Отзывы Меркюр Москва Павелецкая, 4 звезды

1. Из-за непогоды и задержек рейсов отель воспользовался ситуацией и поднял цены на проживание в 2 раза по сравнению с другими днями!!! Между отелями в Москве был сговор по этой ситуации. Однозначно это незаконно и это полное неуважение к гостям. 2. В номере было очень некомфортно. Температуру я замерить не мог, но было прохлладно, пришлось вызывать техника, что бы он отрегулировал конвекторы, кондиционер на обогреве не мог исправить ситуацию. 3. Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Комфорт однозначно стал хуже. Мелкие и неудобное подушки. У них написано, что есть меню подушек. По этому меню принесли точно такие же маленькие подушки, на которых спать некомфортно, по моему мнению. 4. В номере на двоих человек всего 3 полотенца, из них 2 - маленькие. Как вытираться???? Тем более, в номере было очень холодно после душа. Пришлось дважды просить чтобы принесли полотенца. Их принесли через час!!!! 5. Выселение в 12 часов. Утром у нас была деловая встреча, мы вернулись в отель в 11-30, чтобы переодеться и освободить номера. Однако наши карты оказались уже заблокированы, мы не смогли подняться на этаж и не смогли попасть в номер. Однозначное НЕТ этому отелю.

Цены. Один и тот же номер может стоить и 5000 и 10000р, объясняют это тем, что цена варьируется от загруженности. Считаю это не справедливым.

Небольшой номер для 2

Персонал, платная распечатка листов. Дешевизна материалов. Завтрак из очень плохих продуктов. Отвратительные повара.

Завтрак, потолочное освещение в номере

Очень сильно завышена стоимость Не вкусная еда в ресторане За распечатку документов берут по 20 рублей за лист

Нет мини бара, меню в ресторане довольно скудное.

Не было халатов в номере 441 звонили так и не принесли и так же не было зубных комплектов когда спросил дали сразу подушки тоже были не осень удобны просунувших болела шея и у моей спутницы тоже

Буквально ошарашил персонал. Такого бестактного поведения в Московских отелях не встречал. При поселении администратор начала у меня выяснять, зачем я букировал номер с большой кроватью, если останавливаться буду сам!?!!! Очевидно, в ее понимании спать нужно на раскладушке. А утренний завтрак сопровождал «аромат» бытовой химии, исходивший от тряпки, которой размахивала уборщица, растеявшая уборку в зале ресторана прямо во время завтрака.!!?

Не обнаружил

Извините, но как любителю кофе, в баре он был не очень. Но это такая мелочь,на что можно не обратить внимание, масса кофеен поблизости.

Единственный минус неприятный запах в парной

Серьезных минусов не заметили за два дня.

Уверены, что большинство гостей многих отелей выбирает проживание с завтраками. Но, к сожалению, в Меркюри завтраки не были включены в стоимость проживания. Пришлось отдельно каждый раз решать этот вопрос. Это занимает время как гостя, так и персонала. Причем, в отеле решение вопроса по завтракам не так просто, т.к. этим занимается ресторан, который, в свою очередь, ждет решения от рецепшен. Какая-то непонятная бюрократия на пустом месте.

Дороговато

Долго заселяли . В номере было не достаточное количество полотенец, было прохладно и сыро.

Несколько часов ждали когда нам все таки выдадут ключи от номера, на рецепшн администратор по непонятной причине говорил что в отеле нет свободных номеров. В итоге около 5 вечера нас все таки заселили. В номере были жутко холодные полы, при чем на улице не было сильного мороза, было всего лишь +2. Матрас на кровати слишком мягкий ( это конечно не любителя, но тело будет ещё долго болеть после 2х ночей проведённых в отеле), подушки так же не отличаются комфортом. Огромнейшее жаркое одеяло, что можно было запутаться в нем, под ним было слишком жарко, но без него дубак! В ванной комнате было так же холодно мыться, сиденье на унитазе было так же ледяным. Халатов не было, но были тапочки. Ватные диски и палочки отсутствуют. Губка для обуви изначально в номере была, но после того как в номере убрались, губку забрали и новую не положили. Мини бар пустой, за доп плату отсутствовали напитки, но были две бутылки по 0,5 газированной и негазированной воды- бесплатные. В целом, может быть мы слишком придирчивы, но мы останавливались в соседнем 3-звездочном отеле Ibis, где было все почему-то на более высшем уровне и не было подобного дискомфорта.

В первую ночь показался слишком мягкий матрас. Но, в последующие дни, этого не замечалось)

В номере холодно, это при том, что на улице было +3; каково в мороз, бсь представить.

Дороговат ресторан гостиницы

В номерах холодно. Отопления нет

Отсутствие принтера в бизне-центре и отсутствие компьютера с операционной системой на windows

-

Подушка и матрас были ужасны.

Грязновато и шумоизоляции никакой

Матрас на кровати прогибается

Меню вечернего ужина скудновато

На рецепшн менеджер долго искала в списках бронировпния. В итоге предложила узнать номер бронирования самостоятельно. На мой вопрос как я это сделаю, ответила звоните в букинг и решайте вопрос с ними...Сервис нет слов.

Было 7 полотенец на двоих

Относительно высокая цена

-

Если вы заплатили за завтрак через Booking, деньги вам не вернут, даже если вы не будете завтракать.

Завтрак один и тот же каждый день-наполовину сырой омлет, бекон, каша и оладьи. И это 4 звезды? Нет салатов, только нарезка. Номера не отапливаются, даже после просьбы включить отопление, рецепционист сказал что будет очень шумно. Вобщем жили мы без отопления. В отеле очень трепетно относятся к запахам, в номере тяжело находится от едкого запаха отдушки или освежителя я так и не определила. Оставлять посылку на рецепции с рыбой, тщательно завёрнутой мне запретили, скорчив такое лицо будто я гавно у них оставляю, потребовали показать все что находится в посылке, это вообще нонсенс. Самое смешное, при такой чуткости к запахам персонал у них в отеле воняет немытостью, ну т.е. потом и настиранными вещами. Я сейчас не в коем случае не наговариваю! Это правда! Что касается номеров-да они соответствуют фотографиям, но есть одно но! Видимо из за большой проходимости в отеле номера очень пошарпаны, затертый ламинат, мебель, плитка в ванной стёрта как в общественном туалете, везде плесень в душевой, стены явно просят покраски. Ну как то так. Создаётся ощущение что ты где то в хостеле остановился, не в отеле 4 ****.Ощущения уюта и что ты как дома- нет никакого. Номера очень маленькие, по сути весь номер занимает кровать. Ах да! Чуть не забыла-подушки!они отвратительны,это даже не подушки, а больше похоже на подстилочку под голову по ощущениям, пришлось спать на декоративных интерьерных, они вроде как получше.

Цены в местном ресторане немного высоковаты буквально за несколько сотен метров цены в тех же ресторанах дешевле почти в два раза но это не минус а всего лишь совет туристам

Первая сеть отелей (или отель?), который отказался начислить мне бонусные баллы , так как "вы бронировали наш отель через booking.com"! Ребят, вы серьезно?? вам есть чему поучится у Карлсонов, Хилтонов и проч. . Стал свидетелем некрасивой ситуации за завтраком, когда менеждер ругалась с гостем минут 5 с привлеченем охранника, потому что гость взял 1 йогурт с собой!! да, это выходит за рамки правил, ровно как и за рамки здравого смысла и вежливости. ужасно.

Номер был не очень чистый и слегка уставший, но не критично. Специально доплатил за вариант с "шумоизоляцией", но по факту это обычный номер, просто в конце коридора. Тише там только за счет того что мимо никто не ходит.

Несколько раз заказывали завтрак в номер. На карточке завтрака сумма указана без налога в 17%.Не существенно, но желательно об этом предупреждать.

Все понравилось..

Очень неудобные подушки.

Мы забронировали стандартный номер, но менеджер по фамилии Орлов, решил нас отправить в номер для людей с ограниченными возможностями! Не предупредил, не сообщил, просто человек на стойке регистрации посчитал , что для романтической ночи подайдет и такой номер. Избегайте данного менеджера.

Холодная сауна и хамам не в лучшем состоянии

Дороговатый завтрак.

Завтраки дорогие

Грубое отношение службы приёма

В номере не работала кофемашина и было прохладно.

До сих пор пребываю в неприятном шоке от непрофессионализма персонала. При заселении сначала возникла проблема, так как у супруга с собой был только загранпаспорт и права, паспорт гражданина РФ был в только в скане. Пришлось ехать за паспортом гражданина РФ, который в итоге никто не попросил предъявить (уважаемый персонал, постановление, которым вы руководствуетесь, имеет формулировку "в том числе" в части перечисления документов для заселения, что трактуется как незакрытый перечень). Затем меня попросили предъявить банковскую карту, которой ранее оплачивался номер. Срок действия банковской карты истек, поэтому, естественно, предъявить ее я не смогла, что привело к тому, что номер пришлось оплачивать повторно. Все это в совокупности с некорректной формой подачи со стороны персонала оставило крайне негативный осадок несмотря на несомненные плюсы. присущие данной сети отелей.

Персонал очень навязчив и не смотря на то что я постоянный клиент сети аккор, постоянно по 2-5 раз перезванивали в номер пытаясь переселить в более дешевый так сказать "на дурака"