Отзывы Комплекс апартаментов SALUT!

Сразу извиняюсь за отзыв и за то, что тема будет вокруг некомпетентности персонала, но это все идет от руководителей, если они не могут дать персоналу верную информацию и научить, как правильно. Отвратительное обслуживание. Приехала на 1,5 часа раньше. Сначала искали долго скидку, которая у меня есть, на ранний заезд, а потом сказали - без скидки мы вас не заселим раньше. Я спросила - в чем проблема заселить? Мне ответили - не заселяем раньше, ждите. Хотя любой отель выше уровня без всяких скидок заселяет в качестве комплимента. Но дело даже не в этом, я настолько была уставшая с дороги, спала 1 час всего, что еле стояла на ногах, что видел прекрасно персонал, но никакого сочувствия к гостю проявлено не было, ответы абсолютно шаблонные, необдуманные, безо всякого интереса и расположения к гостю. Клиент не в приоритете. Никакой информации по корпусам не было дано, мне дали ключи и я в том же корпусе поднялась на 8 этаж, а оказалось корпус другой. Почему меня не предупредили, хотя даже видели куда я иду? Никто мне не смог ответить по спортзалу. Оказалось, что его просто напросто нет! и это после часа выяснений. А на букинге он есть и именно из-за него я выбрала этот отель! Слышимость в аппартаментах отличная. В соседних аппартаментах , например, занимались сексом :)

Все как то очень бюджетно. С парковкой проблема. Очень все скромно.

1. с парковкой огромная беда. если ты приезжаешь позже 7 вечера, то оставить машину негде, все друг друга перекрывают и утром обязательно поступить звонок , что бы выпустили. причем как минимум ты перекрываешь 2 машины)) 2. в апартаментах нет ничего- ни мыльно-рыльных принадлежнотсей (покупать отдельно), ни пакетов для мусора, ни посудомоя, даже бумаги туалетной нет. 3. отвратительные подушки!!!! 4. платный wi-fi

Нет мыльных принадлежностей. Первый раз сталкнулась с этим....чтоб вообще никакого пакетика с жидким мылом! Не доложили один комплект белья (номер на 4-х а бельё на троих). Потом конечно принесли. Диван в гостиной в плохом состоянии. ...постоянно разбирался когда на него садишься и в разложенном положении дыра до пола на пол дивана. ПАРКОВКИ НЕТ ВООБЩЕ! Всё занято. Круговое движение ....если заехал то тебе только вперёд. ....очень узко.Рядом больше ни где машину не поставить. Так что лотерея...повезёт с местом или нет.

Не понравилось то,что совсем нет моющих средств. Останавливаясь на несколько дней не очень хотелось покупать большие упаковки моющих средств. Думаю, что это можно хозяину предусмотреть- было бы удобнее гостям. А так нет ни тряпки, ничего. И ещё именно в нашем номере была в комнате колонка - шкаф, которая не прикреплена к стене, и которая чуть не упала на ребёнка, когда он открыл дверь этого шкафа. Это не жалоба, просто прикрепите к стене, чтобы не случилось чего-нибудь трагического.Не заселили ни на минуту раньше 14часов, как ни просили.

Слив в душе ели сходит

Периодически выбивал счётчик от чайника и приходилось ждать пока электричество включится.

Полотенце

Что случилось с мыльно рыльными?

눉Начну с самого начала. 1) О парковке можно забыть и пешеходной зоне тоже.2) Персонал не приветливый , во время заезда сработала пожарная сигнализация . Все стояли и молчали , когда я спросил " мы заселяемся или эвакуируемся , не кто не дал внятного ответа . От греха подальше мы вышли , было смешно.3) При получении ключей не кто ни чего не объясняет,ну ладно бог с ними. 4) Даное учиреждение похоже больше на люксовую казарменную общагу. Всё уныло , а двери как в карцере, но это ещё не всё. 5) В плане чистоты на 4 , по оснащению номера бытовыми приборами всё по списку присутствует. 6) В номерах нет вообще никакого мыла. Пришлось идти в магазин. P.S. Не советую вообще к заселению , дело даже не в большой сумме которую просят за этот отель , а просто очень много факторов ,которые испортят вам настроение и впечатление о городе.

Полчаса на стойке регистрации искали ключи от номера(

Долгий процесс заселения из-за большого потока иностранных туристов- истеричек

Номер не соответствует тому, что указано на фото. Разместили в номер, зашли, а там идёт ремонт, тупо делают ремонт и собирают кровати. Переехали в другой. Ни мыла, ни чая, ни средства для мытья посуды. На проходной бесполезная дверь с кнопкой вызова. Очень часто ездим в СПб в командировку и всегда жили на Пулковском шоссе 14Е (напротив дом) Разница колоссальная, как в цене, так и в отношении и удобстве. Очень жаль что в этот раз все было там занято. А в салют более не заедем.

Ни Wi-Fi (за доп.плату), ни телевизор не подключились. И, пожалуйста, хотя бы мыло в номер поставьте на умывальник... В эти апартаменты абсолютно все мелочи необходимо везти с собой или покупать в Полушке внизу.

Далековато от метро! Очень много машин около домов стоят везде прям на тротуарах приходится ходить прям по дорогам! И написано про Wi Fi что входит в услуги предоставляемые, но платить надо отдельно!

При оформлении номера на сутки в чеке указана стоимость за финальную обязательную уборку номера 600р. (при стоимости за сутки 3500р.) При продлении на сутки был выписан новый чек с такой же суммой за уборку. За двое суток ни разу (!) никакая уборка не проводилась. При выезде администратор сказал, что это действительно недочет их компании, но ничего сделать не может. При этом запросили плату за интернет. Тем более, что в апартаментах работает интернет ТВ! В помещении плохой уровень сотового сигнала. Розетки все вываливаются из коробок. Мыльных принадлежностей нет. Тапочек нет. Ни губок, ни средств для мытья посуды нет. Звукоизоляции тоже нет. В этот раз остались отрицательные впечатления. Теперь сюда буду обращаться в последнюю очередь!

Горячая вода в душе еле текла. Звукоизоляции нет.

Отсутствие чистящих и моющих средств, для людей, приезжающих на выходные, это катастрофа

Негде припарковаться, не было мыла, шампуней и геля для душа в номере(

Сервис

1. Недостаточно розеток: нет ни одной возле кровати; в кухонной зоне всего одна - можно включить по очереди либо чайник, либо микроволновку. 2. отсутствуют средства для самостоятельной уборки и мытья посуды. Нет даже губки. 3. Гигиенический набор для ванной (даже мыло) необходимо приобретать за дополнительные деньги. 4. Полотенце для тела соответствует размерам полотенцу для лица. 5. Сломано реечное дно у одной из кроватей. Как следствие - два матраса, лежащие рядом, не стыкуются друг с другом, один проваливается ниже. Между нами с мужем спал ребенок, было очень неудобно. 6. Парковка, можно сказать, отсутствует. Машины стоят битком на очень ограниченной территории ЖК, блокируют друг друга. Очень неудобно. 7. Вокруг идет стройка еще нескольких корпусов этого ЖК, что затрудняет передвижение к метро - стройка огорожена, необходимо делать крюк. Честно говоря, мы с мужем были разочарованы. В прошлом году, так же на майские, останавливались в соседнем ЖК и сравнение оказывается не в пользу "Салюта". Стоимость выше, а удобство ниже. Картинку показали красивую, но на практике она оказалась совсем неудобной из-за тотальной экономии на мелочах.

1. Если вы на машине, то знайте - припарковаться у отеля у вас не получится. Машины стоят в два ряда, на газонах, в многочисленных строительных ямах итд. 2. Если вы привыкли к человеческому отношению персонала и хотя бы минимальному сервису, то там об этом забудьте. Это апарт-отель. Кто-то купил студию, и через управляющую компанию сдает ее. Сотрудникам УК на вас наплевать, ни одну вашу проблему они решать не хотят и не будут. Более того, там много управляющих компаний, и полный бардак с бронированием - люди ходят по часу, ищут у кого же они конкретно забронировали номер, а их все посылают: "ничем не могу помочь". Мы так же ходили полтора часа искали. Решепшеонистка Алиса Хайнус была раздражена нашим появлением, и конечно ничем помочь не могла. 3. Вид из окна на скоростную дорогу, стройплощадку и стоянку. Шумно и пыльно. В студиях с видом на парк живут сами владельцы, они не сдаются. 4. От центра и от метро очень далеко, по пробкам в центр не наездишься. 5. На третий день у нас отключился интернет, появилось сообщение от провайдера, что он не оплачен. Владелец апартаментов не оплатил. Звоню на ресепшн, сотрудник Григорий (фамилию назвать отказался категорически, "я всего-лишь администратор, ни за что не отвечаю") естественнно ничем помочь не смог, телефон руководителя дать отказался, только ФИО назвал - Данилович Николай Юрьевич. 6. Завтраков нет. 7. Полотенца с носовой платок. 8. Цена обычная для Питера. Черт меня дернул отказаться от привычных мини-отелей в центре)) Резюме. Я езжу много , и по работе и отдыхать - это худшее место за многие годы.

Напор воды постоянно меняется, приходиться быть начеку. Иногда вода шла желтая Слышимость соседних помещений высокая, но беспокоили редко Не смогли подключиться к wifi

Вода, а именно стабильность напора и ее температуры. Так как этаж последний верхний, то в промежутки пикового использования по дому, очень слабый был напор, а один раз и вовсе горячая вода пропала на какое-то время (около минут 15). Слышимость в апартаментах тоже довольно сильная.

Не работал вай фай, номер был другой не тот что бронировали, с 3 раза переселили в нормальный номер только

Недостатки: проблемы с парковкой, приходилось ставить машину на другом проспекте и идти пешком минут 10, при наличии посуды должно быть моющее средство и губка, так что прихватываем заранее с собой.

1. Заселение ровно с 14:00 (в 13:45 невозможно). Из-за этого огромная очередь. Ключи смогли получить только в 14:40. 2. Отсутствует комната для багажа на ресепшен. 3. Изначально администраторы написали сообщение, что в номере будет комплект постельного белья и полотенец для двоих. По факту, в номере была застелена одна двуспальная кровать. По просьбе предоставить вторую простынь, чтобы разделить спальные места, пришлось дополнительно оплатить комплект постельного белья. 4. В душе не переключалась вода с крана на душ.

Не было мыльных принадлежностей и тапочек.

Далеко добираться, очень большая слышимость сопрягаемых помещений

Ремонт сделан из дешевых материалов, часть гарнитура уже изношена. Также по программе Genius нам обещали ранний заезд и поздний выезд, но ничего такого не было.

Есть проблемы с парковкой.

Сами дома где апартаменты находятся посреди стройки где шум с утра до вечера,двор перерыт и эстетики нет ,не пройти не проехать во дворе.Персонал вообще ощущение что мимо проходил человек и сел посидеть на ресепш .они не знают ничего вообще.таблетку магнитную от входа не дали,про вай-фай и завтрак я вообще не знала.У нас друзья заселились в соседний корпус ,мы вместе бронировали,на мой вопрос можно ли ближе к ним,мне ответили что такие вообще у нас не живут,хотя друзья заехали и находились в номере и я говорю номер и фамилию а мне —у нас таких нет))это более чем странно))Сами апартаменты не плохие за такие деньги но место расположение ужасно и сервис кошмарен.

Телевизор рябил) Далековато от центра, но такси ночью всего 550 рублей вышло.

На праздники тяжело найти место для машины, но можно))

Со стороны дунайского проспекта идёт стройка шум с утра до вечера невозможно спать или отдыхать без наглухо закрытых окон и дверей. Проблема с парковкой если у вас есть машина

Т.к. мы были с собаками, то процесс заселения затянулся на 2,5 часа. Изначально нигде не было указано, а так же при созвоне по телефону, первсонал не предупредил, что за проживание животных необходимо внести депозит в размере 10 т.рублей. В связи с этим нам пришлось принимать номер досконально. Описывая вместе с сотрудником отеля( очень приятная и доброжелательная девушка, в отличии от девушки на ресепшен) все царапины на полу, повреждения обоев на стенах и все незначительные дефекты мебели и техники, что бы потом не было к нам претензий и нам вернули деньги депозита. После 900 км. за рулем это не самое приятное занятие. Хотя. если бы нас об этом предупредили, то впечатление не было бы испорчено. полностью отсутствует звукоизоляция. Соседей не просто слышно, если они шумят, а слышно о чем они тихонечко разговаривают. Полотенца маленькие и очень маленькие. Для рук достаточно, а вот полотенце для душа лучше взять с собой. на весь двухместный номер три розетки. одна из которых занята под телевизор и модем. вторая рассчитана на стиральную машину и чайник. одновременно приборы включить нельзя. и третья с одной стороны кровати. с 17 этажа ждать лифт приходилось очень долго, хотя лифтов 4 шт. Балкон с панорамными окнами, но напольное покрытие ходит ходуном и создается впечатление, что полы могут провалиться. на несколько высотных зданий очень ограниченное количество парковочных мест. Бывало, приходилось по три-четыре раза наматывать круги через шлагбаум, что бы найти место для парковки. Машины стоят в два ряда.

Отсутствие заявленной посудомоечной машины, очень грязно, огромный слой пыли на шкафах. Пришлось убирать пыль и стирать занавески самостоятельно. В номере не убрались ни разу за 4 дня проживания, при этом отсутствуют швабра и тряпки для самостоятельной уборки. Очень душно, плохая микроциркуляция воздуха. Очень сложно найти место для парковки на территории отеля. Администрация не могла помочь разобраться с настройкой телевизора. Сломан обеденный стол.

Порошок стиральный и мыло можно что бы было в номере.

Все ,начиная от «администратора» на ресепшене ,который встретил нас в грязных джинсах и затасканном свитере (о форме там видимо не слышали ),заканчивая пятнами на обоях ,отсутствием элементарных тапочек и протекающей душевой кабиной )Плюс заедающее окно ,которое сами мы так и не смогли закрыть ,ужасная парковка ,на которой ещё надо умудриться найти место ,экономия туалетной бумаги ,никаких простейших моющих ,кровать ездила по всему номеру от малейшего прикосновения ,полотенца видимо были рассчитаны только на то ,что мыть я буду исключительно руки и лицо ,другого объяснения размера 30*20 у меня нет ,в общем цена за такой сервис неоправданно высокая ,за эти деньги в Питере есть апарт-отели гораздо лучше ,с минимальным набором необходимых вещей и бесплатным Wifi и кофе с чаем )

Слышно соседей до такой степени, что даже понятно, о чем они говорят тихим голосом, при условии, что мы не прислушивались.

Не удалось решить проблему с интернетом, не первый раз..

Волосы на постельном белье. Отсутствие мусорницы в туалете. Отсутствие на кухне салфетки или полотенца - хотя, это прописано у них как особенность аппарате готов - все кухонное неси с собой сам. Внизу есть супермаркет, там можно все купить при необходимости.

Парковка, очень сложно найти место,нет только моющего средства.

Звукоизоляция. Был слышен храп из соседнего номера. Запах сигарет. Стройка под окнами. Парковка. Отсутсвие минимального набора еды и минибара. Отсутсвие мыльных принадлежностей в номере. Надо идти покупать в соседний корпус на ресепшн.

Заказывал номер с кроватью, в итоге разложили диван и накрыли бельем, даже без матраса. Поздно заезжал не было сил ходить выяснять. Мыло, паста и остальные средства гигиены оплачиваються отдельно. Душевая кабина протикает через уплотнения на пол.

Полотенца для тела маленькие мусор не был убран из номера...

Большая слышимость.Из посуды было пару стаканов и те с трещиной(( в ванной не работал полотенце сушитель. На стене висят часы которые не ходят

Окна выходили на стройку (

Протекающий душ

В ванной нет туалетных принадлежеостей (отсутствовало даже мыло...), нет тапочек, полотенца очень маленькие, в комнате прохладно (даже с включенной на max батареей).

Высокая слышимость,такое ощущение,что стены картонные.Если не повезет с соседями,тишина и спокойствие вам не обеспечены.

Из минусов: редко когда можно прийти и номере работает ТВ и wi-fi, почему-то в этот раз сказали что интернет платный (100 р/сутки). Возможно для кого-то критично В целом САЛЮТ необходимо делить по корпусам: наиболее приоритетен корпус Г, были в прошлый раз в корпусе Д, и вот в Д такое ощущение, что стены гораздо тоньше. было слышно практически всё из соседнего номера, такое ощущение , что живешь ещё с кем-то.

Вода в душе протекает из трубы на пол.

Первый и существенный минус - звукоизоляция, стен как будто нет вообще, ОБЫЧНЫЙ разговор слышан так, как будто это у вас в комнате говорят, а если ночью, то все, легче застрелиться. Во вторых душевая кабинка протекала, потому что левая половина ее почему-то прогибалась сильна и из-за этого затирка отходила, но если стоять на правой, то течи не было)

Сломан замок в ванную, сломан кран в душевой и одна розетка. Администратор не дослушав жалобы сбросила трубку. Предлагала переехать в другой номер,но так этого и не сделала.

Плохая изоляция, в номере отсутствуют туалетные принадлежности

Очень плохая шумоизоляция, в ванных комнатах даже мыла нет.

Неудобная кровать (матрас),неудобный душ

Полное отсутствие в номере мыла, гелей для душа. Все можно купить на стойке регистрации, но это выяснилось позже, при заселении персонал не удосужился предупредить об этом.

Шумно

Далековато до метро.

На кухне есть вся посуда,но мыть посуду не чем.Все же было бы удобней,если было бы моющее и губки или тряпочки.Так же нет банных принадлежностей,но это не беда.