Отзывы King Hotel Astana, 4 звезды

Не очень удобное расположение, до знаковых мест в городе придется добираться не пешком. Была зимой и очень не понравилось, что войти-выйти из гостиницы трудновато, т.к. вход без порога, типа эстакады с хорошим наклоном, не чистится от снега-льда и очень скользко. Можно было бы предложить гостям менее экстремальный способ попасть в гостиницу. Уборка не каждый день: за 3 дня пришли 1 раз с предложением убраться, вечером. Отказ. Пузырек с шампунем, при заезде в номер, был наполовину использован.

В блоке А, если окна выходят во двор, в номере темновато

Нет бассейна

Окна нужно утеплить, немного продувает, ночью прохладно

Жуткий поток воды в душе( либо холодный либо кипятокНа рецептионе при заеЗде сказали что включен ужин, пришел довольный на ужин набрал еды - говорят ужин не включен ошибка, платите С 22 этажа утром поездка ооочень длинная тк на каждом этаже постоянно заходит персонал и через этаж выходит. При такой цене ни кому не рекомендую! Есть куча аналогов.

Бар пустойДуш не работаетДверь не закрывается Персонал не реагирует

Немного напрягла уборка в номере в 8 утра В ВОСКРЕСЕНЬЕ. убирали с 7.45 до 8.30 соседний номер, делали это очень громко, но это было только один раз.и на верхних этажах в номере с двумя балконами сурово дуют астанинские ветра. очень сурово. иногда не спасает даже включенный на полную кондер на обогрев.

Тут тоже скорее плюс- был личный тупняк с оборудованием в ванной, но очень быстро появился человек который объяснил как работает))

Номера большие, но не комфортные. Мебель.Душ.Шум улицы в номере.

-Кондиционер только в спальне.

Температура воды в душе самопроизвольно менялась. Так и не смог комфортно принять душ (((.

Медленный лифт, постоянно вылетающий вай-фай, в номере не было швейного набора, а он срочно понадобился. На ужине кухня не следит за полным наличием еды на шведском столе.

Все понравилось

На балконе было грязно (номер В1701)

Не тянет на четыре звезды!все свои замечания высказал персоналу

Очень неудобная супержесткая кровать, дико болела шея после нее. Неудобная ванная, душ принять очень сложно. Ценник выше европейского, а качество ничем не лучше.

Громкий разговор обслуживающего персонала в ресторане

В номере было прохладно, но сразу дали обогреватель

Замечено не было

Приехав в 1.00 ночи с надеждой немного отдохнуть, принять душ перед самолетом до 5.00, мне объявили, что я должен сделать отплату как за полный день. В чем проблема сделать на такой случай разбивку дня и оплаты на 5 часов, тем более, что нас было 4 человека, 4 номера, и мы постоянно останавливаемся у вас. Вот это отсутствие гибкости и не понравилось!

Аляповатость, дешевые отделочные материалы.

Отель обычный, никаких услуг, кроме завтрака. Выбор блюд на завтраке скромный.

Разваливающаяся сантехника, проблемы с горячей водой, шумный холодильник минибара

уборка номера - формальная

1) Уборка. Я купил себе кофту которая образовывала катушки, перед выходом из номера оставил парочку на постели, её заправили да, но не постелили новую, как катушки лежали так и остались лежать.2) При поднимание матраса на полу под кроватью столько мусора.3) Нету полотенца для лица.4) Толи персоналу нечем мыться, но один раз мне поставили гель для мытья на половину отлитым. 5) Wi-fi это беда всех гостиниц, но этого в частности, у гостиницы на весь отель подключён интернет со скоростью 8 мб/c, ролики с YouTube смотрятся в плохом качестве резво.6) Двери на балкон были заклеены скочем, ка будто из них дуло.7) Балкон. Весь балкон убыл просто усрат птицами, так что можно было ходить только в тапочках.8) У меня 46 размер обуви, тапочки мне были маловаты9) Толи персонал курит, толи гости, хотя брал номер в блок для не курящих, обнаружил по возвращению с прогулки на полу балкона спичку. 10) С тыльной стороны здания может входить каждый кому не лень, охрана сидит в бутки и даже не пыталась меня остановить, хотя в правилах написано, что бы ключ носили с собой дабы предъявить охране.

засорены сливы в раковине, биде, горячая вода в душе не течет, телевизор настраивала сама - не было настроено ни одного канала. После поиска каналов, показывали они отвратительно, тк был плохой сигнал от антенны.

В номере было очень холодно. Дуло из щелей в окнах.

Приехав в 1.00 ночи с надеждой немного отдохнуть, принять душ перед самолетом до 5.00, мне объявили, что я должен сделать отплату как за полный день. В чем проблема сделать на такой случай разбивку дня и оплаты на 5 часов, тем более, что нас было 4 человека, 4 номера, и мы постоянно останавливаемся у вас. Вот это отсутствие гибкости и не понравилось!

В 12 дня продление оплаты или свал

Запах в туалете

Пришлось просить принести второй комплект полотенец,халат и туалетные принадлежности(хотя бронировался номер на 2 персоны и при заселении было явно видно,что нас 2 человека). Неплохо было бы как-то модернизировать ванную комнату.На мой взгляд,отель немного не дотягивает до четырех звезд.

Там всё не так! Причем по мелочам. Но на каждом шагу. Это напрягает.

в номере было холодно

Бронирование ничего не значит. Все что указано про номер не означает что Вам именно его предоставят. Был указан один номер со всеми удобствами, заселили в совсем другой, маленький а цена та же. Не стал ругаться так как опаздывал на встречу. Не советую

Отель обычный, никаких услуг, кроме завтрака. Выбор блюд на завтраке скромный.

В отеле не предупредили, что не будет горячей воды - 14 и 15 августа горячей воды не было!!!

Персонал, такси

- холодилник шумим- смеситель душа не работал нормально

Месторасположения

Больше посуды должно быть в номере, хотя бы в 2х кратном размере (2 чашки, 2 стакана и т.д.)

Не разбудили, чуть не опоздал в аэропорт

Матрас настолько жесткий, что казалось, что сплю с степи. Вода еле шла из крана, да и то ржавая. Завтраки бюджетные. Причем это касается не разнообразия продуктов, а их качества. Завтракал только один раз. Следующие дни только в городе. Расположение не самое удобное, до центра в любом случае на такси.

Чуть не обварилась в ванной, поскольку холодная и горячая вода категорически не хотели смешиваться. Понежиться в джакузи не удалось. Завтрак потянул на три звезды с натяжкой. Каша была съедобна, сосиски резиновые, кофе и соки пить не возможно.

Окна выходят на шумную улицу, в номерах неприятные запахи из канализационных труб и кухни, много неработающего оборудования (утюг, холодильник, вешалка для одежды). Персонал реагирует на просьбы с большой задержкой и неохотой. Нет четкости в обслуживании. Например, при уборке номера забирают использованные мыло и шампунь, а новые не кладут без напоминания. За завтраком то надо следить, чтобы не убрали из под носа еду на тарелке и стакан с соком, а в другой день не убирают горы использованной посуды с незанятых столов. В 12-10 ночи вломились в номер с предложением интимных услуг под надуманным предлогом. В общем, приличному и непьющему человеку (а, кстати, бар работает круглосуточно) не советую...

При заезде (несмотря на то, что я приехал в 3 часа ночи, хотя платил за это как за полные сутки) в номере не было шампуня и геля, пришлось ждать, пока их принесут. Завтрак был очень слабый.

Качество внутренней отделки в ванной комнате, мягко говоря "плохое" - вода в душе еле бежала, плитка на полу трещит, смыв в туалете не работал (пришлось снять крышку и отремонтировать самому).

просите номер с окнами не на дорогу, шумно.

WiFi в моём номере в блоке B на 17-ом этаже ловил только в ванной комнате. В основной комнате поймать его было почти не реально, что очень неудобно. А ещё из балконной двери дует, так что в номере не жарко.

медленный WiFi

полдня не было электричества. мой №1102 находился напротив дверей лифта. было шумно. + Рядом помещение для обслуживающего персонала. слышимость

Ресторан мог бы быть и подешевле.

Reception не так приветлив как хотелось бы.Wi-fi плохо ловит, но думаю это проблема всех отелей.

В номере плохая уборка, не меняли туалетные принадлежности в ванной, в номере пахнет сыростью.

В номере было очень холодно. Дуло из щелей в окнах.

Персонал подворовывает, поэтому не стесняйтесь требовать чтобы вам приносили бритвенные и зубные наборы если не обнаружите

Строили наобум - розетки непойми где, провода протянуты через весь номер. Ванная комната огромная и...пустая. Ванна планировалась как люкс, но поставлена небольшая, угловая. Без шторки. Душевой кабины нет - т.е. мыться можно только сев в ванну и очень аккуратно обливаясь из лейки. На этаже воняло маринадами - кто-то, видимо, пролил соус. Мы бронировали залы для мероприятий - вечером накануне их осмотрели, а через час (уже после 21.00) нам сообщили, что один из залов меняется - хорошо, что пошли его посмотреть! Пробирались через стройку второго этажа, а сам зал оказался облезлым и полуразобранным. То, что мы уже всё оплатили никого не волновало - "мы тут обои подклеим и всё хорошо будет". Хорошо не было! В общем, как отель не называй, но азиатский колорит за пару лет не перебить - официанты, может, и в белых перчатках, но нос рукой вытирают вполне привычно. В общем, это никак не 4 звезды. Трешка, причем не самая лучшая...

В день отъезда холодную воду в душе ждал 1,5 часа. По-моему это у Вас всегда. WiFi часто отключается.