Отзывы La Residence 1812

Окно номера (двухместный стандарт) выходит во внутреннюю часть здания, а именно на банкетный зал, воздух с улицы в номер не поступает, мало того, в этом банкетном зале проводятся свадьбы и прочие мероприятия. Соответственно в номер не поступает дневной свет и чистый воздух, звуки увеселительных мероприятий обеспеспечены. Кровать очень не удобная - сетка, как в гамаке, скрипит жутко. Крытый бассейн-весомое разочарование в межсезонье, вода 22 градуса, холодно! На просьбу сделать воду в бассейне теплее персонал отреагировал: через полтора дня температура была 24 градуса. Но стандартная температура считается 22. У комплекса акцент на ресторанную деятельность и сдачу беседок (а их крайне много) в аренду. Соответственно в сезон ожидается дурдом. Точно не подходит тем, кто ищет тишину, спокойствие.

Очень Не хватает балконов в номерах(( Вода в крытом бассейне холодная для купания

Такого не было

Очень расслабленній персонал, холодній очень номер

Неинформативный ресепшеонист, пришлось ждать массажиста чтобы узнать подробности процедур. Ресторан работает только до 10 вечера, а поскольку в номере (полулюкс) нет чайника, это создает неудобства в холодное время года. Вутренний бассейн с достаточно холодной водой, что - некомфортно без использования бани.

Номер не совсем соответствовал статусу "полулюкс". трещины, мелкие недостатки, кондиционер, в котором я так и не смогла переключить температурный режим. кран, в котором не переключалась подача воды с душа на кран. и, главное, если окна ванной комнаты выходят во двор и на дорогу, хорошо бы позаботиться о шторах)

Приехали в отдохнуть в SPA зону, а она толком не работала :(

Жутко холодно в номере, никто не позаботился о том, чтобы обогреть ее до того, как заселятся гости. Массажей, за которыми мы приехали - нет) общее впечататление от места - на слабую троечку, к сожалению.

Больше всего-несогласованность. На входе в бассейн нужно было показывать условия бронирования и объяснять, что нам обещан бассейн бесплатный (для проживающих). Далее: я приезжала на свой день рождения. При просьбе мужа дать обещанную 20% скидку на меню, услышал, что на эти позиции дадим, а на другие - нет, т.к. там заработок и так не большой. ЧТО?! Про тортик на День рождения я даже не заикалась. На момент заезда был закрыт основной зал и вход в номер был через ж... техпомещение мимо оборудования, спотыкаясь о шнуры... совсем не вариант, если честно. Номер странный. Мягко говоря. В русском стиле. с лавками.

Номер. Сан узел с забитым сливом душевой. Цены неадекватные, особенно на спиртное - 400 грн за 200 мл шампанского в мини баре - это слишком!

Почистить водоем и пляж возле реки, чтобы можно было купаться и загорать не только в бассейне.

Ожидал большего от номера! Разломанная крышка унитаза перечекнула все ожидания!!! Для комплекса такого уровня - это недопустимо!!!

Не предупредили о том,что на следущий день закрытая вечеринка и выгнали с ребёнком ровно при выселении.

Высокие цены, постоянно не работала карточка замка в номере, тонна комаров вечером, в беседке сидеть не реально, москитной сетки в номерах тоже нет (спать только с закрытым окном в духоте). Джакузи было сломано, за 4 дня так никто и не отремонтировал.

- В номере не стояла антимоскитная сетка, летом пришлось держать окно открытым из-за жары, и пару комаров всё же залетело в комнату. - Двери громкие, чтобы закрыть дверь необходимо приложить усилия, было слышно как на этаже ночью такие же усилия прилагали соседи. - Стоило быть аккуратными в ванной комнате, так как струя воды била на умывальник и на одежду одновременно. - Хотелось бы, чтобы забирали мусор из комнаты ежедневно (без просьб и напоминаний дополняли и следили за наличием туалетных принадлежностей (бумаги...) - Здесь на сайте отмечено «диетическое питание(по запросу)», постфактум, как такового, нет, предложения по диететической еде были очень скудные и по цене выбивали заказ, как обычные блюда, для людей на диете и детей нет ничего, что спокойно можно было бы заказать ( не жаренное, без грибов/мяса...) - Холл отеля служит рестораном ( или наоборот :)) и так уж нам «повезло» попасть на выходные, когда в этом ресторан гуляли выпускной. Что уж тут сказать, кажется, можно лишь догадаться каково было гостям этого отеля до раннего утра, пока юные сердца не нагулялись и не позасыпали. Думаю, администрация могла бы предупредить нас о том, что предстоит немного неспокойное мероприятие, так как мы звонили перед приездом и говорили, что едем с грудным ребеночком. Но! Хоть и много здесь минусов описано, это лишь повод для размышления администраторам, а само место хорошее и мы остались довольны. Есть над чем работать, но приехать сюда однозначно стоит на отдых.

Не понравилось то, что на месте парковки автомобилей гостей видеокамеры расположены таким образом, что было не возможно никаким образом доказать, что один муфлон-хачик поцарапал дверью своего таурека мой автомобиль. Глубокая царапина с вмятиной на металической части кузова обойдется мне в 4 000 (четыре тысячи!!!) гривен, как мне сегодня сообщили на станции обслуживания. Это надо срочно исправлять, т.к. в гостях наверняка ещё много будет таких хачиков-мудозвонов. Весть понедельник чистили бассейн (это нормально, санитарный день и всё такое), но во вторник к обеду он так же всё ещё чистился. Не покупались. Заказывали два массажа по 400 гривен, постфактум нам сделали за 550. 9:30 утра вышли на завтрак в беседку. За официантом пришлось поохотится около 15-ти минут.

Нет пандусов, нет лифта ( мы были с детской коляской), были проблемы с ключем, дверь открывалась с десятого раза (спасибо администратору - ключ быстро поменяла), в номере был запах краски (!), не было душа, только ванная, сантехника не ремонтировалась давно, в ванной комнате огромное окно и одна немного оборванная штора, которая не закрывает окно полностью, номер в целом чистый, но появились сомнения в качестве уборки после того, как жена обнаружила в нижнем углу ванной комнаты паука , размером чуть больше пятикопеечной монеты (!), кондиционер управляется только с ресепшена (!), приходилось звонить и просить включить/выключить. Насчет завтрака: ежедневное заполнение банка, на котором нужно указать, что и когда будем есть на завтрак, с точки зрения посетителя - это крайне неудобно. И сам процесс предзаказа завтрака, как оказалось, не работает как пологается: в последний день пребывания оказалось, что какие-то другие посетители, как я понял по словам официанта, которые не заполнили вечером бланк, съели наш завтрак. В итоге: после двадцати минут разьяснений, выяснилось, что мы не можем позавтракать тем, что мы написали в бланке (закончились яйца) и пришлось заказывать из того, что есть. Очевидно, что повор очень спешил и она порция каши была недоваренной.

Обслуживание. Завтрак свой нужно спрашивать, о нем либо забыли, либо сильно задерживают согласно запрашиваемого времени. Долго ждать заказ. Часто искать самому официантов. Свадьбы это сильно усугубляют. А ещё не было продуктов и из всего меню было доступно несколько позиций. Для одного раза терпимо. Но на второй день приносит дискомфорт.

В тот вечер в банкетном зале праздновали юбилей. Музыка там играла очень громко, и в номере было ощущение, будто мы тоже на концерте... цыгане пели до 3 часов ночи.

Сотношение цена-качество, номер, еда, качество ремонта, сервис, чучело медведя

СПА - некрасивый (нет хорошего соответствующего ремонта - похож на советский быт), завтрак ОЧЕНЬ скромный (омлет, яичница с беконом, овощи, круассан, чай, кофе - это все, что удалось найти), на майские в ресторане меня не было - в основном - гриль. ОЧЕНЬ ШУМНО, спать некомфортно - постоянный гул трассы рядом. Для мотеля - отлично, но для загородного отеля - некомфортно

Авто-выключения Света в номере, кран умывальника брызгает вокруг, Не работал спа и бассейн, трасса близко

Останавливались в субботу и воскресенье, в эти дни в отеле отмечали свадьбы, было очень шумно в номере с 16-00 до 23-00. При бронировании об этом не предупреждали. Завтрак с 9-00, поздно.

Завтрак с 9, вообще не адатирован под людей, которые встают рано. Это очень большой минус, так как мы встаем в 6-00. Также не понравился шум от дороги рядом. И грязный бассейн.

Общий уровень обслуживания не соответствует уровню цен заведения. Ресторан обслуживает долго, заказ могут нести более 2 часов! В меню много позиций отсутствуют и недоступны для заказа. Шум с дороги из-за близкого расположения к трассе. Субъективные ощущения: территория гораздо меньше, чем заявлено на сайте, в номере кровать слишком мягкая и громко скрипит при малейшем движении, лифт был сломан 2 из 3 дней нашего пребывания.

Шведский стол на завтрак, сказанно было громко, по факту выбор из 4-х блюд. Вкусными окозались только круасаны. Но скорее всего это связанно с открытием сезона, работали в тестовом режиме.

В описании номера упоминался холодильник. На деле минибар, полный бутылок. Сток воды в душе был забит, кран на ванной работал очень туго, вырубало свет в номере. Всё перечисленное чинилось очень быстро - претензий нет. Но возраст здания сказывается. С маленькими детьми больше 2-3 дней делать нечего. Ресторан хорош. Но все основные блюда которые мы пробовали - были грубоваты для 3летнего ребенка. Спасались супами (отличными) и блюда из завтрака прекрасны.

Небольшая территория комплекса.

Слышимость соседних номеров, буд-то без стен. Холодно в номере, не полный комплект санитарного оборудования в санузле, очень скудный завтрак.

В спа-комплексе спа не оказалось. Ни одна из услуг, что перечислены на сайте, а также в проспекте, который находится в номере, не была доступна. Банщиков не было, массажистов не было, хаммама нет, джакузи не работает. Персонал старался решить проблему, к вечеру нашли массажистку и организовали сауну и бассейн. Цены, учитывая качество услуг, очень завышены. Состояние номера удовлетворительное. Телефон не работал. В ванной все в налете, на потолке пятна плесени, душ не работал. Одно из полотенец оказалось грязным. В номере очень душно, система кондиционирования не работала. Окно выходит в зал ресторана и, если его открыть, шумно. В ресторане вкусно, но очень медленное обслуживание. Возможно нам не повезло и мы попали в неудачный день, но второй шанс давать на хочется.

Цены в ресторане очень завышены

В перечень, что входит бесплатно в номер не все было. Это малость, но приятная))))

Девушка на ресепшене - Александра, очень неприветливая.

Все понравилось

1. Отопление было лишь в номере и в ресторане. На этаже, в холле - при -8 отопление не включено. Чтобы дойти из номера в ресторан - необходимо продрогнуть. Ну или ходить в здании в шубе. 2. Шумоизоляция. Ее нет. 3. У сына владельца был день рождение. Которое не закончилось ни в 22-00, ни в 00-00. в 00-30 я прекрасно слышала как девочки и мальчики пели караоке как будто они у меня в душе. На просьбу администратора - попросить их сделать музыку тише - реакции не было. Поэтому пришлось отель покинуть ночью в 00-30 и ехать дальше так и не отдохнувшими. Смысл был останавливаться в этом отеле - чтобы злыми, не отдохнувшими поехать по маршруту дальше. Если у Вас день рождение и Вам все равно на ваших гостей - зачем Вы в этот день принимаете постояльцев? Закройте отель и орите, пойте, пейте и делайте что хотите. Но почему я приехавшая поспать должна слышать в 12 ночи пение?! Это до такой степени не уважение к своим гостям. Естественно больше в этот отель я не вернусь и друзьям советовать не буду.

Персонал. Официанты одеты как грузчики сидят и едят чипсы зале. На столе бардак, салфетки кладут прямо на приборы, при этом всю лишнюю посуду стоящую на столе просто сдвигают в кучу. Не ресепшене путаются в ценах, то есть скидка, то нету. В прайсах одно на самом деле другое. На баре даже нету штопора, искали 20 мин. по всему комплексу.

Шумно, если окна выходят на трассу. Долго ждали завтрак

Ко всем недостаткам нам объявили что завтрак у них с 9-00

- Месторасположение на карте несоответствует фактическому расположению на километр, однако девушка на рецепции по телефону помогла сориентироваться - цены в ресторане как в европе, но не критично=)

Очень высокие цены за спа-процедуры/баню и ужин - при этом далеко не все на нем, к сожалению, было вкусным. В номере хотелось бы хотя бы пару пакетиков чая, а то самовар и без чая как-то не весело :( А маленький чайничек чая стоит 66 грн

Ночью не работает кухня

Не работал кондиционер !!!Отсутствовала горячая вода !!!Сломаный душ !!! Такое ощущения, что тебя никто не ждет и тебе не рады. Такое отношение персонала, что нет желания быть гостем еще раз.