Отзывы La Fenice, 4 звезды

Очень холодно в номере

Нет

Считаю, что 15 Евро за маленькую собаку, несправедливо! Путешествовали с семьей и брали номер на троих взрослых, за собаку заплатили как за еще одного человека. Парковка стихийная на улице (платили сами), у гостиницы не было мест. На следующий день номер предложили продлить по большей цене (объяснив повышение стоимости днем недели -был четверг). Пришлось искать другую гостиницу и на наше счастье нашлась прекрасная гостиница в три раза дешевле и с лучшими условиями!

Грязно в номере: пыль под кроватью, на тумбочках, на шкафах. В ванной комнате сантехника подтекает.

В номере было грязно. Прилипшая жевательная резинка к полу, кладбище мошкоры в потолочных светильниках! За 3 дня пребывания ни разу горничная номер не убрала. В душевой лейка не фиксировалась, приходилось держать её в руке. Завтраки однообразные. Выбор не большой.

Я забыл кредитные карты и хотел оплатить с помощью Apple Pay, но терминал не смог принять мою карточку, из-за этого бы небольшой стресс, пришлось искать способы снятия наличных. Ещё один минус заключается в том, что не очень чисто убирают номера, полотенца поменяли только по запросу.

Все понравилось

Единственным минусом пребывания стали так и не согласившиеся включиться батареи

Завтраки совсем унылые. некоторые проблемы с напором и горячей водой (судя по всему- стоит газовый нагреватель)

Все хорошо) Если сильно придираться, то: в номере каменный пол (в октябре босиком ходить холодно); если у Вас чуткий сон, то можно услышать шум утренних трамваев (наши окна выходили на улицу и парк). В выходной пропал Wifi (починили быстро)

Чистота далеко не идеальная. Приборка номера весьма условная: только смена полотенец и мусорных пакетов. Полы вообще не моются (даже перед заездом в номер), куча длинных черных волос на полу, особенно хорошо видных в ванне. Практически отсутствие необходимой посуды в кухне.

Не так чтобы прямо минус-минус, но доставляло некоторое раздражение: в шкафу не предусмотрены полки, в наличии проволочные плечики. Пополнение чайных и кофейных пакетиков зависело, видимо, от настроения горничной, а однажды вообще уже опустошенные пакетики кофе были положены на место, что на утро привело меня в бешенство. Но ладно, я человек отходчивый :))

Нет

Лифт часто занимает персонал. Завтраки однообразные

В номерах, которые выходят на дорогу, достаточно шумно (машины и трамвай). Завтраки хорошие, но хотелось немного больше разнообразия

Грязный пол

Как засланая кровать и чистота в номере, было полно волос

Комната большая но мебели было маловато, не было хотя бы вентилятора. Но вентилятора нет во многих других 3 звездочных гостиницах.

Нет шторки в ванной комнате. Подушки требуется заменить.

Завтрак в 7,30 - это немного поздновато

1. Нет кондиционера, было очень жарко, особенно ночью. 2. Когда нас не было в номере, приходили горничные, меняли полотенца, может мыли что-то, но пол так и остался грязным. Приходили несколько раз. Нам это не понравилось.

Требуется замена полотенец, возможно нам попались рваные. В ванной отсутствовала шторка, поэтому после душа на полу было много воды.

Душевая кабина маленькая.

Может быть добавить еще хоть один вид сыра на завтрак?

Номер маленький, абсолютно не соответствует тому, что есть на фотографиях.

Очень маленькие туалет с душевой, они умудрились расположить унитаз, душевую кабину, биде и уиывальник на 2 кв метрах. Завтраки были более чем скромные, брать особо нечего.

Плохой интернет, не дотягивался до номера, но и в лобби так же были частые сбои, прохладный пол в комнате

Окна выходили на улицу, утром шумели авто и трамвай, но это не мешало спать.

Мы не нашли притензий. всё было замечательно.

Для 3* недостатков не обнаружил, разве что отсутствия у отеля полноценного фойе. Для деловых встреч этот отель подходит плохо.

Wi-fi тупил, отваливался, работал медленно

1.При заселении обнаружили неприятный запах в номере 308. В других номерах возможно иначе(может быть нам просто не повезло) 2. Нет зеркала в комнате, зеркала находились только в ванной комнате.

Ранний выезд (11.00) в последний день проживания.

При регистрации нам дали ключ от двери (железный, не карточку), и мы долго не могли найти нашу комнату, кто-то вышел из своего номера и стал помогать нам в поисках. В итоге я спустилась за администратором, он показал нашу дверь и ушел. Это была обычная деревянная дверь без номера на ней. Мы зашли в темноту и не могли включить свет, т.к. для его включения требовалось вставить пластиковую карту (но какую? у нас в руках железных ключ). Пришлось найти и вставить карточку от супермаркета. В номере не работал фен, обе пластиковые лампы на прикроватных тумбочках не включались. Общий свет тусклый. Пока я стояла у стойки регистрации спустилась девушка, у которой тоже на работал в номере фен, администратор сказал ей "ничем не могу помочь до утра" (время было 21.00). В номере было пыльно - чемодан, который мы положили на пол стал белый от побелки на полу. Кровать не удобная, местами скрепит. Я повесила свою куртку на ночь в шкаф, после этого она еще долго пахла затхлостью и старостью. В 8.20 утра горничная начала так громко и без умолку разговаривать, будто она стоит у моей кровати. Пришлось выйти и попросить тишины. Окно было во двор и там кстати очень тихо. Но дверь в наш номер на закрывалась плотно и слышимость того, что происходит в коридоре отеля ужасная. Подъем лифта раздавался грохотом у нас в номере, разговоры поднимающихся по лестнице туристов отчетливо слышны. Не берите номера у лифта - спать не возможно. Мы даже не разбирали наши вещи, и на утро после завтрака торопились как можно скорее покинуть этот отель. Нам очень не повезло забронировать здесь номер по завышенной цене. Проживание в нем обошлось нам дороже, чем в отеле 5*, где мы были до этого. Но к сожалению, не было других вариантов, вероятно, из-за майских праздников все отели были разбронированы или стоили еще намного дороже. Если это какой-то резервный номер, тогда вопрос к администрации отеля - почему об этом не предупреждают гостей заранее и продают его по цене как в 5* отеле?!

Ужасный персонал. Отменили бронь за несколько дней до поездки, переселили в другой отель.

Отель был изменен на "Болонья" по предложению отеля. В боллонье было холодно (из окон дует), шумно (окна совсем не защищают от шума, а рядом бар). Освещение тусклое, обстановка пошарпана. В ванну не было замка.

Плохой прием wi-fi в номере. Кровати слегка скрипят. В номерах на полу плитка, поэтому босиком ходить будет прохладно.

Плохой прием wi-fi в номере. На полу в номере плитка, поэтому босиком будет холодно ходить.

Была одна маленькая неприятность: в день отъезда ( мы улетали в 10 утра) попросили нам открыть ресторан и накормить завтраком чуть пораньше, чем это прописано в правилах. А то есть по правилам завтрак начинается в 7.30, а мы попросили накормить нас в 7.00. На что нам молодой человек на рецепшине сказал, что это невозможно. Мне было это странно слышать т.к несколько кусочков колбаски с сыром и кофе приготовить недолго. В других странах нам открывали ресторан и в 5, и в 6 утра если был ранний рейс. А здесь не захотели на 30 минут раньше открыть. Но отдыха нам эта неприятность не испортила. Прага просто восхитительна.

Номер в этом отеле был забронирован на период с 20 по 29 января 2018 года. Бесплатно отменить свое бронирование я могла до 17 января. А 19 января я получаю письмо от отеля, что принять нас с мужем они не могут, при этом не давая никаких вразумительных объяснений. А на сайте Booking.com, где бронировала номер, были свободные номера. Отель настаивал на замене отеля, предложив отель дальше от метро, с плохими отзывами и ниже рейтингом. После того, как я отказалась от предложенного отеля, отель La Fenice предложил другой, ближе к метро и к центру и выше категории, хотя тоже не без недостатков. Причем пришлось обратиться за помощью службы поддержки Booking.com, чтобы разрешить проблему. Очень странный отель и странное отношение к гостям.

Достаточно шумно, т.к. у дороги расположен. Номера убирают плохо.

Чистота номера, цена сильно завышена в новогодние праздники. При том что в прошлом году в те же даты я был в этом отеле и стоимость была ниже примерно на 30%

Старая мебель, необходимо сменить половое покрытие. На кухне, почти не было посуды и совсем отсутствовали моющие средства. Не сомневаюсь, что по просьбе нам бы все бы выдали, но хотелось, чтобы посуда и моющие были по умолчанию. Тем более такая хорошая и большая кухня. Газовый котел стоял в нише коридора с плохой звукоизоляцией и автоматика сильно шумела, мешая спать.

Шумные соседи, ночью свет включается в номере от движения соседей, не хватает горячей воды для душа, слабый wi fi

Есть одно пожелание обучить, либо правильней подобрать персонал в части работы горничных, при заселении был грязный чайник, здороваться не умеют, уборку делают ближе к вечеру, что очень не удобно, при этом не качественно. И еще можно бы поменять подушки, наполнитель весь комками.

Немного тесновато в двухместном номере и большая слышимость соседей

Высокая слышимость в номере.

Мы жили в номере 107. Там есть балкон и всего одна батарея. Когда температура опускалась ниже нуля было очень холодно. Но есть дополнительные одеяла и мы взяли теплые пижамы и носки. В двух других номерах, где жили наши друзья, - было тепло.

Интернет работал на 3, завтрак не такой, как в рекламе этого отеля, очень скудный!

Медленный интернет

Шумный обогреватель воды в коридоре

Нет замечаний

Все идеально

Раковина (501 номер) медленно спускала воду!

Очень плохо ловит Wi-Fi. Недостаточная звукоизоляция в некоторых местах. Расположение хорошее, но в отдалении от центра, пешком до центра идти 35-45 мин, но обратно дольше, так как накапливается усталость и надо идти в небольшую гору до отеля.

Нет парковки, нам было важно так как путешествовали на машине, пришлось поставить вдоль дороги на другой стороне! Через день разбили у машины стекло, я так думаю что из-за русских номерных знаков! Поэтому отпуск был немного подпорчен!