Отзывы Villa Sonata

Крутой подъем для людей в возрасте будет проблема.

Устаревшие интерьер и мебель. Слабый напор воды. Очень крутой подъем/спуск к отелю. Нет москитных сеток на окнах первого этажа.

Уборка номера, холодный бассейн! И конечно подъем в сам Отель! В последние дни на такси ездили!

Холодно в номере, но достаточно одеял. Холодная плитка, летом это конечно же будет плюс. Не очень разнообразный завтрак.

Особенно удивил завтрак. Помидоры, огурцы, масло, разнообразные джемы и ... все! Где тетушка, которая готовила в прошлом году нам вкуснейшие омлеты, сырные трубочки и прочие вкусняшки? Даже просто вареных яиц и бубликов с кунжутом не было. И нет, мы не пришли под конец, когда все съели.

Номера на последнем этаже - НЕПРИГОДНЫ ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ!!! Потребовалось два дня, чтобы убедить персонал перевести нас в другой номер. Номера требуют небольшого ремонта (но в целом - приемлемо). Для начала марта в номерах просто холодно. Особенно, на последнем этаже. Маловато посуды на кухне, но в столовой можно всегда дополучить нужное. На крыше в солярии навести бы порядок (но мы были в феврале-марте - еще не в сезон. Думаю, к сезону порядок наведут, лампочки вкрутят, канализацию прочистят)

Первое, что бросилось в глаза - встретили нерадушно. Я как-то привыкла к турецкому неизменному гостеприимству и подобному очень удивилась. Возможно, администратор просто был очень занят на тот момент - отель был заполнен, несмотря на низкий сезон. По-английски говорил совсем чуть-чуть. Про время завтрака (с 8 до 10, кстати), чек аут (до 12), wi-fi - обо всем нужно было расспрашивать. На wi-fi в итоге забили, пользовались мобильным интернетом - для подключения какую-то там длинную анкету надо было в браузере заполнять, нам было просто лень. С ванной беда. Все чисто, 4 полотенца, но опять же - нет минимального флакончика шампуня. Спасибо, хоть бумагу выдали. Я не сантехник, но что-то не так с напором воды - горячая вода то подаётся, то нет: душ своеобразно "вздыхает". То есть тебя то кипятком, то ледяной водой поливает. Лечится одновременным открыванием крана в раковине (почему-то). Во всем номере холодный плиточный пол. Одноразовых тапочек нет. Судя по звукам, соседи сверху также замерзли ходить босиком, как и мы, и ходили дома в обуви. Слышимость прекрасно позволяла это определить. Завтраки скудные, хотя и шведский стол. Мы пришли к 9, доели последний хлеб (вареные яйца уже кончились, но, как оказалось, можно было попросить сделать омлет - опять же, никто не сказал, увидели, как другой гость просил) с овощами и джемом. Кофе растворимый, чай. Яблоки и апельсины. Очень скромно. Возможно, в сезон дела с отелем обстоят лучше. Нам не понравилось, бывали в отелях намного дешевле, при этом условия были лучше.

В гостиной/кухне не горела одна лампа, а в спальне не горело две... Немного печально,в целом не критично.

За четверо суток не добавили мыло, которое и так достаточно маленькое. При уборке на вторые сутки забрали ножное полотенце в душе и не дали новое...

Нас поселили в номер-эконом, совершенно не соответствующий заявленным фото: было ужасно, холодно, темно — вместо вида на сад нас ждали полуразрушенные деревья и грязное патио (с видом на заброшенные на зиму ванны) вместо отдельного балкона. Душ в некоторых номерах работал нормально (ходили и проверяли), но в некоторых — просто невозможно настроить приемлемую температуру, либо кипяток, либо лёд. Очень долго пришлось выбивать обогреватель для второй комнаты. Бассейн и бани не работают зимой.

Персонал не сильно приветлив. С товарищем приехали на 3 дня, на двоих забронировано и оплачено было два двухместных номера с завтраками - один от туроператора, другой от букинга. Т.е. в общей сложности 12 завтраков! Причем, уезжали мы в последний день с самого утра, затемно. Спросил по прибытии (ресторанчик еще работал), можно ли позавтракать сегодня, в счет остающихся восьми. Ответ категоричный был - нет! Таким образом, из 12 полагающихся завтраков, съели мы только 4. :) Проблема, конечно, небольшая, но легкий осадочек остался. Огромное количество кошек. Я котиков люблю, но когда их столько... Несколько крупненьких подростков-котят живут прямо на лестнице отеля. Котята, само собой, испражняются. Все эти фекалии очень долго лежат по всей лестнице, коридору, прям под дверями номеров. Запах непередаваемый! Убирают, конечно. Но неспешно, и не тщательно, а так, лопаткой, видимо скребнут, и ладно. Следы остаются надолго, пока дожди не размоют. Фото сделал, но по эстетическим соображениям публиковать не стану. Хочется думать, что к лету котята вырастут окончательно, разбегутся, и проблема исчезнет сама собой. Огромная собака ходит в ресторане во время приема пищи, еду попрошайничает. Еда на тарелках лежит, собака тянется носом, как дома разгуливает, никто ее не гонит. Кому-то нравится с собачкой делиться. Но явно не всем.

Полное безразличие персонала. Вообще наплевать на постояльцев. Ни здрасьте, ни привет. Все обращения игнорировались. Скажут ОК, но ничего не сделают. Ужасно...

Зимний период, прохладно. Хорошо бы обогреватель в гостиную поставить. НЕ работал Wi-Fi

В январе очень холодно. Одного кондиционера явно недостаточно для отопления. Wi-fi ужасен. Постоянные разрывы, скорость 100 КБ/с, слабый сигнал. Если вам нужен интернет для работы, это не ваш вариант. Зимой хамам, спа, трен зал и бассейн не работают. Массаж в холодном помещении с температурой воздуха как в морге не то, что стоит испытывать на себе. ОЧЕНЬ скудные завтраки.

Очень холодно в номере, тк кондиционер был только на кухне, а в спальне не было- жило Сент некомфортно там находится в январе, когда сезон дождей и спать в одежде, и дрожать от холода в номере. Летом- супер. Но январь- очень холодно в номере и нет обогревателей

Очень холодно в номере, тк кондиционер тво только на кузне, а в спальне- холод и холод. Ужас. Спали в вещах и в номере были в тёплых вещах

Почему сейф, который входит в общий перечень номера, оказался платным, как отдельная опция? 2 евро в сутки? Кроме того, 14.12.2018 я оплатил проживание с 14 по 15.12.2018 по просьбе дежурного администратора, а 16.12.2018 пришло сообщение о списании средств за проживание 95,82 TRL повторно через BOOKING!? Надеюсь, что повторная оплата проживания будет возвращена.

Шумоизоляция вообще отсутствует, слышно абсолютно всё.

1. Кухня не очень удобная и единственная кастрюля с дыркой, тазик для стирки тоже с дыркой был. 2На завтраке вместе сливочного масла почему-то какой-то маргариновый спред.

Для нас это не было проблемой, но возможно кому то окажется тяжело подниматься. К отелю со стороны моря ведет довольно таки крутой подъем.

Это был супер люкс(((

Бассейн холодный, зимой не покупаешь я. Но чистый

Ночью спать было очень холодно. Одеяло слишком тонкое для этого сезона. Подушки маленькие и неудобные. Дополнительных одеял и подушек в номере нет. Полы грязные. На люкс номер не тянет!

Всё было хорошо.

При регистрации нам дали ключ, сказав, ищите номер сами, хотя в других отелях даже сумки помогают донести. Номер маленький, пахло сыростью. Ручка от двери в ванную сразу отвалилась, нам обещали ее сделать, но за 3 дня так и не сделали. К тому же дверь в ванну открылась с ужасным скрипом, который слышали все соседи и спящий ребенок. Видимо из за сырости разбухла. Вайфай отвратительный, в номере еле дышал, с несколькими разрывами каждую минуту.

Заботливое авто отключение кондиционера ночью при +30, просыпаешься в духоте. Отсутствие местного освещения и вытяжки над кухонным столом, везде на стенах, но не там (свет при готовке). Уборка номеров по непонятному графику, где то надоедливая (а я то думал при размещении таблички уборки). Был балкон и там на полу постоянно была вода (конденсат от кондиционера). Попытка обмана персонала при расчете за завтрак (при заезде одна цена, при выезде другая), не критично, просто неприятно.. я так понял это турецкая гостеприимность). Было слышно ночью лай собак, рядом какой то притон. Очень плохого качества интернет, постоянно логает (у меня мобильный лучше).

Номера старенькие, неплохо бы обновить

Несколько дней в самом номере не ловил вай-фай, только внизу у бассейна. Утром и вечером с горячей водой перебои. Наверняка горячая вода была только днём, приходилось подстраиваться))

Запах кошек

Телевизор-старье, отсутствуют российские телеканалы, персонал не говорит по русски.

В номере холодно (спасались включенным до 30град кондиционером.) Не стабильна температура воды в душевой. Не работали сауна, турец баня, тренаж зал. (проводили все свободное время в городе.) А могли бы принести доп доход отелю. Качество сигнала турецк телеканалов оч низкое. Есть с чем сравнить . в 3* в анталии намного лучше. Ресторан при отеле дороговат, в плохую погоду можно поесть. В хорошую в городе дешевле. В целом- если не особо привередничать- не жалеем что прожили здесь 11 суток.

Одно мыло на 2 недели. Сыро и холодно. Кондиционер не справлялся. Басейн один спущен.

Нет такого

Отличные номера и отличный вид из окна

Высокая влажность,плесень в ванной,постоянно капало вода с потолка. Ужасная плита,на которой не возможно было что то приготовить.Мы проживали в ноябре пять ночей. Жили на первом этаже. Не советую осенью,зимой, высокая влажность и сырость.Полотенца мокрые, не сохли совсем.В номере постоянно темно,солнца не видели.На третий день проживания нас почему то стали выгонять из номера и угрожать полицией. Это было во время приготовления обеда. Потом всё разрешилось,но за этот инцидент даже не извинились. Было не приятно. Путешествуем очень часто,но такое отношение персонала к отдыхающим у нас впервые.Кошки атаковали на балконе,оборонялись. Чтобы покушать на балконе,нужно было каждый раз тщательно с мылом мыть стол и стулья и охранять содержимое тарелок. Цена за номер низкая,но лучше заплатить дороже и наслаждаться отдыхом. На одну,две ночи можно останавливаться,но не больше.

Кофемашины нет, кофе растворимый утром

1. никогда прежде на букинге не сталкивалась с такой проблемой. да и рейтинг у отеля неплохой, поэтому потеряла бдительность и влипла... номер мы бронировали по системе низкой оплаты. то есть в момент бронирования отель имеет право блокировать! сумму на карте, равную стоимости бронирования. сама оплата номера производится в день заезда наличными или картой. несмотря на платеж при заезде, деньги на карте все равно остаются заблокированы и становятся доступны только в течение 1-2 дней после чекаута. это нормальная распространенная практика, но... спустя 2-3 дня после выезда из отеля сумма на карте так и не стала доступна. я обратилась в свой банк, где мне сообщили, что в день бронирования была осуществлена операция не по блокировке, а именно по списанию суммы, которую мне кстати до сих пор так и не вернули. уже почти месяц длятся переписки и перезвоны с саппортом букинга, который вроде стремиться решить вопрос, но как-то пока безрезультатно. звонок в саппорт стоит недешево, особенно если в вашей стране нет филиала. на письменные обращения отвечают медленно и не всегда, мотивируя загруженностью. просят звонить. дозвон платный и долгий на русскоязычную линию, но есть возможность переключиться на англоязычную, там свободнее. по истечении поставленных самими же менеджерами дедлайнов сами не звонят не пишут, приходится напоминать о себе постоянно. я уже скоро назвоню на сумму бронирования )) отель при этом не отрицает, что взял оплату наличными. хотя чека для каких- то доказательств у нас нет. нам его не дали, мы в свою очередь не потребовали. сначала ссылались на ошибку администратора, который якобы забыл разблокировать сумму. когда выяснилось, что сумма снята, обещали в течение 2-3 дней сделать перевод, не сделали. кстати непосредственно отель мое письменное обращение просто проигнорировал. общаются только с букингом.. уже вот почти месяц общаются 2. Если собираетесь оплачивать наличными, это лучше делать в лирах или евро.

1. Забронировали на Букинге, цена была указана, но по-факту отель снял сумму на 7% больше. Ни в самом отеле, ни на Букинге никто не смог объяснить почему так произошло (персонал отеля не говорит по-русски, кроме "Как дела" и "Здравствуйте"). 2. За 2 дня до поездки прислали подтверждение, что забронировано не на 7 дней, а только на 1 - хорошо, что мы ещё в России, несколько раз звонили и в Букинг, и в отель, подтвердили, что всё-таки 7 дней (но нервы потрепали). 3. На сайте отеля указано, что трансфер имеется, по-факту его нет, предложили за "скромные" 80 евро нанять для нас такси. Не ведитесь, это очень дорого. Мы ехали из Газипаши, а там есть автобус, садитесь (с человека 5 баксов), доезжаете до Алании (посмотрите карту), потом пешком 7-10 минут и вы на месте. 4. Как оказалось, с заселением всё-таки есть проблемы, ждали минут 40, потом заселились (это был обычный люкс, хотя заказывали люкс с панорамными окнами, т.е. на нас сэкономили ещё процентов 10 от уплаченной суммы). Были вдвоем, так что это не совсем принципиально, но обидно

Отсутствие каш.

Такси к отелю отказываются подъезжать так как отель находится на крутой возвышенности. Завтраки слишком однообразные (лучше бы не брали), кофе только растворимый (когда попросила сварить кофе по турецки, за деньги, отказали), но такие завтраки во всей Турции в отелях данного уровня.

Единственный минус - отель находится на горе с крутым подъемом, каждый день может надоесть туда подниматься. Бассейн в тени полдня, но это нестрашно

Узкие тонкие одеяла, не много замёрзли в дождь! Сходили купили плед)

В виду того что номер был очень компактным , кухонная зона достаточно маленькая , в ней отсутствует вытяжная вентиляция и готовить иногда бывает не очень комфортно . Холодильник очень компактный . На балкончике находится наружный блок кондиционера, который выбрасывает нагретый воздух , поэтому при включённом кондиционере половина балкончика не может быть использована для посиделок . На кухонных полках пыль . Меню ресторана особого восторга не вызывает . Всё самое обычное . Нас пригласили на вечернее национальное танцевальное шоу в ресторанчике отеля с барбекю : всё включено за 10 евро с персоны , на деле оказалось , что стоимость вина ( мы брали 4 бокала ) в цену не вошла . Хотя в предварительном приглашении , официант Муса , сказал что в цену включена стоимость алкогольных напитков . Мелочь но неприятная ... Мясо поджаренное на мангале особого восторга не вызвало , к мясу был ещё небольшой шведский стол с салатами . В виду того , что вилла находится на возвышении очень хорошо слышны призывы имама с окрестных мечетей . Утром это происходит в 05: 45 . Рядом находятся дома , где проживают сами турки , поэтому достаточно много собак и их лай тоже может помешать чуткому путешественнику . Интернет часто вылетает , и подключиться потом было проблемой.

За 9 дней полотенца не поменяли ни разу.Персонал относится неответственно к просьбам,забывает о них или вовсе не выполняет.Завтрак очень скудный,колбаса несъедобная совершенно. Вилла находится на пригорке,очень крутой подъем к ней.Автобусы с экскурсий заехать не могли,поэтому ещё приходилось ходить до и от автобуса пешком. В принципе, отель довольно дешёвый,поэтому цена-качество соответствует.

Номера требуют ремонта, мебель физически устарела

Завтрак однообразный. Телевизор с размером экрана едва ли больше 15 дюймов по диагонали. Сейф за дополнительную плату.

Что бы трансфер не заказывать , а был включен ) .

Возможно из за того что ещё не сезон (начало мая) впечатление что ты никому не нужен в отеле. Не работает хамам (а я выбирала этот отель ещё и потому что в нем есть Хамам). Завтраки через день надоедают. Выбор маленький и одно и тоже. Лучше готовить завтраки у себя в номере. Посуда чайник и электроплита есть. Сам номер и мебель в нем достаточно уставшее. В ванной ни мыла ни шампуня. Уборка странная. Три дня лежала салфетка на полу Ее никто не убирал. Хотя чаевые оставляли всегда. Не мытые окна в 411 номере. Бассейны возможно холодные , да и на вид не чистые. Кстати на фото они кажутся больше. В реальности очень маленькие. Проплыть не получится. По тв нет ни одного русского канала. Номера с пометкой суперлюкс видимо разные. В соседнем корпусе балконы просторнее и виды гораздо лучше. Ещё одна беда это псарня рядом. Под утро собаки постоянно лают.

Рядом с отелем псарня,- спать невозможно. в номерах недостаточно света, состояние сантехники отвратительное.

Это холм. Не рекомендую пожилым людям и парам с маленькими детьми

Подъем метров 200 довольно крутой, не для пенсионеров. Все разговоры в коридоре слышны, да и в соседних номерах. Сейф в номере за дополнительную плату, телевизор старенький ламповый с маленьким экраном и несколькими скучными каналами, полы в ноябре очень холодные, душевая очень уж узкая. Не было мыла (кроме маленького кусочка в первый день), шампуня, геля для душа. Завтраки никуда не годятся.

Запх канализации в номере.

Тёмная сторона, мало солнца из за отеля стоящего выше, по моему мнению спа процедуры должны быть дешевле а там около 5 Т.р За двоих посетить хамам - перебор),