Отзывы Lake Palace Hotel Baku, 4 звезды

При подтверждении бронирования в телефонном режиме сообщили, что бассейн будет работать, на самом деле на ремонте. Не весь персонал говорит на русском, но это не критично, всегда есть поблизости русскоговорящий сотрудник.

Нету

Чайник в номере не помешал бы

Иногда слышно соседей.

Всё остальное.Особенно завтрак и обслуживание за завтраком.Я выпил стакан морса и съел стканчик дешёвого йогурта.Кофе мне так и не принесли.

В ресторане плохая и дорогая еда, до ночи громко играет музыка, что очень слышно в номере, спать невозможно. Причём звонки на ресепшен мало помогают, ответ - сейчас сделаем... и ничего. Пока не перешла на повышенные тона и угрозы результата не было. Кондиционер работает в формате вентилятора. И окно не открыть, с озера комары, сетки нет.

Ужасные завтраки , для такого отеля минус огромный ... Вай фай слабый .

В отеле есть приватная зона спа, хамам с сухим паром, влажным, сауна и большая ванна джакузи, но к нашему огромному сожалению хамам с влажным паром был закрыт

После выселения и проведения всех расчетов попросили оплатить за сок из бара, которым я не пользовалась. Когда выселялась, при мне проверили, что все хорошо с баром. Через некоторое время извинились, сказали техническая ошибка. И еще один момент, если вы вносите изменение в бронирование, как в моем случае, я после оформления брони указала, что номер нужен для некурящего, могут дважды в свою программу внести ваше бронирование. Не смотрят, что это не новая бронь, а внесение изменений в первоначальную.

Ресторан . Меню не давали. Еле выпросили. Принимали заказ 15минут. Толком никто не мог подойти. Потом несли все минут 40. Хотя напитки можно было бы и сразу принести. С голоду помрешь пока допросишься. Плохо это все

С уборкой явно проблемы. Похоже, что светло-серое ковровое покрытие не чистили никогда! Страшно пройтись голыми ногами, т.к. оно все покрыто пятнами и мусором. На белом постельное белье тоже были пятна. Под столиком валялась пустая бутылка от воды. Глаз резало то, как сделан ремонт в ванной..сантехника нормальная, материалы неплохие, но на полу вся плитка положена криво, торчали куски плиточного клея. И как-то не могу понять моду в Азербайджане на ванну без шторки и без перегородок. Частично она конечно закрыта, например стеной или стеклянной панелью, но как бы аккуратно человек не мылся, все-равно весь пол в воде.

Далеко от Старого города и никакой комфорт это не заменит. Туристам, лучше останавливаться вблизи Старого города, это наш вывод, мы прожили 2 дня там и переехали на 2 дня сюда, эх, не сравнить колорит по окружению территории.

Было несколько пятен на ковре-но совсем некритично.

Все отлично нам очень понравиться!!!

Ковры были конечно не самой первой свежести к сожалению.

Ковер в номере был в старых пятнах

Ковры все в пятнах

Завтрак готовят всегда с опозданием. Выбор с каждым разом все хуже. В течение недели вообще не меняют меню. Обслуживание на завтраках никакое.

Перед бронированием, уточнял про спа салон, сказали все работает, поэтому и забронировал, так как входило посещение в стоимость проживание. По факту хамам не работал, бассейн не работал, массажер для ног тоже не работал, турецкая баня работала на половину. Не понял смысла ввода в заблужение со стороны ресеншен вообще. При заезде в номер не дали один халат, после трех просьб принесли, в первые сутки вообще не убирались в номере, после четырех (!) просьб принесли чистые полотенца. А так отель довольно милый. Рядом с ним все, что нужно. Завтраки нормальные, без излишеств, да они и не нужны. Единственная беда - это не профессионализм сотрудников.

Ужасные шампуны, китайские дешевые

-

ООООчень грязно

Очень грязное ковровое покрытие в номере, озеро - это мутный водоем и береговая линия очень грязная и ее в общем-то нет, шумные праздники в ресторане внизу. Оказалось достаточно далеко от центра, но это скорее наш просчет.

Поселил в номер для персонала на 1 этаже, спать тяжело, слышно музыку с ресторана, завтра как такого нет хотя заявлен

Расположение плохое для индивидуального туриста. Качество сервиса очень хромает. Выставили 4*, а обслуживание как в общаге. Заказывали трансфер - звоним с аэропорта "мол вас не нашел наш шофер", а отеле администратор говорит "мол машина сломалась". Ребятам нужно работать над сервисом. Озеро напоминает болото / лягушатник

Грязно, сервис ужасный.

Минусы отсутствуют.

Грязное ковровое покрытие в номере, в душе нет шторки - полванной в воде, завтрак очень средний, как я понял, кухня ресторана еще не работает.

В обслуживании только мужчины и это чувствуется, забыли вызвать такси, но отвезли нас на своем транспорте.Попросили чайные ложки и полотенце, т.к. не было, ждали 30 мин, потом пришлось самим идти.. но это мелочи.Завтрак с 9! очень поздно, уезжали в 7, нам собрали "сух.пакет", ужас - бутерброды с майонезом, тоооненким кусочком докторской колбасы и все. не смогли есть. Надеюсь, завтраки у них получше, мы не пробовали!но в целом отель рекомендую

Навороченный туалет, не сразу удалось разобраться с душем. Если был бы телефон в ванной мог бы спросить, а так пришлось минут 5 разбираться.

Каждый вечер в ресторане мероприятия, было шумно!!! И комары - это минус!!!

На окнах нет сеток,а из озера залетают комары.

Фотографии на букинге и,так сказать, реальность различаются. Над фото явно поработали в фотошопе. Сам отель и номера вполне нормальные, но не так все сияет и блестит как на фото. Ну и номера в реальности заметно меньше, чем они показаны на фото. Территория возле отеля грязненькая и неухоженная. Озеро или пруд, около которого находится отель, на деле-какая-то лужица. С балкона смотреть не на что. Огорожено все это забором, и похоже,что ведётся стройка. Картину дополняют обшарпанные дома рядом. На фото же все очень прям очень красиво. Понятное дело, что мы не в отеле сидеть приехали, но зачем так обрабатывать фото и вводить гостей потом в заблуждение? Также ввёл в заблуждением персонал отеля. Я забронировала двухместный номер с балконом и видом на озеро-лужу. Нас разместили в номере, который на букинге значился как одноместный. Кровать в принципе там была большая, для двоих бы хватило, но балкона там и в помине не было-только одно окно в углу, отчего в комнате какой-то полумрак. И вид на двор мне тоже не понравился. Я сразу пошла на ресепшн с распечаткой с букинга, где было указано все, что должно быть в номере. Девушка сначала долго не могла понять, что не так. Просто смотрела и улыбалась. Потом сказала, что те номера с балконом и видом закончились, все так же улыбаясь. Это я вообще не поняла. Как закончились, если номер я бронировала ещё в феврале, а сейчас май?? Я настаивала на переселении. Девушка начала кому-то звонить, потом сказала,что переселение возможно только завтра. Ну решили подождать до завтра. Вернувшись вечером после прогулки,спросили про номер у молодого человека, который заменил девушку. Он сказал, что без проблем, завтра нас переселят. На следущий день все та же девушка как-то не особо охотно ответила, что вроде бы номер нашли, там сейчас идёт уборка. На вопрос- когда мы уже можем переехать-сказала, что через час, мол, она позвонит нам в номер и сообщит.опять же лучезарно улыбаясь.

Далековато от центра города,ездили на такси,которое довольно недорогое по городу. В номере было грязновато,плюс полотенца с дырками.

Жуткая пыль на обивке кровати, Туалетные принадлежности не пополнялись ( даже по просьбе), посуда в ресторане грязная! Еда по меню невкусная, порции маленькие. От центра ДАЛЕКО! Разоритесь на такси. можно на метро доехать, но до него идти минут 20. Персонал хоть и приветливый, но абсолютно непрофессиональный, невнимательный ( заказывали еду в номер полчаса, через 30 минут принесли только половину, про остальное - "ой, забыл") не владеющий никакой информацией ( только на третий день нам сказали цену завтрака, кот. не входил в стоимость - первые данные были неверны) Окно в номере крохотное - очень темно (номер 308) Зато спится хорошо ) на берегу "озера" помойка. Впечатление от города отель не испортил, ко всему относились с юмором) Но любителям сервиса и комфорта не стоит туда ехать! Для осмотра достопримечательностей выбирайте отель в центре.

1. Неудачное расположение. Далеко от основных достопримечательностей. На картинке все красиво, а вот в жизни не очень. Какой-то серенький прудик вокруг отеля и полу-развалившиеся здания.2. Завтрак. Ну это просто позор. Посреди помещения для завтрака стоит небольшой столик, на нем три вида сыра, три вида колбасы, хлеб, варенье, разрезанные на части три сосиски и вареные яйца с овощами. Вот, собственно, и все. Ни в чем себе не отказывайте, что называется. Ещё есть кукурузные хлопья, но для них нет глубоких тарелок. Официант искренне не понимает, зачем нужна именно глубокая тарелка, но обещает её принести. После 10 минут ожидания необходимо напомнить о себе официанту, после чего он, наконец, принесет вам... блюдце... И вот вы уже начинаете совсем раздражаться, показываете на пальцах, что такое глубокая тарелка и зачем она, собственно, нужна, и только после этого её получаете.Чай. Чтобы его заполучить, необходимо подождать минут 10-15 официанта, потом самому подойти к нему и попросить себе чашку чая. После этого нужно ещё минут 10-15 подождать, ещё раз подойти к официанту, оторвать его от просмотра телевизора и спросить про свой чай. Потом ещё 5-10 минут ожидания и ура, чаек у вас на столе... сразу предупреждаю - кружки маленькие, поэтому лучше заказывать две порции чая, чтобы по второму кругу не повторять все манипуляции. Почему нельзя поставить на стол кружки и термос, чтобы люди сами наливали себе то, что захотят, и сколько захотят, я искренне не понимаю! Хочу заметить, что на завтраке сидят максимум две-три семьи и почему официанты насколько медленно выполняют заказы, мне опять-таки не понятно.3. Крайне медленный wi-fi. В номере его практически нет. Постоянно нужно бегать в коридор. Мне очень нужен был интернет во время поездки, поэтому свои полуночные посиделки у двери номера я запомнила надолго...4. Ну и по мелочи. В номере для двоих была только одна пара тапочек, один набор шампуня (причем за 4 дня его так и не обновили).

Желательно все-таки, чтобы турецкая баня работала, а не присутствовала для красивых фото.

Я проживал 5 дней в этом отеле и 3 из них не работал интернет. На протяжении 2 дней в банкетном зале орала музыка до 1-2 ночи. Я не советую вам этот отель так как он не оправдывает себя и цена так же.

Кроме вида стройки из отеля всё было хорошо, но скорее всего это - временно!

Плохая вытяжка, на кухне, все запахи идут в номера! В отеле есть банкетный зал, когда там есть торжество, то весь отель не спит и ходит ходунум пока это все не закончится!

Магазин для гостей отеля совсем не интересный....Желательно продавать в нем национальные сувениры, вазы, горшки, различную яркую посуду, шелковые платки, национальную бижутерию, очень красивые и необычные зеркала (все то,что мы видели в г.Шеке). По вопросу принятия нафталановых ван. Хотелось бы принимать ванны и не только в сидячем, лежачем положении, но и в полу лежачем положении. Это очень удобно для тех лиц, которые не желают и имеют противопоказания подогрева молочных желез, органов брюшной полости и малого таза (женские органы). Нужно иметь кресла, где будут иметься приспособления греть ноги только выше колен (примерно -ведро), руки - греть до плеч и спину- только строго по позвоночнику, лопатки.Спасибо. Всего вам доброго! Процветания!

В номере было очень холодно, приходилось постоянно включать кондиционер на обогрев, из-за чего воздух в номере пересушивался. На ночь оставлять было невозможно, поэтому приходилось накрываться потеплее. Чтобы воспользоваться услугами спа-центра нужно оповещать заранее. В спа тоже очень холодно, бассейн был грязный - поплавать не удалось. Из всего спа-комплекса, нам подогрели только сауну. В ресторане для завтрака тоже очень холодно, т.к. это летняя веранда. Далеко от центра - 10 минут езды на такси. Возвращаться всегда было проблематично, т.к. водители такси, как правило, не знали адреса и отеля. Фото и реальность сильно разнятся. Номера значительно меньше, чем это показано на фото. Слабый wi-fi, который часто отключался. Надеюсь, эти комментарии помогут вам стать лучше и гостей в вашем отеле будет прибавляться!

Нет такого)

Все было хорошо!

Очень далеко до центра, моря и достопримечательностей. Пешком не дойдёшь. Нет прямого автобусного сообщения. Только такси (но из отеля в 2 раза дешевле, чем обратно). Около отеля ничего интересного нет. Кроме того, в непогоду тротуары не чистятся, скользко, идти проблематично. Помещения для завтрака пригодны только в летний период. Во время пребывания с 31 декабря по 4 января не функционировал бассейн, а мы так надеялись поплавать. Заказанного трансфера из аэропорта в отель не было. Плохой слив воды в душе в номере, где нет ванны. (В номере с ванной - всё нормально). На протяжении срока пребывания в отеле ни разу не убирали в номерах, даже мусор не выносили (не понятно, почему. Первый раз с таким сталкиваюсь). Сейфы тоже почему-то не работали, только специальным ключом. Неудобно, что в течение дня обедать, ужинать можно только в номере, а не в специально отведенных для этого помещениях, хотя их в отеле достаточно. Несмотря на эти неудобства, общее впечатление неплохое и отдыхом довольны.