Отзывы Холидей Инн Москва Симоновский, 4 звезды

Не все сотрудники, работающие в зоне регистрации постояльцев быстро и расторопно выполняют свои обязанности. Однако следует отметить, что они в меньшинстве.

Тапочек не было 🙄 и цена в ресторане, что просто на еду, что на завтраки, как по мне, то высоковата: 1250 за шведский стол, на завтрак.

Относительно позднее заселение (14:00), за заселение пораньше - доплата за полсуток

Ужин в ресторане необычайно дорог. И очень не хватает бассейна и спа

Не понравилось , то что невозможно воспользоваться холодильником хотя отель имеет 4 звезды. Номер был на 4 этаже рядом с комнатой персонала. В 4 утра началось хождение , очень громко разговаривали , хлопанье дверьми

Плохой душ. Слабый напор воды, так себе сантехника (душ), маленькая ванна (не комната) целлофановая шторка.(

В номере не было халатов и тапочек. Думаю можно было на reception попросить, но лень было идти )))

Не хватало в номере губки для обуви

В номере вместо холодильника стоит закрытый минибар, доступ к которому можно получить только оставив на ресепшене 5000₽! Возможности охладить свои продукты нет. Очевидный минус!

Цена

В номере очень темно,ну очень очень. Стерео система от телевизора бубнит прямо в уши. В огромном номере не оказалось подставки под чемодан. Пришлось открывать на полу

Персонал молод, не хватает компетенции. Но в целом приветлив и услужлив.

Жаль, фитнесс-зал не работал.

В ванной комнате холодно, унитаз смывает с такой силой, что если не отпрыгнул - сам виноват ). Сидеть на унитазе трудно - маленький и низко закреплен, детский )? Нет кондиционера для волос. Туалетная бумага постоянно падает с держателя ). Пол в ванной комнате моют местами )! При заезде в номер кружки для чая, ложки и стакан для воды были почему-то грязные. На завтраке, когда я назвал номер комнаты и хотел было идти кушать, меня попросили подождать, пока проверят, есть ли номер в списке! Недоверие )!! Мини-бар в номере только под залог ). Так что от четырёх звёзд только завтрак. И за такие деньги есть отели и получше.

Жил в полулюксе на втором этаже, окна выходят на оживленный перекресток возле монастыря - спать невозможно! Персонал не выполнил обещанный переезд в более тихий номер Напор воды в душе слабый

За зубной щеткой нужно было идти на ресепшен, нет тапочек и табуретки/стула при входе, чтобы зимнюю обувь снять/надеть. Почему-то не было стандартной бутылки воды, хотя в других «Холидэй Инн» она всегда была.

Поразил персонал. Несколько раз мы продлевали наше пребывание, каждый раз оплачивали вперед. В итоге за день перед отъездом нам сообщили, что они случайно (!) не взяли с нас деньги за один день. И вообще, каким-то чудесным образом, за каждый день проживания они брали не точные суммы, а приблизительные. Мы попросили сделать сверку до нашего отъезда. Администратор, дежурившая ночью, клялась, что все подготовит. В итоге утром документов не оказалось, новый администратор не был готов разговаривать, путался в цифрах. В итоге мы не получили закрывающие документы на сумму около 130 000 р, в спешке "догоняли" самолет. Через неделю пришло письмо от отеля, где было указаны суммы, которые брали с нас посуточно. Получилось, что в одни дни они брали больше необходимого, в другие меньше. Практически не было дней, которые были оплачены верно. Также нам внесли в счет парковку отеля за весь срок проживания, хотя половину этого срока мы пользовались городской парковкой. Мы шокированы таким отношением администрации к деньгам клиентов. Если уж администраторы такие криворукие, может они и должны оплачивать свои ошибки, не портить клиентам нервы? Ни в одной гостинице нас никогда не просили доплачивать за проживание, не относились так безмятежно к нашим деньгам. 16.10.16 мы повесили табличку "Уберите номер". В итоге: загнули уголок туалетной бумаги и положили пульт на место. Весь мусор в мусорных корзинах, на полу остался нетронутым. Бинго! Администрация экономит на мелочах первой необходимости: щетки, нитки, шапочки только по просьбе. МЫ ВСЕ ЕЩЕ ЖДЕМ СВОИ ЗАКРЫВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ!

Средняя звукоизоляция. На мой взгляд $20 за завтрак на человека это перебор (рядом есть МуМу и множество других кафе)

В номере не работала вентиляция. Очень душно. В коридоре пахнет затхлостью.

Персонал путался с заказом завтраков между тремя проживающими в двух номерах. В принципе мелочь, но, когда это повторилось насколько раз...

Персонал - сплошь гости из средней Азии :( Слишком дорогой шведский стол - 1250 с человека . В номере очень жарко и душно .

Завышенные цены на блюда в ресторане и стоимость завтрака не соотносима с тем, что в нем

Слышно все что происходит в коридоре

- иностранному коллеге организовали включение стоимости обеда в общую стоимость номера, но его попросили оплатить первый завтрак на месте (было поздно когда я подошел) - при выселении с меня и коллеги взяли одинаковую сумму, хотя отель сообщил, что мне и супруге предоставлено 1 или 2 дня бесплатного завтрака. так и не поняли эту ситуацию.

Не смогли помочь настроить wi-fi на ноутбуке, точнее подключиться к нему.

Звука изоляцыя плохая все слышна что происходит соседним номере и кровать раскладушка ужас сами бы поспали бы наней.

На ресепшене,все-таки,хочется чтобы были люди,обученные вежливости ... ни здравствуйте,ни до свидания...

Убирают очень плохо и редко

Периодические проблемы с интернетом.Автобусы забирающие туристов утром вериницей выстраиваются перед гостиницей и все гости у которых окна выходят на сторону главного входа вынуждены просыпаться от гула моторов и выхлопных газов.

Чтобы заехать на ПЛАТНУЮ автопарковку при отеле, надо либо ждать по 5-10 мин, пока охранник не посмотрит в камеру и не откроет шлагбаум, либо бежать в отель и просить открыть, что мы и делали... Непонятно!!!

Wi-fi не работал

Конечно за комфорт и удобство надо платить, поэтому совсем не дешево.

Чтобы воспользоваться минибаром нужно попросить рецепцию, чтобы его удаленно разблокировали. Такси вызываемое Отелем, далеко не оптимальное, при придварительном заказе ночью не приехало ко времени утром, повторный заказ тоже пришлось отменить из-за ориентировочного времени подачи в 30-40 мин, самостоятельный заказ Яндекс-такси прибыл через 5 мин.

Очень сильно работают кондиционеры во всех холлах, на всех этажах. В баре на улице на первом этаже очень громко ведут себя посетители , до 3-4 утра , невозможно отдыхать. За тем, чтобы вовремя открывался шлагбаум , когда приезжаешь на платную парковку отеля , очень плохо следят. Приходится ждать по 10-15 минут, пока откроют шлагбаум. Уже во второй раз в этом отеле ровно в 10 утра в день выезда блокируют дверь и невозможно попасть в номер, приходится лишний раз выстаивать очередь на ресепшн, чтобы перезарядить карту - ключ. Еда по-прежнему невкусная .

В отзывах читала о плохой звукоизоляции - я б не сказала, что она прям плохая, но в моем случае номер похоже был совмещенный с еще одним, просто дверь заперли. Так вот этих людей за дверью, не громко, но я слышала... Они мне не мешали, но если б я отдыхала со своей звонкой дочуркой - они б не обрадовались ;)

1) При бронировании завтрак был включён, по факту сказали, что нет!!! 2) не очень приятно, что пришлось самой "звонить и просить, чтобы принесли все ванные принадлежности, халат, тапочки и т.п." Считаю, что в отеле подобного уровня звёзд, все по умолчанию должно быть на своих местах в номере.

Как обычно дорогие мелочи в баре ( эспрессо 300 р и бокал пива 500 ) , летняя веранда не работала , хотя кнопки вызова на каждом столе .

Немного слышно соседей )

Запах в номере и в коридоре

Только бронировал. Указал карту. Не вышло приехать, но деньги пытались списать с карты в 4 утра, словно я туда заселился!!!

Количество полотенец в номере не соответсвует звёздам отеля (спасибо Летучей ;)). Не помешал бы коврик у унитаза //холодно//)))

Долго возвращают депозит.

Отсутствие бутилированной воды и тапочек в номере.

Вечером перестали работать все розетки и лампы у стены у изголовья кровати (№220).

Ограниченное меню в вечернее время в ресторане.

Было написано, Оплата только при поселении. Поселения не было, оплату сняли

Цены слегка кусачие за стандарт. Хотя, это Москва.

Очень холодно в номере, несмотря на закрытые окна, черезмерная слышимость улицы

В основном неудобства в ванной комнате, - всего 4 старых полотенца, все предметы гигиены (гель для душа, шампунь, лосьон, мыло) в единственном числе. Тапочек и халата нет, только по заказу. (4 звезды светаки:)).

Рано утром начинается шум в коридоре, персонал может просто стоять и давольно громко разговаривать, а время ночь или рано утром. Шум от "хорошо" отдыхающих гостей. Не работал телевизор, проблемы с провайдером по телесистемам. Питьевой воды в номере нет. Последний раз на двухместное размещение в номере был только один комплект ванных принадлежностей (полотенец). Цена по 10 000 руб/сутки не соответствует условиям проживания.

При заезде нам с женой дали номер с 2!!!! Раздельными кроватями! После моих претензий на ресепшене мне выдали фразу - Мы не знали что это Ваша жена!!!В итоге в качестве извенений дали номер чуть лучше категории.Номер убирают очень плохо, нам за 6 дней не разу не поменяли постельное белье, бар в номере пополняют если им на это указать. Телевизоры маленькие звук идет из за спины кровати.Ванна вообще отдельная история, напомнила мне советский союз, полотенец мало, прилагаемая косметика откровенно Г.Пишу отзывы редко, бываю в разных местах часто.Мой совет, не суйтесь.

Не было бесплатного завтрака

Добавить бы тапочки одноразовые…

Все было отлично

Взимание платы вперед за номер, при учете того, что сумма и так забронирована на карточке - это как-то чересчур.

Пришлось переселяться в другой номер, так как не работал ТВ, но это мелочи...