Отзывы Мира Отель Сахалин, 4 звезды

В мелочах немало странностей. На фоне хорошего оформления номера, неплохой мебели некоторые вещи в номере шокируют своей дешевизной. Например, вешалка для брюк никак брюки удержать не смогла, а губка для обуви сгибалась в руках и скребла туфли краями. Предметов такого низкого качества я в продаже не видел. Где они это взяли? Завтрак в 6 утра, в последний день в начале седьмого ещё ничего горячего не выложили. Сам завтрак по ассортименту средний, а по кухне и продуктам - не очень вкусный, мучные изделия, например, не из печки явно. Еда, ресторан только до 23-х. Заселился в 23 - поесть не смог. Ещё не удалось воспользоваться услугой срочной стирки (700 руб. одна рубашка), сказали, что все стиральные машинки заняты. То есть, отель представляет собой смесь пафоса, экономии на мелочах и сбоев в обслуживании.

Процедура отъезда со сдачей комнаты на стойке и ожиданием добро от горничной. Зачем все это, если у отеля есть данные моей карты

Явных минусов не было

Очень шумные двери- невозможно поспать, когда любой сосед в коридоре закрывает свою дверь

Выход из отеля только через шлагбаум и соседние дворы.

Местоположение. В остальном все на уровне.

Удивительно, но абсолютно не к чему придраться) разве что к необходимости одевать на голову шапочку для душа если захотел поплавать в бассейне)))

Ничего!

Нет такого

Уровень цен в ресторане мог быть слегка демократичнее.

Двери в ванной комнате требуют ремонта

Если вы все забронировали правильно, то эти проблемы вас обойдут стороной. Я же из-за разницы с Москвой в 8 часов неверно посчитал сутки и заехал на день позже. Попросили администраторов отменить бронь Букинга, и на одни сутки сдвинуть наше проживание или снять полностью бронь и забронировать снова. (У нас была бронь на 5 суток, на 2 номера). Сам я это сделать из личного кабинета не смог, ни отменить, ни внести изменения, а вот гостиница это сделать может. В других гостиницах на материке это делается без проблем. А т к мы приехали в гостиницу очень рано по Москве ( около 2-х ночи), все эти выяснения с менеджером по бронированию Натальей длительностью 1,5ч стали поперек горла. Директор иностранец, и что либо объяснить не получится, если вы слабо владеете английским. Хотели плюнуть и уйти в другую гостиницы, и только желание спать остановило нас остаться в этой гостинице. Т.к. мы оплатили сутки, по факту не живя в гостинице, то попросили предоставить нам хотя бы завтрак, и тут проблема!, пришлось согласовывать этот момент опять с директором. Небольшую порцию еды нам все-таки предоставили. По заезду номер было плохо убран. На сиденье унитаза были многочисленные следы от капель, видимо прежних жильцов. В номерах неудобные подушки, их 4шт, но они неудобные! По форме как ортопедические, но внутри твердые. Спать неудобно. В одно утро четверга, в 9-15 по местному времени ( 1-15 по Москве) был разбужен барабанящим стуком в дверь, на вопрос что надо, спросили про уборку. Что за фигня? Зачем мне уборка, когда я сплю. Поэтому вешайте таблички "не беспокоить". Очень не понравилось время завтрака. Только до 10-30 ( это 2-30 по Москве) по местному времени. И то в 10-20 уже начинают собирать еду. Ну почему бы не сделать хотя бы 12-00, как во многих гостиницах, которые +5, +6 часов к Моск. времени. Гостиница очень приличная, но в плане клиентоориентированности твердая 2.

Не хватает ватных палочек.

Заселили, а номер прокуренный, пыль, волосы... Но отмечу что переселили без проблем.) Утюги нужно выкинуть, старые, текут... Завтрак нормальный, однако была замечена плесень на кураге! Цены на ужин чуть завышены за предлагаемое качество и обслуживание.. Шумит( грохот прям) система обогрева когда переключается..

Микроволновку в номер

Микроволновка в номер.

Сильная слышимость из соседнего номера, раз в полчаса из системы кондиционирования радовался жуткий грохот похожий на проход водопровода в старых домах, длился он секунд по 5 но чтобы проснуться среди ночи более чем достаточно.

Персонал не приветливый почти весь. Уборка в номере не всегда и зубные щетки по просьбе. Такое ощущение , что тебя никто не замечает. Но потом была другая смена и на ресепшен отношение изменилось. Но у целом не приветливый персонал((((

На стойке регистрации все почему то угрюмые. Побольше улыбайтесь клиентам.

Лучше готовить персонал в ресторане,в части клиенто ориентированию . С одного пульта управляются два телевизора - раздражало....

Душ, который течет.

Ресторан. Дорого и не вкусно.

Периодический Шум в комнате от канализации или вентиляции, так и не поняла от чего, но ночью он прямо пугает. Нет сауны.

Всё хорошо.

Служба обслуживания в номерах не имею ключей от номеров. Тарелку с фруктами несли 2 дня )

1. Пицца, если можно ее так назвать, в ресторане просто ужас, ну за 680 р можно же что-то приближенно похожее на пиццу сделать, дома из печки примерно такая же получается, с кривыми краями, и накиданным как попало пеперони 2. Одни сутки в номере не убрались, при том что уехали еще до обеда. Обратились на рецепшен с просьбой убраться пока уедем ужинать. В итоге никто не убрался, пришли и унесли только бокалы с бара. Можно было хотя бы полотенце заменить и мусор забрать. 3. В номере произошел сбой системы отопления. Вернувшись, в номере было жарко, как в бане, все поверхности были горячими, дышать невозможно. Даже открытое окно не помогало! Два раза приходил техник, в итоге отключил полностью систему отопления.

Энергосберегающие лампочки в номерах светят не слишком ярко: чтобы вечером поработать приходилось включать все освещение.

Администратор не всегда берет трубку. Цены в ресторане завышены.

Второй раз вернулась сюда. После первого раза поставила бы все по высшей оценке. Но в эту поездку в коридоре никак не хотел выключаться свет в коридоре, который работает на движение. Плюс звуки толи канализации, толи еще чего весь вечер и всю ночь как будто сверлили... Спалось при этом сопровождении плохо. Ну и про завтраки. Горячее хорошо! А вот сладкие булки, пирожные почему то были не свежи и твердоваты...

Холодно вести ребёнка из бассейна в номер, вода очень хлорированная и раздражает глаза, лучше взять принадлежности для бассейна с собой(сланцы, очки, халат для ребенка)

Не дали бокалы под вино и штопор, под предлогом, того, что мы не заказали ничего в ресторане. Кстати цены в ресторане заоблачные. И телефон работает в номере неисправно: я звоню из комнаты, мне перезванивают на телефон в ванной.

Грязный пол, разводы на зеркале и умывальнике

На рецепшене не выдали чек, а только слип об оплате банковской картой. И я более чем уверено, что это было сделано намерено. По телефонном звонку чек нашли в бухгалтерии гостиницы, но я то уже улетел В итоге пришлось на работе писать объяснительную по авансовому отчету. И ещё, трансфер в аэропорт опоздал на 20 минут. Короче не хватает нормального администратора.

Далековато от центра. Бар можно было бы сделать круглосуточным.

Дорогое меню в ресторане

Подушки плохие и неудобная кровать!

При заселении было такое впечатление что постель не свежая. В один из дней в своем номере я не обнаружила полотенец вообще. В другие дни их было 2 штуки всегда. Хотя в отеле 4 звезды количество полотенец рассчитывается на каждого гостя не менее 4-х, включая банное полотенце. (С 1994 г. в соответствии с ГОСТом 28681-90 разработано положение о классификации гостиниц в России, которые должны соответствовать  определенным стандартам.) Горничные убирались очень плохо. В платном минибаре при заселении одна бутылка воды была открыта. Ни кому до до этого не было дела. Во время своего проживания я выпила 2 бутылки воды. При выселении мне предъявили счет за 4 бутылки воды и один Марс. Естественно это был уже перебор со стороны гостиничных служб. Пока администрация не нападет порядок среди горничных ни чего хорошего от этой гостиницы ждать нельзя.

Не понравилась сантехника в номере-душ только верхний, без лейки, это неудобно. Ковровое покрытие не первой свежести. В номере холодно, не работает система отопления, спасибо персоналу дали обогреватель.

Порекомендовал бы заменить средства для стирки. Полотенца были новые и чистые, но чувствовался запах хлорки. Хотелось бы добавить каналов TV (их было около 20, половина из них была абсолютно бесполезная).

Холодно. Накрутить по максимуму, прогрелось, стало нормально. Коллеги жаловались на холод

Я в шоке от дозволенности хамского отношения со стороны охранника. Сотрудник за стойкой регистрации сама была в шоке, и даже она не могла его успокоить. А когда я потребовала управляющего, оказалось, что его нет на месте. А вышедшая женщина (заменяющая оного), выслушав, сказала, что "странно, на него это не похоже". Тут он выскочил и сказал:"я такое не говорил". Хорошо, что сотрудник ресепшн подтвердила все его реплики. Я плачу 45000 за хамское отношение к себе?! И при следующем заезде никакого намёка на комплимент, хоть бы цветочек и открытку с извинениями, но ........ При выезде на стойке регистрации не могли найти сдачу, и развели руками. А меня ждала машина (такси). Пришлось оплачивать с карты, чего я совсем не планировала.