Отзывы Luciano Residence, 4 звезды

Шумный кондиционер, а без него никак.

Такого нет

Ковровое покрытие в номерах

Наверное только огромная плазма за завтраком была лишней. Лучше спокойную музыку или уже музыкальный канал, но никак не хочется смотреть новости во время отдыха ))

Заключите договор с бюджетной компанией-перевозчиком,обеспечивающей трансферы.Все-таки такси для Казани стоимостью в 1000 руб не всем по карману,т.к. отель бизнес-класса.Сейчас столько ресурсов по разумной стоимости.....И,пожалуйста, промойте швы между кафельными пластинами в ванной.Вид из окна номера был на пустырь ,и это ужасно.Спасибо.

В спортзале не прилагаются полотенца и салфетки ....Завтраки ну очень слабенькие....для тех кто хочет похудеть...Стоянка далеко,неудобно....

Номер ровно на двоих (и то если ходить по нему по очереди). Кондиционер гудел, но не дул. Оказался полностью (намертво) забит фильтр.

Ничего

Парковка хоть и бесплатная, но далековато, идти с багажем не удобно. Персонал, делает вид, что готов помочь, но в самом деле, ни чего делать не хотят. Очень упрямый, без желания войти в положение гостя. Завтрак на 3 с минусом. Резюме: в этом районе есть более интересные варианты гостиниц по соотношению цена/качество/лояльность к клиенту. Больше ни ногой.

Никто не предложил донести вещи и коляску до номера. И не показал где он находится. Скидки за позднее заселение не предоставили, хотя в договоре за эти условия попросили расписаться. Свалили все, что это из за бранирования на booking.

Это не лучшее в Европе

Заселились втроем, но полотенец, халата и прочих штук типа мыла, щетки и тд было только на 2 человека. Персонал среагировал быстро, но забыли про полотенца и халат, пришлось звонить 2й раз. В итоге донесли халат и одно полотенце, а их должно быть 3 как миним м. 3й раз звонить не стали))

Плохая вентиляции в ванной комнате, шумная работа холодильника, мало телеканалов, душная комната

- в будни завтрак подавали по меню вместо шведского стола- вино в лобби баре очень дорогое, что обидно, потому что сам бар очень уютный и располагает к посиделкам перед сном, бокал самого дешевого вина - 500 рублей

Цены в ресторане гораздо выше средних

Если сильно копаться....дверка кухонного шкафчика не в ту сторону открывается))) Вид из окна....развалины внутренних дворов. Но нам это как-то не сильно мешало. Нет своей парковки, отправляют на соседнюю улицу в паркинг. Что в принципе тоже не особо напрягает.

Добавьте на завтрак рыбу (семгу или форель слабосоленую) и побольше разнообразия во фруктах. А так - все отлично и вкусно!!!Неудобно ходить с парковки, было бы здорово заходить в отель с другой стороны!

В баре не было разливного пива :(

Всё хорошо, но случайно взгляд упал на вентиляцию на потолке в душевой и там было пыльно...

Парковка расположена на параллельной улице, нужно пройтись минут 5 до неё - это скорее придирка:)

Нет разливноно пива в лобби! Хотелось бы что бы посещение бассейна и саун входило в стоимость номера, но в разумных пределах.

На ресепшене работают неприятные люди. 2 девушки одновременно заселяли в один номер, не могли разобраться как и что нужно сделать, улыбки либо натянутые, либо просто хмурые лица. Парковочные места находятся не в отеле, а в, примерно, 400 метрах ходьбы, на многоуровневой частной парковке.

Нет недостатков у отеля

Немного шумно. Парковка на соседней улице.

Вид из окна не порадовал.Не предложили воспользоваться зонтом(на улице шёл дождь).

Я лишь жду прямой проход с парковки в отель - и тогда вам вообще цены не будет!)))

Откровенно скудный завтрак, номер был грязноватым, стул в номере сломан.

Вид из окна оставляет желать лучшего - стоянка машин во внутреннем дворике то ли автопредприятия, то ли какого-то еще.

Не знаю как во всем отеле, но в N 409 плохое качество кабельного ТВ. На мой вкус, в номере можно сделать чуть больше декора (хотя бы картинок на стене)

Что посещение СПА зоны не включено в стоимость проживания в отеле.

Не понравилось, что в ресторане отеля маленькое меню. Это компенсируется тем, что они готовы приготовить все блюда и коктейли по заказу... Однако ценник потом впечатляет: орешки за 800 рублей (просто к напитку горсть попросили) я давно не ела. А ведь обычные орехи, что утром на завтраке даром лежат. )))

Заставили оплатить печенье и алкоголь из мини-бара, несмотря на то, что я в него даже и не заглядывала. Хамское обращение персонала за стойкой ресепшена. При выписке из отеля отвлекли тем, что требовали оплатить услуги, которыми я не пользовалась в результате я чуть не опоздала в аэропорт и мне не выдали документы о проживании в гостинице для предьявления в бугалтерию.

Единственный минус, отказались выставить счёт на безналичную оплату.

Номера немного "подуставшие", чувствуется что ремон был лет 5 назад, но за состоянием следят.

Нет указателей какой лифт кого может везти. Лифты для разных категорий номеров. 30 мин провела в лифте. Шведский стол отсутсвует - еда на завтраке не вкусная

Не идеальные матрасы, особенно для проблемного позвоночника.Оформление счетов.

Очень неудачно организован завтрак. Скудный выбор блюд и их отсутствие, если приходишь нам завтрак после 10 утра.Не самый дружелюбный персонал в ресторане в период завтрака.Полное несоответствие качества завтрака ценовому позиционированию отеля.Нет прямого перехода из отеля в паркинг.

Завтраки скудные, не успевают пополнять, все пересолевают. Бассейн для проживающих в стандарте доступен за отдельную плату в 8000 рублей.

Дороговато за такой номер, как мне кажется. Завтрак пополнять не торопятся.

Плохая шумоизоляция номеров , тонкие стены ,вода в душевой медленно стекала и иногда могла вылиться через бортик (видимо была забита канализация,наверное частный случай)

В номерах не очень хорошая звукоизоляция, слышно соседей. Были проблемы с горячей водой

Можно расширить ассортимент блюд на завтрак, совсем нет творога

При бронировании не указано, что бассейном можно пользоваться при оплате суточного абонемента за 8000 рублей. Парковка находится в отдельном здании в 5 минутах пешком

1. Luciano Residence и Spa - разные отели! С абсолютно разным сервисом!2. Residence имеет стоянку на соседней улице. Идти 10 минут. Крайне неудобно! У Spa своя подземная парковка.3. Брони с букинга не видят в отеле.4. Сервис средний, еда в номер - принесли холодную.В целом обслуживание на троечку.Не рекомендую останавливаться в Residence, не путайте с Luciano Spa

Все понравилось!

Взяли номер "Семейный Suite" и в нём не оказалось микроволновки, хотя на картинках она была. Имейте ввиду.

Холодная вода в душе, дополнительная плата за фитнесс-зал 8000 руб!

Слабый завтрак без кофемашины

Маленькие комнаты, завышенная цена, дополнительные услуги (SPA, бассейн, сауна) — платные.

- С первой же минуты сложилось ощущение, что я отвлек персонал от чего-то важного и в принципе постояльцы в отеле на каких-то второстепенных ролях. Ощущение, что люди работают нехотя или "на отвали". Улыбка через силу еще сильнее портит настроение. Румсервис без стука в дверь решает открыть ее и ворваться в номер ранним утром, несмотря на табличку на двери НЕ БЕСПОКОИТЬ! Официанты, доставлявшие еду в номер выглядели словно только что разгрузили сотню вагонов. Последней каплей стала унизительнейшая процедура проверки номера перед выездом, от которой уже отошли практически все отели в стране. Стоял на рецепции, ждал пока румсервис проверит номер, далее девушка "позволила" мне покинуть сие заведение и предложила приезжать еще. Вышел словно окунули сами знаете во что. В итоге потрясающе продуманный и качественный отель, который мог бы претендовать на звание лучшего в Казани (побывал уже во всех), в памяти откладывается как отель с безобразным отношением к клиенту. В следующий раз я бы очень хотел остановиться здесь, но вспоминая сотрудников, пожалуй выберу другое, менее продуманное и качественное место. Даже обидно...

В день заезда человек на рейепции был не очень тольковый и расторопный, впрочем, в остальные дни персонал не вызывал нареканий.На завтраке нет воды - только очень сладкие соки.

1) уборщицы, спрашивающие тебя, убраться ли у Вас в номере;2) ценовая политика в отношение использования СПА - 4,5 тысячи рублей с человека в день;3) скудноватый завтрак;4) отсутствие возможности заказать экскурсию

Путаница с адресами - таксисты упорно привозят во второй отель "Luciano", 1 гладильная доска и 1 утюг на всех -это не достаточно.

Окошко в номере не открывалось полностью.

Цены, особенно в ресторане

Персонал мог бы быть лояльнее

Звукоизоляция в номерах оставляет желать лучшего, особенно мучительно просыпаться утром с ощущением, что заснул в чужом номере и слышишь все разговоры в деталях.Что касается завтрака, хочу отметить, что завтрак по меню был гораздо лучше завтрака - буфета, так как своевременная подача блюд осуществлялась слабо и постоянно чего-то не было - то воды, то сока, то круассанов и т.д.Цена на проживание в отеле соответствует средней цене в странах Европы,а вот завтрак однозначно не дотягивает.