Отзывы Mini-Hotel Dolphin Planet

Достаточно посредственный сервис, уж очень все просто, и обслуживание, и завтрак, все на 3+ край 4 с натягом. Стройка вокруг отеля, по сути работает 1 корпус. Определенно могли сделать все на более высоком уровне, но пока не хватило. По честному если не дельфинарий, то отметки были бы ниже.

Очень поздно начинается завтрак. Дети и пожилые люди просыпаются рано, им приходится долго ждать, когда откроется кафе. В выходные было очень много отдыхающих, а лежаков около бассейна мало.

За три дня номер не убирался, просто выносили мусор, может нам не повезло, но удивило равнодушие персонала кафе, мы 10 минут сидели за столиком и к нам никто не подходил, чай ждали 20 минут, пришлось питаться в Ярославле, но так как отель находится за городом, это не очень удобно, хотя заявлен ресторанный комплекс при отеле!

Не очень удобно наблюдать за дельфинами. Не хватает большого окна, окна узкие и не удобные. Сам номер хоть и выглядел лучше, чем во многих отелях области, он не дотягивал до своей стоимости. Хотелось бы больше фотографий номеров при бронировании, так как фото отличалось от дизайна в реальности. Пол в ванной холодный, постоянно дуло из вытяжки и ее никак не отключить, в 15 градусов за окном такой поход в ванную был не приятным. Не хватает там ковриков, что ли. В стоимость не входит халат (в бассейн было бы удобно ходить в нем), платить еще 1300 за халат, ну извольте. И тапочек нет, а напомню, в ванной дикий холод. И душ работает странно. Либо течет кипяток, либо когда чуть убавляешь горячую воду - сразу течет холодная, а горячая вода почему-то начинает сливаться из другого крана. Настройте, пожалуйста. В самом номере куча полочек, но они пустые. Весь день работала система кондиционирования, но под вечер из нее стало пахнуть тухляком. Системы надо чистить! Пока мы спали утром к нам вломилась горничная или еще кто-то. Почему не стучали, не понятно. Почему не уточнили, есть ли кто в номере - тоже не ясно. Не хватает разных видов света в номере. Выключаешь свет в коридоре и весь номер темный. Ни светильников, ни отдельных лампочек, ни подсветки. И розетки за кроватью. Это не удобно, лучше бы они были над ней или вообще встроены. И WiFi плохой, все виснет, долго грузится. Мобильный интернет даже работал лучше. Цены на услуги отличаются в прайс листе номере и на ресепшене. Мы спрашивали про обычный массаж (700-1000 рублей), а нам сказали, что он 1600 с человека. И массажист один. И бассейн есть очень глубокий (я не умею плавать и не смогла себя заставить полезть туда) и очень мелкий (максимум ты можешь сидеть на попе или ходить на руках). Почему нет промежуточного варианта, не ясно. Потенциал у этого места есть, но надо работать над сервисом и мелочами.

Чтобы включить чайник, приходилось отключать телевизор. На завтрак поставьте графин с водой, а то только кислый сок и йогурт. И вообще завтрак очень скромный, скромнее некуда. В меню кафе не нашла ни пиццы, ни мороженого, ни молочных коктейлей. Собственно то, что дети любят. Меню совсем не поняла, если честно. В округе и за территорию сходить некуда, кроме как в магазин. Зато рядом автобусная остановка, до Ярославля на 104 автобусе чуть больше двадцати минут - 60 рублей на двоих.

Скудный завтрак. Уже в 9.30 на шведском столе остались только овощи. Пока завтракала за 30 минут донесли только омлет.

Возле бассейна не всем хватало лежаков. Скудное меню в ресторане. Ужинать ходили в ресторан. Меню оказалось очень скромным. Но голодными не остались, всё было очень вкусно.

Нет

Когда мы приехали, большой бассейн был холодный, не удалось там поплавать.

Температура в большом бассейне

Все и так хорошо.

Нам не прислали фотографии за которые мы заплатили 1000 рублей

Такого не было

Отсутствие полотенцесушителей. Создаёт проблему сушки купальных вещей.

- Чересчур крутая лестница в двухэтажном номере; - Немного затхлый запах в номере (может от вентиляции зависит); - С утра внезапно пропала холодная вода (как раз в тот момент, когда как назло намылила голову...но быстро починили);

Ужасная слышимость в номерах, плохая звукоизоляция

Небольшие перебои воды, но это не напрягало.

Работа администраторов. Запах рыбы в ресторане. Неудобный доступ к бассейнам не в летнее время.

Сменить месторасположение ресторана. Действительно запах рыбы.

В номерах нет сушителей для полотенец - ГИГАНТСКИЙ МИНУС - если несколько раз ходить в бассейн - придется ходить во всем мокром. Особенно неприятно если на улице холодно или даже прохладно. И очень неудачное местоположение - в прочем если Вы на машине, то до Ярославля 20 минут езды. А так погулять и посмотреть в округе особо нечего - обычный малоэтажный городок.

Мало место в номере

Не понравилось: Бассейны грязные, раздевалка для переодевания не продумана. Сауна оплачивается отдельно! Идти распаренными в номер по морозу не очень хорошо! В номере вместо ванны - душ маленький с поддоном. Цена конечно за такой отель очень завышена! Максимум 3000 за номер!

Неудобно от номера идти до бассейна и очень скользко

Ночью не было холодной воды, а следующей - горячей. Но мы дозвонились до персонала( а точнее одного охранника :), и через полчаса проблема была решена

Т.к. мы ездили в праздничные дни, сауна была забронирована на весь день((( А так хотелось погреться после купания в открытом бассейне. Расположение - далековато от Ярославля, поэтому можно заскучать (если не купаться и не играться с дельфинами). Если не пользоваться этими "фишками", то не вижу смысла платить такую сумму за за проживание.

Кухня оставляет желать лучшего: капуччино со вкусом мыльного раствора и салат Цезарь с курицей с рыбной заправкой (завтраки даже не пробовали ) - привели нас к выводу, что мы питаемся в кафе Ярославля. В номере пахло канализацией (лючок над душем всегда был открыт, даже когда мы его закрывали, лючок сам открывался , при открытии двери в санузел).

WiFi ловится только в холле ; в номере запах из туалета

Кафе "Золотые пески"

Не понравился администратор, не чувствуется сервиса обслуживания, отношение колхозное, приветствие можно записать, выучить. Если во всех номерах присутствуют халаты, то тапочки должны быть само собой разумеющимися, а не взависимости от ценовой категории номера

Отель хороший,но много чего не хватает ещё для комфортного пребывания!Только одно кафе "Золотые пески" с очень небольшим меню и очень скудным выбором блюд,нет даже хлеба!Из алкоголя нет ничего,кроме пива одного вида в этом же кафе!По близости так же нет никаких заведений,где можно покушать. Так как кафе "Золотые пески" находится в корпусе дельфинария,там очень сильно присутствует неприятный запах рыбы и тины,не мешало бы поработать с вытяжкой!Кроме просмотра шоу с дельфинами,к сожалению,в плане досуга больше ничего нет((Но отель находится в стадии строительства,так что надеюсь,через пару лет,там всё будет)

Номер не соответствовал брони на букинге (выяснить почему так и не смогли). В итоге нам достался двухуровней номер, с кроватью в мансарде....это отдельная тема....при сильном минусе за окном - дубак жуткий, а если приоткрыть окно завалит снежком....В остальное время душно... Дойти до туалета (на 1 этаж номера) тоже задача не из простых)) Вобщем, если с ребенком, точно не рекомендую такой вариант проживания. Уборка номера не каждый день, по большой просьбе (про которую умудрялись забывать на ресепшн). Завтрак невкусный, всё холодное( У входа в зал где проходит завтрак, жуткий запах селедки (т.к. рядом дельфины и их кормят рыбой) Открытый бассейн на улице хорош только на фото, дойти до него целый квест...халаты кстати, отсутствуют, так что до бассейна зимой или в куртке идти (которую потом на голое тело придется надеть) либо запаситесь своим. Мы в итоге воздержались от плавания (закралась мысль о том, что, если номер убирают через раз, может и басик чистят также?) В целом рекомендую желающим посетить Ярославль, жить в самом городе, а в дельфинарий с детьми съездить отдельно. Жить на территории смысла нет... Добавлю еще для владельцев: идея то отличная, гостиница новая, дельфины, положительные эмоции и т.д. Но вы умудрились так всё запустить, даже обидно как то... Уверена, что при должном подходе, с душой, можно всё исправить)

Скользкий пол на входе в отель, жена, входя в заснеженной обуви, подскользнулась и упала, администратор даже не отреагировала на это, а выставлять табличку "Скользкий пол" вообще нонсенс, надо дорожку постелить или иным способом обезопасить посетителей, а не табличку вешать! Бассейны не оборудованы раздевалкой и входом из отеля, надо переодеться в номере, пройти по отелю, выйти на улицу, повернуть за угол и только после этого попадете к бассейнам. Летом это еще нормально, а вот зимой очень не удобно! И при возвращении в отель не забыть про скользкий пол на входе! При том, что после теплого бассейна и отрицательной температуре на улице хочется поскорее вернуться в номер.

В ресторане практически ничего нет, чтобы поесть надо ехать в Ярославль (на машине мин 15) или можно заказать доставку еды. Специфический запах в здании где ресторан, там же и дельфинарий. Местоположение отеля в поселке, который не вызывает желания прогуляться, но для автопутешествия - очень удобно. И еще пожелание к администрации: при заселении не подсовывайте гостям на подпись памятку с правилами проживания на 3 листах. Это некорректно! вложите их в брошюру в номере.

В отеле очень скудные завтраки, выбора практически нет((

Не понравилось ресторан и обслуживание (долгое очень,чувствуется явна нехватка кадров),меню было на бумажке А4 распечатанное,завтрак это бутерброд,запеканка и каша,так каждый день,разнообразие никакого.

Если с завтраком всё хорошо, то с обедом и ужином не задолось, в кафе не оказалось меню, нам было предложено пару блюд по типу картофель фри с котлетой..., пришлось искать альтернативу!!! Не продуманы выключатели и розетки, не отрегулирован вопрос с телевидением. Но хочу сказать что всё это не испортило нам позитивные впечатления!!!

По техническим причинам не работал ресторан. При выходе из бассейна нет коврика , без него зимой скользко , наледь образуется.

Трудно настроить нужную температуру воды в душе, завтрак - шведский стол - наискромнейший, но при этом каша была вкусная)) Затруднительный въезд на парковку отеля - нужно ждать пока откроют.

Приехав в отель, оказалось, что заявленный ресторан закрыт на ремонт, из услуг по питанию только доставка и магазин пятерочка. За номер заплатили дороже. После ознакомления с правилами проживания, стало известно, что расчет был произведен за 3-х взрослых. При этом в заявке указано 2 детей - 12 лет и 3 года. Хамский персонал на ресепшен в момент заселения разбираться в данной ситуации отказался, предложить изменить бронь в букинге, убрав одного ребенка из перечня гостей

Понравилось все, но есть несколько добрых пожеланий "свежим взглядом". - Надо решить вопрос с куллером для питьевой воды. Для отеля такого хорошего уровня, считаю что это необходимость. -У ворот, снаружи, на въезде на парковку сделать кнопку видеодомофона для связи с тем-кто-открывает ворота. Приходится долго сигналить, что думаю очень неприятно для отдыхающих, особенно в вечернее время. - Я бы порекомендовал сделать для гостей на улице зону барбекю, где можно самостоятельно пожарить мясо и поужинать на улице. Идеально - возле бассейна. Хотя мангал там видел, но я так понял что он не для гостей. И столиков-лавочек-беседок на улице не увидел. А было бы хорошо вечером посидеть у воды попить чаю, покушать и насладиться видами и отдыхом. -Из совсем уж хорошего - сделать может и маленькую, но общедоступную общую для гостей сауну. Баня одна, желающих много, и заказывать надо далеко заблаговременно. С колес думаю попасть в неё не реально. Да и зачем мне сауна на 8-мь человек если мы путешествуем вдвоем, максимально, с детьми, - вчетвером, но могу приехать и один. Но согреться после купания в бассейне и перед сном было бы здорово.

САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МОЕЙ КОПИЛКЕ!!! Отель совершенно не соответствует заявленным услугам!!! Во первых, фотографии отеля и его реальный вид как небо и земля! В отеле холодно, вентиляция вероятно не работает, так как во всем отеле запах сырости. После 21.00 в отеле нет никого кроме охраны которая на ресемшене сидит в пуховике, так как холодно во всем отеле. Кровать в номере вероятно для гномиков! Как может быть номер с двухспальной кроватью, а кровать 1,5 метра?! Номер обсалютно не соответствует тому, что отель заявляет на своих фото!!! Утром попросили утюг, так как эта услуга указана в отеле, на что нам ответили, что он не работает! Тоже самое было с вай-фаем, мы говорим почему нет вай-фая нам тупо смотрят в глаза и говорят у нас есть вай-фай это у вас не работает оборудование 😳 3 айфона и один макбук не один получается не ловит их чудо не уловимый вай-фаи!!! Завтрак это просто пи....... проходит он на каком то баре, стоят 3 тарелке на одной какое-то безе далее несколько сосисек и порезанная колбаса с сыром ах да ещё хлеб, и это называется хороши завтрак?! Помимо этого после была жуткая изжога! После того как вы выходите из «прекрасного бара» вы так воняете едой, что можно идти в номер переодеваться и купаться заново! Так как там что то готовят, а вытяжек соответственно там нет!!! А перечень того, что нельзя в отеле и за что бешеные Штрафы, расписан на 3 листа формата А4, если возможно будет я их сюда прикреплю, такое ощущение что это санаторий гестапо!!! Это худший отель в котором я была в жизни!!! Всегда бронирую отели через Букин, и все всегда соответствовало заявленным фото и набору услуг! Тут же все наоборот! Я не знаю кто эти люди которые писали отзывы, что там все хорошо?! Ну это не правда!!! Да ещё имели честь общаться с директором, ХАМ и ГРУБИЯН!!!

Абсолютно бесполезный душ. 15 минут стоял и ждал пока протечёт горячая вода и начнётся холодная. Кондиционер был выставлен на 27 градусов, но ночью что-то произошло и он начал дуть холодным воздухом, как будто там охлаждение стояло до 20. Из порядка 20 отелей где я отдыхал, это был самый скудный завтрак. Там было чай, кофе, 3 вида сока, тосты, 1 вид колбасы, 1 вид сыра, джем, холодный омлет и 2 каши. Причём это представлена в ужасном виде и места всем сесть нету, не представляю как тут оставаться более чем на 1 день.

Заселялись вечером, не было администратора, нас запускал охранник. Заходили в гостиницу в темноте. Не было холодной воды вечером в душе. После бассейнов не смогли помыться. И администратора, так что решить вопрос было не с кем. Но персонал доброжелательный. На следующий день мы получили компенсацию - бесплатное общение с дельфинами.

Заселили в двухэтажный номер, проживание в котором оказалось пыткой. Санузел на первом этаже. На второй ведёт неудобная винтовая лестница. Если не будете следить за своими передвижениями по комнате, постоянные встречи с низким потолком вам обеспечены. И attention!!!!! Номер убирают только по Вашей просьбе!!! То есть если вы живёте в отеле неделю и не просите убрать номер, к вам никто не зайдёт в течение недели. Не знаю как для ярославских отельеров, а для меня это нонсенс. Завтрак состоит из каши, хлеба, сыра, ветчины и блинов (или запеканки). Представления о хорошем завтраке у всех разные, поэтому оценивать его не буду никак. Персонал . Ни разу не видела, чтобы кто-то тебе улыбнулся. Такое ощущение, что там работают самые суровые люди (может рядом находящийся НПЗ так на них влияет?). Вообщем, грустное у меня осталось впечатление и мне остаётся только надеяться, что к дельфинам в этом комплексе относятся лучше, чем к людям

Очень горячая вода в душе. Завтрак можно сделать более разнообразным.

В период проживания не работал ресторан.

Пока ещё строятся, расширяются. Но очень аккуратно и тихо.

Плохая звукоизоляция

Такой дикий запах с расположенного неподалеку нефтеперерабатывающего предприятия что находится на улице просто нет никакой возможности. Сама гостиница приятна, но платить такие деньги за отравленную среду и невозможность прогуляться просто непозволительная глупость. Вынужденны были уехать .

Кафе закрывается в 21.00 и позже негде поесть. Необходимо от бассейна до помещения бежать по улице, что не очень комфортно осенью. Морской запах в кафе. Долго сливается вода в номере до появления горячей, хотя возможно от того, что было малое заселение.

В номере практически нет вай-фая, есть в холе и в ресторане. Ночью в туалете отключалась (!) вода, включали только утром. Напор в душе утром очень слабый, мыться затруднительно. Завтраки скудные и достаточно пресные, за номера по такой цене завтраки должны быть более разнообразными. Перегородки между номерами тонкие, все слышно. В старом корпусе и в кафе специфический запах, что на любителя. За два дня так и не увидели массажиста, ему все некогда, хотя реклама лежит везде.

Не понравилось все в отеле!!! начну сначала. проживали в отеле 2-3 сентября 2017 года. приехали на автомашине днем с ребенком (4 года). звонили в домофон примерно минут 15, никто не открывал. через сайт отеля позвонил на городской номер, к нам подошли администратор и охранник. ни слово не говоря, после открытия двери, развернулись и пошли в обратном направлении, откуда пришли. на reception нам подтвердили предварительное бронирование доп.места для ребенка. мы поднялись в номер (35) и поняли, что даже нет возможности установить раскладушку. об этом сообщили администратору отеля. нам предложили другой номер (38). про звукоизоляцию уже писали посетители отеля ранее, только подтвержу, она отсутствует. запах канализации в ванной комнате, отсутствие полок для принадлежностей (был единственный крючок на стене), отсутствие полотенцесушителя, не прикручен кран на раковине, не работает вентиляция. в номере отеля, где подразумевается посещение бассейна, вообще отсутствовала какая-либо система сушки белья, даже была снята батарея в комнате. после вечерней прогулки по г.ярославль мы вернулись в отель окло 9 вечера и, по сложившейся закономерности, нас опять никто не хотел впускать на территорию отеля. как оказалось, администраторы на reception работают до 20-00, а карточка от номера является эл.ключем для входных дверей на улице. об этом нам не было сообщено ни администратором на reception, ни какими-либо информационными табличками у входных дверей. с помощью охранника через известный уже мне городской номер мы смогли войти на территорию отеля и подняться в номер. после первого посетителя душевой кабинки вся вода оказалась на полу в ванной комнате (фото). пришлось полотенцами устилать пол в ванной, чтобы вода не полилась в комнату. пришлось идти на пост охраны (телефоны в номерах вообще отсутствуют) и приглашать его в номер, чтобы зафиксировать данный факт. ближе к 23 часам, охранник вернулся и предложил нам сменить номер.

Удивительный отель. Чувствуешь себя жителем неведомой планеты, где твоими соседями являются дельфины и моржи. Но есть и люди, которые заботятся о тебе и о твоих соседях. Хочу пожелать персоналу гостиницы быть - чуть-чуть внимательней к людям!

На ресепшене при видя гостя не здороваются.(там она одна) такая не приятная аж имя забыл. Зачем то берут ксерокопию паспорта. Полный бред. не один отель так не делает (приличный) если бы знал не поехал бы сюда. на ресепшене могли бы поставить более вежливую. каждое слово вытягивать нужно! на все вопросы ответить не смогла. С гостями не здоровается и не встает! минус ей Ехать второй раз сюда рекомендовать не буду!

Ксерокопия паспорта. не понятно зачем это? в хороших гостиницах на ранг выше этой, не делают ксерокопию паспорта. не приятно всё это! ресепшен (а именно не приветливое отношение) и не знание простых вопросов. при видя гостя нужно вставать и здороваться. а не делать одолжения минус ресепшену! второй раз сюда ехать не советую.

Изначально при поиске номера запрос был на двухместный номер на 2х гостей. Выпал номер за 2800. После брони пришло подтверждение: двухместный номер, двуспальная кровать...вмещает одного гостя!! на звонок в отель ответ был: вы сами запросили на одного человека, но номеров на одного у нас нет, вы доплатите 700р и тогда можно вдвоем. Бронь была невозвратная, поэтому в итоге остановились за 3500р (хотя повторюсь, остался скриншот, где указано: вы запрашивали 1 номер на 2х гостей).

Разочаровал завтрак.

На завтрак предлагается "шведский стол", сыр и ветчина с хлебом - весь выбор, который предстоит сделать.

Плохая вентиляция номера, по итогу в номере очень влажно. В номере на первом этаже окна нужно постоянно занавешивать, потому что под ними дорожка до входа в отель.

Персонал отвратителен(ресторан), дверь в номер не закрывалась, ТВ так и не работал.... Еду ждали по два часа в ресторане, при этом принесли Ее сырой... завтрак ужасен, никакого шведского стола. Можешь сам взять тост, один вид сыра, масло, ветчина и выбрать чай или кофе.... а две сосиски и холодный омлет тебя ждут с 7 утра, а завтрак с 9 до 10.... Дельфины молодцы. Жаль вложенных учредителями средств.

Обслуживание, завтраки в ресторане

По мимо бассейна и кафе к сожалению нет ни парков никаких развлечений. Если хотите выбрать именно это место, то обязательно узнайте погоду. Мы к счастью с погодой угадали и купались и загорали все дни!) хотя говорят, что зимой бассейн с подогревом! Лучше позвонить заранее и узнать! Так же мало выбора алкоголя, но возможно как мы подумали - кафе не так давно работает.