Отзывы Лотте Отель Москва, 5 звезд

Прибежище для НКО, осторожно вербуют

Шторы пропускают свет В ванной комнате прохладно В Спа неудобно, что нужно из одной зоны далеко идти в другую-холодно! И в джакузи с маленькими пузыриками было грязно, плавали волосы

Планировал провести день рождения супруги в отеле. Опыт оказался неудачным. Заезжал в отель два раза заранее, чтобы подготовить сюрприз для супруги. Первый раз заказал и оплатил определенный букет, второй раз занёс вещи для глажки. Сказал, что приедем ровно в 15-00 и попросил, чтобы букет и глаженные вещи были в это время в номере. Мы прибыли в 15-00, милая Карина отвела нас в номер, но вещей и букета там не было. Букет принесли позже из других цветов, которые, как раз не любит супруга(( вещи принесли позже - ее платье и мои брюки были мяты. Мы занялись глажкой и опоздали на торжественное мероприятие. Вечером поздно приехали домой и в 4 утра были разбужены дискотекой в соседнем номере... Едем в Питер - хотели и там в Lotte, но передумали))

ЦЕНА

Чрезмерно дорогие завтраки; мы предпочли выбираться в город, благо в шаговой доступности сразу две Кофемании. Отель оказался пустым (в выходные дни) и, пожалуй, слишком помпезно космополитичным. Неживым. Самым ярким эмоциональным моментом было сочетание хорошего коньяка ХО и пива Жигули в минибаре. Сразу представился ответственный и погруженный в тему сотрудник, пытающийся уловить чаяния своих постояльцев. И пришедший к выводу, что ХО это статусная необходимость, а утром целевой аудитории будет приятнее поправлять здоровье родным Жигулевским

Единственный минус, и то на мой взгляд: Заказывали завтрак в номер, был не вкусный, лучше завтракать в ресторане.

На SPA-рецепции можно организовать возможность выпить чая.

Качество ремонта в номерах: отстающие местами обои от стен, неровно уложенная плитка в ванной комнате, что особенно заметно при хорошем освещении. Это не влияет на комфортность пребывания, но формирует впечатление, что находишься в отеле, экономившем на оплате услуг подрядчиков, либо не осуществлявшим надлежащий контроль над работами. Удобство кровати. Честно скажу, до комфортности сна в отеле Four Seasons Москва матрацы в номере не дотягивают. Кровати откровенно жесткие. Ещё один минус, хоть для кого-то и незначительный, но бросающийся в глаза. В отелях такого уровня не должно быть питьевой бутилированной воды марки Акваминерале. Дело даже не в ее ценовой категории, а то что это очищенная водопроводная вода, а не вода полученная из природных источников. Место расположения СПА. На мой взгляд, когда ты проходишь в халате надетом на голое тело мимо отдыхающих в ресторане, расположенном у входа в СПА, это как минимум, должно и доставляет некомфортность от того, что невольно приковываешь на себе взгляд людей, одетых в вечерние наряды. В СПА нет резиновых тапок. Это явный минус: ходить по мокрому полу в тканевых тапках. Плохо организована зона приёма гостей. Но это вопрос уже к проектировщикам, а не к администрации отеля. Ресторан японской кухни. Дорого. Отличное обслуживание. Но вкусовые ощущения до уровня цен явно не дотягивают. Увы. Сервис. Персонал забывчив при сервировке приема еды в номере: приносят масло, но не приносят хлебную корзину, или забывают принести специи. Для пятерки это неприемлемо.

Вид из окна во внутренний двор!

В spa было очень много людей и мало лежаков. Это некомфортно, хотя сама зона spa очень классная и разнообразная. Welcome вода везде, включая spa Aqua minerale - это же нить нельзя и точно не соответствует уровню гостиницы. В ванной лейка нигде не закрепляется, чтобы удобно мыть голову, ее надо все время держать рукой.

Вид из номера

Нет такого

НЕ ХВАТАЕТ В коридоре места, куда повесить верхнюю одежду, только шкаф внутри комнаты. Также, не хватает большого зеркала во весь рост. Отель, конечно, уже устаревший, с Лотте в Сеуле не сравнить.

Такого нет. Но есть одно маленькое пожелание- хотелось бы , чтобы в холлах и лифтах звучала фоновая музыка, а также в СПА!

Ожидал что номер Делюкс будет больше, 49м2, на вид как 35-40. При заезде с аэропорта не открыли дверь от авто, потом уже всё было ОК.

Как-то вроде и вылизали, но не до конца. За весьма высокий ценник не хватает ощущения, что ты Макколей Калкейн к "Один Дома - 2" в роскошном отеле в Нью-Йорке. У St. Regis кстати с этим ок, весьма получилось. И месторасположение: начало Нового Арбата все-таки не так близко для центра, как хотелось бы для элитных 5 звезд.

В прихожей номера Люкс Атриум, отсутствует зеркало во весь рост и банкетка для удобства надевания обуви. Конечно можно в обуви пройти/выйти в ванную или в комнату, но это как-то .... хотя мы русские разуваемся в прихожей, а гостиница ориентирована на иностранного туриста) тот в обуви и в постели лежит)))

Не было такого

Очень долго ждать заказ в номер. Иногда - больше 35-40 минут. Стоимость услуг - сверх меры. Если вы не записываете все ваши траты в процессе проживания, вы будете сильно удивлены при выезде.

Детей до 7 лет не пускают в спа центр

Заселили довольно быстро, однако, как только мы открыли дверь номера, мы почувствовали запах сигарет, причём довольно навязчивый. Разместились, распаковали вещи и сходили в душ, отключили кондиционирование, т к в номере было очень холодно, через некоторое время стало понятно, что в номере просто нечем дышать, в нем курили, причём вероятно прямо сегодня. Сильный запах сигарет исходил от всего: от мебели и полотенец, от подушек и постельного белья. Буквально через час без включённого кондиционера номер превратился в газовую камеру. Позвонили на ресепшен, там какое-то время искали нам новый номер, пришлось заново собирать вещи и переезжать, что жутко неудобно. За час в прокуренном номере разболелась голова и уже в принципе ничего не хотелось. В качестве извинений нам принесли «тарелку с фруктами»: 1 яблоко, 1 груша, 1 мандарин и малюсенькая гроздь винограда, это выглядело как издевательство и испортило впечатление от отеля ещё сильнее. Считаю, что для отеля такого уровня и за такой ценник это просто недопустимо. Ужасное впечатление.

Нет такого

Крайне неудобное размещение душа (совместно с ванной)! Слив для душа, немного ниже уровня пола... сток воды недостаточно быстрый, отсюда все неудобства... вода поступает за пределы ванной комнаты... При выезде, во время расчета, девушка на ресепшн попросила "простить 470 руб", т.к. не было достаточно разменных денег для сдачи! Это НОНСОНС!!! Я ценю труд каждого сотрудника и с удовольствием оставляю чаевые... Но эта ситуация, просто недопустима и унизительна для гостя! Сотрудники отеля... просто поставили перед фактом, что не отдадут 470 руб. В целом великолепный отель, но настроение создают люди, т.е. сотрудники. Мы больше не будем останавливаться в данном отеле, учитывая такое отношение...

Подушки, но стоит отметить что отель предоставляет меню подушек на выбор

Бар не работал рано утром

Мало каналов на ТВ. Очереди на ресепшн.

Спорт зал маленький и как то совсем не совместим с данным отелем.

Приезжала с собакой.До бронирования позвонила в отель уточнила условия проживания.Мне сказали,что для маленькой собаки фото не нужно.Осущесвила бронированиям,после чего позвонила в отель по другому поводу.И вдруг,за час до заезда,мне говорят,что пребывание моей собаки еще надо согласовывать,и нужно фото!!! В целом отель разочаровал.Улучшенный номер за 26 000 руб в сутки тёмный,и окна упираются прямо в окна дома напротив. Отель на 3 из 5.

Подушки

Ничего

Девушка на ресепшн при заселении отправила не в тот номер.

Пахнет табаком даже в номере. Около отеля вообще невозможно находиться, даже ожидать машину, вплотную стоят курильщики в огромном количестве. Уборщицы в лобби неславянской внешности прямо перед носом, подходят и начинают трясти подушки, выбивая с них пыль. Малоприятно в таком лобби находиться.

Цены )

Официант может вломиться к вам в номер не дожидаясь пока вы откроете дверь если ему вдруг показалось что пора забрать посуду или любой другой причине !!!

В номере был сломанный сейф

Обслуживание в японском ресторане. Уж, очень ненавязчивое.

Все супер!

Минусов просто нет!