Отзывы Курортный Отель Лесная Рапсодия, 4 звезды

Маленькая сауна,можно подешевле...

Не понравилось, что территория отеля не закрытая, на пляже полно приезжих, ребёнка одного погулять мне отпустить было страшно. Вдоль дороги не хватает лавочек. Очень дорогая доплата за ребёнка старше 6 лет. Еда в ресторане предлагается по совершенно космическому ценнику, а качество абсолютно посредственное. Один раз заказали, остальные приёмы пищи были исключительно на выезде, и вкусней и дешевле. Если у вас есть возможность накрывать завтраки, можно было бы и ланчи какие-нибудь организовывать за более вменяемые деньги. А с таким рестораном теряется и прибыль (все, кто может, уезжают) и лояльность отдыхающих (лично я не люблю, когда ставят в ситуацию, либо плати втридорога, либо крутись как хочешь). За четыре дня пребывания стеклянные дверцы лифта не мылись ни разу, и каждый день к центральному отпечатку детской ладони добавлялись различные отпечатки пальцев, что внутри, что снаружи. Так как пляж общий, нет ни лежаков, ни устройства обмыть ноги от песка. Короче, дьявол в деталях. Когда задаю себе вопрос, хотела бы вернуться сюда, скорее нет, чем да. Не было бы бассейна, ответ однозначно был бы нет.

Обслуживающий персонал портит всю картину. Абсолютно не лояльные. два дня просила доп. Постельное белье и принести гель для душа в номер. Гель для душа так и не принесли. Очень странная система въезда-выезда, бесплатно может стоять только одна машина, за вторую нужно доплачивать. При этом толпа народу приходит на пляж, которые не проживают в отеле. И пляж в хорошую погоду переполнен.

Возможно, что нам просто не повезло, но было слишком много "но". Мы хотели сделать ежегодной традицией приезжать с мужем в честь годовщины со свадьбы, которую здесь же и отмечали, но после этой поездки желание отпало совсем. Возможно, что здесь имеет смысл арендовать только дом, отель же поразил «классным» сервисом. 1. Началось все с девушек на ресепшне. Они на пару с горничной обсуждали, что творится кошмар и они хотят уволиться (параллельно оформляя нас и объясняя что где находится у них на территории). Я всё понимаю, конечно, но как это можно говорить при клиентах, которые заселяются отдыхать? Да и в принципе как это возможно? Второе - нас заселили в номер без вида на озеро, хотя мы просили за почти 2 недели с видом. Если вы рассматриваете люксы с видом - это только правая сторона отеля, на левой - все просто на здание и лес, а снизу еще и завтраки на улице (летом). При просьбе переселить нас - сообщили, что завтра выезжают 2 номера и нас переселят, но на следующий день вдруг прилетела бронь от постоянных клиентов именно на наш люкс на 2 этаже (в последствии нам сообщили, что она якобы была раньше, но всё же), а во втором - сломалась кровать. При этом нам говорили, что конкретные номера нам обещать никто не может, при этом почему-то каким-то там постоянным клиентам - могут 😃 Одни противоречия. В итоге удалось только добиться того, чтобы переселили на правую сторону на 1 этаж (скажу вам, что это лучше, т.к. действительно открывается вид на озеро). Всё это через скрипящие зубы, с каменным лицом и т.д. Неприятно. 2. Номер люкс откровенно обветшал. В номере пахнет кислым (то ли ковер, то ли кондиционер). Ржавая подставка в ванной, плохо уходящая вода (мужчины так и не смогли ничего починить), ДВАЖДЫ грязные полотенца, отсутствие уборки (за 3 дня так никто и не убрал человечка из лего под столом в гостиной, с тем, что он нам достался от предыдущих гостей) 😀 3.

Персонал на ресепшене недружелюбный. Мы жили в номере, а половина компании в доме. В списке услуг отеля есть "доставка шезлонга к домику" по запросу, и, когда мы подошли спросить про данную услугу, девушка нам сказала: "Это возможно, НО ТАААК СЛОЖНО знаете ли". В общем удовлетворять ваши пожелания, которые отель сам предлагает, не спешат.

Проживали в 2х-местном люксе. Одна из ключ-карт для доступа в номер, выданных во время регистрации не работала. Сначала предлагали подождать следующего дня (при том что мы останавливались в отеле всего на сутки!). В итоге, поменяли на работающую только с 4ого раза, до этого давали новые и отправляли проверять. К двум телевизорам в номере был всего один 'универсальный' пульт, не позволяющий переключать каналы и регулировать громкость. Девушка с ресепшена помочь не смогла, предложила вызвать мастера, от этого отказались, так как не хотели тратить время на его ожидание. Спа-комплексом (спорт-зал, сауна, бассейн) бесплатно воспользоваться можно только с 10 до 13. В остальное время он платный. Цена значительно завышена и совершенно не соответсвует качеству предоставляемых услуг, как по сравнению с близлежащими отелями такого же класса, так и по сравнению с финскими приграничными спа-комплексами.

Все не понравилось; грязно, неудобно, тесно, душно, невкусно. Ещё и селят в номера более низкой категории, чем было забронировано, с оплатой за более высокую категорию номера. Жесть! Больше ни ногой. И никому не советую. Не стоит денег, которые они просят. Ужасное место.

Медленные официанты. Час приходилось ждать чтобы заказать и чтобы принесли. Даже говорили что в меню нет 90% блюд, оставили только элементарные которые быстро готовятся видимо. Хотя ресторан был полупустой, официантка предупредила что блюда готовятся очень долго. Чаевые оставлял каждый раз, но официанты непрофессиональными выглядят и ситуацию это не изменило((

Ужасные подушки, не лояльный персонал, ресторан и ограниченный выбор блюд.

За все время проживания не было влажной уборки, пришли в бассейн, заплатив деньги, но никто не предупредил о том, что там проходит тренировка маленьких детей. Пришлось тесниться на одной дорожке. Плохо настраиваютя оба телевизора в арартаментах

Поменяйте матрас

- нельзя заказать кофе в номер, хотя сервисрум есть :) понятно, что он остынет пока его несут из ресторана, но мне кажется не проблема организовать такой сервис из ресторана где проходит завтрак :) - в номере ковролин, но при это грязное пятно закрыто просто креслом - у отеля интересный дизайн, но по факту вода льется на балкон, и поскольку там деревянный пол, он приятно похрустывает под ногами :) - в бассейн можно попасть только на следующий день с 10 до 13, это часы входа, это какая-то честно говоря жлобская дичь... это пока из аналогичных отелей, где мы были единственное место с такими условиями, заплатив 1000р с человека можно попасть в любое время

Сервис

Завтрак вкусный, но места утром всем не хватает, сесть некуда.

Не хватает скамеек рядом с основным корпусом и вдоль внутренних дорожек. При прогулке с коляской и ребенком хочется присесть в тишине, на площадках детских зачастую шумно.

Я бронировала номер люкс через букинг, бронь прошла, но с ресепшена позвонили и сказали, что это ошибка и люксов у них нет. Предложили поселить нас в обычный коттедж или отказываться от брони. Меня удивило, что толком никто не извинился и не предложил какой-то бонус в виде извинения за доставленные неудобства. Коттедж нам не подходил, потому что не хотели с грудничком по лестнице ходить вверх вниз. Нам повезло, что в итоге номер люкс один освободился и нам отзвонились, что можно приезжать.

Ежедневная уборка - кроме замены полотенец не делалось ничего. Запас чая и сахара пополнялся нерегулярно, приходилось напоминать. Один из двух ТВ пультов не работал.

Иногда с субботу на воскресенье приезжают компании молодежи и устраивают вечеринки с пьяным вождением по дорожкам и пляжам отеля

Да все хорошо:)

Мой муж крайне недоволен тем, что из питания только завтраки включены в стоимость. и что бассейн бесплатный только с 10 до 13. а так же очень недоволен платной беседкой для шашлыка. ))) в общем, дорого, говорит он. Бухтит целый день. )))) Не очень удобное время заезда 19.00.

На Ресепшн не дозвониться !!! При заезде решил проверить почему так , звонил в отель находясь на стойке регистрации , звонок проходит девушки их было две сидят смотрят в компьютер но не берут трубку я спросил почему ? Получил ответ нам некогда ) ! Вот так и работают . Я жил в номере 217 оконные рамы старые и провисли , открываются со скрипом и с трудом , одну раму закрыть обратно так и не смог . С персоналом отеля надо работать , а так сложилось впечатление что все пушено на самотёк.

Наши апартаменты были плохо убраны. Много повреждений стен, полов, ощущение неопрятности, грязные полы. Дополнительную уборку вызванивали по несколько раз и качество уборки апартаментов в целом плохое.

Бесплатное пользование бассейном только в дообеденное время. По территории "гоняют" автомобили, хотелось бы ограничить скоростной режим. Пора обновить или провести ревизию велосипедного парка в пункте проката велосипедов. На пляже всего 2 шезлонга.

Неприятный запах болота в номере. Позже выяснили, что пахнет от горячей воды и включали ее только при крайней необходимости и запах почти ушел. Отсутствие уборки, только смена полотенец, в прихожей стоял совок со шваброй и приходилось подметать самим. Не удалось записаться на массаж, очень плотная запись на все праздники, но тут сами виноваты, надо было заранее позаботиться.

Старые неуютные домики, персонал ресторана не приветливый.

Нам отказали в заселении при наличии бронирования от booking.com. В хамском стиле рассказывали что апартаменты свободны но нас заселить не могут так как у них заезжает группа и у них ранний заезд. Мы приехали семьей с маленьким ребёнком и были вынуждены сначала бронировать другой отель, а затем просидеть в Ресторане до 23.00 . А ребёнку в 21.00 надо ложиться спать . Потом нашли нам номер для двух человек и заселили туда нас четверых . В результате 2,5 ребёнок остался без ужина т.к готовить нам было негде а ресторанную еду ребёнок не ест , продукты привезённые с собой положить было некуда . И спали дети на диване не пригодном для сна . Совершено не понятно почему бронь от booking a является второстепенным.

Дружелюбность персонала на ресепшене оставляет желать лучшего. Так же задела ситуация, что в лобби отеля автомат со снеками взял деньги и не отдал товар, подошла на ресепшен с вопросом, что делать, адмистатор сказала: "Я не знаю, можете потрясти его или побить его"...

Минусов конечно достаточно, а за такой ценник их как бы должно быть меньше. - На завтраке тётка с откровенно враждебным выражением лица, дословно: "какой номер?". Должно быть так, с приятной, милой улыбкой: "Доброе утро! Как Вам спалось? Подскажите пожалуйста какой у Вас номер" - В бассейне тоже самое, выражение лиц у персонала такое, будто они работают там за еду (причем невкусную) - Завтрак на уровне скромного трехзвездочного отеля. - На пляжах нет шезлонгов, вот просто нет и все. - На некоторых окнах в домике были порваны москитные сетки, детей накусали комары(( - Ходить в бассейн "бесплатно" можно только в так называемые счастливые часы с 9:00 до 13:00, в остальное время 1000 р. человека, нет мне не жалко, но это странно, при условии, что ты уже заплатил за номер в отеле с бассейном.

Дороговато услуги

Все

Матрас очень мягкий

Если заказывать через букинг то получается казус - только двое взрослых! А я была одна взрослая. Ребёнок до 6 лет бесплатно. Но с меня взяли как с двоих. Это почти на 2 тыс дороже. Мотивируя это тем, что это проблемы букинга. То есть в таком случае не надо бронировать на букинге! А на их сайте. Вот. И на мои претензии никто не ответил - ни Отель, ни букинг. Вот так

Часто ездят трактора внутри территории по будням, с маленькими не удобно когда они спят

Цены в рестораневысокие при том что особых изысков нет

Очередь на завтраке, долго убирали столы Ресторан на территории на 3 цена/качество/разнообразие

Достаточно скромный завтрак для такого уровня отеля. Были на майских праздниках Так что народу было очень много приходилось самим стоять в очереди И высматривать столик как-будто ты находишься в торговом комплексе в фудкорте. Было бы неплохо если бы официанты были поживее быстрее убирали посуду и встречали гостей на входе И занимались рассадкой.

Люкс очень скупо оформлен, дешевые материалы, все потрепанное, неухоженное, старое...

Из минусов могу отметить безумное количество людей на завтраке около 10 часов утра. Столов не хватало. И неплохо было бы предусмотреть шторы с блэкаутом, тк по утрам хочется поспать, но сложно, когда пораньше начинает светить солнце. Это все, пожалуй.

Сломанные доводчики на мебели. Сломанный держатель душа. Цены в ресторане могли бы быть более демократичными, хотя бы для постояльцев. В меню написано, что доставка еды до номера до 01-00, а фактически до 21-00. На процедуры в СПА центре можно записаться к 10-00,а фактически начинают не раньше 10-20. Получается, что если "плотная" запись, то все последующие люди будут ждать.

Комфорт и внутренне убранство апартаментов, стоимость проживания в которых вполне скандинавская, далеки от скандинавского качества...

Сауну можно было сделать побольше (или хотя бы 2 помещения) желающих много, и приходится или ждать пока место освободится или отказать себе в удовольствии погреться (((

В межсезонье нечем заняться, отдыхали в начале апреля, по территории было не очень комфортно гулять - скользко и сыро

Отношение персоналаресепшен .

Запах в номере

В апартаменте нет холодильника и тарелок. Необходим контроль подготовки номера - теплые полы были включены на полный максимум и обжигали пятки, а доступные регуляторы температуры пола отсутствуют, пришлось обращаться к персоналу. Также в номере отсутствовали дрова для камина, розжиг и не было нормальной тяги дымохода - дым шел в номер. Вызванный техник оперативно все исправил, но эти моменты отельеру нужно проверять до заселения гостей.

Очень потёртая мебель.

Скрипучие полы на втором этаже и лестнице. Не самые удобные подушки.

Лестница в коттедже требует ремонта.

Не очень удобно, что только завтрак шведский стол, хотелось бы и обед и ужин, с детьми это крайне удобно

Апартаменты Делюкс не соответствуют заявленному Делюкс и стоимости, неверный адрес на сайте, потеряли время на поиске отеля, много мелочей не продуманных: неверный пароль WiFi, не дают информации о порядке использования счастливых часов в бассейне: проковырну раз пришлось возвращаться на ресепшн за талончиками, аналогично в прокате. Неудобно все время звонить и искать человека в прокате, чтобы что то взять или сдать, плохо работает тв в номере: невозможно управлять звуком и программами просмотра. Неудобная навигация в отеле.

Очень жарко в домике, обогрев был по максимуму, отключили все источники тепла, но дом был перегрет

Хотелось до завтрака побегать на лыжах , но прокат работает с 10.00. С вечера брать нет смысла считают полную стоимость. Хотелось что сделали систему скидок, берешь лыжи на сутки 1000 рублей. Так во многих прокатах. Не будет человек за сутки, больше 5 часов ездить. да и то думаю 1 их 100. Но лыжи удобнее брать на сутки.

У нас были апартаменты улучшеной категории ( домик 8) В душевой кабине Вода не проходила в слив, стояла. Запах неприятный. Самое ужасное - остались листья от веника от предыдущих отдыхающих!! На первом этаже стол и мини сервант с дефектами от предыдущих жильцов. Ресторан на территории только один. Выбор блюд и качество очень среднего ресторана, цены на высоком уровне. Зона Спа очень скудная. Сауна на 5 человека рассчитана. Достаточно грязно и скользко.

Дешевая, убогая мебель. За такую стоимость можно было оборудовать качественной мебелью Икеа. Абсолютно странная расстановка мебели, криво установленные розетки. Сделано "тяп-ляп". Жили в котедже на 4 номера. Предоставили детскую кровать-манеж с дыркой. Остались неприятные впечатления от номера.

Запах воды в апартаментах оставляет желать лучшего, пить ее точно не хочется.

Все какое то старое и требует ремонта и

Бассейн и холодная сауна это не «спа»