибудь из персонала зафиксировать отсутствие данных позиций, напитки и алкоголь были в наличии соответствии с описью по 1 шт каждого наименования. Персонал так и не подошёл зафиксировать укомплектованность минибара на момент заселения. При выезде я снова обратил внимание на отсутствие при звезде этих позиций. Спустя 3 часа после выезда мне звонят с ресепшн и говорят: "у вас нет пива, сока, воды и кока-колы!" Честно сказать мне было неприятно! Я несколько раз просил подойти персонал в номер, чтобы зафиксировать наличие всех позиций по описи, при выезде все напитки были в минибаре в соответствии с описью, кроме снэков (шоколад, чипсы, конфеты), об отсутствии которых я оповестил при звезде. На будущее скажу, что если клиент просит подойти и зафиксировать состояние минибара на момент вселения и выезда, то желательно персоналу это сделать, чтобы потом не возникало таких ситуаций.

Бассейн для детей мог быть чуть теплее.

Не хватает разнообразия блюд в ресторане

Все отлично

Не понравилось, что отдыхающие не убирают и не вывозят за собой мусор, а именно - короба от отработанных фейерверков. Запуск фейерверков на территории отеля понятное дело запрещён, поэтому гости воспользовались площадкой/полем за территорией. Там мы и обнаружили целую батарею отстрелявших салютов. Призываю всех убирать за собой! Персонал "Москоу Кантри Клаб" убирать ваш мусор за территорией отеля не обязан. Всех с Новым Годом!

При заселении забыли учесть скидку. Вернули при выезде по моей просьбе. Мини- бар в номере удалось открыть только на следующий день, а под ним- слой пыли с палец толщиной! В ванной нет ни ватных палочек, ни ватных кружочков, ни шапочек для душа. Со слов горничной, это положено только в премиальных номерах. Посуда в номерах- лишь два бокала, и даже их не моют пока не поругаешься. Провайдер в самый прайм- тайм решил провести профилактику и перезагрузку серверов. В связи с этим вечером среды вайфай отсутствовал. Если вы сторонник правильного питания или имеются ограничения, то в завтрак вы обречены. Кроме небольшого пучка салатных листьев, помидоров, перца, вареных яиц и слабосоленой семги вы ничего не найдете, даже огурцов. За девушкой, делающей омлеты на заказ, пришлось ходить три раза. В итоге получила недовольное лицо и два жареных яйца вместо белкового омлета без масла. Все ДВА (а не 4 как заявлено) ресторана на территории закрываются в 22:00. Остается только лобби со скудным выбором блюд, без музыки и с изображением пустой детской комнаты на экране монитора. При этом в лобби нет ни одной розетки, а в ресторане отеля- только одна. Придя в спорт.зал, я обнаружила пустой кулер. В СПА воды не дали, отправили на рецепцию фитнеса- метров 200. Оттуда отправили за водой в бассейн (это тоже не очень рядом)- пришлось в кроссовках преодолевать мокрую зону. В 11:00 должен быть урок Зумбы, УРА! Уже дуя на воду, заранее утром позвонила и удостоверилась, что урок состоится. Но они себе не изменили. Придя на урок, я обнаружила темный зал и ответ администратора: урок будет завтра. Каток работает лишь до 18:00. Растрясти ужин у вас не получится)) СПА процедуры. Удивило, что после душа перед обертыванием мне даже на просьбу дать полотенце его не дали. Пришлось мокрой мерзнуть на столе. Перед массажем полотенце дали, но похоже, что с него выводили пятна хлоркой- на зеленом полотенце большие желтые пятна.

Питание в ресторанах отеля по меню - очень плохого качества и очень дорого.

Номер люкс не соответствовал цене. Розетки не работали, раковины все засорены, вода не протекала, а набиралась. То же самое и с биде. Хорошо хоть унитаз смывал. Заявленная ванна с гижромассажем оказалась нерабочей и по всей вероятности давно. Еда была кое как на троечку.

Система названная «все включено» , посути является полным пансионом с 3-4 видами алкоголя, и только в рамкам одного ресторана. К примеру, Попить чаю с 11.00 до 13.00 и с 15.00 до 19.00 можно только в лоби и платно. При том что в номерах чайной станции нет. Это немного расстроило. Нет анимации для взрослых, работают только с детьми в рамках детского клуба. Скучновато. Взрослых никто никуда не вовлекает и не информирует о каких-то дополнительных вариантах досуга. О мощной инфраструктуре обьекта, те кто приехали в первый раз, зачастую не знают , используют только бассен и сауну спорт комплекса. Есть в подмосковье отели в разы скромнее, при этом намного веселее и организованней. Странно

Было несколько моментов, которые не понравились: -не удобный матрас на кровати, хотя сама кровать кинг сайз большая и классная -каток на территории - когда мы пришли сотрудник катка его чистил, но потом бросил эту затею и пол-катка было не расчищено + в нем много неровностей, так что кататься не советую если видите что качество льда не очень -если идешь в бассейн из основного корпуса не выходя на улицу нужно делать лишние движения чтобы взять ключ от шкафчика бассейна на ресепшене спорт-центра - очень неудобно туда-сюда ходить -ну и самая жесть! кто дочитал до этого момента - зашла в хаммам, народу сидит человек 6 наверное, сижу греюсь, рядом сидит семейная пара достает из пакетика скраб и начинают массировать свои тела, и так близко все сидят друг к другу что их эпидермис легко долетит до окружающих - мне пришлось оттуда сразу уходить ! не могу сказать что я сильно брезгливый человек, но как по мне это ПЕРЕБОР! Считаю что администрация комплекса должна повесить хотя бы таблички чтобы люди так не делали в общественных местах, в общем хаммаме и сауне!

Отсутсвие посуды в номере, средств гигиены , было всего лишь одно маленькое мыло на весь двухместный номер

Впервые воспользовались включенным в тариф обедом и ужином. Что сказать, едали и получше. Но завтрак хорош по-прежнему.

Дорогие завтраки!!!!

Цена могла бы быть и меньше, 8к и только завтрак.

Регистрация заезда: просили тихий номер на высоком этаже, а нас поселили на 1-м этаже возле детской комнаты. Недостаточно хорошая уборка номера: волосы на диване.

Отвратительно невежливый персонал, которому вовсе наплевать на своих гостей. Нерабочее джакузи, хоть заявлено что оно присутствует в номере люкс, по факту это лишь картинка. Позвонили по телефону, чтобы уточнить в чем дело - пришли 2 мастера (через минут 25) починить. ВАЖНО! Они постучались, я не успела дойти до двери, чтобы ее открыть - ее открыли двое мужчин без разрешения! Удивлению не было предела, а для них видимо это норма врываться в номер до открытия двери временным хозяином. Около часа провозились с джакузи и ничего не сделали. Без перчаток, без бахил и т.д. После их «манипуляций» в джакузи никто не полез, ибо оно было грязное. Такое ощущение, будто к нам приехали в гости, а не мы. Невежество и недалекие люди среди персонала - норма, как показала практика. Хотели заказать еды в номер - звонила 4 раза с их телефона, трубку не берут. Позвонила с личного (мобильного) - взяли. Задав вопрос почему они не отвечают на звонки с их телефона - перешли на другую тему. Я не заявляю, что персонал должен пресмыкаться - упаси Бог. Но здороваться-прощаться-благодарить-извиняться в норме любых межличностных отношениях, в том числе когда тебе предоставляют услугу. Кухня в ресторане очень сильно так себе, но бегают вокруг очень много, излишне. Хоть к ресторану благодарность все же на фоне всего остального. На территории очень сильно не вау. Старый забор, будто ты на тюремной площадке, ковёр в главном корпусе с королевскими лилиями, что выглядит довольно смешно и дёшево. Ремонт не делался судя по внутреннему убранству очень давно. Общие впечатления от этого места крайне отвратительные. Единственное место за всю жизнь, которое вызывает неистовое негодование и нет ни малейшего желания возвращаться обратно.

Ресорт купается в лучах былой славы. Построен добротно, но ремонт давно не делали. Стены обшарпанные, ручки на дверях частенько покосившиеся, обои в номере отклеиваются, кресла в лобби-баре давно не чистились. Чистота воды в бассейне оставляет желать лучшего. Хамам пахнет прелостью, так как моется крайне нерегулярно. На стенках под сиденьями скользкий налет. Кроме того, пар подается в хамам довольно редко. Может быть он так был настроен в наш заезд. Полотенца, которые выдают в аква-зоне, старые. Все это было бы ничего, если бы отель не позиционировал себя, как "шикарный пятизвездочный" Это явное завышение ожиданий. Нормальная 4-ка.

Отсутствие чайников в номерах с чайными и кофейными наборами. Wi-Fi очень скудный - бесплатно только 1 Мб, дальше - за деньги!!!! В стандартных номерах очень темное освещение и плохая вентиляция (2 этаж)

Пора обновить сантехнику!