Отзывы Клуб-отель Галерея, 4 звезды

Плохая погода :))

Не хватило большего участия персонала. Чтобы объяснили, показали, что есть, чем можно пользоваться, куда стоит пойти. По факту они были крайне формальны, выдали минимум информации, остальное каждый раз приходилось расспрашивать.

Скудные завтраки, очень трудно накормить ребенка. На долго не задержишься в отели, плохо с едой. Скользкая плитка возле бассейна. расположения сауны далеко от бассейна.

В бассейне было очень холодно. За доп кроватку ребенку взяли деньги, не предупредив заранее. При этом еще и предложили оплатить за два полулюкса сумму в два раза больше, на мое удивление сказали, что ой обсчитались. Хотя я сама два раза звонила в отель и обговаривала количество гостей. И никто не уточнял про деньги за кровать.

Вода в басейне немного прохладная для купания с маленькими детьми. Неогороженная территория и небезопасное движение транзитного автотранспопорта на территории.

Очень шумные двери и с утра нас разбудили детские голоса в 7.30 из коридора. Слышимость ужасная. Завтрак очень скудный. Даже капучино не входит в стоиомость, платили отдельно. Один вид сыра, одна нарезка. Омлет был холодный.

Завтрак достаточно скромный

Слабенький ресторан.

Дорого, при этом уборка номеров слабенькая "4"

Кошмарно грязный бассейн, странные часы купания. Цена все таки завышена.

Шумно и на 3 этаж поднимаешься среди работающих кондиционеров - душно. В номерах тоже стоит проветривать чаще

Странно, что в таком роскошном здании не предусмотрен ни одного лифта (а там 4 этажа). Пожилым людям и инвалидам трудно получить удовольствие от пребывания в этом месте.

Отсутствие халатов и тапочек в номерах, не обновляется содержимое мини бара (вода)

Забыли именинный торт! Но не расстроились, тк надеемся, что все таки он не пропал. Просто хотелось, чтобы ребята из персонала попробовали его !

Пожалуйста, верните в отеле шведский стол!!!! Ждали обеда по сет-меню 1 час 10 мин. Ужин - 1 ч.

Включеное питание-на слабую тройку!территория маленькая!погулять негде.благо -усадьба рядом.бани на дровах нет.номера убираются не очень хорошо.

1. не убираются в номерах2. цены в ресторане и баре уж слишком большие.3. хамам работает в автоматическом режиме (так говорят сотрудники спа), а в результате один день хорошо, второй никак (автоматика!!!)4. карту гостя со скидками так и не дали, хотя при заселении об это объявили.5. завтрак так-себе (в зале грязновато, грязные скатерти)

Не понравилось все:1)Платно всё, начиная от посещения бассейна (оказывается бесплатно его можно посещать исключительно с 10 утра до 12 дня) , потом платно (при этом цены указаны за час от 490 до 690 руб, ни в одном доме отдыха не встречала платный бассейн да еще и с тарифами2)Платно также тапочки, полотенца, халаты в бассейн, какая-то обдираловка(((((3)Постоянные сбои по оплате за услуги на номер(((Приходилось иметь при себе наличные(4) Гулять только если в Абрамцево, выходишь из гостиницы и поле(((5)Завтрак ужасен(Поесть нечего еще и грязь и запахи6)Спортзал просто отсутствует, есть три тренажера которые установлены (внимание) в детской комнате((На 12-ю минуту бега у мужа отключилась беговая дорожка, в общем к тренажерам опасно подходить7)Была бронь на двое суток, оплата уже была при заезде только за первые сутки, решили отказаться от вторых суток (звонила за несколько дней и спрашивала отказаться от вторых) и нам было отказано, так как было указание руководства заезда только от двух суток, я считаю это несправедливо, пригрозили нам штрафом и тд, в итоге мы то заплатили, но уехали на сутки раньше....даже не жалеем о заплаченной сумме за вторые сутки, главное было побыстрее уехать8)Гостиница старая, требует ремонта, слышимость это вообще отдельная тема, можно услышать как мышь будет пробегать в коридоре9)Цены в ресторане и СПА как в центре Москвы, очень дорого и неоправданноНе понравилось всё!!!!!!Никогда в жизни не приедем и никому не советуем, за эту сумму в Подмосковье масса других достойных предложений по уровню и сервису.

Слабый напор и отсутствие горячей воды на мансардном этаже. На втором этаже получше, но не намного. Отсутствие персонала на ресепшене и в баре.

Не было горячей воды, медленный вай-фай, отвратительный завтрак, неудобный режим работы сауны и бассейна, крохотный номер, лестница прокурена напрочь. Цена завышена как минимум в 3 раза.

Официант в ресторане безинициативный ..В Спа не хватает тихой музыки для релакса....

Ужасный номер Люкс на первом этаже! шторка в ванной на окне узкая и поэтому в совмещенном санузеле нельзя включить свет - с улицы все просматривается! номер пыльный, на полу старый ковролин, мебель засаленная, в темно-зеленых тонах, неуютный номер, по типу "совка"...мы уехали на двое суток раньше оплаченного срока.. питание в подвальном помещении - там давно забытые запахи столовки.. шведский стол - куча салатов с майонезом...неприятно все в этом отеле...ресторан напротив не плохой - но официанты вообще не улыбаются - очень у них холодные и замученные лица. В общем, вспоминаю эту поездку с ужасом...хуже варианта размещения не помню в своем опыте путешествий..

Да, вроде, ничего такого. Кроме "цена-качество" - довольно дорого для отеля.

Звукоизоляция в номерах отсутствует полностью, в итоге слышно все, что происходит в коридоре (очень громко), а также соседей. В ресторане напротив отеля гостей не встречают, если мест нет, придется самому искать персонал чтобы "выбить" у них столик и узнать не уходит ли кто из гостей. Кухня так себе, лучше проехать в Сергиев - посад и поужинать там.

Доставки в номер нет, тапочек, чайника, халатов в номере нет! Очень странно для заявленный 4-х звёзд и ценовой категории. Оооочень скудный завтрак (у нас ещё был включён ужин, который стоит 900 рублей с человека... Есть вообще нечего). Да и сам ресторан не понравился... Ездили в Сергеев посад и зашли в "петровский дворик" (если не ошибаюсь с названием). Те же цены, но еда другая абсолютно!!!! Надеюсь, отель как-то прислушается к этому отзыву. Уж хотя бы тапочки с чайником появятся...

Номер просторный, но пустоватый и все же очень дорогой для такого уровня. 7900 за номер с халатами... и даже чайника нет чаю попить. Конечно, сюда входит бесплатное с 9 до 12 посещение бассейна и термальной зоны вечером, но остальные услуги (бильярд, боулинг) тоже не дешевые...Забавно, при выезде при тебе звонят горничной, чтобы она проверила номер ))

Для полулюкса номер маловат, нет чайника и чашек, грязноватая ванна с неприятным запахом (вентиляции я не увидел), скудный набор предметов для личной гигиены и, в первый раз в жизни, при отъезде, меня не отпускали с ресепшена, пока уборщица не проверила минибар.

Отель конечно поизносился, пора делать ремонт, особенно это касается бассейна - он в откровенно плохом состоянии, явно надо менять водоочистку - вода отдает болотом, в отеле такого уровня и с такой ценой это нонсенс. Прокат техники - достаточно дорог. В ресторане мало официантов и они не любят торопиться - блюда отличные, но их подают почти холодными... Стал бедноват выбор в баре, особенно разливного пива. На завтраках и ланчах выбор блюд совсем небольшой, даже бедный, но при этом все вкусно.

В бассейне и сауне дают только простынь, берите с собой из номера полотенца, иначе замерзнете, как мы, пока мы мокрые добежали до номера.

Шведский стол очень-очень бедный,просто какая-то пародия...доплата за ужин 15 долларов за такой ассортимент многова-то

Завтрак не очень, от фермы немного пахнет.

Слишком хлорированный бассейн, низкая скорость интернета в номерах

Отсутствие халатов, тапочек в номере, их необходимо покупать, хотя в отеле есть бассейн и спа-центр и даже в мыслях не было, что этого не будет в номере. Не совсем качественная уборка номера, отсутствие салфеток в ванной комнате. Отсутствие на месте мастеров в спа-центре, их необходимо вызывать, но они не всегда могут приехать.

Ну конечно есть касяки, но принципиально не буду на них акцентировать внимание. Думаю менеджмент отеля о них знает и все исправит

При бронировании заказали номер полулюкс с балконом( важен был балкон!!). При заезде выяснилось, что такого просто нет! Исправьте инфо! Не обнадеживайте! Это испортило первое впечатление. Запрет на размещение с домашними животными( даже с крошечными). Нет тренажерного зала.

На двуспальной кровати было два матраса, которые все время разъезжались и портили настроение. Интернет был заявлен, но реально не работал. Ресторан чудесный, но довольно дорогой даже по Московким меркам.

Слегка расстроил уровень Wi-Fi. Больше всего беспокоила необходимость уезжать из этого прекрасного места.

Несоответствие цены и качества. Номер грязный, в номере кругом волосы, матрац рваный, полотенцев мало, вместо одной двуспальной кровати сдвинутые две односпальные, что очень неудобно !!! Пользование бассейном ограничено ( только с 9.00 до 12.00) и это за такие деньги!!! И самое главное заезд в номер в 18.00 , а выселение в 16.00 -это меньше суток !!!

Слабый напор воды в номере!В ресторане поменялся повар,меню расширили,а качество приготовления блюд стало хуже!

Не спала всю ночь,т.к. в соседнем заведении с полуночи до 6-ти утра гремела невыносимая попса с жуткими децибелами. Это был "релакс" на week end : (Завтрак: как-то всё неопрятно.Нет хозяина,надзирающего за процессом...Без любви и заботы о клиентах отеля.

Слегка обшарпанный бассейн. Спа дорогой. Шведский стол был не на высоте. И цены в местном ресторане высокие.

Всё очень понравилось!

Очень дорого в ресторане, особенно вина, совершенно необоснованно и долгое обслуживание.Многих блюд нет в меню. СПА - не все услуги есть, которые представлены в буклетах.

Половое покрытие в одном из наших номеров было в пятнах. Пора поменять или почистить. Это номер 302. Бассейн очень маленький, взрослым полноценно поплавать не получится, но детям вполне.

Несколько несуразные и не слишком уютные номера. Не самое радующее соотношение цены и качества.

Масса неучтенных мелочей, которые портят общую картину:1) Ресторан и бар работают только до 11 вечера. Уставшему с дороги путешественнику, который приехал поздно - будет туго2) В номерах нет сейфа, нет тапочек и самое главное нет чайников. Минибар конечно есть, но ни чаю, ни кофе попить не удастся3) В мансардных номерах - проблема с вентиляцией - только открывать окна, не уверен, что это хорошая идея4) Wi-fi есть, но работает отвратительно.

1. напор воды в душевой в номере такой, что голову помыть просто невозможно.2. Термальная зона - малюсенький холодный хамам, сауна на 4 человека, таз со снегом. и это 1090 руб с человека за 2 часа. Бассейн маленький, но теплый.3. Территории и развлечений у отеля нет, молодой паре делать там совсем нечего. 4. С едой тоже беда - поужинать негде, есть ресторан на 4 стола напротив, свободных мест там конечно же не оказалось, а шведский стол в половину девятого уже убрали. В баре нет даже орешков. Так что мы остались голодные. Завтраки ОЧЕНЬ скудные. У нас был оплачен еще и обед, но, оценив завтрак, мы решили его не дожидаться и уехали.

Завтрак стал похуже, чем в прошлом году.

Еда ~ однообразно, малый выбор, не всегда свежая. Вторая девушка из Деревеньки(детская комната) отсиживала, а то и просто недружелюбно относилась к детям, либо просто исчезала.

Все игры (пинг-понг, боулинг, биллиард) за плату. Еда однообразная, один раз даже имел проблемы с животом =(

Цены в ресторане уж слишком!Белые полотенца требуют срочной замены.Ванна и раковина в номере полулюкс уже не отмываются!

1. В предложении было указано использование спа-зоны. По приезду оказалось, что пользоваться спа-зоной можно до 13.00. 2. Wi-fi не работает в номерах, хотя в предложении было указано иное3. Во всех общих помещениях - духота, кондиционеры не включены, помещения не проветриваются. Лестничные проходы невыносимо душные. 4. Территории у отеля нет, прогуляться негде. Рядом парк усадьбы Абрамцево. Нам дали два билета на вход. Соотвественно в остальные дни платный вход, цена недорогая, но малоприятной гулять за деньги. Просто больше негде.5. На 2 мая была заявления развлекательная программа- шашлычный фестиваль. По факту не было. По причине дождя в течении 30 минут, с 18 до 18.30. Все программа отменена. 6. На праздничные дни с 1 по 4 мая не было ни одной развлекательной программы для взрослых. За подобные цены были интересные предложения от отелей более высокого уровня. 7. Мы заехали 18.00 1 мая, уже 2 мая утром мы хотели уехать. При заезде оплатили прибывание с 1 по 4 мая. Нам сказали, что возврата не будет, так как праздничный заезд. Мы 2 мая, как могли развлекали себя, съездив в Сергиев Пасад. Но 3 утром мы уже выли от скуки и от ограничения территории. Короче попросили дать документы, на основании которых возврат не возможен. Нам показали регистрационную карту при заезде, там прописано, что при отъезде ранее срока удерживается цена последних суток. Т. е когда в первые сутки мы попросили вернуть деньги, нам дали ложные сведения. А когда мы уже не могли там находиться и выяснили, все нюансы уже было поздно. Очень жалко потраченных денег, за безумно скучное время препровождение, тем более, что мы все таки уехали на вторые сутки, рано утром. Молодым парам без детей делать в этом отеле нечего.

В местном ресторане совсем невкусная еда, в номере нет мыла, халатов, тапочек. Отель не имеет собственной огороженной территории. В номере очень жарко, даже с открытым окном. Средняя оценка 3+

Все очень ухоженное. Порядок. Тихо в номерах.

Ресторан стал хуже чем 3 года назад.

Питьевая вода, отсутствие большой прогулочной зоны (в музей-заповедник вход только платный).

Раздельный бассейн и сауны(на разных этажах)встречаю такое впервые хотя изьездили половину подмосковья,это крайне не удобноМаленький выбор еды на завтрак и обед,правда то что есть,вкусноНе дружелюбные официанты в ресторанеЗапах бассейна в холле Хотела записаться к стилисту-его нетХотела к косметологу на субботу-выходнойОдин ращ поехать можно,посмотреть усадьбу,второй раз не поедем

Эхо в холе, слышимость в номерах, изношенность мебели, скудный набор мебили, чересчур теплая вода в бассейне и количество химии, однообразное питание и скудный выбор, качество воды в кране (мы не москвичи), уборка только на уровне поменять полотенца и застелить кровать. Зона СПА то, что было включено в "все включено" плохо в помещении (подвал) холодно не уютно, на входе лужа с холодной водой (противно было проходить в помещение) бассейн в СПА отсутствует.В итоге очень натянутая Европейская 3***, до 4**** надо долго стараться и уже вряд ли, что поможет!!!Это наше мнение и конечно же вы вправе верить или проверить! Хорошего всем отдыха!