Отзывы Mini-Hotel Dolphin Planet

Маленькая собственная территория. Икусственные растения на улице. В номере не убирались ни разу за 3 дня, только меняли полотенца и выносили мусор. Расположен среди частного сектора, пахло навозом, сразу за территорией свалка/стройка. Нет полотенцесушителя. В номере полулюкс не было межкомнатных дверей. Вода из крана пахла странно, зубы чистили питьевой.

Великолепный вариант на пару-тройку дней, в самих Дубках скучно )

Теплый бассейн только маленький 0,6 м глубиной (38 градусов), в большом бассейне вода 27 градусов при температуре воздуха на улице 0-3, купаться в нем можно только после сауны. На сайте написано, что предоставляются халаты, по факту за халаты платили отдельно.

Хотелось завтра хоть на полчаса пораньше, до 9 детям тяжело, спас магазин рядом с 8 утра, купили перекус.

С территорией и окружением гостиницы надо что-то делать. Ремонтные работы во время отдыха считаю не приемлемым. Завтрак с 9.00 это какой-то новый стандарт)))

Увеличить количество каналов телевидения и парковочных мест.

Единственное кафе на территории, ограниченный выбор.

Окно в ванную из спальни с видом на унитаз - это как минимум странно.. ходить через улицу в Кафе тоже не очень удобно. Лестницы крутые очень, с маленькими детьми надо осторожнее.

Слышимость в номерах хорошая.

Скудный завтрак, вход и выход из бассейна только на улице. Гул и шум от фильтров по отелю. Рядом нефтеперерабатывающий завод,

Раздевался при бассейнах могла бы быть лучше. Во-первых, она общая, нет делений на кабинки (просто комната) и не запирается. Во-вторых, очень маленькая. тапочки за 150 р могли бы быть получше жалко, что большой бассейн холодный - после сауны хорошо, а для погреться не подходит

Очень тонкие стены (засыпаешь и слышишь как соседи за стенкой не громко разговаривают)

Все хорошо,из минусов,что нет анимации,танцев,и то что сауны нет погреться после бассейна,сауна есть,но она не общая и постоянно занята.

Не понравилось, что сауна стоит отдельных денег и довольно дорого (для отеля в небольшом поселке 3500 за час я считаю дорого) За такую стоимость номеров можно было бы сделать сауну бесплатной

Шумоизоляция номеров.

Было бы хорошо улучшить клиентоориентированность и собранность персонала.

1) Номер 12. Очень сильный запах канализации в ванной. Это п. 2) Совсем не очень хороший матрас... Жесть, если честно. Мы с мужем вспомнили как может болеть спина, шея и плечи. Я просыпалась от боли и переворачивалась. Но, справедливости ради, это субъективно, исключительно в сравнении с домашним комфортом. Три ночи можно помучиться, конечно, ради удовольствия от наблюдения за дельфинами и общения с ними. 3) Очень (!) плохо с шумоизоляцией. Все «удовольствия»: храп, детский плач, разговоры, телевизор, любые движения. 4) Завтраки. Три дня одно меню, состоящее из сосисок, омлета, творожной запеканки, блинчиков и каши? Только Эспрессо и Американо? Читала отзывы заранее о завтраках, мы были готовы к таковым. Но все равно осадок остался. И, видимо, не только у нас. Вот честно, лучше завтраков не нужно, чем такое. В кафе отеля хорошая кухня и вменяемые цены. Рядом магазин, в конце концов.

Вода в душе идет то холодная , то крутой кипяток. Ошпариться можно.

Не понравилась работа кафе. При заезде сказали, что кафе работает до 21 часа. Когда я пришёл в кафе, времени было 20:30. Смена была закрыта, еду делать отказались. После разговоров сделали только салат, но это не ужин! После этого было полнейшее разочарование! В номере wi-fi работал в определенных местах, тем самым пользоваться им было неудобно. Решил позвонить из номера на ресепшн, телефон есть, а кабеля нет. Было смешно! Игровая комната требует обновления инвентаря, аэрохоккей можно и не включать-разницы нет. Завтрак по системе шведский стол не богат ассортиментом. Программа лояльности гостя отсутствует. Сложилось впечатление, что отель не заинтересован гостем!

Есть бассейн на открытом воздухе, но почему-то идти до него надо по улице и уже в купальнике и резиновых тапках. А на улице не лето. Сауна возле бассейна всегда закрыта, потому что оказалась платной и совсем не дешевой.

На ресепшене очень редко находится кто-то из персонала. Очень маленькие, синтетические подушки. Завтрак - очень скудный и однообразный. Обещали, что завтрак будет с видом на бассейн с дельфинами - обман!

Во всех номерах гул слышно от бассейна. Шумоизоляция номеров ужасна, слышно все что происходит в соседнем номере.

Переходы из корпусов с браслетами.

От раздевалки до открытых бассейнов нужно идти по улице: целесообразно брать с собой махровый халат или плед в холодный период (в отеле таких услуг не предоставляют)

Скрытые услуги. Приходилось включать русскую смекалку.

Пожалуйста купите в кафе нормальную кофемашину!!Зимой закрыты балконы..неудобно очень..откройте пожалуйста балконы!

У бассейна нет общедоступной сауны, куда можно было пойти погреться. Ее нужно бронировать заранее, за отдельную плату. Когда мы приехали, не смогли забронировать даже за деньги. Это очень не удобно. Было бы намного больше положительных отзывов, если бы сауна была общедоступной. У бассейна было темно и не было музыки вечером. Зона кафе, где панорамные окна на дельфинарий очень мало столов, все занято или забронировано. А комната типа ресторан, темная, без окон, без музыки. Нужно сидеть есть в тишине, как в столовой... Завтраки скудные. Расположение отеля в промзоне, из окон номера видно трубы заводов....

Я ожидала, что будет межкомнатная дверь в семейном полулюксе( Завтрак не показался вкусным. Не смогли воспользоваться игровой комнатой возле бассейна, не было света и отопления в ней(

Не совсем удовлетворили завтраки- довольно скудный выбор. Но при этом очень вкусные блины! ) Выход в бассейн - сразу из номера. Осенью и летом ещё нормально, а вот зимой без заранее забронированной сауны будет рискованно для незакаленного человека. Не хватает простой финской или русской сауны. В номере довольно плохо работал слив в душе и был слабый напор воды. Звукоизоляция слабенькая.

Большой минус один, это небольшая удаленность от промышленной зоны Ярославля.

- в уличный бассейн нужно идти из номера по улице, то есть места, где вы сможете погреться нет, если вы не забронировали сауну; - халатов в номере также нету, их можно взять в аренду; - отель находится на территории города, если вы ожидаете, что это загородный отель - это не так, но территория достаточно закрытая; - для строящегося отеля достаточно высокая стоимость проживания; - ближе к ночи основной вход закрывают, попали обратно окольными путями 🤣 администратор сказала, что это где-то прописано в правилах, но почему не было озвучено когда мы спрашивали про такси до Ярославля - непонятно 👀 Для нас было новостью, что в отель можно попасть только в определенные часы.

Питание. Не все любят картофель с рыбой, например. Стоит разделить гарниры и вторые блюда и предоставить людям выбор, что бы они хотели съесть. Цены выше среднего.

Нет лифта .

Были определённые проблемы с сантехникой

Ресторан можно немного подтянуть до уровня всего комплекса.

Проблема с звукоизоляцией. Слышны любые движение в соседних номерах.

В номере только центральное освещение. Не хватает местного, прикроватного. Не работал полотенцесушитель. Купальники и полотенца оставались мокрые. Убедительная просьба администратору отеля запрещать посиделки в рекреационной зоне после 23 часов

Wi-fi ловил хорошо только в ресторане. В номере практически сигнала не было.

Слабое управление персоналом: никто ничего не знает, обратиться не к кому, как результат: в игровой не включается свет, завтрак холодный, не могут включить подогрев контейнеров, сотрудники озабочены не обеспечением сервиса для клиентов, а решением личных проблем. В ресторане бифштекс готовили 1,5 часа. На территории и в отеле много недоделок: не заделаны эл. выводы, работает строительная техника типа экскаватора...

Прохладно в номере, дует откуда-то, хотя кондиционер был выключен. Пробовали включить кондиционер на обогрев, но он почему-то не работал. Мы не обращались с этой проблемой, потому что было терпимо. Качество воды не очень, как будто старый водопровод. Напор воды не равномерный, бывают перепады. Один раз напор был совсем слабый, наверное часы пик. На завтраке нет нормального кофе, только растворимка, нет вкусного хлеба, только тостовый. Бассейн в вечернее время недостаточно тёплый (вот если бы ещё одну трубу с тёплой водой, был бы рай)) )

Мой отзыв не о оздоровительном комплексе, а о месте где можно провести выходные, так как разговаривая с родителями детишек, сеансы с дельфинами идут им на пользу. И так мой отзыв: Заселение прошло быстро, у нас была предоплата и нас ждали, заполнив анкеты и получив браслеты и карты нас проводили в номера. У нас было два номера: стандарт и с балконом. В номерах все чистенько, в один из номеров нам поставили дет. кроватку, хотя при запросе через букинг , нам отказали, но потом сказали, что одна освободилась и нам поставили. В номере с балконом в санузле постоянно пахло канализацией, после обработки труб запах исчез, это нам потом сказали. Еще удивил момент, что из номера убрали один набор посуды (чашка, ложка, кофе, чай) так как в номере проживал один человек. Хотя странно оплачено за номер и он двухместный. После замечания горничная вернула обратно. Так же в этом же номере отсутствовал прикроватный свет, какие- либо тумбочки и выключатели, чтоб включить или выключить свет приходилось вставать с кровати. Завтраки: завтраки здесь однообразные, меняется только каша. А так все одно и тоже (сосиски, омлет, запеканка, сыр, ветчина, помидоры, огурцы). Удивило, что в один из дней закончился растворимый кофе! И заказать кофе можно, но уже за деньги. Еще странно, что отсутствовала простая питьевая вода, ладно бутилированная, но и в графинах тоже отсутствовала! Был сок и йогурт. Территория отеля – очень маленькая, я бы сказал, что ее просто не хватает. На территории расположены два бассейна: взрослый круглый бассейн глубиной 2.7 метра с более прохладной водой и детский с более теплой водой. Вокруг взрослого бассейна стоят лежаки около 10 и у детского штук 5. Так же у взрослого бассейна находится сауна, массажный кабинет, и игровая комната с настольным теннисом, аэрохоккей и игровой футбол. Для детей есть батут и электронная машинка с севшим аккумулятором, на этом развлечения для детей заканчиваются! Да, строиться детская площадка, она добавит развлечение и немного территории.

Если есть возможность, то хотелось бы улучшить качество водопроводной воды: она показалась желтоватой и с некоторым запахом.

Скудный и однообразный завтрак. Территория отеля небольшая и ещё не до конца благоустроенная. Запах канализации на улице. Работа ресторана до 22-00. Спасает то, что до центра Ярославля всего 18км.

Местами потрепанные стены, в ресторане нет алкоголя и работает до 21 , потрепанный спорт инвентарь, завтраки с 9( по-моему поздно)

Жалюзи в санузеле (в полулюксе) содержат зазор по бокам, чуть бы пошире они были и все было бы без претензий. Сломанные шезлонги у бассейна. Ценник в кафе, хотя к атмосфере и обслуживанию вопросов нет.

Очень хорошая слышимость в номерах, можно отчетливо разобрать речь соседей, звук телевизора. Небольшой аасортимент в кафе, кухня на мангале работает только 2 раза в неделю.

Сервиса у отеля нет, от слова совсем. пишу отзыв для владельца, может обратит внимание. 1. Не успели убрать номер к заселению. приехали в 14.00. ждали еще минут 40-50. 2. Услуга "знакомство с дельфинами" была включена в стоимость, по факту ее не было. В итоге букинг разбирался с этим вопросом и вернули 10% от стоимости номера. 3. Взяли полотенца для бассейна. администратор озвучила как депозит, оказалась аренда. попросили прейскурант на услуги, чтобы разобраться с этим. а прейскуранта нет. в итоге после выселения вернули деньги на карту 4. Неприятный запах в номере от воды из-под крана 5. Нежелание сотрудников загладить свои косяки. 6. И мы больше не остановимся у вас. хотя место интересное

Персонал Сервис Питание Запах в номерах

Неработающий кондиционер в номере при реально жаркой погоде 29-31 градусов выше нуля. В номере был термометр, который показывал 31-34 градуса. Причем персонал знал о проблеме в номере заранее, кондиционер работал в коридорах отеля, и нам был скромно предоставлен вентилятор в номере ещё до нашего приезда. Отсутствие желания решить проблему у персонала отеля. Завтраки оказались тоже вне границ разумного. Просто приходилось ругаться с персоналом ресторана, чтобы они обеспечили нормальный завтрак нормальный завтрак себе и трем своим детям.

Единственное, что расстраивает, это дорога к комплексу. Чтобы доехать до него от шоссе Москва-Ярославль нужно выполнить квест - угадай, какой путь тебя точно приведет к цели. От навигатора мало толку. Часть путепроводов перекрыты, часть дорог перерыты. Остальные все в ямах и полном запущении. Кое-как добраться всё-таки можно.

Завтраки как в столовой!Холодные из не качественных продуктов!Ресторан с запредельными ценами!!!!!!Если вы купили пицу в городе, то вам её не где подогреть!А ездить всё время в Ярославль кушать далековато!

Отдых в Отеле Dolphin Planet очень нас разочаровал. Плюсов в самом отеле мы не смогли обнаружить. Забронировали семейный полулюкс, рассчитывая на определенную степень доп.комфорта. Первый минус, чтобы попасть в отель нужно везти чемоданы через весь дельфинарий с кучей дверей и лестниц. Есть калитка поближе к ресепшену, но проход к ней через стройплощадку без асфальта. Далее на ресепшене администратор первым делом ознакомил нас...нет, не с предлагаемыми услугами и развлечениями, а с перечнем штрафов на 4-х листах! И заставила расписаться за них. Далее, лифта в отеле нет, с чемоданами на второй, а кому-то и на третий этаж. Пандусов нет! Номер (полулюкс!) с видом на стройку. В номере очень жарко, кондиционер не спасал. В номере неожиданное дизайнерское решение - окно из туалета в спальню в пол стены, которое полностью не прикрывают жалюзи! Лежа на кровати в подробностях видно все что происходит в районе унитаза)В номере на троих имелись в ДВУХ экземплярах халаты, тапочки, банные и чайные принадлежности. На нашу просьбу принести третий комплект администратор в течение часа приносила нам то ложку, то чайный пакетик. В итоге попросила 100 руб. за третьи тапочки! Халат не принесла вообще!!! При этом в описании отеля на букинге все эти удобства указаны как бесплатные! Уборка -это отдельная песня. Повесили на дверь табличку с просьбой убраться в номере. В итоге уборщица выбросила мусор только в санузле, "забыв" про мусорку в номере, даже не сложила полотенца, оставив их лежать на полу, не помыла чайные чашки, зато рассадила мягкие игрушки по неприбранной кровати!!!При этом на видном месте в номере стоит табличка: "Не забудьте оставить чаевые уборщицам!" !!! Персонал вообще не дружелюбный, уборщица в стиле советских теток со шваброй погнала нашу дочу от окна с дельфинами. Она там планировала протирать! (( Давно такого сервиса не встречал((Завтрак соответствует прочим удобствам. Он с 9 до 10 (!), но если ты придешь к 9.

Отсутствие закрытого бассейна, сауна за дополнительную плату, дорогое кафе

В ванной пахнет канализацией. На 1 этаже вещи можно сушить лишь на маленьком полотенцесушителе. Нет ни тапочек ни халатов, ни зубных принадлежностей. Что касается отеля- он в глуши, вокруг пожалуй только магазин и автобусная остановка. Ресторан на территории просто отвратительный.

Очень некомпитентные Администраторы! На все отвечают : " Мы не знаем" , перекладывают ответственность на других сотрудников и директора! Без присутствия Прайса берут плату за пляжные полотенца. Заселение задержали на пол часа. А уборщица вообще сказала,что " Естественно еще номер не убран!" По поводу включеного в стоимость Знакомства с Дельфинами, нам ответили отказом, обосновав это просто отменой услуги с 1 огонь июля. Хотя бронь мы делали позже и в подтверждении услуга была. В номерах стандарт сложно регулировать кондиционер,а форточка маленькая. В номере наших друзей вообще пахло канализацией.

Завтрак слабоват, территория совсем небольшая (как таковой нет), большой бассейн глубоковат (2.6 м), детский слишком теплый (37С - не прикольно, когда жара). Расстоил, впрочем, только завтрак, остальное - наблюдения / неудобства, с которыми можно сжиться.

Не очень чисто проводилась уборка номера. Просто направили пастель. В день выезда у бассейна можно находится только до 12, в других похожих отелях бассейном можно пользоваться хоть до вечера. Не было защиты от насекомых в номере, учитывая местность, их было очень много.

Заявленный размер номера 25кв.м, на самом деле номер был 17кв.м. Некоторые розетки не работают. Мансардный номер с очень низкой крышей. На ресепшне практически всегда отсутсвует персонал. Камеры отсутствуют по всему периметру отеля (кроме парковки). Гости предоставлены сами себе. В ресторане очень маленький выбор блюд , меню разваливается. В игровой комнате есть аэрохоккей, но экран не работает. Ракеток для настольного тенниса не было.

Немного негативных эмоций вызвал излишний баблосбор в дельфинарии, но это вопрос не к размещению в отеле. Опять же претензия к дельфинарию по поводу до сих пор не высланных фото с дельфинами, которые мы оплатили. На завтраке под конец нет ни тарелок, ни персонала, чтобы эти тарелки принести.

Не работал кондиционер.В 8 утра начиналась стройка.

Мы забронировали 2 номера, по приезду один номер был на первом этаже с окнами в пол, выходящими во двор ко входу в гостиницу, что крайне мешало шумом. Второй номер был с отдельными кроватями, который нам поменяли на следующий день на отличный номер! При этом стоимость номеров не менялась, все номера были по 4 тыс. Очень странно, так так и размер и оснащение номеров сильно отличалась. В номере на первом этаже не хватает полочек или тумбочек возле кровати. Розетки в номерах во-первых, сделаны в странных и неудобных местах, во-вторых, не все элементы питания хотели там заряжаться, поскольку вилка (видимо) не доставала контакт. Система вытяжки работает, но расположена обычно потоком на кровать - можно простудиться, она шумная. Холодильник тоже шумит. Завтраки скудные, постоянно сосиски невысокого качества и черствые оладушки. Одна каша, нарезка из несъедобного сыра и ветчины. Так как завтрак всего 1 час, то в 9 там уже нет свободных столов и почти всё сметено (отдыхают в основном семьи с детьми). Потом немного народ рассасывается и добавляют чуть еды на «шведский стол». Персонал приятный. Бассейна на улице 2 - детский и побольше, оба подогреваемые, чистые, полотенца в номере для бассейна есть. Сходили на шоу - понравилось. Жалко котиков, у них проплешены на боках и у дельфина от фотосессии разбит нос. Народу очень много, берите заранее билеты, на первом ряду отличное взаимодействие с животными. На плаванье с дельфинами не попали - там запись забита вся, но сходили на общение - это 2 мин погладить дельфина (заплатили 1000 р на двоих), дельфины хорошие, ухоженные. За такие деньги, которые там люди оставляют, даже могут поменять плитку в бассейне у дельфинов! Смотрится не ухожено и они же могут поцарапаться. Белуги спят прямо в махоньком бассейне, где проходят представления. Очень жалко животных!

Не понравилось что при заселении выдали кучу бумаг- правила проживания, первый раз такое встречаю. Такое количество штрафов прописано, что в отеле проживать страшно. А вообще это не корректно.