Отзывы Курортный Отель Лесная Рапсодия, 4 звезды

Номер оказался меньше, чем казалось на фото, но это не минус, минус это раскладной диван. На нем спал ребёнок, но это не диван, а просто ужасная раскладушка. Вся в буграх.... я ложилась на него, но спать там взрослому (или ребёнку старше 9 лет) просто невозможно! И ещё ужасные подушки. Огромные и жесткие, как пружины. Ещё было не очень понятно с детской комнатой. Мы оставили ребёнка на 20 мин в компании сотрудника (девушки), оставив номер тел на всякий случай. Но когда вернулись, девушки небыло на месте! Она просто ушла, оставив ребёнка (3,5года) с девочкой подростком, которая просто зашла туда со своим братиком. Нужно было позвонить и попросить забрать ребёнка.

Отвратительная кровать. Дешевый, мягкий и неудобный матрац. Шторка в ванне слишком короткая, из за чего после принятия душа вся ванная комната в воде! Нет рядом аптеки и магазина. Работники ресепшн равнодушны. Попросил подсказать телефон такси, в ответ получил «загуглите сами».

В улучшенных аппартаментах не хватает столика на 1 этаже. Убрано в целом хорошо, но под диваном обнаружили чужой пояс о халата. Может добавить пару скамеек на территории? Персонал на ресепшене показался не очень приветливым. Шашлык в ресторане принесли не очень теплым.

Персонал отвратительный, нет желание помочь. Охранники хамят. Конкретно Антона охранника нужно уволить, позволяет себя хамское и пренебрежительное отношение при общении с отдыхающими. Татьяна работает на Reception медленная, не организованная, на вопрос отвечает вопросом, отсутствие полное не желание работать и ещё были подобные при размещении. Эти люди делают так, что к Вам не хочется приезжать. Если вы дорожите репутацией примите меры по персоналу. Это полный отстой. Больше не поедем и друзьям передадим.

По приезжу в спальне за шторой был найден носок, несмотря на это в остальном было чисто. Также во время проведения мероприятий в банкетном зале слышно музыку и голос ведущего по всей территории комплекса даже в удалённых домах

В бассейне очень много народу! Дисциплины нет. Бешеные дети и никто не делает замечание!!!!

Обновить мебель в номере - но не критично

Нужно чистить проезд для автомобилей, колея

Можно было бы убираться в домике и в день выезда, пополнять питьевую воду ежедневно.

Нет такого

1) Дорога от КПП до центрального корпуса с глубокой обледенелой колеёй, даже на кроссовере было сложно. Мы сообщили на рецепшен, но меры так и не были приняты: хотябы песком можно было посыпать. На обратном пути потребовалось много времени, чтобы разъехаться со встречной машиной, потому как даже большой джип не мог выбраться из колеи. Пришлось сдавать назад всем идущим и за мной машин до места на дороге, где более или менее можно было перестроиться и пропустить этот джип. 2) Я была с маленьким йоркширским терьером, заплатила за проживание Собаки 700 рублей, в итоге с утра меня бесцеремонно выгнали с завтрака, когда я уже сидела за столом ( Собака была на стуле внизу около рюкзака и никому не мешала) : мы специально сели за самый крайний в конце стол. Указали на то, что с собаками нельзя. Ни в одном рекламном буклете не написано ни слова, ни на рецепшен при заселении мне об этом не сказали. Значок что нельзя около входа на завтрак висит так, что его просто не заметишь. 3) Я приехала в свой день рождения. От отеля ни поздравлений, ни слова, ничего. 4) персонал настолько равнодушный, что кроме как выполнения инструкции что можно, а что нельзя, как бы ничего не испортили, их больше ничего не интересует. 5) при выезде из отеля я не получила никаких документов об оплате за проживание. В моей практике это впервые. Я второй раз отдыхаю здесь, И явно изменения не к лучшему. Жаль.

Отвратительный wi-fi - во-первых, постоянно отваливается и не всегда удается переподключиться. Для подключения надо звонить на какой-то номер. К тому в коттедже вай-фай не везде ловит, особенно, на втором этаже. Хорошо у меня был мобильный интернет, это несколько скрадывало ситуацию, но в целом это такая ложка дегтя. Еще один отрицательный момент - это проходы вокруг коттеджа - там было очень скользко, сын несколько раз даже упал. Было бы лучше, чтобы лед с проходов убирали. Было много людей с колясками и совсем маленькими детьми - даже представлять не хочу, как они там корячились проходя в свои коттеджи - с одной стороны гора снега, наступишь и провалишься по колено, а с другой стороны - лед, и идти можно только по узкой тропинке.

Заряжены цены в ресторане.

Ехать сюда ,как в хороший спа комплекс не стоит. Спа зона совсем не продумана. Территория спа делится на 3 зоны . Крытый бассейн сам по себе отличный,но особой панорамы,как написано не обнаружила. Из его минусов-это 30 градусов температура воздуха и довольно теплая вода. Так же при наличие народу смутило всего 2 лежала. Мы были с ребенком и конечно заняли 1 из них,второй был занят так же семьей с ребенком. Остальные плавали или располагались в сауне. Сауна,кстати только одна,она сравнительно мала и конечно народ в ней,как в автобусе,пожилые сидят,молодые плотно теснятся стоя(дело было в воскресенье). Есть вторая зона с типа "детским" бассейном,но наличае приличной глубины и присутствие 2 ух пушек-массажеров с внушительным напором,говорит о том,что это бассейн для взрослых с теплой водой и функцией джакузи. В этой зоне стоит пару стульев и крючки для халата,более ничего. 3 яя зона располагается между...и носит харрактер душевых ,сауны и больера с водой(что порадовало кстати).

Не вкусная еда, отвратительно ! Для отеля такого уровня жуткая кухня. Есть маленькие недостатки в номере. Не работало бра, телевизор на стене криво висел( сломан кронштейн ).

Понравилось все 😊

Было жаль уезжать)

Не очень понравилось обслуживание в ресторане, но в общем всё было вкусно и впечатление это абсолютно не испортило

Цена.

1. В номере было душно 2. Пультов от ТВ не было (не критично, но сам факт 3. Электронные ключи постоянно сбрасывались. Приходилось ходить на стойку регистрации и снова перепрограммировать, чтобы открыть дверь

Минусы: - проблемы с трансфером - отсутствие шампуней и кондиционеров в отеле 4х звезд☝️ - номера требуют обновления - на завтраке пары сидят за большими столами, а семьи из 4х человек и более вынуждены либо ждать, либо ютиться за двухместным столом (недоработка администрации) - медленный ресепшн - в бассейне необходимо выделить дорожку для детей ибо с тумбочек они прыгают на голову плавающим. (Либо проводить инструктаж родителям) - сауна при бассейне очень маленькая, люди стоят и сидят как селедки в бочке - отдает 90ми

Если планируете питаться самостоятельно, то оснащение кухни в коттеджах минимальное, нужно многое брать с собой, или проще посещать ресторан, вкусно, но дороговато для такого места и уровня. Площадки и горка для детей в плохом состоянии, снег и сосульки с крыш коттеджей не сбивают. За это минус обслуживающему персоналу.

В бассейне нет следующего за порядком персонала. Некоторые женщины плавают и устраивают "фотосессии" в бассейне с распущенными длинными волосами, потом ловишь чужие волосы при плаванье. Дети прыгают с бортиков, не обращая внимания на плавающий людей

1.Отсутствие контроля за шампунем в женской душевой в Спа. Из трёх душевых шампунь был только в одной и то выдавливался плохо, пришлось откручивать крышку. 2.Лестница, ведущая к ресторану на завтрак узковата, похоже на одностороннее движение: все пропускают друг друга, чтобы пройти . 3. Фены, конечно, тоже не мешало бы заменить на новые. Нынешние медленно сушат, но в целом работают) 4. Всего одна сауна-маловато, конечно, для такого отеля

Перенаселенность в зоне СПА, бассейн и сауна забиты битком, время бесплатного для отдыхающих посещения с 10 до 13 час:(

Минусов нет.

Хотелось бы расширить Спа, джакузи нет, сауна одна для такого большого количества человек

Сауна очень маленькая, на неё очередь, так же как и на лежаки в бассейне, их мало

Минусов не обнаружили. Единственное что не очень понравилось, так это достаточно мягкая кровать, но это на любителя

Такого нет.

Подушек в номере стандартном всего две и качество их не порадовало - очень комковатые, что ли, слишком упругие Ну и очень сухой воздух в номере. Слишком высокая температура при заселении, батареи прям жарили. Долго проветривать пришлось и душ в ванне включать)) В прокате лыж сложности с размерами детскими. Хотя в итоге подобрали нужный. Просто был 25й и 30й размер. Но 30й оказался 27м по факту, так что все решилось

Бармен в ресторане вечером был неприветлив. Не так как остальные сотрудники )

Мало персонала, создаётся ощущение что все перегружены, от этого страдает сервис. Спортзал и бассейн начинают работать только с 10 утра, что довольно странно, учитывая, что многие любят ходить в спортзал или поплавать до завтрака, т.е. часов в 7-8, а то и раньше. А тут завтрак до 10:30, а спорт с 10. Не продумано в этом плане.

В бассейне не хватило полотенец

Таких моментов не нашлось в этой поездке

Не работал мини холодильник,выключали иногда свет.Дороговато в ресторане по меню

Невозможность кататься на снегоходе по озеру, под стандартно-надуманном предлогом, а-ля безопасность. Что мешает проложить безопасный маршрут и контролировать его? Видимо, начали экономить на средствах обеззараживания бассейна. Запах,Красные глаза и аллергия, чего раньше не было.

Бассейн неплохой, но- при высокой стоимости проживания, он платный ( после 13 часов - 1000 рублей в час! ) , в бесплатное время ,(с 10-13) в выходной день, поплавать нереально! 3 дорожки на 30 человек... это смешно...) и лыжни нет, непродуман этот момент... лыжники катаются по дороге для автомобиля. Снегоходы в прокате ,и можно же совместить, несмотря на большое количество снега, который за ночь засыпает все, проехали снегоходы по лесу , и человек на лыжах следом, - вот и лыжня получилась....Это же рационально...

Дорого. Служба приёма плохо организована . Сидели два часа с (19-21) в ожидании пока приготовят дом, который с 17.00 все не могли убрать. Дети умаялись с дороги из Москвы, персонал на приеме грубоватый , даже воды не предложили или чаю.

Не смогла попасть на массаж.

Всё супер!

Было прохладно в номере, несмотря на то, что батареи были горячие, всего две капсулы с кофе для кофемашины, а жили мы два дня! Цены в ресторане - ДИЧЬ, порции крошечные, поели за 2500 на двоих - ушли голодными, учитывая, что других вариантов поесть в Ильичово нет ВООБЩЕ, это весьма прискорбный факт! Можно было бы организовать хоть какой то салат/сэндвич бар, чтобы была возможность перекусить не разорившись! Отель в целом дорогой, но цены на еду выше даже московских!

Коттеджи требуют мелкого ремонта и постоянного ухода. Штора в ванной в пятнах, дверь со слетевшие петлёй, дверь холодильника не закрывается, дверь сауны нужно отрегулировать, пятна на стенах и пр. Очень мало посуды.

Аппартаменты не очень удобные, внизу нет дивана, чтоб смотреть телевизор, нет телевизора в комнатах, нет геля и шампуня, только жидкое мыло. Непрогретые аппартаменты, были в -17 с 2мя детьми. Но приятного больше.

Маленькая гостиная ,

Официантки в ресторане! Нужно чаще улыбаться!

-

Девочки на рецепшен очень часто были не компетентны .Нет организованности ,за счёт чего в этот раз отдых в лесной рапсодии оставил не самые лучшие впечатления.

Давно не встречал такого хамского и «неклиентоориентрованного» персонала в службе размещения! :(((( в отеле, который претендует на такой уровень! Это просто недопустимо Просьбы связаться с Административным директором просто игнорируются! Весь отдых и плюсы отеля перечёркивается работой службой персонала

Плохо, что раньше не понял, что не обязательно ездить в Финку на отдых.

Заезжала с семьёй (я, муж и двое детей). При заселении, а это было уже около 22, нам сообщили, что наши дети не внесены в список гостей и за старшего надо доплатить. Хотя я уверена, что при бронировании я их "обозначила". Плюс я звонила и предупреждала, что у ребенка будет д.р., также письменно об этом уведомила. А это ведь точно значило, что будем не только мы с мужем. В общем было не приятно (

Отсутствие финсаней, коньков и лыж(не ожидали снега...), не работала плита(только 2 комфорка после танцев с бубном), несогласованность персонала по времени приезда (позвонили-приезжайте раньше, в итоге номер не готов...)

В спа-комплексе очень маленькая сауна

1. Дорожки вокруг коттеджа было бы правильней убирать и с утра, а не только в 16.30 перед отъездом :) 2. Не работал телевизор на втором этаже, а на первом почти не работал (с трудом переключались каналы и почти не было звука, несмотря на максимальную громкость)) Но этот пункт не входил в список главных развлечений, так что не сильно помешало отличному отдыху)