Отзывы Luciano Residence, 4 звезды

Завтраки очень слабые для отеля такого уровня( 5 звёзд,самый топовый в Казани). Ну и переход в СПА...))) если вы селитесь в 9 этажное здание со стороны набережной,будьте готовы к путешествию в СПА..))) но он того стоит !

Неудобства с парковой, достаточно далековато (временно) ...больше минусов нет.

Это не минус просто на заметку.Специалист по тайскому массажу девушка не говорит по русски ,поэтому выучите на английском несколько фраз и главное сколько минут вам надо делать массаж, 60 или 90 ,каждая дополнительная минута стоит денег!!!

Не увидела недостатков

Единственное, что им нужно исправить- это завтраки: сама еда вкусная, но подают её через 20-30 минут после принятия заказа, для утренней чашки чая и тарелочки каши- это через чур долго.

Были с двумя маленькими детьми. Просили коннект-номера. Указывали при бронировании, писали напрямую в отель. Ответа не дождались :( При заезде номера оказались на разных этажах ...... Скромный завтрак.

Завтраки ( шведский стол)

Вокруг отеля идет стройка, в самом отеле идет ремонт. такое и врагу не пожелаешь. Официанты слабы в обслуживание, но очень стараются.

Номер пррдлили до 15.00 в качестве комплимента, но не сообщили, что любая просрочка обернется штрафом. В результате при выписке в 15.20 пришлось заплатить 4тр за поздний выезд:-(

К сожалению под окнами велись строительные работы

Сотрудники ресепшн не самые доброжелательные на свете)

Из минусов: 1. обращайте внимание, где вы бронируете номер - оказывается, есть два здания у этого отеля. Выйдя из такси с чемоданом и поднявшись по лестнице к ресепшн, оказалось, что я приехала не к тому зданию. Пришлось идти по улице до другого здания пешком метров 700 на каблуках. Хорошо, хоть чемодан перенесли по внутренним лестницам отеля. 2. Персонал явно плохо обучен - ключ не сработал на этаже и на номер, оказалось, что персонал ошибся с номером и ЭТАЖОМ!... хорошо, что Швейцар помог мне с вещами, а то бы прокляла этот отель на чем свет стоит. 3. В 8.30 утра начался ремонт - шум дрели и молотков не дают поспать подольше... аж голова разболелась. Оказывается, отелю дали 5 звёзд и у них идёт ремонт)))) 4. Завтрак так себе, обычный завтрак, есть отели в Казани, где завтрак получше, да и персонал более профессиональный. Весь завтрак грязная посуда стояла на столе...

Останавливаюсь в отеле второй раз. Сейчас проживать в отеле не рекомендую - идет ремонт. В предыдущий приезд отель был мало заполнен и завтрак подавался по меню Это было очень красиво и вкусно. В этот приезд познакомился с завтраком- шведский стол. Сравнение не в пользу последнего. Единственное что осталось на отличном уровне - это СПА комплекс, но вот путешествие туда из номера это отдельная история. Во избежание неприятных ощущений лучше сразу заказать сопровождающего. И даже у него случаются проблемы с открытием многочисленных дверей. А теперь представьте себя без этого человека, оказавшись заблокированным на этаже где идут ремонтные работы. Благо через некоторое время появился рабочий, который выпустил из "плена". А навигация отсутствует. Никаких предупреждающих знаков. Вообщем пока идет ремонт останавливаться лучше в другом отеле. А в СПА можно и пешком дойти. Мастера там действительно отличные.

До парковки добирались 10-15 минут пешком, очень не удобно

Чайник в номер нужно !

Когда бронировали на Букинге отель позиционировал себя как 5 звёзд, какого же было наше удивление, когда на входе увидели табличку с 4 звёздами. Это обман, цену за номер то берут как в пятизвездочном отеле. На фотографиях и в описании было указано, что косметика предоставляется фирмы Bvlgari , по факту этого не было, скорее всего это только в премьер люксах. До тех пор пока отель официально не подтвердил статус 5 звездочного, не имеет право им называться и позиционироваться так на Букинге. И почему-то о том, что мини бар был включён в стоимость мы узнали только при сдачи ключей на выезде, отель сэкономил :-)

Не сразу нашли бронь, готовили комнату в течении 40 мин, пришлось ждать.

Спа разочаровало. Большая и бестолковая площадь с тысячью замков. Чтобы перейти из номера в бассейн пришлось около 20 раз приложить карточку от номера и открыть запоры. Указателей нет, все запутано, переходы и переезды на лифтах то вверх то вниз.Молочный бассейн грязный- в белой воде плавают чёрные сопли ( видимо из форсунок?).

Парковка расположена с противоположной стороны квартала-очень неудобно с детской коляской былпередвигаться

1. Такси привезло нас к отелю на параллельной улице, где также на входе написано Spa Complex. Возникла путаница. А перехода между отелями нет. 2. Завтрак мог бы быть посолиднее.

Площадь стандартного номера на двоих - маловата. В блюдах ресторана, что я заказывал, на мой вкус - многовато фенхеля.

Работа персонала при заселении. Не могут донести достоверную информацию.

Завтрак, шумоизоляция в номере, фен (работает 1 мин, затем перерыв на 10 минут по правилам безопасности отеля, затем опять 1 мин и так далее), персонал.

Завтрак немного скудноват.

Спальные принадлежности (маленький выбор подушек как по высоте так и по мягкости)

К сожалению,только по приезду узнали,что в отеле есть отличный СПА комплекс. Если бы знали заранее, обязательно воспользовались его услугами.

Подушки очень высокие, сползаю...

Система проходов по карточкам. С одного этажа (на котором проживаешь) на другой или из одного здания в другое, без проводника,пройти практически невозможно. Все понятно, система защиты и все же... Чувствуешь себя каким-то оторванным, ущемленным.

Я как инженер не понял качество воды в бассейне, ,, что с фильтрами??? И , все таки подумайте и решитесь добавить некоторое количество хлорки в систему. Есть ряд опасных бактерий- которых убивает только она, серебро кослород,,,, и тд не поможет...

Жаль, что нет услуги ранний заезд. Заезд в 14-00 это конечно плохо, особенно когда ты приехал на поезде в 8-00. Хотя нам повезло, номер свободен и нас поселили. Но хотелось бы быть уверенным отправляясь в поездку.

Ничего плохого сказать НЕ могу. Все хорошо!

К сожалению не предусмотрен ранний заезд.

Завтрак мог бы быть и лучьше

-----

Мы были на новогоднем банкете, убогая еда, развлечений никаких, баянистка и глухонемой клоун)))) такое разочарование !

Относительно дорого за такой сервис, в номерах не хватало освещения

Меня заселили по обычной цене отеля (6100), хотя сервис Booking давал другую цену. Но с карты списали 6100. Прошу вернуть разницу на карту, данные Ее у вас есть. Спасибо если сохраните лояльность

Кровать слишком мягкая и подушки явно не ортопедические,телевизор показывает нечетко.

Были всего 1 ночь. Недостатков не заметил.

Напор воды в душе был оч.слабый

Нет "изюминки". Помпезность и СПА не в счёт

Небольшой выбор еды на завтрак

Душевая

Сауна и тренажёрный зал за отдельную плату, и это при таких дорогих ценах за номер! Парковка далеко от входа в отель. Для проживающих на нижних этажах подъем на лифте наверх запрещён, так что красивый ночной пейзаж города из этого отеля оценить не получилось.

Слишком высокие подушки..приходилось спать на свернутом полотенце..Было бы хорошо,если бы был выбор какую подушку взять..

Мне в целом отель не понравился, хотя придраться не к чему. Он по атмосфере напоминал палату в коммерческом хосписе, какой-то холодный, тихий и мертвый. К сожалению, доводилось посещать такие места и я сразу вспомнил эту атмосферу. Это сложно передать, но в деталях все хорошо, а в совокупности ощущения не очень.Хотя нет, я кое-что вспомнил, в мини-баре не было пива! Жаль тут нет гневных смайликов, я бы все их добавил в конце этой строки.

Халаты маленького размера,не предупредили,что не работает большой бассейн.

Писать нечего - понравилось всё!

При заполнении на странице букинга информации о реквизитах компании для выставления счета отель не видит этих данных.

При выселении утром на ресепшн не было никого, пришлось оставить карточки от номера и уехать. Завтраки были не на уровне 5 звёзд, хотя в ресторане отеля ужинали 2 раза вечером, кухня была очень хорошая!

Лучано резиденс позиционирует себя как отель при Спа - центре. При этом никаких скидок для простых(не премиальных) посетителей отеля не предусмотрено, а разовое посещение спа - центра (без услуг - просто бассейны и бани) стоит 8(!!!) тысяч на человека. Узнать о дополнительных программах невозможно. Буклет выпросили на второй день.Билет действует световой день. Но зачем гостю целый день проводить в бассейне? Программ кратковременного разового посещения нет. При этом, чтобы пройти в спа - центр из отеля нужно преодолеть около десяти дверей с магнитными замками. У нас пропуск не работал и в итоге нас вел администратор и выводил обратно. Хотелось руки за спиной сложить. Ощущение какой - то тюрьмы. Камеры натыканы в каждом углу. Лифт останавливается только на твоем этаже. В гости на другой этаж не зайти, вас должны непременно встречать. Снаружи по территории тоже пройти нельзя. Чтобы попасть в соседний корпус спа - центра - нужно обходить квартал.По своему забавно, что соседнее с отелем здание - городская баня. Где люкс на 10 человек стоит 3(!!!) тысячи рублей, а разовое посещение общего отделения 253 рубля. Понятно, что это разные предложения, но не может посещение бассейна в Казани, без услуг и тренера стоить 8 тысяч рублей. Тем более что в спа - центре есть хамамы, соляные бани и прочее, но обычной русской парной нет.Вид из окон - важная лично для нас опция. Лучано резиденс предлагает два варианта. На стройку с парковкой.. И просто на стройку. Днем, когда ребенок спал, кто-то за окном мило орудовал болгаркой. Да и шум машин в номерах слышен.Персонал мил и услужлив, но почему - то не понимал просьб о том, чтобы не стучать в дверь, когда ребёнок спит. На ресепшене попросили подписать бумаги, которые по форме напоминали чистосердечное признание. Гости за все несут материальную ответственность которую тут же письменно подтверждают. Оплатить проживание просят сразу. И в самом деле.