Отзывы Лавола

Отношение

Ресторан работает лишь до 20:00,приехали в 22:00, пришлось заботиться о питании самостоятельно. Нельзя заказать еду на завтрак дополнительно за деньги

Номер на троих был с незаправленной третьей кроватью, грязная стена, неработающий телевизор и принадлежности в ванной комнате на двоих.

Завтрак поздноват. С ребенком ждать 10 утра сложновато.

Не очень удобно сделан душ в домике, вода вытекала из-за стекла на пол, в бане душ был холодный, не было горячей воды, чтобы запарить веники. Не нашли тёплые полы (они вроде были заявлены?). В остальном - всё отлично.

Не вежливый персонал. При заселении не работал телевизор. Персонал не смотря на неоднократные просьбы в день заселения не устранил неисправность. Неисправные оборудование заменили только на второй день. Ночью из общего холодильника в коридоре гостиницы украли еду. Персонал сообщил, что не несёт ответственность за продукты оставленные в гостинице в местах, предназначеных для их хранения, что является нарушением ч. 1 ст. 925 ГК РФ и влезет административную ответственность. За двое суток в номере никто не убирался, закончилась туалетная бумага. Завтрак в столовой начинается в 10 часов, что весьма неудобно.

- Неграмотный и невежливый персонал - Завышенная цена - "По техническим причинам оплата только наличными" - Тесные номера - Сломанный замок в ванной комнате - Беднейший рацион завтрака - Отсутствие какой-либо инфраструктуры поблизости

Немного жарко в домиках

Горячая вода была не горячая, а слегка тёплая (( Взрослым нормально, а малышу не понравилось. Думаю это связано с полной загрузкой в майские праздники. В обычное время такого, наверное, не бывает. Можно добавить такую услугу как доставка еды в домик. За 100-200 р. например. Думаю будет ползоваться популярностью. Завтрак довольно простенький, но всё вкусное и свежее, так что это не минус, а просто комментарий )) Ещё было бы здорово, если бы на тераске был навес. Шёл дождь, единственная беседка была занята, поэтому не удалось посидеть на улице.

Отношение персонала — неописуемо! Так как мы выбирали отель с обязательной сауной, зная о плохой погоде в эти дни, посещение было в программе отдыха обязательным пунктом. Сначала приветливый персонал забронировал нам время для сауны, которое уже было занято (по крайней мере, нам так сказали спустя несколько часов), нас попросили перенести визит на более раннее время, когда мы были уже на другом конце озера в городе со своими планами, потом, получив отказ, отменили его совсем. На (мои!) предложения о компенсации неудобств (перенос на поздний срок, другие варианты) хамили в лучших традициях телесериалов и говорили, что мы просим о решении конфликта для того, чтобы потешить своё эго и самооценку (это цитата). Администратор Татьяна даже начала повышать голос, что тоже было отвратительно, так как я этого не делала и не просила чего-то невозможного. В итоге после этой «беседы» время было перенесено на 0.30 (очень удобно), была предложена денежная компенсация (а можно ведь было просто не хамить!). В итоге — отель теряет в деньгах, когда могли нанять людей, знающий, что в их обязанности входит решать возникающие вопросы и говорить с клиентами как с клиентами. Разговор с утра также остался не без базарного налета — мне предложили помочь составить текст на букинге (мило) и молча потыкали в мою сторону книгой отзывов и предложений. Менеджера не было на месте, как, кстати, и HDMI кабеля в месте нашего отдыха (тв не работал, интернет — тоже).

Дорога до отеля убитая

Все было отлично

Не работал вай фай

Грунтовая дорога, хотя и хорошего качества, почти 3 км от асфальта. Без навигатора сложно найти.

Ну очень мягкая вода

Эконом номера слишком маленькие. Персонал не объясняет как пользоваться общей сауной. Крайне скромный завтрак - нарезка дешевой колбасы и сыра, каша, вареные яйца, порционная запеканка.

Завтрак только с 10 утра

Ни чего

Запах в санузле был таким, как будто там испражнялся динозавр, а затем сдох. Удалось разогнать только после нескольких смывов и применений спрея

Одна беседка, остальные жарят шашлыки у домов.

Ковролин в номере это всегда проблематично: и пятна на нем, и в углах грязновато. В номере жарко, а при открытом окне ночью прохладно, так и прыгали полночи...то закроем, то откроем. Ребенок у нас не крупный, но и ему было не очень удобно спать на раскладном узком кресле. Из-за большой корпоративной группы попросили на завтрак подойти к 10.30....мы ничего, но вот ребенок очень проголодался.

Дороги почти нет от съезда Скандинавии, нормально проехать можно только на внедорожнике. Не было администрации при заезде, никто нас не встречал. Заселились сами по себе. Номер убран, но явно нуждается в ремонте и хорошей чистке, везде пятна, всё ломается/отваливается. Через 5 минут после заселения потекла раковина, так рабочий не смог починить, начал предлагать другой номер.. При этом муж за 2 минуты исправил ситуацию, там просто отошла труба.. В общем, минусов больше, чем плюсов, потраченных денег мы пожалели, возвращаться не будем, увы.

Дорога, ведущая к отелю; завтрак очень скудный (без овощей и фруктов, нормального заварного кофе и многого другого); не очень чисто в номере; слышимость ужасная; очень жарко в отеле и в самом номере.

Такого не было

Куча маленьких ляпов, которые не сильно но все же портят общее впечатление :неисправный чайник, не закрепленная розетка в ванной, вываливающаяся из стены, уборка номера оставляет желать лучшего-не очень приятно видеть на стенах раздавленных комаров и пауков

Зимние дороги - не айс. Проблема с вентиляцией номера. Когда соседи уезжают рано утром - это кошмар (это касается номеров в основном корпусе)!

Полотенца и постельное белье с дырками

Хотелось бы на завтрак свежесваренный кофе, а не заварной.

Очень плохая шумоизоляция

-Завтрак. Нет никакого разнообразия и очень мало еды с учетом количества гостей,хотя заявлено,что шведский стол. -Не хватка персонала. Администратор выполняет ещё функции официанта,из-за это не успевает везде. -Желательно холодильник в номере с мини-баром.

Незначительные. Сломанная розетка в номере, в ванной вода на полу от душа. Нерегулируемый теплый пол (в номере очень душно). Из посуды в номере только чайный сервиз.

Ужасные завтраки, на уровне 2*. 1 вид горячего (каша), вареное яйцо, 1 вид сыра, 1 вид колбасы. РАСТВОРИМЫЙ кофе(нет, серьезно?), черствая булка. Самый "душный" завтрак, который я когда-либо встречал. Положительные отзывы пишет персонал. Очень все посредственно. За 2 дня номер не убрали, посуда грязная, блюдца и кружки в номере в следах от кофе. В ванной темно, невозможно бриться. Были в феврале, может не сезон для яхт-клуба, но это не повод так наплевательски относиться к гостям. Отель не стоит своих денег.

Скорость обслуживания в ресторане

Завтрак поздновато. Приходится брать сухим пайком.

Грязно,не промытая посуда.

Вечером сложно найти персонал. Комфорт и чистоту в домиках желательно улучшить

Долго искали сам отель

Шумно, очень жарко

Запах в номере от канализации. Не выветривается. Никак.

Дорога. Без своей машины от Выборга добраться очень сложно. Нет холодильника в номере. Цены в кафе высоковаты (150 руб за 0.25 7UP, 250 руб за бутылку пива, 350 руб за карбонару). На территории много огромных местных собак, Они, вроде, дружелюбные, но когда приезжаешь со щенком, то невольно за него опасаешься. На территории зимой особо нечего делать. Можно гулять, сходить сауну (там есть бильярд), на территории так же расставлены финские сани, но далеко на них не уедешь.

Было бы лучше, если бы можно было регулировать температуру пола, т.к. было слишком жарко в комнатах. Было не очень хорошо убрано, дети постоянно находили куски гирлянд. Мы забронировали сауну, пришли, разделись и оказалось, что там не возможно находиться из-за дыма.

1. завтрак в 10-00 это поздновато. 2. постоянно топится котельная и в воздухе чувствуется запах гари как на вокзале зимой. это немного мешает. 3. горячую воду очень долго надо сливать, чтобы ее дождаться. не критично, но....

Отключался переключатель на душ, приходилось держать при мытье его все время. Кофе на завтраке только растворимый.

Плохая шумоизоляция, слышно все, что происходит в соседних номерах.

В номерах грязно, убрано в номере было на скорую руку, в ванне сильно воняет канализация, хорошо что мы только на ночевку остановились, в душ не ходили. на улице тоже был неприятный запах канализации.

Завтрак начинается к сожалению очень поздно. В 10-00.

Непросто найти).

Очень слабый напор горячей воды из-за этого переключить воду в режим душа невозможно.

Зимой явно не хватает деревянной горки для катания на ватрушках, либо санках, так как многие приезжают с детьми, можно бы еще оборудовать веревочный парк, хотя бы небольшой

Чистота номера оставляет желать лучшего, пастель на диван лежала не заправленная, посуда грязная, дверь в душевую разломана. Завтрак с 10 до 12, очень поздно, но при раннем отьезде дают с собой ланч бокс.

Нет wi-fi в домике. Отопление ужасное. В спальне дует из окон. Навигатор не знает дорогу. Нет асфальта.

Минус это персонал, девушки в ресторане, он же ресепшн... не доброжелательны и постоянно давали не точную информацию. Отдыхали с 31.12.2018 по 02.01.2019. 31-го сказали, что завтрак будет с 10 до 12, мы пришли в 10.45 на нас посмотрели как на дураков сказав, что сегодня завтрак с 11 до 13. Нам пришлось идти гулять. Также настойчиво утверждали, что в домике есть все каналы и Вай-фай. По факту всего два канали и ни какого вай-фая просто нет вообще. Администраторы с этим категорически не согласны, начали недовольно закатывать глаза и нести какой-то бред, что видно много тут народу и все хотят "прикасаться" к их вай-фаю, именно поэтому мы и не можем подключиться к нему. На следующий день в день выезда пришли на завтрак, дверь открыта, а шведский стол ещё заполняли и очень были не довольны что мы пришли к открытию, но нам хотелось уже пораньше уехать, так как устали смотреть уральских пельменей и мультфильмы про богатырей)) После завтрака на наше "спасибо" и на "спасибо" ребёнка, два администратора демонстративно отвернулись, дочка спросила: "почему они такие не довольные, Новый год же..." В общем такого персонала я давненько не встречала. А ещё в день выезда начали отключать свет на завтраке. Из-за персонала не рекомендую посещение данного места, такое неготовное отношение очень портит настроение, даже когда все остальное соответствует твоим ожиданиям. Если бы персонал сменился, приехали бы с удовольствием летом и рекомендовали бы данный отдых друзьям. Ещё минус, на завтраке очень разочаровал растворимый кофе)) обычно в отелях заварной кофе в большом термосе или кофе машина, растворимый первый раз видели. Для нас кофеманов это минус, варили кофе на мангале))) Но ещё раз хочу отметить, если бы персонал был бы позитивный, доброжелательный, да к черту кофе и вай-фай, ездили бы отдыхать от внешнего мира и варить кофе на мангале!

Мало указателей тяжело найти

Утром в кулере не было воды, розетки и лампочки работают не все.

Холодильника нет)))) но при условии зимы не страшно. Мы сложили всё на балкон

Грязный номер ( волосы в душевой , на постельных принадлежностях , подушки все в пятнах, синтетическое белье) , молчу про ёршик... очень грязный номер . Выданный утренний завтрак с собой : масло испорченное , остальное не стали пробовать . Не понятный входной замок , который запивался через раз.

Перегоревшие лампочки. Их было три. Две в гостиной и одна в ванной.