Отзывы Kleopatra Atlas Hotel, 4 звезды

Спортзал вообще никакой. Не соответствует на фотке. Бассейн не крытый и зимой не искупаться. Еда часто однобразная. Редко что то новое приподносят. Отношение некоторых персоналов желает лучшего. Бармен отчитали за то что еду в номер хотели взять. Хотя другие тоже взяли, только у них вход в номер не через барную стойку и он тупо не видел. Интернет иногда тормозит. Скорость снижается до минимум и фильм не посмотришь

В зимний период холодный пол в номере

Тонкие стены. Слышны все звуки.

Всё в пределах разумного.

Можно было бы предоставлять гостям тапочки - на полу плитка, и они бы не помешали. И мне не хватало шапочек для душа, которые обычно в отелях выдают. Хорошая слышимость, но это проблема практически всех отелей.

Нет такого.

В прошлом году был хороший скандинавский отель. В этом — стал отелем для непритязательной публики. Больше никогда, Этим все сказано.

Шумоизоляция плохая - двери ведущие в номера на 3 см выше пола, слышно абсолютно всё, по всему этажу. Можно даже с соседями общаться так, словно они у тебя в номере.

Очень посредственная уборка номеров. За 6 ночей белье не меняли ни разу. Нет халатов и тапочек. 4 звезды весьма условные. Питание не отличается особым разнообразием, без шедевров.

Отвратительное качество уборки в номерах. Номера очень маленькие, немалое количество номеров выходят окнами в колодец, который образует подпорная стена дороги и стены отеля. Над головами в этом случае носятся машины на крепость. Так что любители красивых видов будут разочарованы. В душевых пахнет канализацией.

В ванных комнатах многих номеров пахнет канализацией. Номера очень маленькие. Уборка просто отвратительная, то полы не помоют, но большие полотенца унесут из номера.

На четвёрочку отель тянет условно. По факту скорее достойная трёшка. Ни халатов, ни тапочек. Сейф за плату. Маленький бассейн без подогрева. Бухие, дорвавшиеся до халявы и орущие под окном до второго часа ночи лица (кстати не русской национальности, скорее всего немцы или скандинавы, с 6 этажа не различишь), на которых персонал бара не обращает внимания как будто они выкупили весь отель. На других гостей им наплевать. Возникает непреодолимое желание плюнуть или пос...ть с высоты. Практически никакого выбора еды (два горячих блюда, два гарнира). Хотя и имеющееся приготовлено не плохо. Понимаю, что бюджет, но всё же.. На день-два если Вы на экскурсии в Алании остановиться можно. Для более длительного отдыха я бы выбрал отель статусом повыше.

В отеле у нас случился несчастный случай! Когда я выходила из душа, и открывала стеклянную дверь, она видимо вышла из крепления и обрушилась на пол, разбилась на мелкие кусочки! Слава богу, что я быстро отреагировала и отскочила в угол душа. При этом все рано на меня попали куски стекла, оставив несколько глубоких порезов, и множество мелких царапин! Это было очень страшно! Муж проснулся от моего крика, на минуточку у нас свадебное путешествие, помог мне выбраться из осколков. Он сходил на ресепшн - рассказал о случившемся, и внимание, к нам в номер прислали какого-то мужчину, типа из техничнического персонала. Он пришел как ни в чем не бывало, с ваткой и йодом, которым хотел мне обработать рану!!! Когда я спросила есть ли врач (которого нет в отеле) он сказал, какой врач, тут маленькие царапины, хотя я вся в крови и весь душ тоже. Хорошо, что мы всегда берём с собой аптечку в путешествие, обработали порезы самостоятельно. Прибежала уборщица, и стала быстро все убирать. Мы успели сделать фото. Я позвонила на ресепшн, попросив позвать менеджера, он пришел с женщиной Натальей, типа переводить, потому что он якобы плохо говорит на английском!!! Очень удобно! Как менеджер в отеле может не знать английский! Он оказался абсолютным пассивом, просто стоял и ничего не говорил и не делал. Промямлил что то типа извините и все!!! Самая участливая в этой ситуации оказалась Наталья, она принесла нам перекись, потом до конца отдыха несколько раз спрашивала о моем самочувствии. Внимание - менеджера я после этого ни разу не видела, он никак не проявил участие. Самое ужасное было то, что от нескольких людей из персонала, мы узнали что такое происходит каждый год, и минимум три раза было на их памяти!!! Пожалуйста, сделайте что то с безопасностью душевых дверей! Их состояние опасно для жизни!Не говорю даже об испорченном отдыхе!После этого поняла, что такое моральный ущерб!

В некоторых угловых комнатах слышен шум уличных вентиляторов от кондиционеров.

Маленький номер,холодный санузел.

Когда всё в целом нравится трудно найти те мелочи, которые не понравились. Может быть не всем понравится маленький размер комнат. В остальном всё супер!

Уборка некачественная, дырявые полотенца, плохая звукоизоляция

Были в январе, поэтому пляжем отеля не пользовались, но он находится минутах в 12-15 ходьбы. Вообще непосредственно пляж и выход к морю очень близок, 3 минуты пешком. Уборку несколько дней проводили утром (часов в 10), но если ты спал, уборщицы не возвращались. Хотя возможно это только зимой.

Претензий нет

Когда мы бронировли отель в букинге было написано что для джениус путешественников есть привелегия ранний заезд и поздний отьезд. Мы решили воспользоваться этим и освободить номер к 14 часам 00 минут но когда мы вернулись с пляжа в 12 часов 30 минут наш номер был заблокирован, мы обратились на ресепшен и сказали что в букинге было написано про привелегии для джениус путешественников, но девушка на ресепшене сказала что они не действуют, но они дают нам пол часа времени чтобы собраться.

В номерах, которые выходчт на ресторан и бассейн несколько шумновато, т.к. внизу собираетсь вся публика , покурить или чего-нибудь выпить или в бассейне покупаться. Поменяли номер на другую сторону ( на гору). Там, конечно внизу дорога на гору в крепость, и машины ездят. Но все равно, нам показалось уютнее, и море видно.

Неважный вай фай

Поаккуратнее с едой ресторана отеля (all inclusive).

Если вам нравится, что в комнате, в которой вы спите, громко разговаривают, хохочут, скандалят, то вам в этот отель! Это говорит о том, что здесь абсолютно отсутствует всякая шумоизоляция. Под входной дверью щель 3 см, через которую и проникает большая часть звуков и свет в ночное время. Поэтому вы всегда в курсе, что творится в вашем корпусе. Напротив нашей комнаты, кроме прочего, находилась дверь лифта, имеющего такую функциональную особенность как звуковое оповещение при вызове и остановке на этаже. Поэтому в течение всей ночи шум ужасно мешал спать. Беруши не помогали. Это при том, что мы просили тихий номер. Если вы находитесь в ванной комнате, то вы также всегда в курсе, кто из соседей принимает душ, а кто пользуется туалетом. Слышны все сказанные фразы. На улице заканчивают петь в первом часу ночи. Коридоры совсем узкие, что не безопасно. Комната очень маленькая, с трудом нашли место для размещения 2-х небольших чемоданов. Присутствует синтетический запах. Поэтому старались держать балкон открытым, когда были в номере. В целях безопасности отель просит закрывать окна и балкон во время отсутствия, что мы и делали, однако после одной из уборок в нашем номере, дверь на балкон оказалась открытой. Кондиционер сильно дует, старались включать только ночью. Ставили на 26 градусов, но все равно замерзали. Вынуждены были попросить еще плед. Использованные полотенца меняют на еще более серые, бывают пятна. Раковину за недельное пребывание в отеле помыли 1 раз. Во время обеда и особенно ужина бывает сложно найти свободный столик.

Хотела было поставить оценку 2 или 3, но девушка на ресепшн так приветлива, а Алания так уютна и экзотична, что я попросту оттаяла. Отель с большими претензиями, ничем не подкрепленными. Мои три дня там начались с того, что с карты сняли немного больше, чем обозначено в подтверждении бронирования. Да, мелочь. Да, противно. Дальше - в подтверждении ясно написано, что сейф входит в оплаченную стоимость, я услышала сначала "А Вы что, так хорошо читаете по-турецки? Покажите, где у Вас написано слово "сейф"". Ну, показала... Детский сад, честное слово. Затем: "Ну Вы же понимаете, что, если предоставить Вам все услуги, которые здесь перечислены, то и другие тоже захотят", "Леди, это противоречит концепции нашего отеля", последняя фраза вошла в наш семейный фольклор. И наконец: " Откуда у Вас эта распечатка? С Booking'а? Вот туда и обращайтесь за всеми этими услугами". Есть тонкая грань между вышколенностью и запуганностью персонала. Здесь она пройдена. Люди нервничают, это чувствуется и передается. На каждый плюс находится какая-нибудь мелочь, которая все портит. Например, в номере три кровати (зачем это в сингле?!), причем каждая из них узкая и неудобная, огромное французское окно в пол прекрасно, но его нельзя открывать, потому что рядом на стене закреплены три внешних блока от кондиционера, на опасно проржавевших кронштейнах через старые прокладки, дребезжат очень громко. И так оно во всем. Акустика потрясающая, в оперный театр бы такую. Не знаю, что там так резонирует, но каждый звук в коридоре и у соседей усиливается многократно. Мне сказали (я не проверяла эту информацию), что туристические агенства прекратили сотрудничать с этим отелем. Wanted it was to put an estimation 2 or 3, but a girl on reception is so friendly, Alania is so comfortable and exotic, that I thawed simply. Hotel with large claims, not supported.

Не понравилось то, что при заселении с нас взяли на 190 евро больше, чем положено (списано с карты). И это выяснилось только по приезду домой. Что теперь с этим делать???

Отель расположен практически в 50 м от пляжа, где лежаки и зонтики платные (в период нашего отдыха по 5 лир каждое), Как оказалось, пляж отеля находится на значительном удалении — порядка 30 минут пешком. Несколько раз в день туда возит машина отеля. Там в обеденное время можно перекусить по системе фуст фуд и напитки бесплатные (ол инклюзив), Пляж отеля, НО: лежаки и зонтики все равно платные — даже чуть дороже, чем на близком пляже. За все время отдыха не встретили ни одного человека, кто бы туда ездил. Мы тоже не стали. Просто с пляжа ходили обедать в отель и снова возвращались на свои лежаки

Плохой Wi-Fi

Ужасная уборка, за 10 дней прибывания не поменяли постель, полотенца меняли пока сами лично не вручали в руки грязные (во время отдыха была жара постоянно мылись, поэтому полотенца быстро теряли свежесть), ну и качество полотенец, у меня половая тряпка лучше выглядит. Было замечено, что за уборкой в номерах других постояльцев, не русских, они проводили больше времени (причем наличие или отсутствие чаевых никак не влияло на уборку), я плюнула и сама помыла все в ванной. Отношение к русским чуть хуже, чем к другим постояльцам, ну это на совести персонала. У многих номеров вид с балкона на "обшарпаное" здание по всей видимости в котором живет персонал. Ну если прям вот совсем критично подходить, это твердая 3, но не 4 все-таки.

Не большой выбор питания, напитков, плохая шумоизоляция.

Очень плохой wi-fi, в номере он вообще не ловил, только в столовой и около стойки регистрации, но и там мы например по скайпу связаться не могли, интернета не хватало. Еще мы бронировали номер с двуспальной кроватью, а у нас в номере было 3 односпальных, нам правда две сдвинули, но расстояние между матрасами ощущалось все равно!

Отсутствует Frontcooking (возможно, не сезон). Еда вполне приличная, но по утрам приятно насладиться яичницей с пылу-жара, а вечером изгарой от шеф-повара.

Не понравилось что постельное белье ни разу не менялось, недостаточно хорошо убирались... балкон ни разу не мыли.