Отзывы Rich Hotel, 5 звезд

Понравилось в общем все. Единственный маленький негатив оставило то, что в последний день в номер забыли положить полотенце для ног. Я позвонил на ресепшн и попросил принести - девушка очень вежливо сказала, что все сейчас сделаем и все - полотенце так и не принесли.

Дырявое застиранное постельное белье, грязные полотенца, липкая мебель, кондиционер работал только на подогрев, при открытом окне очень шумно из-за автодороги, запах застоялой канализации, неполный комплект туалетных принадлежностей, халаты нужно просить дополнительно. Не пятёрка, очень скромная четвёрка. Очень.

Вода в душе постоянно меняется с горячей на холодную.

Кровать не комфортна, температуру отрегулировать почти невозможно, забрали халаты и тапки, а в замен положили одну пару тапок вместо двух и свежие халаты не принесли. Качество и разнообразие продуктов на завтрак оставляет желать лучшего.

Нет штопора в номере

Месторасположение

Одеяло на кровате было не по стандарту.Белбой который провожал нас в комнату был молчалив не давал информации об отели.я попрасила его чтоб поменяли одеяло потому что оно было не по стандарту расчитана для однаго человека он помахал головой и так нам его и не заменили.в ванной комнате не было халатов мы позванили во Front office дваждый с просьбой принести халат и dental kit .халат принесли а вот dental kit так мы и не получили.только на утро попрасив в третий раз нам принесли dental kit.завтрак был хороший но некоторые гости пальцами лезли в еду и пробывали .чай мы ждали минут 20.никто не интересовался гостями в ресторане

1. Месторасположение. 2. В номерах очень холодно, очень важно было сделать панорамное остекление в отеле с видом на аром зону. Собственно, из-за этого панорамного остекления и стоял дубак в номере. 3. А теперь вишенка на торте - в 4:40 утра, когда мы с мужем спали, к нам начал кто-то стучаться в дверь. Очень громком активно и агрессивно. Мы спросони не сразу поняли, что происходит, позже стучавшийся человек ОТКРЫЛ НАШУ ДВЕРЬ СВОИМ КЛЮЧОМ И ВКЛЮЧИЛ СВЕТ! Это оказался дженерал менеджер отеля, который перепутал номер. А самое приятное то, что он включил свет, посмотрел на нас, лежащих в кровати, понял, что ошибся и ушёл, не выключив свет. Отель не пронёс нам никаких извинений, не сделал скидку, не подарил фруктов или чего ещё там дают в 5-звездочных отелях за такое грубое нарушение со стороны персонала. Короче, уровень отеля не выше 3х звёзд.

Здравствуйте! Не понравилось то что я прибыл в 351 комнату после принятие душа начало пахнуть сартиром когда я обратился на ресепшн долго думали как отмазаться и потом сказали там плохая сантехника и перевели в 331!!! Если там такая плохая сантехника почему было заселять меня туда?

Отношение персонала оставляет желать лучшего. Процесс заселения занял 40 минут, не смотря то что заселились после 14.00

Расположение неудобное

Отель совсем новый, а в ванной уже начала отваливаться затирка. Такими темпами лет через 5 плитка начнет отваливаться...

Отель находится в пром. зоне, не удобно добираться в центр

Очень неудачное расположение. Ряядом с отелем нет ничего кроме дороги. В любое место города только на такси. При проживании вдвоем в 2х местном номере на просьбу получить второе одеяло попросили дополнительную плату.

Далеко от центра, завтрак можно сделать получше (блюд много, но они не очень вкусные), резкие перепады температуры воды в душе

Отель не соответстует 5 звездам. Максимум 3. Расположен в промзоне. Такси (Убер) ждать 20 минут, очень часто отказываются ехать (на убере в центр стоит около 4-6 манат, на местном 10-15 манат) . Завтраки отвратительные: еда скудная, каждый день сгоревший суп или сгоревшая каша, готовят яишницу или омлет на дурацком масле-есть невозможно, готовые блюда есть невозможно, кофе невкусный, фрутов толком нет (есть только яблоки, апельсины, груши). в ресторане не чисто. Арабы трогают еду руками и кладут на место ( к сведению есть 2 отеля, куда арабов не селят). В номере ремонт не свежий, вода в душе то хололдная, то резко кипятком обдает. Телевизор плоский но маленький. Подушки жесткие. Есть бассейн, но после того как увидел арабов там, низачто не пойду (ничерта не моются и сразу в бассейн, да и в туалет ходят где придется).

Месторасположение далеко от центра, ехать только на такси. На двухместный номер выдали одну карту и сказали больше нет, в номере был один халат. Чтобы согреть чайник надо его тащить к розетке на полу. На завтраках иногда заканчивалась еда, нет кофемашины.

Месторасположение

- Очень большое разочарование вызвало то, что горничная выкинула мои начатые пробники от кремов- я специально брала такой формат, чтобы не утяжелять чемодан. Да, они были начаты, но крем там еще был, и я на него рассчитывала в последний день, женщины поймут. - Очень неспешные официантки на завтраке. Можно ждать 15 минут пока тебе предложат чай/кофе. Самостоятельно налить горячие напитки нельзя (хотя так было бы удобнее), какао нет. Можно заказать отдельно омлет или блинчики, но готовят их тоже довольно долго. Ассортимент завтрака на 3 звезды. - Заказывала релакс массаж в спа зоне. В итоге весь час массажистка не умолкала и рассказывала про свою жизнь, родственников, Баку, советовала завести детей, спрашивала о ситуации на Украине и так далее))))))))) релакса абсолютно не вышло, но сам массаж был хорошим! - Мы заказывали 2 номера, в одном из них сильно пахло канализацией, но запах ушел через день

Буквально всё. Это не то, что не 5*, это с трудом 3* и вообще ощущение, что отелям пытаются управлять люди, никогда этим не занимавшиеся. Чуть больше конкретики: - Ложь: в номерах не работал кондиционер. Температура в номере была от +26 до +29. На жалобы сказали, что не работает во всем здании, т.к. зимней режим еще (мы были в последних числах апреля). Но при этом в лобби, в лифтах и других общественных зонах кондиционер явно работал. Персонал нагло врал: "нет-нет, и тут не работает, это с улицы дует через открытую дверь". Но я точно умею отличит дующий в лицо ледяной ветер в лифте с закрытыми дверьми от сквозняка с раскаленной улицы) Предложили решить проблему, принеся в номер вентилятор, который... не работал :-) - Завтраки: безвкусно и крайне унылый выбор. К концу завтрака столы завалены посудой и потому свободных почти нет. Но вот самый шик: персонал выкатывает в зал тележку с огромным чаном и прямо в зале, где все едят, начинают в этот чан со всех тарелок выбрасывать остатки еды, прямо как в школьной столовке. 5* и чан с помоями возят в столовой между людей... - Персонал: в один день в 12:20 ночи в номер начали настойчиво стучать и на вопрос, чего надобно, сказали: разносим полотенца и халаты если надо. В пол-первого ночи, Карл!!! Когда никто не звал! - Комфорт: окна выходили на довольно оживленную улицу. Т.к. это пром-зона, там часто ездят шумные грузовики. Звукоизоляция плохая - ночью мешают спать. Из-за неработающего кондиционера хочется открыть окно - но тогда шум становится невыносим - Убранство: полотенца и халаты ОЧЕНЬ потрепанные. Просто неприлично старые. Санузел с очень... простой мебелью. Ну норм. для 3*, но не для 5 ни разу. - Расположение: на такси ехать до центра вроде не сильно далеко, но из-за вечных пробок это минимум 30 минут. Рядом есть метро "Бакмил", но это не станция, это Депо. Поезда туда ходят раз в 10-60 минут от станции "Нариман Нариманов". То есть на метро до центра тоже минимум пол часа, но чаще - час.

Неуютный номер, тонкие стены, не поразмеру простыня, сломанный шкаф в ванной при заезде заметили, вызвали чинить, чинили, не смогли починить, грязные полотенца, хлопающие дико двери, двери навешаны криво и чтобы их закрыть надо очень сильно хлопнуть, список можно продолжать. Данный отель не рекомендуется к проживанию и по факту имеет честных 3 звезды. Еда так себе.

Цена

А тут целый список. 1.При заселении забрали паспорт. Кстати, я этот момент забыл к выезду и думал, что потерял его. 2.Персонал плохо говорит на английском и русском языках. 3.Персонал совершенно не обучен. (Необходимо все-таки не просто людей, которые могут помочь набирать. 4.На завтраках постоянно заканчивалась еда... Это в середине завтрака, не в конце. 5.В номерах нет туалетных ершиков. И смех и слезы. 6.Мои вещи из пакетов разобрали и повесили на плечики в шкаф. Замечательно, было два пакета - грязные и чистые... в шкафу висели из обоих. НЕЛЬЗЯ ТРОГАТЬ ВЕЩИ КЛИЕНТОВ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ!!! 7.Один раз прачечная невовремя выполнила заказ. После того, как сообщили администратору утром вещи повесили в шкафчик... БЛИН ЗАЙДЯ ТИХО ПОКА Я СПАЛ!!!! 8.А, ну еще, при заселении не было полотенец в номере, и как многие я заметил это, выходя из душа.

Далеко от центра

Отель находится в промзоне, немного путались поначалу)

Обслуживание странное , на двери висит табличка не беспокоить , горит оповестительный огонёк, но уборщица настойчиво стучит и входит в комнату , случайный звонок с рецепции в 7.30 утра два раза, но без извините и прочим прощения, что разбудили , с 8 утра музыка в коридорах отеля, которую в моем номере слышно достаточно чётко , не работающий телефон в номере (отсутствие возможности позвонить в room service) , а когда я об этом сказала на рецепции ответ был: вы не правильно звоните .... в общем за 2 дня звонок не состоялся , еду я заказать не смогла

Очень удивило что в отеле с таким количеством звезд какая-то проблема с водоснабжением. В душе, температура воды меняется сама по себе по несколько раз в минуту. От летне-прохладной, до обжигающе горячей. Я конечно наслышан о пользе контрастного душа, но предпочитаю чтоб температура воды была контролируемой.

При том, что отель открылся в 2017г: полотенца и халаты потрепанные - приходилось просить замену.

Завтрак. Вроде и блюд много, но все какое-то «вчерашнее» что ли. Не понравился короче. К расположению были готовы - вокруг отеля нет НИЧЕГО. Совсем. Выходишь, садишься в такси (всегда есть кеб у отеля, это удобно, по норм деньгам) и 15-20 мин за 10 манат едешь куда тебе надо.

Расположение отеля оставляет желать лучшего. Отель,скорее всего, больше подходит для людей, приезжающих в командировку. До центра,конечно,не далеко. На такси 15 мин.,но такое впечатление, что он находится в промышленной зоне. Наш номер был на третьем этаже с видом на проезжую часть. Всю ночь мимо окон по дороге проезжали грузовые автомобили (очень слышно) стеклопакеты однокамерные. Проблема сплит системы (видимо во всех гостиницах). Не настроить. Либо жарко,либо выключаешь и холодно. Но все эти минусы, скорее наблюдения и не портят общих положительных впечатлений от отеля.

Отель находится не то в центре не то не в самом центре. Нужно добираться только на такси, хотя такси относительно недорогое. В пешей доступности нет ничего. В коридоре было ооочень холодно, а в номере воздух был очень сухой из-за непрерывной работы сплит системы. Отель не отвечает стандартам заявленных 5 звёзд, хотя можно уверенно вручить 4 звезды. Несмотря на мелкие недочёты, все очень понравилось.

Горничная без спроса выбросила зубную пасту и очень дорогую лекарственную мазь. Неприятно!

Слабый wi-fi,плохо регулируется Система температурный режим в номере.

Кондиционер не хорошо работает.

В номере не работал кондиционер, работала только печка, было жарковато