Отзывы Luciano Residence, 4 звезды

Завтрак не соответствовал всем тем положительным отзывам, которые прочитала при бронировании отеля. Вид из окна был на кирпичную стену с кондиционером.

в стандартном номере с двумя отдельно стоящими кроватями кровати очень неудобные - узкие, подушки очень маленькие, не помешали бы дополнительные, как во всех отелях

Маленький неудобный халат, Wi-Fi постоянно отключался, шумоизоляции просто нет, слышно не только то что происходит в коридоре и на улице, но и кондиционер за стеной! Двери как из картона, без глазка. Вид из номера на старое серое здание. Сам номер маленький и не комфортный, пустые белые стены, дешевая мебель, две неудобные подушки. Впервые в жизни столкнулся с тем что за обслуживание в номерах нужно отдельно платить! То есть, что бы вам принесли завтрак, вы должны не только за завтрак заплатить, а еще и за доставку. Цены неоправданно завышены, как в мине баре так и на дополнительные услуги. Так же отмечу очень маленькое и не удобное фае, ресепшен прямо у двери. Ну и странное классовое разделение номеров, кому то вход в бассейн бесплатный, а кому то нет. Не понимаю зачем вообще такие номера держать.. Плюс ко всему, унизительная процедура выселения, заставляют ждать "проверку номера". По соотношению цена-качество, один из худших отелей в Казани.

Очень дорогой СПА-комплекс, нет возможности почасовой оплаты

Накурено в номерах

НЕВЕРОЯТНО высокая стоимость пользования бассейном для проживающих - 6000 руб за разовое поcещение, и это с 50% скидкой для постояльцев! Про Спа и думать забыли.Высокий ценник в ресторане.

1. Приехали с коллегой в отель в 10 утра, попросили заселить при наличии свободных номеров. Отель попросил оплату в размере 50% от суток. Время заселения с 14.00. Такое отношение непонятно, вряд ли кого-то они поселят на 4 часа. В других гостиницах городах администрация обычно идет на встречу, если номера свободны.2. В номере очень шумно - гул похож на трансформаторную будку. Возможно, это холодильник. Звукоизоляция очень плохая, слышны все машины с улицы при закрытом окне.

Проход в SPA есть , а вот если такси привезет с ул.Островского, пройти в отель с другой стороны не дают- это дикость какая то! девушки на рецепшн SPA , видимо реализовывают нерастраченные таланты "руководителей". Руководству стоит обратить на это внимание!!!

на второй день отключили горячую воду, причем персонал был вообще не в курсе и до нашего отъезда ничего не починили; в номере на троих только 1 стул и 1 кресло. Если рассматривать удобства в виде набора "розетка, светильник, стул", то каждый из нас смог воспользоваться только двумя составляющими из этого набора. Т.е. либо розетка и светильник, либо стул и розетка, либо стул и светильник, хотя номер большой и вполне можно было принести еще один стул, чтобы хотя бы сесть можно было всем; при заезде изначально на троих выдали 2 карточки, и это в отеле, где лифт и двери даже в коридор работают по карточкам, т.е. никакого внимания к тому, как люди будут входить и выходить; на завтраке кофе представляет собой напиток цвета чая и со слабым запахом кофе, сам завтрак не плохой, но блюда не горячие (сырники, омлет, сосиски), т.е. просто стоят остывшие; позвонили 1 раз на ресепшн и попросили воспользоваться микроволновкой, так нам не только не дали, но даже не перезвонили, хотя мы просили, чтобы сказали, разрешат или нет. В целом, отель сам по себе неплохой, но во всем вежливое равнодушие к постояльцам.

Нет такого

Несоответствие порядка проживания детей, заявленного на сайте.

Даже не знаю, если только нехватка времени, но это не ваша вина.

дороговато

На вторые сутки из трех не убрали номер, перестелили постель и все, а какже уборка ванной и умывальника, пропылесосить номер, помыть посуду и принести новой воды? Или только по дополнительному указанию жильцов? Все-таки 4*;-)

При расселении три раза пришлось ездить взад-вперед - не умеют активировать карты электронных пропусков;На вопрос почему нет халата - ответ - начальство говорит давать если попросят;Дверь в номер вынуждает с утра узнавать планы консьержей и звуки пылесосов; В ресторане крайне скудный и холодный завтрак. Экономят на полог реве даже каш. Приготовлением яичницы вызывает беспокойство, о состоянии блюд по меню официанты не осведомлены. Не смогли выписать счет- фактуру - мы этого не делаем, а это вообще что.

Очень странный отель с холодильником-обогревателем, вызванный мастер ничего внятного не произнёс, в итоге утром, йогурт, оставленный в холодильнике для ребёнка, пришлось просто выбросить. Еда, заказанная вечером в номер, была жутко пересолёная.

Есть несколько несущественных недостатков1. окна не выходят на Булак, а на строящиеся здания.2. если отель предоставляет хорошую линию шампуней, гелей для душа и проч., то просто напрашивается мочалочка.3. в номере 615 очень шумный кондициоер. даже когда все отключаешь, он все равно шумит.

Бассейны хорошо бы перевести на круглосуточный режим работы! Или хотя бы до 24.00. Иначе не успеваешь воспользоваться столь шикарными водоемами.

Не понравилось то, что не могу придраться не к чему!

Просила номер с одной большой кроватью, предоставили номер с тремя! одноместными узкими кроватями, в номере работал очень шумно кондиционер, плохо была убрана ванная комната, на пыльной столешнице с раковиной был оставлен колпачек от тюбика предъидущим гостем.Для номера с тремя кроватями просто недостаточно двух пакетиков чая(один зеленый, один черный), нет сахара, молока или сливок,хотя бы растворимого кофе. В ресторане на завтраке заметила немало гостей из мусульманских стран,учитывая текущий месяц, можно было бы меню разнообразить мясными продуктами из говядины, баранины или хотя бы курицы(я думаю в Татарстане знают что-то о священном месяце Рамадане),но были представлены только жареные сосиски,докторская колбаса и бекон,с нарезкой из варено-копченной колбасы.

ресторан дороговат

Нет недостатков!

Звукоизоляции. Очень хорошо слышно, что происходит в соседних номерах

Не вкусный кофе, на завтраке

Завтрак

Единственный минус- при сушке волос постоянно отключался фен.

Парковки нет. То что есть, на соседгей удицн, еще топать и топать до отеля