Отзывы La Fenice, 4 звезды

В номере чисто, но уборка номера была предложена в 19.00?! Нас с 10. 00 не было в номере весь день, и не хватило времени зайти? При том, что отель небольшой. Зато в 7 утра горничные громко выкатывют тележки, гремят. Мы жили на 4 этаже, там же комната горнчных. Тележки, горы белья , что утром, что вечером..... Звукоизоляция, это песня. Никакой. Просто никакой. Слышен храп соседа, не говоря уже просто о разговорах за стеной. Консьержев видели троих, низкую оценку поставили из-за одного. При заселении был предложен для общения только анлийский вариант коммуникации. Мне кажется это маловато. Мы конечно договорились, но учитывая возраст сотрудников (все сташе 50), и колличество русскоговорящих туристов можно было бы и русский язык ввести как необходимый для консьержев.

Горничные из Украины.Очень громкие и беспардонные.культура отсутствует совсем.Занимают лифт на пол дня.Невозможно подняться с тяжелыми сумками.Пока они убирают номера тележка с бельем стоит и блокирует лифт.Еще и ржут в ответ на замечания .не стали жаловаться администрации только потому что их пожалела моя супруга.Я бы уволил их сразу.

Номера были предоставлены грязные. Уборка проводилась плохо( меняли только каждый день полотенце) .В номере пауки, тараканы.Нет в номерах халатов, одноразовых тапочек.Вода часто с перебоями..то холодная..то горячая... Завтраки однообразные ( сосиски, яичница, джем, йогурт,колбаска,сыр...) и так каждый день.

Нет одноразовых тапочек, нет шторки в ванной. Уборка в номере оставляет желать лучшего. Нет лобби бара

Старенькая мебель в комнатах, старенький паркет, старенькие душевые уголки, старенькие двери и старенькие замки. Ночевать можно. За двухместный номер 85 евро в Праге много, я считаю. За 50 было бы самое оно. Парковка напротив вдоль улицы бесплатная по выходным (читайте знаки внимательно, это отдельно выделенные места, а на стороне гостиницы вдоль улицы парковка платная всегда). Во дворах можно найти бесплатную, гостиница про парковки не в курсе.

В номере отсутствовали отопление (было холодно) и горячая вода. Воду по нашей просьбе починили, но потом она то и дело превращалась в холодную минуты на три, приходилось ждать прямо в душе, пока где-то там включится нагреватель. WiFi нестабильный, периодически пропадал. Слышимость из коридора оставляет желать лучшего.

Не понравились мелочи - в нашем номере скрипели двери, что ночью доставляло определенное неудобство. В ванной комнате отсутствовал стакан для зубных щеток.

Нет кондиционера,возможно,в июле будет жарко. Трамвай шумит,но это сносно.

Пиццерия не работала на первом этаже, но рядом в округе много мест питания отличных

В течение двух с половиной суток в номере отсутствовали туалетные принадлежности, хотя они были заявлены гостиницей. Жидкое мыло и гель для душа появились в номере только после второго обращения на ресепшн об их отсутствии!!! Однако номер в течение двух дней убирался, но такой мелочи никто не заметил!

Фотографии абсолютно не соответствуют действительности! Запах старости. Потертая мебель, не хватает света, вода в душе с перебоями холодной и горячей воды, скудный и однообразный завтрак - все самое дешевое, один вид сыра и два вида колбас, несоленая яичница одного вида, из выпечки три вида кексов, фрукты твердые и безвкусные. На кухне не хватает посуды - кружки грязные изнутри, регуляторы на газовой печи сломаны, нет зажигалки, нет даже жидкости для мытья посуди и тряпочки. Крутая лестница на второй этаж, с маленькими детьми двухэтажный номер брать нельзя! Больше сюда не приедем. Абсолютно не стоит таких денег!

Нестабильный Wi-Fi на 5 этаже.

Кровати

Уборка проходит в номере некачественно:(нам просто поставили туалетную бумагу,свежие полотенца и заправили постель!Пол не помыли и постель не поменяли!

Кровати. одинарные. не комфортные

Шумоизоляция с соседним номером. Видимо, он двухуровневый и слышны шаги по металлической лестнице в номере.

Шум с улицы.

Кровать. Некоторая мебель в номере не имеет функционального применения.

Номера являются частичной переделкой старого здания. Не везде имеется нормальный доступ к унитазу (проход между душевой кабиной и унитазом может составлять около 20см), при этом приходилось перешагивать через биде (номер 310). Был в другом номере (этажом ниже) - там доступ нормальный. Душевая кабинка протекала (приходилось класть полотенца на пол, чтобы не ходить по мокрому), а крепление для душа было сломано (к персоналу обращаться не стал - по сути с этим можно мириться, но осадок остался...). Кстати, некоторые полотенца там, вероятно, ещё со времён 90х годов прошлого века, т.к. попадались заштопанные 🤔 Входная дверь не закрывалась на защёлку приходилось постоянно закрывать на ключ (под конец отдыха поправили). Постельное бельё так ни разу и не поменяли за 9 дней даже при вывешенной табличке с просьбой убрать номер (благо у нас в привычке каждый день принимать душ), а толко застилали кровать. Сама 2-х спальная кровать, заявленная на сайте, по факту состоит из 2-х односпальных, сдвинутых вплотную, что неудобно для людей, путешествующих парами. Возможно в других номерах (подороже) таких проблем нет.

Однообразие завтраков, дверцы шкафа скрипели и не закрывались, мало вешалок, слабый напор горячей воды в раковине.

Номер нам дали совсем не такой как на фото - он был очень тесный и, как говорится, "видавший виды". На ресепшн не очень приветливая женщина как-будто кассирша из лихих 90х с видом "как вы меня все заколебали"

Скорее удивило. Отсутствие шпингалета в туалете. Есть замочная скважина. На ресепшене ключ не дали

Уборка заключалась только в смене полотенец

В семейном номере невыносимо тесно, буквально негде развернуться. В ванной поставили беде, которым добрая половина гостей не пользуется, при этом, когда ходишь, обо всё спотыкаешься, особенно ночью, лучше бы убрали его, была бы нормальная по пространству комната. Кровати неудобные, было тяжело заснуть. Чувствуешь себя неуютно, как будто задыхаешься от огромной мебели в комнатушке квадратов 10. При въезде работник отеля на ресепшне всучил какие- то туристические брошюрки с рекламой дорогих ресторанов.

Небольшой номер

Можно было бы разнообразнее сделать завтрак

Грязные полы: закатилась вещь под кровать, пришлось залезть, ощущение, что там вообще никогда не мыл полы. Неприятно. Очень слабый фен. Я таких давно не встречала в отелях Европы. Рекомендую персоналу поменять их. Древность какая-то.

Постоянные перебои с интернетом.

- достаточно "убитый номер": старая мебель, потеки по обоям; - на втором этаже нет вай фая, вот абсолютно. Да и в принципе он есть только в одной локации - перед входом в отель. Однако во время пребывания там были ремонтники, может быть локальная проблема. - настроить температуру воды - отдельное приключение, она произвольно меняется каждые пару минут.

В номере есть кухня, но если Вы собираетесь готовить - это будет сложно из-за отсутствия кухонной утвари. Также не мешало бы, чтобы на кухне были чай-кофе, сахар и соль.

Отвратительный WiFi в номере, для путешественников, которые сами планируют свои перемещения - просто ад. Невозможно вечером спокойно в кровати накидать маршрут на следующий день, поделиться впечатлениями за день прошедший. WiFi ловит только возле лифта либо в лобби на 1 этаже.

Старинная мебель непонятного назначения.... не было стола на кухне, пришлось пить чай в комнате

В номере не было кониционера и было жарко

Были две односпальные кровати,но стояли вместе.

4 розетки в номере, одна из которых в ванной, вторая занята холодильником, ещё две выделены под ночники но можно через них заряжаться. Отсутствовал кондиционер.

Плохо работал wi-fi на 4 этаже

Номер не убирался,дали чистые полотенца и всё. Мусор не выброшен. Закончилось жидкое мыло в душе,никто не поставил,стационарно вмонтировано,новое. Вентилятор в одной комнате при температуре 31 градус плюс не работал. Душевая вместе с туалетом и биде настолько узкая,что зайти и выйти можно только боком. Плитка битая.В душевой кабине грязь,тщательно никто не убирает.В отеле никто не говорит по-русски и по-немецки,другого языка,к сожалению,не знаем. Или из принципиальных соображений или из каких других нам не понять о,но очень многие чехи понимают и могут,если хотят,объясниться по-русски. Удивляет,что на завтраке персонал ходит разносит еду и убирает со столов в той одежде,которой пришли с улицы на работу. Минимум передник обязаны носить обслуживающий персонал. Русской и немецкой программы по телевизору нет. Мебель в номере старая,постель-подушки и одеяла ужасные. Дополнительная кровать для ребёнка одна из двух была поломана. Говорить некому,тебя все равно никто не понимает. Хотя мусор по нашей экстра просьбе вынесли и принесли после напоминания мыло. Нам оно не нужно было,просто это чисто принципиально,ведь не все люди берут с собой.конда считают,что в номере все эти продукты есть. На нашу просьбу не давать высокий этаж и номер с выходом окна на задний двор,мы получили 5 этаж из 6-ти и с выходом во двор!

Основной минус - отсутствие кондиционера. Вместо него в номере стоит чудо вентилятор в который надо заливать воду и он вроде как чего-то охлаждает, но дико гудит. Имейте в виду жарким летом. В ванной комнате отсутствует занавеска на душе и повесить душ тоже некуда, так-что после мытья всё в вокруг мокрое :) Вода регулируется странно. Интернет до нашего номера добивал плохо, соединение постоянно рвалось. Что-то почитать с трудом было можно, но для голосовых звонков по сети приходилось выходить в коридор.

Самый главный минус - WiFi. Модемы были на первом этаже и на третьем, а мы жили на втором и сигнал ели ели доходил, приходилось ставить стул возле двери или выходить в холл. Звукоизоляция немного хромает, но не прям критично.

Все соответствует цене проживания.

Уставшая сантехника. Настроить комфортную температуру воды ну очень очень сложно. Нет шампуня в номере!!! Это действительно критично. На мой взгляд маловато розеток для современного обладателя всевозможных гаджетов ) слышимость и правда хорошая, но сну не мешало - отель спокойный.

Хотели продлить пребывание на несколько часов, но номер уже был перебронирован

Иногда ночью шумел крндиционер

Все было отлично!

Главный минус- это интернет. Сигнал слабый. И присутствовал только рядом с входной дверью, где мы поставили кресло и вечером выходили на связь. Доставляло определенные неудобства. А вот в холле на 1 этаже сигнал отличный. Уборка заключалась в выносе мусора ( но мы были аккуратны ) , постельное белье за 8 дней не меняли, полотенца сменили раза три.

Постель сменили за два дня до отъезда первый и последний раз. Защитный чехол на матрасе видавший виды через простынь проглядывали неприятные желтые пятна?! Шкаф сломан сейф на ресепшн а указано что в номере пол не мылся пыль не убиралась в биде только кипяток держатель душа сломан в номере не было ни одного пакетика чая или кофе и сахара кондиционера нет только вентилятор на потолке в жаркое время года страшно подумать за завтраком тарелки убирались со стола ещё до окончания трапезы уровень отеля: комнаты для сна👎

Плохая уборка номера. Мы забронировали люкс.Посуда грязная.Уборка номера заключалась в том, что вынесли мусор.Кондиционеры не работали. А ручка в ванной осталась у нас в руках в день заезда. Но на 2-3 дня нормально. Кровати очень удобные.

Открытые окна не фиксируются, нет кондиционера, все двери скрипят, не смазаны петли, кровать не дышит, подложен клеёнчатый чехол, надо сразу убирать...В дверях щели, при сквозняке стучат.Мусор выносят не каждый день.Очень маленький холодильник.На завтрак не готовятся каши, вообще никакие, все однообразно.

Завтраки очень скромные

Персонал угрюмый,чистота в номерах не на высоте,волосы в санузле. Завтрак неважный. Старая мебель в номере с въевшимся запахом нафталина.

Каждый день тотже завтрак.

Грязные полы в номерах. Ощущение, что находишься в больничной палате.

Приехали на машине. Спросили на ресепшене про парковку. Записали номер автомобиля, сказали тут все спокойно. С утра вышли, стекло заднее разбито, все сувениры унесли. И все что было в машине. Прошлись по обочине вдоль тротуара - стекл куча валяется, как понимаем не впервый раз. С утра, когда на ресепшене сказали о ситуации, они оказались уже в курсе. Какой либо поддержи от персонала не получили. Прождали полицую 4 часа так никто и не приехал. Персонал о таких ситуациях мог бы предупредить и посоветовать оставить на платной парковке с охраной. В итоге прага оказалась испорчена.

Очень высокая слышимость в номере. плохой Wi-Fi.

В номере ни разу не помыли пол. Очень шумный персонал. Рядом с нашим номером располагалась комната персонала и каждое утро, а 7 часов, они начинали что-то очень громко обсуждать. Все! Мы проснулись! Если придти на завтрак в 9.30 , горячей еды почти ни когла нет. Персонал видит, но не торопится принести новую порцию. Окна номера выходили на дорогу. Очень шумно! Постель поменяли за 2 дня до выезда, а жили мы в отеле 13 ночей.

2 дня не было включено отопление, в номере было холодно. Убирались за 4 дня один раз.